Évaluations clients Montpellier Sud
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super agréable et discret et poli bon rapport
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tres satisfait de vos services
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l’hôtesse pour le rdv était parfait et le technicien aussi ! rien a dire toujours de l’excellent travail !
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Attente trop longue au téléphone
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Technicien à l’heure, poli,gentil et efficace.
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La réparation a bien été effectuée, mais je n’ai pas eu l’explication de la panne. Pourriez-vous me l’expliquer. Merci
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Accueil téléphonique rapide simple et tres professionnel. Intervention en date et heure prevue: tous les problèmes de la chaudières ont ete resolus Intervenant tres competant et tres professionnel
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Service performant !
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Le technicien a bien noté de mes observations sur le fonctionnement de ma clim et à pris de temps de bien vérifier et nettoyer l'appareil
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Très bien le technicien
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Satisfaite
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Super intervention et service et explications du dépanneur. Qui donne des conseils sur mon appareil et se qu'il faut prévoir
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la perfection à tous les niveaux
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très efficace et professionnel
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Engie est une entreprise serieuse
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technicien très aimable et rapide
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Agent super pro et la dame qui a pris le rdv aussi. Cordialement
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Depuis l'installation de mon nouveau chauffe-eau, les techniciens qui se déplacent remarquent que le tuyau coudé raccordant l'appareil à la VMC de l'immeuble aurait besoin d'être changé mais rien n'est fait depuis plusieurs années ...Alors que suggérez-vous? Merci.
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Parfait, merci
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Technicien trés professionnel explications claires
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Bon intervenant à l'écoute des clients
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Très satisfait
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pour le moment le travail n'a pas été fait
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Compliments ! tout est satisfaisant, surtout le fait d'être prévenu quelques minutes avant (20mn environ). Parfait............
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je suis enfin satisfaite car l etat de la chaudiere a enfin été remis en état ( piéce défectueuse etc!!!!)
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Technicien compétent et agréable: excellentes informations sur la nature de l'intervention. Félicitations aussi à la personne qui a pris le rende-vous !
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Le technicien a été très pédagogue et efficace pour répondre à notre demande.
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Accueil compétent et très aimable.a l'écoute du client et intervention rapide programmée ponctuelle par un intervenant compétent et courtois
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Contact avec le technicien impeccable, bien renseigné. Je recommence Engie home services
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Nickel, un technicien au top..
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sans chauffage et eau chaude depuis le mardi 16 février ; nous sommes le 19, personne n'est venu dépanner ; je souhaite faire une réclamation et obtenir un dédommagement. C'est une honte, je suis en télétravail, il fait 16° dans mon appartement Je vous prie de bien vouloir prendre ma réclamation en considération, Merci
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Très professionnel et à l'écoute
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Cela fait de nombreuses années que je salue la compétence et la sympathie de Maxime.
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Bonnes compétences du technicien, réponse rapide aux questions posées,.devis rapide et claire.
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J'ai eu ce matin la visite de monsieur "Sidala" (je ne sais pas exactement son nom) pour faire un détartrage de chaudière. Au début cela se passait relativement bien et à un moment, il a eu un ton vraiment plus qu'incorrect, complètement déplacé et j'ai dû lui demander de quitter les lieux avant même qu'il commence l'intervention. Je lui ai bien fait comprendre que l'on ne me parlait pas sur ce ton sous mon toit. D'autre part, auparavant, il m'avait demandé de débrancher l'arrivée d'eau de la machine à laver ce que l'on ne ME DEMANDE JAMAIS et je lui ai demandé pourquoi. Il m'a répondu que c'était sa méthode. Il a également mis en marche une plaque chauffante de la cuisinière - je me demande pourquoi - alors que le couvercle de la cuisinière en était rabattu ce qui fait que, comme j'ai dû poser ma main sur le couvercle, je me suis BRULEE AU POIGNET. C'est tout de même grave . Je suis donc très mécontente de son intervention. Par contre, j'ai eu INES ce matin au téléphone qui a été très, très bien et je ne dirais pas la même chose de Caroline que j'ai eue hier au téléphone qui était incompétente. J'hésiterais donc à recommander Engie et pourtant j'en suis cliente depuis 10 ans.
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Note très basse car depuis le passage du technicien pour la visite d'entretien la chaudière ne démarre plus !! 😠
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Une chaudière qui fonctionne très bien et qui tombe en panne après RDV d'entretien. Une honte.
