Évaluations clients Nimes
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L’accueil était comme toujours aimable et à l’écoute mais le délai que je viens de subir tout à fait anormal : 3 semaines pour avoir l’intervention du technicien qui lui même ne comprenait pas ce délai hors norme.
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Le personnel est trés agréable,mais depuis 4 ans j'ai toujours le méme probléme ,un RDV est pris pour 2 chaudiéres à controler,et chaque fois le technicien m'annonce qu'il ne peut en faire qu'une, la seconde n'étant pas programmée sur son planning et qu'il faudra prendre un autre RDV,pour la seconde!!!Quelle perte de temps inutile à venir pour une, franchement !!!ET heureusement les personnes qui m'ont répondus au téléphone m'ont réglé le probléme!! Le technicien a pu me faire les 2, . Mais ça devient peinible tous les ans c'est le méme probléme. Les chaudiéres sont dans la méme maison.
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Professionnalisme des techniciens en plus de leur amabilité.
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Panne de la chaudière qui fonctionnait parfaitement depuis un long moment au lendemain du passage du technicien pour un simple entretien. Maintenant on nous annonce 3 jours de délais d'intervention... Plus de chauffage, plus d'eau chaude... Ben ça fait pas rêver ENGIE !
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une précision horaire serait la bienvenue. cela éviterait d'attendre toute une après-midi. merci
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Nous sommes totalement satisfait de vos services .
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Bien que la réparation de ma panne ait pris deux mois sans eau chaude ni chauffage , les réparations ont été effectuées . Cependant , une meilleure communication avec les clients (j'ai du appeler à la limite du harcèlement pour savoir où et quand les pièces et le dépannage prendraient place!!!) ....
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le technicien qui est intervenu est vraiment un professionnel. Questions sur le problème, diagnostique et intervention rapide avec un souci majeur remise en route de la chaudière. Appel pour obtenir rapidement les pièces nécessaires. Laisse le lieu d'intervention très propre. merci
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Intervenant agréable. Nous a bien renseigné .
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Absolument pas content de mon entretien annuel de cette année!!! Tout marché bien depuis 1 an, et après le passage du technicien Vendredi après-midi, plus aucune pression dans la chaudière et grosse fuite quand je mets en marche l’eau chaude ou le chauffage!!! Un technicien doit revenir Lundi 8 en espérant trouver le problème.
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Impeccable
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Rdv impose et bloque tout une demi journée pour un entretien
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Equipe professionnelle et sympathique
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rien à dire, travail bien fait, bien expliqué, contrôle refait le soir par sécurité...très bien.
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bonjour j'ai eu affaire a plusieurs techniciens de chez ENGIE et franchement le seul qui a était efficace , sérieux dans sont travail , courtois , et surtout qui ma expliquer ceux qu'il fessait et comment fonctionné la chaudière s'est le dernier qui est intervenu a mon domicile , je sait pas sont nom , mais franchement vous pouvez lui donné une augmentation de salaire ! comparé a celui qui était venu avant qui ne parlé pas ne ma rien expliqué et en plus a oublié de faire la moitié du travail : mettre en pression la chaudière qui a enlevé des vises sans les replacé , pris des photo de ma cuisine sans rien me dire ,lui je le renvoie en lui disant de trouver un autre travail .
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intervention de l'entretien de la chaudiere par un technicien compétent et de bon conseil,
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Très bon technicien. Vacciné et en forme.
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Technicien efficace, rapide et avenant....
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Très satisfaite de l'intervention du technicien ENGIE. Personne très polie, avenante, et professionnelle. A sû répondre à mes interrogations , m'a bien expliqué le fonctionnement du thermostat.
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Le technicien tro gentil
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RAS
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Le technicien m'a informée par téléphone avant son arrivée, et il a été ponctuel. J'ai eu la chance d'être la première cliente de la journée, je n'ai donc pas été bloquée toute la matinée à domicile. Le technicien a gentiment répondu à mes questions en me donnant des explications sur la chaudière ; il a été très courtois et efficace.
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J’ai apprécié les conseils de votre technicien et il a répondus à toutes mes question sur l’entretien de la chaudière et mon installation 👍
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Mon RDV qui était prévu dans la matinée a eu lieu à 14h. Heureusement qu'une personne a pu attendre votre technicien, qui n'est responsable de rien
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il fait l'entretien et en plus m'a expliqué pleins de choses
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Technicien très sympathique et professionnel
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Ravie de cet entretien rapide et efficace
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Le technicien était très professionnel et aimable
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J'ai appelé le matin et j'ai été dépanné en début d'aprés-midi. Parfait.
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Il m’a fallu attendre 15 jours pour avoir un rendez vous . Le technicien est intervenu le 29/10 après son départ m’a chaudière à 2 fois affichée un signal de défaut et j’ai envoyé un message au technicien à ce sujet mais pas de réponse et j’ai appelé le service de dépannage qui m’a fixé un rendez-vous dans 15 jours ! En attendant je fais quoi ?
