Évaluations clients Nimes
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On met dit que le technicien passe entre 14h et 17h il est passé à 17h. J aurais aimé plus tôt. Sinon e technicien très professionnel, à l écoute des question très sympa.
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Je viens d'apprendre que l'installation d'évacuation des résidus de combustion de ma chaudière à gaz ne correspond plus aux nouvelles normes de "sécurité" pondues par quelque obscur fonctionnaire au fond de son ministère. C'est une "évolution" dont les motivations ne sont pas toujours vraiment respectables et qui se répètent malheureusement dans nombre de secteurs d'activité. Ceci étant dit, je comprends tout fait que vous soyez contraint de vous y soumettre En revanche , il est totalement inacceptable que vous preniez la décision de fermer ma chaudière, cette décision relève strictement de mon choix et de ma seule responsabilité Votre seul devoir est de m'informer et pour dégager votre responsabilité d'enregistrer mon refus. Ceci étant acté , rien ne vous empêche d'entretenir ma chaudière L'installation d'évacuation actuelle fonctionne parfaitement sans le moindre problème de monoxyde de carbone et je considère qu'une obligation de remplacement pourrait s'apparenter à de la vente forcée
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Très professionnel. Bon conseil. Tres sympathique
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technicien et services au top, dommage qu'il faille toujours réclamer les factures !!!
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Intervention calamiteuse du technicien ayant conduit à une inondation importante alors pourtant que nous avions attiré particulièrement son attention sur ce risque en raison d'une fuite sur l'un des radiateurs dont il n'a pas tenu compte.
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Très satisfaite pour le moment, car un bon technicien.
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bonne prestation
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Satisfait .
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C est un opérateur parfait pour moi et mes enfants très satisfait de vous
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Le technicien a trouvé ce qui était défaillant depuis des mois Bravo à cet homme !
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accueil tel.tres bien prevenu avant l intrevention .bravo.
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Ras
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Bonjour je suis très satisfait pour le groupe de engie pour l'entretien et pour tout et pour la personne qui est passée était très agréable merci et à bientôt.
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Un technicien très professionnel
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Nous ne sommes pas contente de l intervention de ce matin....le technicien n est pas venu nous dépanner...il doit revenir , pourtant nous avons bien signalé la pann2
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Technicien très professionnel et compétent et très agréable
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Technicien au top, secrétariat à l'écoute
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technicien sympathique et minutieux qui connait son travail
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Le chauffagiste était super
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Bonne entreprise
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Technicien très agréable, sérieux pour l'entretien de la chaudière et les contrôles effectués.
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Tout est ok sauf l'horaire de l'intervention qui n'est pas défini au départ, il faudrait améliorer ce point car on donne un rendez vous sur une après midi ou matinée c'est compliqué pour les gens qui travaillent et qui n'ont personne pour les mandater.... merci
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Rien à dire,service impeccable
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travail propre
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Le technicien que nous avons eu pour l'entretient cette année de notre chaudière nous a donné entière satisfaction.
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Très bon accueil téléphone et très bonne prise en charge Un super technicien très professionnel et à l’écoute je recommande merci encore
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Technicien aimable, le problème du chauffe-eau pour l'eau chaude est toujours présent. Ramonage n'a pas été fait ! Le technicien ne voit pas d'intérêt c'est pas normal !car plus de 2 ans cela n'a pas été fait par vos services. J'espère au prochain entretien se sera fait ! Bonne continuation aux services engie.
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Aucun problème le technicien à fait son travail proprement et de plus il est convivial
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Un bémol les horaires mais le technicien est venu pendant sa pose déjeuner car je devais impérativement partir à 13 h 15 c’est dommage car le rendez-vous était pris depuis longtemps
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Depuis 40 ans nous sommes toujours restés chez vous ,c’est la preuve de notre satisfaction .
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Compréhension et efficacité
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Rapidité ,efficacité ,aimable et poli.
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Très bien
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RAS
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Ponctualité des rdv à améliorer sérieusement !!! Mais la flexibilité des dates très appréciable.
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Technicien très compétent aujourd'hui merci
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Un technicien qui est très professionnel et de très bon conseil. Il a pris de son temps pour donner des conseils et explications de son intervention. J'apprécie beaucoup
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depuis 2 mois nous avons un problème dans notre chauffeau , 5 techniciens sont intervenus nous imposant des pièces à changer d'une valeur de 50 € en moyenne à chaque visite ...et le problème est toujours présent ... Vous comprendrez que nous perdions patience . Après une très longue attente téléphonique nous sommes tombés sur une plateforme qui ne comprenait mème pas le français .
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technicien tres agréable et competant
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parfait très professionnel et de bons conseils
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un technicien d'une très bonne connaissance pour cette intervention a tout point de vue
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R.A.S
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Tout a été comme prevu
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Technicien compétent est efficace , de bon conseil et une bonne écoute merci.
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Bon travail. Technicien à l'écoute.
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RAS technicien tres sympatique et tres professionel travail soigné
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Technicien compétent et de bon conseil
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La personne a était très bien très sympathique et a bienfait sont travail
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Parfait
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Travail de qualité mais je n'ai pas eu une carte de recharge comme précisé dans un mail reçu après l'intervention.
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Intervention efficace cette année Mathieu est très professionnel et sympathique
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Rapide et efficace
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Le technicien a été super compétent, très sérieux et très aimable.
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Nous avons eu un très bon technicien consciencieux et très professionnel.malheureusement ce n'est pas toujours le cas.
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Délai d'intervention un peu long (1 semaine) quand on n'a plus d'eau chaude à la maison
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Des messages la veille de RDV que l'on a pas pris. Des RDV pour lequel on se rend disponible mais qui ne sont pas honorés (2 RDV) sans en être prévenu. S'entendre dire que cela fait 4 fois que le RDV est reporté alors que 2 RDV n'ont pas été honoré sans en être prévenu. Nous on a prévenu de notre indisponibilité afin de reprendre RDV ; Doit-on s'excuser de travailler du lundi au vendredi et de ne pas pouvoir poser des jours comme on veut ! Le technicien a été au top je tiens à le signaler.
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Service bien assuré Technicien très bien et a fait un travail et nettoyage minutieux
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Le technicien a tenu des propos racistes et méprisants disant “ensuite je vais au chemin bas chez les crados, quand je sors de chez eux j’enlève mes vêtements et je les lave’. Il a été indiscret tout le long de l’intervention, des questions sur ma vie privée et avant de partir m’a demandé de l’appeler sur son numéro privé (si ma chaudière a des problèmes).
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Contact telephonique au top. La jeune fille très comprehensible surtout que c'était une urgence. Et le technicien au top et on voyais clairement qu'il gérer son métier. Très discret et il m'a appris plein de chose que je ne savais pas!! Merciii
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Sérieux, minitieu et rapide
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Technicien sérieux et professionnel
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Le technicien qui est intervenu « Kader » est au top, ses explications ont été claires, il a été vraiment super, merci
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intervention très professionnelle
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Beaucoup d’attente pour avoir enfin une opératrice puis une interruption inexpliquée de la conversation. Le technicien a été irréprochable
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gentil, pro, rapide
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technicien très agréable et compétant
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Je suis satisfait .
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Jusqu'à présent pas de fause note de la part d engie... ont verra par la suite, merci.
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Satisfaite aucun regret d être chez vs
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Le service est bien fini
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Bonjour, Je suis très satisfait de l'intervention du 22/09/2022 par la personne ( LE TECHNICIEN LAURENT ). Cordialement
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Monsieur Mathieu est un technicien très competent très sympathique qui représente bien votre entreprise. Merci Mathieu
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Satisfait de la venue du technicien, en attente d'une intervention d''ENGIE sur ma chaudière, car il semblerait que malgré l'achat et la mise en place et l'entretien effectué par ENGIE de la chaudière FRISQUET à ventouse (étanche) l'évacuation des fumées ne soit pas conforme à la législation dans la pièce ou est installée
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De mon premier contact téléphonique à l'installation de la borne je n'ai rien à redire. Installateur ponctuel, cordial et efficace.
