Évaluations clients Nimes
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Je suis resté en attente de 13h à 17h30 pour attendre l intervention du technicien 4h30 d attente ⚠️ Au domicile de ma mère Pourriez mieux préciser l heure d intervention la plus précise possible Merci
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R A S
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C'est des techniciens qui font un travail génial. Bon courage et bon continuation
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Intervenant très sympathique et professionnelle Nous somme satisfait de vos service Cordialement
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Tout est parfait, l'accueil, très sympa cette personne avec une voix douce, le technicien très professionnel, vous répond, vous conseille RAS
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Efficacité ,ponctualité ,excellent contact et explications.
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Mr Fabien imbert est très bon dans son travail. Je recommande cet agent
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Technicien consciencieux et très compétant. Il sait de quoi il parle. A recommander et je le veut la prochaine fois
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Bonjour , Le mercredi 25 Mai 2022 , votre technicien a effectué une révision annuelle de ma chaudière Frisquet 20 KW. Je l'ai trouvé très compétant et c'est bien la première fois qu'une telle révision se fait en apportant toute son attention , son savoir et son sérieux dans l'ensemble. J'ai été très heureux de faire sa connaissance et dans la mesure du possible le revoir l'année prochaine pour la prochaine révision.
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technicien ponctuel, sympathique et compétent.
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Technicien souriant et travail sérieux
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Manque cruel de communication entre tous les services... Heureusement que nous ne sommes pas en hiver car le résultat aurait été le même : 2 mois sans chauffage.... 1 rdv pour la panne 1 rdv pour le devis 1 rdv pour remplacer la pièce (rdv pas honoré par votre technicien) 1 autre rdv honoré cette fois mais pas pour la bonne intervention et donc un rdv inutile ( en effet deux travaux sont à effectuer) 1 rdv pris pour les 2 interventions... une seule faite au final Un prochain rdv est donc à prévoir ( j'en ai marre....) TOTAL 6 demi-journées de perdues.. et ce n'est peut-être pas fini. Les secrétaires si gentilles soient-elles, ne me donnent pas les bonnes informations. Malgré la gentillesse des agents, il y aurai longtemps que je vous aurai remplacé au profit d'une autre agence d'entretien si j'avais été la propriétaire.
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Très déçu mon fais galère plus de 4 mois mois pour des pieces soit disant non reçus mais c étais faux 15 jours sans eau chaude ni chauffage qui après avoir râler et râler et râlez son venu et l'on sortie de ça sécurité 4 mois pour être réparé navrant......
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juste déçu qu'il y ait eu un soucis dans le rendez-vous mais qui a été rectifier par les techniciens
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Simplement parfait
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Un technicien souriant. Bienveillant, et très professionnel, merci.
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Rien è dire sur la prestation entretien , si ce n'est que j'ai découvert en nettoyant après son passage , un éclat de 2 cm sur le carrelage provoqué par la chute de la porte de la chaudière !!!???
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Super satisfaite!
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Technicien compétent et très sympathique.
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Vraiment très satisfait de la qualité d'accompagnement et de la convivialité établie tout au long de la menée à bien de mon projet. Ce fut très rassurant.
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La secrétaire .....pas aimable du tout et surtout.......pas arrangeante pour changer de rendez-vous ! Par contre , le technicien ,très bien !
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Un réparateur très bricoleur qui m’a trouvé une solution alors que celle-ci n’était Aosta évidente du tout…
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Tout est bien passé. Merci
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Des personnes attentives et de bons conseils
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vpus ùm'annoncez un devis,mais ilmn'y en a pas !
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Le technicien est compétent et agréable dans l’échange verbal.
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J'aurai aimé avoir un SMS ou mail la veille pour me rappeler mon rdv
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Très satisfaite et parfois des petits couacs sur les rendez-vous. Juste améliorer la confirmation par sms.
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Que ce soit le contact téléphonique, ou l’intervention des techniciens tout est parfait
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technicien très satisfaisant lors de l'intervention, personne agréable
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Bonjour, lorsque je demandais 1 rdv, il me fallait souvent rappeler pour obtenir ce rdv d' installation , en ayant signé le devis!!!! Sinon, il y a des secrétaires très efficaces, merci à elles.
