Évaluations clients Nimes
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Intervention rapide avec une personne très compétente et à l écoute de ce que je demandais
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Très satisfaite
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Faites un devis chez un autre plombier de votre ville car ils sont chers.
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l'intervention n'a pas été faite correctement, il n'est resté que 30 minutes dans le logement et n'a pas tout vérifié
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Tous est bien coordonné. Rien à redire
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Technicien tres sympa....tres bon dialogue
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Le technicien est pas rester longtemps je me demande ce il a bien nettoyer la chaudière même pas vidé le seau que il a utilisé dans l'évier il a laissé comme ça sur le plan de cuisine
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Entretien effectué dans problème . Technicien compétent et très aimable
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Les opératrice sont très sympathiques et efficaces. Intervention rapide pour ma chaudière au fioul. Merci beaucoup.
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J'ai apprécié l'écoute, la réactivité et l'accompagnement. Rien à redire.
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enfin, le dernier technicien envoyé a trouvé la source du problème... j'aimerai bien avoir le même pour les prochaines interventions. Les 2 précédents n'avaient rien vu!!
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Oui je suis satisfaite de l'intervention..
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Envie , c'est cool!
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Aucun problèmes ! Je recommande
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j'ai trouve très bizarre que le technicien fasse le tour de la maison je n'ai pas su ce qu'il regardait j'ai eu plusieurs techniciens sa ne c'est jamais passer comme ça à part me dire que ma chaudière avait trop d'eau et me conseiller de la changer d'ailleurs j'ai reçu un devis pour ça très déçu depuis le temps que je suis client chez vous changer votre personnel je pense sérieusement résilier mon contrat
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Personne aimable au téléphone, intervention rapide. Suis satisfaite de Engie.
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Oui merci tout s'est bien passé technicien très bien travail propre bonne explications au question niveau de ma chaudière très sympathique
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la note 10 est due par la personne qui est venue ce qui n'est pas le cas de tout les technicien
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Grande disponibilité du technicien et beaucoup de gentillesse. Travail professionnel . Beaucoup de sérieux. Merci.
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Le technicien est très gentil ils à répondu tres gentiment à mes questions pour le fonctionnement de ma nouvelle chaudière cordialement
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Le technicien est intervenu le mardi 22 mars au matin pour réparer la chaudière (chauffage et eau) Il n'avait pas les pièces nécessaires à la réparation. Il a passé commande... Depuis plus de nouvelles !
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Tout ok
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Un service excellent et un accueil téléphonique chaleureux et poli
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Bonjour après trois interventions ma chaudière ne marche plus au bout de quelques jours la première au bous de 10 jours la deuxième au bout d une semaine et la troisième au de 3 jours
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Technicien très sérieux
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ras
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Très bonne explication aux questions posées
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Tout c'est bien passé. Merci !
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Il faut comprendre qu'il faut confirmer le Rdv par téléphone alors que le papier semble dire le contraire...j'ai donc appelé Engie pour le passage du technicien. Mauvaise compréhension
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile pour l'entretien de la chaudière qui appartient à mon bailleur social, est exceptionnellement professionnel ! Je suis très satisfaite de son intervention !
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bonne prestation
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Le technicien venu ce matin vraiment très professionnel bravo
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RAS j'ai pu modifier le RDV qui ne me convenait pas directement en ligne. J'ai reçu une confirmation écrite et un message téléphonique la veille. Le technicien s'est présenté dans le créneau horaire annoncé. Cdt
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Parfait
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Très satisfaite, une intervention supplémentaire est prévue. Mais elle n'est pas du fait du technicien. Je recommande
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Technicien très professionnel
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Aucun problème.
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J'ai trop galèrai avec engie depuis plus de 4 mois ils m'ont fais courir derrière eux prétextan t le manque de pièces alors que c'était bien faux très très très domage
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Parfait
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La personne qui est passé le 15 /03/22 dans l'après midi, très bien, connait son travail et consciencieuse,cela est tellement rare
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Je n'ai jamais eu aucun problème avec engie et cela s'est confirmé encore aujourd'hui
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Très bonnes explications de l intervenant venu sur place
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Je suis persuadé que le technicien aurait pu ou dû démonter un peu plus ma chaudière pour la nettoyer, notamment, le corps de chauffe.
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Ras c parfait
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Attention au téléphone les tarifs ne sont pas les mêmes que les documents
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Le professionnel qui est intervenu chez nous (et qui était déjà venu l'année dernière pour l'entretien de notre chaudière) est excellent dans son travail, très sympathique et méticuleux.
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Travail bien fait
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Personnel qualifié et au top jamais déçu
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Accueil et technicien réactifs et sourinats
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Dépannage rapide.diagnostic juste . technicien efficace et sympa .
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Technicien gentil et compétent.