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Heureusement que c’est un prestataire externe qui gère l’installation. 2 erreurs de 2 techniciens employés Engie 😰
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien et nous demandons à avoir toujours le même depuis plusieurs années; il a un excellent contact et beaucoup de professionnalisme!
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Technicien jeune,ponstuel, venu le jour dit, très souple et sympa, de bon contact. Intervention de 30 mn, avec un bon conseil pour remédier un petit problème électrique. Pour un coup d'essai , la satisfaction est là/
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Intervention d'entretien annuel ce matin, plus de chauffage cette après midi. En attente d'une réponse...
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Bonjour, je dirais juste NIKEL comme d'habitude, meilleur que l'ancien prestataire. Encore Merci Engie
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Trop d'attente avant d'avoir un correspondant ( 17 mn)
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Le seul bémol à cette intervention, l'heure du rdv était prévu à 11h et le technicien est intervenu à 14h. Heureusement que nous travaillons de la maison sinon nous n'aurions pas pu le recevoir.
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Très professionnel et aimable.
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Faire un entretien en moins de 3 min j’ai du mal à croire que ça soit efficace
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Satisfait de la relation client
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Le technicien venu ce matin a respecté horaires, gestes barrière etc... Révision parfaite. A laissé lieu très propre
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beaucoup de mal a se faire entendre malgré le mauvais fonctionnement de notre climatisation réversible il a fallut se battre après 5 mois de réclamation et de communication téléphoniques et courrier (rester sans réponse) nous avons enfin eu un technicien qui a apparemment résolue notre problème
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La chaudière a eu un manque de pression dans le week-end alors que nous étions partis, il n’y avait plus de chauffage à notre retour. Je ne sais pas si cela est lié à l’intervention le jeudi même mais cela ne nous a pas arrangé.
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le technicien aurait put remettre la Chaudière en pression c'est moi qui l'ai fait et je suis pas plombier.
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Chaque année, après l'intervention d'un technicien, je dois rappeler pour un problème qu'il n'y avait pas avant l'intervention. De plus, chaque année un technicien différent me donne des conseils contradictoires à ceux de ses collègues.
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Travaux bien executes très satisfaite
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Le premier jour le technicien n'est pas venu, n'a pas appelé pour dire quoique ce soit et a dit au service qu'il était venu et que l'on ne lui avait pas ouvert.
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contrairement aux précédent techniciens il m'as demandé d'intervenir plus de 5 fois dans ce contexte de covid j'aurais préféré que ses interventions soient minimales et que ses indications (sachant que j'habite ici depuis plus de 20 ans) soient faite par mail et non verbales par exemple utilisation du chauffe eau , thermostat, date du changement du conduit de la cuisinières, faire mette le thermostat deux fois au max puis une fois au min, puis m'argumenter pourquoi je mettais le thermostat à 21° sachant suivant ses dires qu'il ne faisait pas froid ce jour là ( 1/ de quoi se mêle t'il , 2/ sauf erreur de ma part un thermostat ne sert pas à limiter la température ??etc... Bon quand même cela partait d'un bon fond mais sérieux dans ce contexte de covid limiter le temps de visite à ce qui ne peux être fait par d'autres moyens me convient nettement mieux Par contre c'et bien la société qui l'as envoyé qui aurait dû lui dire ça car le technicien lui -même
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J'ai dû annuler le premier RV car l'intervenant n'était pas dans le créneau horaire spécifié. Pourtant j'avais insisté sur ce point, dicté par mes horaires de travail. Néanmoins et R.V pris, j'ai été très satisfaite de l'intervention menée par un vrai professionnel, scrupuleux du travail bien fait.
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L'intervention du technicien laisse à désirer
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Accueil téléphonique et technicien très sympathiques compétents
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technicien tres bien tres disponible en depit d une panne impossible a trouver et independante de son intervention
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Très professionnel très réactif très sérieux
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10 pour le dernier intervenant , précision du pb , dépannage immédiat , sourire , conseils ....bravo ( pas dans optique de vendre des " compléments"
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Ras Ponctualité professionnalisme propreté après intervention
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Le technicien très professionnel, efficace, rien à dire, il était au top
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Lors du passage du technicien un jeudi, j'ai rencontré un souci avec ma chaudière que je n'avais pas avant, suite à mon appel téléphonique je devais rester le weekend avec le problème , le technicien étant encore sur place le vendredi je lui ai expliqué ma situation et il a fait tout son possible pour venir dans la journée je dirai même sur son heure de déjeuner , merci à lui, maintenant tout est rentré dans l'ordre.
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Je suis au 7ème passage d'un technicien et toujours pas de chauffage depuis le 31 decembre nous sommes aujourd'hui le 8 février. Glaglagla...
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bonjour François un technicien très compétant et très gentil pour d'éventuelles autres intervention je ne veux que lui
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Entièrement satisfaite de l’intervention. Personnel sérieux, compétent et à l’écoute du client.
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je n'aime pas tomber sur la plate forme téléphonique, les personnes sont impersonnelles et ne prennent pas notre demande au sérieux
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONEL à L écoute et trés serviable
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Nous sommes tout à fait satisfait de votre intervention, depuis notre appel tél jusqu'au dépannage de ce matin. Rapidité de votre intervention et efficacité ok.
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Service performant!
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Clair, précis et simple pour modifier les jours et horaires de visite.
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2 rdv décalés 1 mâtinée et 1 après-midi perdus à attendre des nouvelles... ..
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Votre technicien, intervenu le 4 février 2021 au 1100 avenue St Maur à Montpellier, a accepté avec bonne humeur de monter 2 fois (et descendre) à pied les 7 étages pour accéder à l'appartement car l'ascenseur était en panne. Non seulement cela lui a demandé du souffle mais cela lui a pris du temps dans son programme chargé. Merci à lui. L'accueil téléphonique a été agréable et efficace puisque nous avons pu changer la date d'intervention à notre convenance sans problème.
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Employés très agréables et corrects mais c est la seconde fois que je me retrouve sans eau chaude le week-end après la visite d entretien et qu il faut changer une pièce suite à la venue de votre technicien hier je suis en attente peut être cet après-midi si les pièces sont disponibles
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Parfait en tout point Accueil, ponctualité, professionnalisme du technicien, amabilité. Rien a dire. Merci pour ce service excellent.
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trop d'interventions pour avoir un dépannage correct
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Disons qu'entre le centre d'appel qui gère la relation client et le technicien ou son responsable, les informations ne passent pas. Il fallu que le technicien appel son responsable pour bien valider que mon contrat prenait bien en charge la pièce à changer. Alors que lors des mes appels tout était conforme sur ce point.
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Un technicien est venu pour régler le thermostat d'ambiance. celui-ci ne fonctionne toujours pas et n'a jamais fonctionné depuis 2018.. (Prix d'achat installion 300€ quand même..)
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Le technicien était clair dans ses explications et efficace.
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Majorité de techniciens incompétants
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un courrier pour me convoquer ça ne me plait pas, il doit y avoir moyen de reformuler vos courriers pour proposer un rdv ; en suite, un râteau horaire de toute une demi journée puis pas d'appel du technicien pour préciser l'heure de son arrivée alors que la secrétaire m'a dit que je serai contactée une heure avant son arrivée.
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Arriver au rendez-vous avec la facture soit disant "impayée" alors que le contrat est au nom du propriétaire et non du locataire... tout ça sans prévenir avant... le technicien est donc reparti sans rien faire... inutile... perte de temps pour tout le monde.
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personne tres à l écoute et agréable bon travail
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satisfait du travail du technicien !
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parfait
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conseillere très à l ecoute et technicien très professionnel et aimable.
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personnels sérieux et compétents merci beaucoup a eux
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je suis chez vous depuis 15 ans et jamais rien a re dire,service équipe accueil super
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Absence écrite du contrat d entretien et du devis
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Le technicen nommé Damien est tres tres competent poli pedagogue tres organisez
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Intervention réalisée jour prévu, heure respectée.
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Bonjour, Je sui très satisfait du technicien qui est venu chez moi ce jour 03/02/2021 à 9h. En effet, très attentionné à son travail à la chaudière, efficace avec des conseils et réglages des paramètres de la chaudière dans le but d'économies. MERCI
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Intervention efficace et service téléphonique rapide et de qualité
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Rien a redire Tout a été parfait Merci
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Très sérieux à l’écoute pour les renseignements bravo il m’a averti avant son arrivée il était à l’heure exacte je n’ Pas fait attention à l’étiquette sur la chaudière
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Intervenant hyper agréable, Très pro, très sympathique ET qui m'a sauvé de mes problèmes de chaudière en moins de deux. Un grand merci à lui !
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les techniciens sont gentils et compétents
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Bonjour, Accueil téléphonique extrêmement courtois. Interlocuteur( trice) très à l'écoute et disponible. Technicien pro,efficace,rapide. Merci et cordialement.
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Le numéro de téléphone inscrit sur l'étiquette collée sur mon appareil ne correspond pas au numéro d'engie home services...
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Avis affichés par ordre chronologique