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Super, intervention en avance et accueil téléphonique très sympas !
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Excellent
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Technicien très sympathique, courtois et discret .
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Très courtois.
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LE TECHNICIEN CONNAIT TRES BIEN SON METIER ET EST TRES SYMPHATIQUE.MERCI POUR VOTRE AIDE
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Très pro et de bon conseil
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very good service
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Le technicien a fait preuve d'une persévérance inouïe pour régler notre problème, sans compter son temps. Merci encore
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très très bien
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RAS TB
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J'ai apprécié la qualité de l'intervention du technicien. Son installation a été réalisée conformément au devis. Il a été d'un contact chaleureux toujours souriant.
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Intervenant très agréable et très professionnel.
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Technicien très professionnel efficace fourni toutes les explications nécessaires.... A engie de faire preuve de professionnalisme en affectant un technicien à demeure sur la résidence sans en changer regulierementb
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Une odeur de gaz est apparu après la visite du technicien je l'ai constaté après une absence de 2 jours ce lundi j'ai fait appel au service dépannage dans l'attente je suis satisfait des interventions précédentes
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Le seul problème c'est que vous n'avez pas toujours le bon technicien en support connaissant le type de chaudière que j'ai.
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super technique a l écoute du client
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Technicien très bien mais victime d'un problème de matériel ce qui l'oblige à revenir pour terminer les interventions prévues
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Technicien très professionnel avait les pièces de rechange à pris le temps nécessaire pour m'expliquer de où venait la panne et pour changer les pièces ( 1 h 30). Ma chaudière marche. Suis très satisfaite de son intervention RAS.
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Je pense que le technicien ne connaissait pas très bien ma chaudière. celle ci étant neuve il na pas fait grand chose mis a part un simple control et un réglage de température d'eau chaude. La somme demandée dans ce cas est un peu excessive !!
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Le technicien est passé, dévissé la façade de la chaudière, fait couler l'eau chaude pour constater que la chaudière se mettait en route, revisser la façade et au revoir Monsieur ... Guère plus de 7 mn de presence, l'envoi d'un rapport fantaisiste et d'une signature de client qu'il ne m'a pas demandée et qu'il a lui-même effectué eb tapant son rapport, certainement !! Pas convaincu que ce genre de visite de contrôle soit efficace, certes la chaudière va être remplacée par le bailleur d'ici l'automne, mais franchement, on aurait pu se passer de cette visite !!
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Concernant le contact téléphonique ,apparemment la personne qui a répondu était sur une plateforme et ne connaissait pas le planning ,j'ai été rappelé à partir du même numéro pour le rv,c'est un peu gênant.
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professionnalisme et bien conseiller
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Intervenant parfait.qualité technique bon contact et propreté
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bon travail
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opérateur top niveau et hyper sympathique une valeur rare
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Aucune écoute,pas de connaissance du dossier,je suis effaré par le peu deg professionnalisme des interlocuteurs
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Le technicien c'est le meilleur
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Très déçu de votre société entre les rdvs et personne ne vient des travaux toujours pas fini depuis 3 mois mais vous savez très bien relancer pour régler la facture.
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Le Technicien était très compètent. Et très polis. Je le recommande.
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Aucun appel ni aucun mail concernant le rdv. Le technicien est venu mais je ne savais même pas qu il devait venir
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Intervention rapide très professionnelle
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Très professionnel et de bons conseils
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Très réactif. Appel du matin pour une panne intervention le jour même.
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Les techniciens sont toujours très sympathiques ,très professionnels . Nous sommes satisfaits des prestations de Engie Home Services. Cordialement.
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Personnel à l'écoute et très aimables. Un technicien très compétent, lerci
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Le Vendredi 22/04/22 à 14h00 la chaudière s'est mise en sécurité Voyant rouge et 72 . J'ai appelé Engie NÎMES , je l'ai pas eu ,c'est NANCY qui m' à répondu, disant qu'il laisse un message. Impatient, j'ai appelé à nouveau ,c'est une Ville du Nord qui m'a répondu ""c'est pareil ..Il m'a fallu attendre jusqu'à Lundi 25/04 pour avoir un RDV et seulement Mardi Après-midi, sans Eaux chaudes et chauffage... je suis opéré du Cœur ❤, ce Week-end là ,il a fait très mauvais temps ,pluie et froid, j' ai eu beau expliqué ,ils non pas tenu compte. Je suis mécontent du SERVICE " ENGIE HOMES SERVICE" . J' ai un contrat Annuel dépannage ... Veuillez bien m' informer, recevez mes sincères Salutations....