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Il est dommage que le technicien ne soit pas le même lors des interventions même dans le suivi annuel.... Une régularité serait importante !!!!
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Pas d'eau chaude avant la visite du technicien.... et 1 semaine après sa visite toujours pas d'eau chaude, pas de nouvelles malgré des appels téléphoniques. Vous ne prenez pas de douches chez Engie ? visiblement ce n'est pas un souci urgent pour vous.
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L’ installation de mon adoucisseur ne c est pas bien passé. Pièce cassée, fuite d’eau.
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Depuis le passage du technicien pour l'entretien de notre chauffe eau le manomètre fonctionnait mal Nous avons rappelé vos services , venus hier , et au cours de la réparation une mauvaise manipulation a provoqué une panne importante nous laissant sans chauffage et sans eau chaude , et en cette saison c'est très handicapant pour des personnes de de 85 ans . Une nouvelle visite est annoncée ce jour après midi . Nous ne manquerons pas de vous en faire écho .
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Technicien très compétent connait son travail
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Le premier rendez-vous n'a pas été honoré par le technicien; Il devait avoir lieu le jeudi 03/03. Ce rendez-vous a été reporté au vendredi 04/03. Un autre technicien est bien venu au rendez-vous, mais comme il n'a pas trouvé la panne, il m'a dit qu'il me recontacterait le lundi 07/03. Nous sommes encore en période de froid, et dans les maisons, sans chauffage, c'est très difficile surtout avec un nourrisson. question : est-ce que je peux compter sur une intervention dès lundi ? Le technicien qui est venu vendredi ne donnait pas l'impression de connaitre ce modèle de chaudière et devait appeler lundi ses collègues et peut-être la fabrique de la chaudière. Pouvez-vous me confirmer que cette réparation sera bien effectuée rapidement ? Merci d'avance. Sincères salutations.
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Le technicien est venu à l heure prévue, parfait, en revanche j'ai toujours la même panne rien a changer alors que le bon d´intervention fait etat du contraire. J'ai 3 enfants, et un problème de chauffage.
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Je suis satisfaite
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Bonjour, très bon relationnel avec les opérateurs ainsi qu'avec vos techniciens. Travail efficace.
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A l’écoute des clients , nous sommes satisfaits. Technicien de ce jour très consciencieux et professionnel, nous demanderons l’année prochaine de pouvoir bénéficier de la révision de notre adoucisseur par cette personne. Par contre nous trouvons le créneau horaire d’intervention trop large entre 13h et18h , il serait bien de pouvoir le réduire.
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Le 1er rendez-vous qui m'avait été donné a été annulé sans que je sois prévenu. Et l'accueil téléphonique n'a pas été très aimable quand j'ai appelé pour savoir si le technicien viendrait ou pas !
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Les personnes ont fait leur travail, ils étaient polis à l'écoute et de bon conseil ,efficaces.
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Rien à redire et visite en toute convivialité. En plus l'heure a été parfaitement respectée.
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Nous sommes moyennement satisfaits car une intervention et surtout un diagnostic qui aurais pu s effectué en 2 fois a duré presque 2mois avec 4 technicien 1qui est venu 2fois qui aurait pu approfondir l origine de la panne . 1 qui a pris la peine d appelé pour me dire qu il avait eu un problème sur un chantier et que le secrétariat me rappellerai et c est moi qui et dû rappeler car personne ne l avais fais .1e 3ème technicien qui lui a trouver en même pas 5mn le problème et où j ai demandé pourquoi le 1er avait pas pu voir le problème.et enfin le dernier qui a changé la pièce défectueuse.tous se trafic pour un problème qui aurais pu être réparé en 2fois tout au plus .tout ce temps perdu !! A revoir vraiment !!et à partir du moment où le bon Technicien trouve le problème il faudrait que sa soit la même personne qui poursuive jusqu’au bout des opérations .et revoir celui qui aurait pu trouver la source du problème car entre 1 qui reste plus de 2 heures et n est pas capable de nous dire d’où peut provenir le problème et 1 qui reste 5mn chrono et qui trouve faut m’expliquer !!
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Je suis cliente de nombreuses années , je suis toujours satisfaite de votre personnel
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Travail sérieux de la part des techniciens .
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Pour l'intervention, la dernière fois le technicien est arrivé à 8h15, et ce coup-ci à 11h 20 ! Toute une matinée à attendre, en plus le technicien a dû redémonter le mécanisme, la chaudière ne redémarrant pas..., étant invités à manger chez des amis à Fos, nous sommes arrivés à13 h15 !! Il y a des jours comme ça !!!
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J'avais changé ma plage horaire d'intervention ce qui m'avait été confirmé par téléphone, mais l'info n'était pas passée au technicien. J'étais chez moi heureusement.
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Aucun soucis avec Engie.