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Contente de votre réactivité ....
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La veille, j'ai été appelé par l'agence pour confirmer le rendez-vous. Le technicien m'a semblé très compétent. Il s'est étonné, comme moi, de se déplacer 2 fois pour le chauffe-eau et pour le chauffage central.
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Je n’ai rien à rajouter sinon que votre technicien a été parfait
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Très professionnel
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Les agents sont très professionnels disponibles à toute questions
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Satisfait du service
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Trois mois d’attente pour la pose d’une chaudière
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Nous sommes satisfaits des services de votre agence . Les techniciens sont très professionnels , très sympathiques . Je recommande vivement !! Cordialement !
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Entretien annuel non fait alors que le rapport indiquait que l'entretien avait été réalisé Le technicien a dit à la personne qui l'accompagnait que la chaudière était neuve donc de tte façon rien à faire......
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Bonne prestation de l'agent technicien. Bonne présentation pour l'utilisation de la chaudière
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L'agent Qui est intervenu sur Le chauffe-eau As cassé un bouton Sans me le dire ni le remplacer À son départ juste après le bouton est tombé
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LE TECHNICIEN EXTRA PAR CONTRE LE SERVICE ACCUEIL MERITE D'ETRE REVU
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Technicien très professionnel
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Après quelques balbutiements pour fixer un rdv fiable au téléphone (pas la main sur les dates proposées sur l'application ) Le technicien très pro à effectuer la révision de ma chaudière à gaz. Rien à redire de ce côté là.
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Très bien la personne qui est intervenue
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L'interlocutrice qui m'a téléphoner pour me proposer un rdv avec le technicien chargé de venir faire le contrôle de notre chaudière à été très aimable, polie et fort sympathique, concernant le technicien, très professionnel, nous a donné à mon époux et moi même de très bons conseils pour maintenir une bonne température d'eau et de degrés au sein de notre foyer, vraiment très sympa.
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Au départ je suis tombé sur Une conseillère qui ne comprenait rien, ensuite la deuxième à été très professionnelle
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Rapide, très professionnel, les tcheniciens Engie sont au top, je recommande
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Le technicien qui est venu pour l’entretien annuel a été plus que professionnel ,il a été compétent est humain ,.
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Tout s'est bien déroulé et le technicien a fait preuve d'une grande conscience professionnnelle.
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Technicien très professionnel ras
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5 jours d'attente pour avoir un dépannage qui n'a pris que 5 minutes. Dommage car le technicien a été très efficace.
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Après le devis du 11/01/2022 établi par le technicien FAGE L. d'un montant de 129,52 € qu'il m'a demandé d'acquitter ce jour là, ce que j'ai fait par le chèque BNP n°4361162, je suis resté dans l'attente de l'installation de la tête de robinet thermostatique THERA4 CLA référence HONT3001WO jusqu'à aujourd'hui !? Presque la durée d'une grossesse ;-(( Je salue toutefois l'intervention du dernier technicien qui me l'a professionnellement installé en une dizaine de secondes. Mais au grand dam... son ordinateur lui dit qu'il convient de faire payer le client !?! J'ai donc été tenu de lui montrer mon relevé bancaire qui mentionnait cette opération du 19/01/2022 qu'il prit alors en photo à l'aide de son téléphone. Vous comprenez donc ma notation. Je ne suis pas client chez ENGIE Home Services et ne suis pas prêt de l'être, c'est dommage.
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Le technicien connaît son travail, très professionnel.
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Technicien pour l’installation de la borne au rdv comme prévu , ponctuel et efficace
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des notices explicatives en français serait plus appropriées
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