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Intervention en 24h, acceuil telephonique très gentil et à l'écoute et technicien topissime
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délais d'intervention long Techniciens incapables dde résoudre les pannes malgrés plusieurs interventions. Attente de plusieurs dizaines de minutes au téléphone.
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Oui
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Service cordial et efficace.
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intervention de ce jour concluante.des interventions précédentes n'avaient pas abouties au bon rendements de la chaudière.1 ou 2 pièces son défectueuses et sont en commande.
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Personnel à l'écoute et de l'urgence chaudière en panne, très réactif.
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Donner des conseils c'est bien. Cela engendre un climat de confiance entre le technicien et le client. Toutefois, ces conseils sont parfois contradictoires d'un technicien à l'autre et cela n'est pas, je penses, dans la démarche qualité des services.
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J'ai appelé pour changer le rdv la personne était aimable, nous avons pris le rdv selon mon planning. Le technicien qui est venu tres sympa m a expliqué et montré le fonctionnement de la chaudière m a donné des conseils. Le seul point négatif est le creneau horaire. Si au moins la veille une fois la feuille de route programmée il etait possible d avoir une idée sur le moment de passage (juste debut de tournée milieu ou fin) cela eviterait d etre bloquée pendant 4 heures).
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tout c'est tres bien passé
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Technicien très a l écoute sympathique explique très bien patient continuer ainsi et mercii beaucoup
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Intervention qui semble efficace. Technicien sympathique et qui explique ce qu'il fait. Travail propre.
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Technicien sympathique et efficace
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trés bon contact avec votre technicien.
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Le technicien qui est passé chez moi a été en tout point exemplaire, tant sur les connaissances techniques que sur le plan administratif .
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1a personne qui et venu
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Rien à dir merci
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rien a redire
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Parfait
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Intervenants sérieux et respectueux.
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Le créneau horaire précisant l intervention du technicien 13h à 18h me met en difficulté. Mère célibataire j ai dû poser une demi journée de congé à mon travail pour une intervention de 40 mn.
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Depuis longtemps chez vous ,( ma famille était également chez vous) oui je suis satisfaite du service et de l'accueil téléphonique. Je compte rester chez engie home service si les échéances n'augmente pas !.. Merci
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De A à Z, tout s'est parfaitement déroulé. Merci à la dame chargé du planning de s'être arrangé pour faire venir le technicien plus tôt. Merci au technicien qui a organisé sa journée pour me laisser le temps de faire intervenir un électricien chez moi pour mettre ma terre en dessous du seuil règlementaire👍 Installation parfaite! Merci!
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techniciens compétents et avenants
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Tout c'est bien passé et les contacts téléphoniques avec le secrétariat très agréables et compétents.
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Un technicien est venu pour prendre toutes les informations relatives à notre demande de remplacement de chaudière hier et nous attendons le devis concernant cette opération.
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Accueil telephonique agréable et à l'écoute.Technicien en intervention très pro.
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Accueil et conseils au téléphone, Super ! Les techniciens pour le devis et la vérification après travaux également très compétents et sympathiques. Les poseurs, ponctuels, très sympa aussi, très compétents, rapides efficaces et un chantier nettoyé en partant. Tout le service Engie est parfait quoi!! Merci
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Techniciens professionnels et gentil et poli
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Intervention, explications, prévention…. La prestation était nickel ..
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Prise de RV et modification aisées au téléphone. Technicien confirmant le jour même et arrivant à l'heure. Aussi compétent qu'aimable.
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tres professionnel , attentif aux questions posees
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PROFESSIONEL ET EFFICACE DANS L'INTERVANTION §§§§ MERCI
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Le technicien très compétent..très gentil...il faudrait que ce soit le même qui vienne ....sur Vauvert
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Avis affichés par ordre chronologique