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A chaque fois que j'ai du demander une intervention le délais était rapide, les techniciens qui interviennent sont toujours très gentils.
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Un jeune très sérieux dans son travail
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Le technicien très bien et très professionnel
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Accueil téléphonique parfait,réponse rapide, dépannage rapide, technicien très bien.
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Bonjour, j'ai demandé à vos services un devis pour l'installation d'une borne de recharge de marque TESLA . Le technicien m'a dit qu'il avait l'habitude d'en installer étant donné le nombre d'utilisateurs , l'installation étant simple à 1,5 m du compteur . Le technicien m'a rappelé 2h après pour me dire que ENGIE installait uniquement ses bornes ( plus chères que la mienne) et ne réaliserait pas le travail . j'ai réglé la prestation .Ce comportement est illégal sur le plan consumériste car je n'en ai pas été averti auparavant et cela correspond à un monopole . Je demande donc à ce que vous me remboursiez les 55 Euros , dans le cas contraire je vous demande de me donner les coordonnées de votre service de médiation et j'en avertirai une association de défense de consommateur . CDT
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très satisfaite de l'accueil téléphonique ainsi que du technicien ayant fait l'intervention .
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Bonne relation avec les différents services.
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La dernière personne qui a fait la révision de ma chaudière et très professionnel il m’a bien écouté et a répondu à mes questions pour une éventuelle remplacement de moyens de chauffage je le remercie
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Il a fallu plusieurs entretiens téléphoniques et demander une révision du devis. Il a fallu une preinstallation par un électricien. Cela revient cher en coût total.il faudrait également un mode d'emploi de la Box
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Apres un problème de bruleur je n'ai pas eu de retour de votre part j'ai fait intervenir une connaissance pour me dépanner a 21h00 tout cela avec un contrat chez vous depuis 11 ans inacceptable.
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Bon accueil et rapidité d'intervention
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Bon accueil téléphonique lors de ma demande de dépannage et lors de l'intervention le technicien a été très claire dans ces explications sur la panne et les travaux à réaliser
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3 semaines sans chauffage ni eau chaude avec un abonnement a 324€ (voire !!) qualité service nulle...
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La personne reste dans sa voiture ne vient pas frapper à la porte et la deuxième fois dis à mon fils parce que mon conjoint était sous la douche repasse mais jamais vu et dis qu il est passé ensuite la madame au téléphone quand je lui ai dis ma raccroché au nez alors non désolé mais je ne suis pas du tout satisfait rien n as était fais merci
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Technicien très professionnel et agréable. Horaires respectées et travail soigné .
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Trés satisfaite
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Suite à mon premier appel telefonique la secrétaire a étais très désagréable
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Difficile de contacter Engie. Malgré abonnement 7/7,en panne de chaudière à fioul depuis lundi. Pas de pièces de rechanges. Extrêmement mécontent. C.Lajoux
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Très difficile d'avoir un RDV, 20 jours d'attentes, rdv prévu le 14/02 à 15h30 au Stes Maries de la mer, le technicien sonne à ma porte à 9h00, aucun coup de fil pour me prévenir que le rdv sera avancé, l'argument du technicien est le suivant: J'ai un autre RDV cet après midi à ARLES !! En deux mots , si je n'étais pas là, le rdv saute!!! Manque de communication et d'organisation. Pas sérieux.
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Quand on prend un rendez-vous ils interviennent pas de suite il faut attendre une a deux semaines Cordialement.
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technicien compétant, poli ,professionnel et attentif a mon questionnement sur le fonctionnement de ma chaudiere.
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Accueil téléphonique très bon mais difficultés pour être mis en relation avec interlocuteurs. Appels répétés, mise en attente sans interlocuteur aprèsd plus de 20 min d'attente
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Une équipe professionnelle et à l'écoute
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Le technicien n'a pas pu installer la borne de recharge,car a l'accueil,la dame,ne m'a pas dit de faire vérifier la tension de la terre, elle est à 200 ohms, alors qu'il fallait 100 ohms pour être conforme à l'installation de la borne.
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Super technicien très sympathique et a fait du bon boulot
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satisfaite de l intervention
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Accueil téléphonique excellent, intervention technique professionnelle (ce qui est normal) en revanche les délais d’intervention sont catastrophiques ! : l’entretien annuel prévu en décembre est intervenu en janvier de l’année suivante, - Le dépannage requis quelques jours après l’entretien annuel est intervenu 3 semaines plus tard . Motifs invoqués : manque de personnel , (pb de direction ) ,délais d’approvisionnement de la pièce de recharge .... annuel de
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Très sérieux et compétent
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amabilité, efficacité et compétence des différents intervenants que j'ai reçus depuis de nombreuses années; efficacité et amabilité de vos hôtesses au standard . Merci !
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Sérieux disponibilité amabilité et...efficacité ! Rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique