Évaluations clients Montpellier Sud
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Bonjour, Le respect de vos engagements lors de la souscription est respecte sans probleme. On peut facilement vous joindre et convenir un RDV de passage de technicien. Il n'y a pas besoin de vous relancer plusieurs fois. C'est la raison pour laquelle j'ai change de fournisseur .J'etais avec ENI est ils ne respectaient pas leurs engagements alors qu'ils etaient payes et que j'etais preleve mensuelement depuis plus de 4 ans mais l'entretien jamais fait.Selon les commentaire sur internet sur ENI, plusieurs personnes avaient le meme probleme. Bravo ENGI.
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Décevant m venu pour un nettoyage annuel ma chaudière quand le technicien l repart ma chaudière ne marche plus
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Parfait pour l'intervention, dommage qu'il y ait toujours autant d'attente au téléphone.
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Monsieur SORIANO Morgan est un technicien attentif, observateur, . Il sait prendre en compte les données, les traite avec intelligence. Il sait être à l'écoute, il est disponible, il sait distinguer les urgences, les nécessités, les attentes, ... Conservez-le dans votre entreprise, il fait partie des humains rares.
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Je suis globalement content des prestations finales puisque j'ai aujourd'hui une chaudière neuve qui fonctionne. J'ajoute toutefois que : - je n'ai pas eu d'informations sur le délai d'installation au moment de la commande - ce n'est pas Engie Home services qui est venu installer ma chaudière mais un installateur indépendant (rien de grave mais autant le savoir et le dire) - l'installateur a fini son travail à 19h alors que les bureaux ferment à 17h00 ce qui a nécessité la présence de personnel jusqu'à 19h - le désembouage des radiateurs pourtant prévu dans le devis était inconnu de l'installateur, ce qui a occasionné un retard important (installateur obligé de repartir chercher l'appareil nécessaire au désembouage) - l'explication du fonctionnement de l'équipement peut sans aucun doute être amélioré, celui-ci n'a pas été fait à 19h le jour de l'installation, mais a été fait le lendemain, par téléphone, ce qui est loin d'être optimal.
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Technicien compètent et a l'écoute.
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Efficace et rapide.... Merci.
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Bonjour le technicien prèsente très bien et ne fait surtout pas de réfléction sur votre vie il est conciencieux très aimable .MERCI BEAUCOUP TOUT LE MONDE DOIT TRAVAILLER DANS CETTE ETAT D'ESPRIT.GRAND BRAVO .
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Technicien très compétent et pédagogue : il a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de notre nouvelle chaudière et de son thermostat. En ce qui concerne l'accueil téléphonique, très bien le 16/12: rapidité et clarté ; temps d'attente parfois très long à d'autres occasions, et réponses pas toujours appropriées.
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Technicien compétent et à l’ecoute
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Le technicien du mardi15 décembre était à la hauteur de l'intervention très professionnel merci et des recommandations et explications.
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Tout va bien ! Le technicien très pro et très sympa, voilà !!
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En panne d'eau chaude et de chauffage ce matin , nous avons appelé le service et un technicien est venu rapidement nous dépanner . Nous avons eu un bon contact au téléphone et avec le technicien qui s'est montré compétent . Merci à tous
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Je compte envoyer un recommandé pour résilier mon abonnement suite aux désagréments engendrés.
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la secrétaire m'a proposé un RDV pour un devis afin de mettre la "terre" dans mon appartement Mais le technicien m'a dit qu'il ne faisait pas cela, et m'a conseillé de contacter un électricien ! LA secrétaire aurait pu me le signifier !!!
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je n'ai jamais eu de probleme avec les gars .ils viennent toujours quand on les appelle.
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Votre intervenant est d un professionnalisme a toute épreuve, je n' étais pas sur place et intervenait chez ma mère âgée de 83 ans. Il a pris la peine de me rappeler pour faire un compte rendu de l intervention. Efficacité, professionalisme et sympathie .
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Votre agent est arrivé à l'heure avec une écoute de nos attentes et un professionnalisme .
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le service engie home services s'est nettement amélioré ces dernières années. Plus de sérieux et de confiance.
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L'accueil téléphonique m'a très bien reçue et a fait son possible pour m'envoyer un technicien le plus rapidement possible. Le technicien très compétant n'hésitant pas à répondre à toutes mes questions. Je suis très satisfaite des services Engie.
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Je remercie particulièrement le technicien qui est venu chez nous. Il était vraiment super ! Bons conseils, bonne humeur, efficacité etc... Il mérite son augmentation de salaire !!! :-) Merci encore !
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Réponse rapide et efficace
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Bon accueil et intervention professionnelle
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Très bonne intervention pour le thermostat avec des explications claires y compris le devis pour le désembouage Pour le pauvre technicien qui a remplacé la chaudière, il aurait été préférable qu'ils soient 2. Pour l'accueil téléphonique, échange accueillant et très correct
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réactivité ,écoute
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Service correct et fiable. Merci.
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Professionnalisme et réactivité exemplaires.
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Passage de votre technicien pour un devis d'un chauffage air-eau. Technicien correcte donnant tous les renseignements utiles tant coté techniques que budgétaires
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la prise de RDV a été très rapide le technicien semble très professionnel
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Très bien , l'instalateur , comme les Technichiens , a l'ecoute ! Merci
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L intervention a été une réussite. Le technicien a fait le nécessaire. Tout va bien
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Très déçu de l'intervention initiale (pose de chaudière etc...), l'entreprise est partie sans vérifier l'installation, malheureusement il y avait un problème, pas de chauffage à l'étage. Sous traité n'est certainement pas la bonne solution ! Dommage avant c'était une entreprise sérieuse !
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tres satisfait du technicien pour son intervention sur la chaudiere a gaz et il a repondu a toutes mes qustions a quitte mon domicile s assurant que j avais bien assimile tous ses conseils ses recomandations et que la chaudiere etait reparti correctement du bon pied
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Technicien désagréable avec ma compagne. Il ne connaissait pas le fonctionnement de ma chaudière et a dû m'appeler au travail afin que je lui donne des explications sur le redémarrage. Un comble pour une chaudière récente de moins d'un an. Je me donne une nouvelle intervention avant de changer de prestataire.
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JE UN SUPER CADEAU DE FIN D'ANNÉE , JE DOIS CHANGER MA CHAUDIÈRE DEVIS D'ENGIE 2400€, AVEC UNE CHAUDIERE À 1800 TTC ALORS QUE JE PEUX L'AVOIR À 750€, BONJOUR LE BENEF !!!
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R A S Pour l,intervention qui a eu lieu le 10 novembre 2020 chez mes parents , intervention le lendemain de mon appel c,est tres correct , le depanneur tres sympa , et la personne a l, acceuil tres gentille Pour le coup merci
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depuis un mois et demi j'ai des problèmes avec la chaudière. après le troisième passage du technicien ,ma chaudière est toujours en panne. donc pas d'eau chaude et encore moins de chauffage. Cela devient exaspérant. Surtout qu'il y a des enfants à la maison. cordialement
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très satisfaite des services d 'ENGIE
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Accueil téléphonique très sympa, l'intervention de votre technicien parfaite . MERCI
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Avis affichés par ordre chronologique