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Sans être franchement mécontent du service technique, je trouve que ENGIE manque d'organisation et de suivi: commande non-faite, nécessitant un rappel; données mal enregistrées; demandes de devis répétitifs sans aucun suivi,...
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Entretien technique réalisé à la date et l'heure annoncée ; aucun problème détecté , bonne explication de l'utilisation du thermostat d'ambiance bien content de son passage.
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Réactifs et ponctels
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Technicien trés ponctuel et clair dans ses explications.
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Très satisfait technicien efficace et compétent a su répondre à mes inquiétudes merci
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j'avais RV le 21 au Matin mais le technicien m' téléphoné à 13H09 en s'excusant du retard , et j'étais parti. mais j'ai eu ensuite de difficultés à vous joindre téléphoniquement , et enfin suite à un SMS me signalant absent ( ce qui m'a contrarié ) , j'ai eu un nouveau RV ce jour avec un technicien qui m' a téléphoné 15 mn avant , qui est arrivé à l'heure , et qui a été parfait dans son travail mais aussi dans ses explications
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Prise de rendez-vous parfait bonnes explications. Ponctualité du rendez-vous vous.technicien très pro.tout est parfait je suis en confiance
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le Technicien prénommé Mathieu m'a fait excellente impression. Il a effectué un entretien apparemment plus approfondi qu'habituellement.
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Difficultés pour avoir un rendez vous malgré contrat7sur7.
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Un technicien agréable et qui explique bien son intervention. J'ai été prévenue de l'heure exacte d'arrivée et c'est appréciable.
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Intervention très bien ... Mais le problème réside dans la nouveauté du thermostat connecte, pour lequel les explications ecrites dans les notices , sont difficilement accessibles au commun des mortels
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le technicien a bien nettoyé ma chaudière , ce qui n'avait pas été fait lors de la 1er vérification 04/11/2020 où des problèmes identiques avaient eu lieu (pour cette nouvelle chaudière installée le 21/10/2019 ) , je l'en remercie. En ce qui concerne le programmateur c'est une autre paire de manche car il faut quelque un qui soit un peu plus aguerri dans ce domaine et qu'il ne parte pas sans que tout fonctionne correctement ...car vers 19H j'ai du appeler votre service de maintenance qui m'a aidé à rétablir les connexions et ce très gentiment malgré mon ton peu aimable , je remercie cette dame . Le lendemain suite aux transmissions le service de Nîmes m'a contacté à la première heure ; j'espère que tout va fonctionner pour le mieux mais un geste commercial ne serait pas mal venu face à l'angoisse occasionnée ....
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Comme à l'accoutumée, EHS établit une relation de confiance avec le client. Information claire donnée par le technicien. Relation efficace dans la convivialité.
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Satisfait de l'intervention, mais vos tarifs sont trop élevés par rapport à la concurrence. Nombre de mes voisins qui font entretenir leur chaudière ont des factures qui tournent autour de 125€
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Pas d'horaire précise, une fourchette matinée ( je peux pas attendre sans bouger de 7h30 à 13h00)
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Un technicien tout a son affaire. Très efficace .
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OUI EN EFFET TRES BONS SERVICES ET LE PERSONNEL TRES GENTIL ET DISPONIBLE. ACCUEIL TELEPHONIQUE TRES SATISFAISANT JE LE RECOMMANDE A TOUT LE MONDE
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merci pour le temps passé par le technicien afin de me renseigner sur le fonctionnement des appareils concernés par son intervention sur sa gentillesse et l'amabilité des conseillers téléphone et de la rapidité de l'intervention. pour ces raisons je recommanderai volontiers ENGIE à mes proches.
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technicien rapide efficace RAS
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Prise de rdv rapide certes mais il serait bien que cela soit le cas quand il y a un dysfonctionnement sur chaudières ,du fait que l on n 'ait jamais les mêmes techniciens ainsi que pour les diagnostics . A améliorer!
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Difficultés pour joindre l’agence Informations erronées . Devis non conforme au bon d’intervention du technicien Délais :15 jrs pour un simple échangeur sanitaire Un calvaire
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Vraiment satisfait quant à vos services.
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Parfait 👌
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Visite pour mon adoucisseur aujourd'hui. Le technicien m indique filtre à changer mais n'a pas le matériel. Donc visite inutile. Programmation nouvelle visite pour le filtre. Dommage ce genre d incohérence pour une ste comme engie Home service.
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Jamais de soucis avec les techniciens. Agréable, disponible , professionnel . Parfait
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c'est trés bien;Merci pour vos services.
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Absolument parfait compétence amabilité cordialité très satisfaisant d’avoir à faire avec un tel technicien
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Le personnel est gentil et compétent, mais l'attente est BEAUCOUP TROP LONGUE.
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Le technicien est agréable et compétent. Je suis très satisfait du service.
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Exact au rendez-vous et bonne compétence professionnelle.
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trés satisfaite de votre intervention à mon domicile prise de contact simple technicien a l'ecoute explications claires
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technicien trés agréable et clair dans ses explications
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technicien sympathique qui connait son travail
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Ponctualité, savoir être et professionnalisme sont à créditer aux techniciens qui sont intervenus chez moi ce matin.
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La personne qui est venue faire l'entretien, a été très professionnelle, il m'a bien expliqué le travail qu'il allait faire . Et vraiment très aimable..
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Très bien. Technicien très pro et efficace.
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La rapidité de votre intervention, suite à mon appel téléphonique, à été remarquable. Merci.
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Le professionnalisme du technicien mérite les notes affichées.
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Intervention rapide et très professionnel
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Dépannage et intervention efficace .. Personnel compétent .. Rapidité d'intervention , que dire de plus..
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Une semaine sans chauffage ni eau chaude. Engie home service ne peut pas répondre à une urgence en disposant d'un technicien pour installer la nouvelle chaudière travail qui dure 2h montre en main. Ladite chaudière commandée depuis un mois pour ne pas dire quatre mois car home service n'a pas pu faire les démarches pour ma prime rénové comme prévu au dèpart. Le prestataire était débordé!!! Il a fallut que je m'en occupe. Pourtant on nous dit' on s'occupe de toute ???
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intervenant très professionel et très compétant. De bon conseil et très sympathique.
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Comme d'habitude, j'attendais l'intervention pour la pompe à chaleur et le chauffe-eau solaire par un ou deux techniciens. A ma grande surprise un seul technicien est arrivé ne maitrisant pas la pompe à chaleur et j'attends l'intervention pour cet appareil.
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A la base notre chaudiere a été abîmée lors de l'entretien annuel cet ete: bouchons perdus, vis forcées mais nous ne nous étions aperçus de rien avant la remise en service hivernale donc il faudrait arrêter les entretiens annuels en été Ensuite la personne qui est venue a juste dit qu'il y avait une fuite avec une pièce à replacer sauf que depuis son passage la chaudière se met en route alors qu'elle est en mode été les radiateurs ne devraient pas fonctionner mais ils fonctionnent en permanence alors même que le thermostat d'ambiance est arrêté
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Accueil parfait. Réponse adaptée. Bonne prise en charge.
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Ras
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Très bien
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Recommandation
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Le technicien a été très professionnel,il nous a donné beaucoup de conseils et nous a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière,bravo à lui.
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Ravie du technicien qui est intervenu ce qui n’a pas tjr été le cas
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Technicien très compétent et très sympa
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Technicien aimable et professionnel..au top
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Intervention trés professionnelle et intervenant trés courtois. Bravo
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RAS .technicien très professionnel .
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Tout.
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Professionnel qui malgré le fait de ne pas connaître notre chaudière à su se renseigner immédiatement auprès de collègues et trouver la solution !
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Correct dans l'ensemble
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Les personnes de l'accueil téléphonique, très à l'écoute, ont programmé une intervention vraiment rapide pour ma chaudière au gaz. Quant au technicien, Cyril, il a également fait preuve de courtoisie, de réactivité et de professionnalisme... Merci à tous pour le service qui m'a été rendu !
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personne incompétente qui defile a votre domicile en agravant les panne es reparte
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Professionnel
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Le technicien a fait un excellent travail
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une fois fini lintervention il y a de leau qui coule
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La chaudière venais d’être changée le matin même du coup votre technicien qui s’est présenté à 14h à juger inutile d’intervenir dessus malgré lui avoir dit qu’il n’y avait pas assez de pression.
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ras parfait
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Bravo c'est un très bon service
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accueil téléphonique très agréable technicien super
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Mathieu Pastor impérativement pour les prochaines interventions ! Excellent technicien qui ne néglige rien du tout, et très professionnel.
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Le technicien était très professionnel et sympathique, que vous dire de mieux......sinon retour maison. Voilà mon avis. Plus professionnelle que engie, qui en échange téléphonique avec eux pour changer mon numéro de mon domicile ,qui complique? 999 rue des hérissons !!!!!alors que 9 rue des hérissons. Leurs attestation de domicile nés pas valable pour la préfecture de nimes..... Cordialement
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Le jour de l'intervention, j'ai contacté la société car personne n'était venu encore. On m'a reçu avec un ton très désobligeant en m'assurant de la venue du technicien. Personne n'est venu. Un autre technicien m'a contacté pour venir en début d'après midi car celui qui était prévu les avait planté. J'aurais apprécié que l'on me dise la vérité lors de mon premier appel.
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Avis affichés par ordre chronologique