Évaluations clients Nimes
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Des réponses claires dans leurs explications et surtout des personnes agréables au téléphone
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Très professionnel et respectueux.
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les intervenants n’ont pas fournis un travail de qualité pendant et après leur intervention.
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Heureusement, le technicien a trouvé l'erreur du dysfonctionnement , branchement inversé lors de l'installation en n ovembre 2020. Je ne félicite pas la 1ère équipe venue lors de l'installation en novembre.
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Sans commentaires merci à plus
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Je suis tombée en 15 jours sur au moins 6 personnes différentes. Pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 5 jours. Sur 6personnes , 5 ont été charmantes et à m'ont écoutées et 1 n'a pas pris la peine de m'écouter ni de me rappeler. elle s'est même permise de me dire que je n'avais pas souscrit à l'option 7/7 jours de dépannage (qui ne s'applique pas à ma chaudière fioul) .
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PERSONNEL COMPETENT , DISCRET , EFFICADE
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Technicien aimable et attentif aux demandes.
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Très bien
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Très bon conseil et rendez-vous rapide par téléphone Technicien :très bonne intervention a fait toute les démarches et très bon conseil
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un technicien parfait et surtout qui m a bien expliqué les opérations nécessaires . j ai beaucoup apprécié . merci
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Ponctuel, technicien sympathique et compétent
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Contact et intervention tout-à-fait efficaces et satisfaisants. J'ai apprécié également l'amabilité du Technicien.
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technicien compétant, qui en plus de la réparation, m'a offert un cour de physique sur la condensation! Merci à lui §
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C'est vraiment bien : rapide et efficace ! Continuez ! Une remarque : dans la mesure du possible, veiller à respecter l'heure d'intervention convenue avec le client qui a également des impératifs personnels à gérer (santé, famille, tec.).
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service correspondant à mes attentes et mon contrat efficacité du technicien
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merci de prévenir par téléphone de la venue du technicien ( soit appel soit texto) et de ne pas envoyer deux textos de rappel le même jour qui demandent de confirmer le RDV qui a lieu 2 jours plus tard sachant qu'aucune information n'avait été envoyée. Il serait bon de contacter le client au moins 1 semaine avant par téléphone afin que nous puissions nous organiser
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Je souhaiterais qu'un technicien connaissant les chaudières Weishaupt vienne me baisser la température de l'eau, actuellement elle est à 55° et je voudrais la baisser à 50. Le technicien n'étant pas formé à ce type de chaudière n'a pas resussi. Pas de sa faute car par formé. Merci beaucoup de donner suite. Par contre rien à redire sur ce Monsieur qui est super et avenant
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Intervention très professionnelle du technicien, serviable, à l'écoute des clients.
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L'intervenant à été sympathique et nous a bien expliqué les démarches et les soucis du à notre chaudière
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Facilement joignable dès 7h30 du matin. Accueil téléphonique très professionnel
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Trés satisfaite bon travail
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Technicien méticuleux. Explique ce qu'il a fait. Donne des conseils.
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intervention très bien passé ,bon travail ,propre et amabilité du technicien
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Votre technicien n'a pas nettoyé la chaudière correctement, j'ai des photos à votre disposition. Il ne voulais pas vider le seau de résidus liquide. Et à son départ la chaudière fonctionnait en mode "forcé", le thermostat n'était plus opérationnel! L'année dernière nous avons eu droit à une succession d'annulation, cela c'est soldé pour nous par des prise de congés qui n'ont servi à rien! Je souhaite résilier mon contrat et je vais préparer un courrier en ce sens.
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Personnels sympathiques et professionnels
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Technicien compétent disponible pour donner des explications et répondre aux questions et sympathique
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Très bien pour la SAV de l'agence de Nimes (10 )qui assure mon SAV depuis septembre 2020 : secrétaires très réactives et personnel d'intervention réactif et compétent s ...MAIS particulièrement déçu du travail d'installation de ma pompe à chaleur par l'agence d'Alès ( aucun désembouage effectuée sur des radiateurs lors de l'installation de la PAC qui bouche le filtre et se met en sécurité . Installation du module extérieur posé sur plot fixés au mur plutöt qu'une installation au sol etqui balance dangereusement en cas de fort vent !! donc c'est très inquiétant
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Cordials,professionnels, serviables.
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bonne prestation
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J'ai appelé dimanche et lundi le technicien était à la maison, bravo pour la rapidité
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Du contact téléphonique a l’intervention à notre domicile rien à redire. Personnes très agréables
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Sens de l'écoute et professionnalisme
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L'intervention consistait à réaliser un devis. Personne très agréable et à l'écoute de mon besoin. Devis réalisé et envoyé en moins d'une heure, parfait.
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Excellente intervention d’un spécialiste avec une pédagogie très convaincante.
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Merci vos services m'ont toujours satisfait, une petite remarque toutefois qui j'espère sera prise en compte. Cela fait deux intervention où l'on devait changer les pâles du ventilateur, le dernier technicien m'informe qu'il n'a pas la pièce et qu'il faudra reprogrammer l'intervention, j'espère que le groupe extérieur ne tombera pas en panne durant l'hiver et que l'intervention ne sera pas payante. Bonne et heureuse année
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Très contente de engie très sérieux je recommande
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Bonjour, L’agence c’est efforcé de me placer dans leur planning, malgré qu’il soit plein en cette période de fête; le manque de technicien ou simplement débordé par les urgences ou entretiens annuels a rallonger un peu le délai; mes disponibilités par rapport a mon travail était minimales aussi; mais nous nous sommes adaptés sans eau chaude le temps qu’il fallait. Le technicien est arrivé en avance par rapport a l’horaire, ce qui une première bonne nouvelle. Il a été d’un professionnalisme exemplaire: discret, expliquant son intervention et les éventualités a venir, efficace et sympathique ; irréprochable. Merci et nous restons dans l’attente de votre devis pour résoudre définitivement le problème.
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super rapide et tout ..sauf l'attente de commande et rvd ...
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Personnel compétant répond bien aux questions posées explique bien les divers solutions aux problèmes
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Bonjour, ce n'est pas trop pratique d'avoir des grandes plages horaires pour les rdvs. Mais également de ne pouvoir avoir le service d'entretien de notre ville. Sinon les professionnels sont efficaces. Cordialement
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Tout s'est très bien passé
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Je vais me cailler ds la salle a manger vu que vs intervenir pas avant le 7 janvier youppy
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bonjour, j'ai 3 studios dans le même immeuble. le technicien avait rdv pour celui du rdc. sauf que je souhaitais qu'il intervienne en priorité sur celui du 2nd étage car en panne . impossible! il a fallu que j'appelle le service clientèle pour modifier l'intervention. l'après-midi il devait venir un autre technicien pour le studio du 3eme étage. il n'ai pas venu. bref. seul une chaudière sur 3 a pu être contrôlée . ce fonctionnement est trop rigide pour ma situation. le locataire du rdc a appeler pour un autre rdv. il n'a pas pu car les appartements sont à mon nom. bref. compliqué
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Bonjour, les rdv de dépannage en cas d'urgence sont trop long. !! Nous sommes restés 4 jours sans chauufage et eau chaude en plein mois de décembre. Incompréhensible
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Déception on me dit que l’intervention est totalement gratuité or a l’arrivée la pièce de remplacement est payante grosse déception et le technicien est reparti aussi sec car on m’a menti triste dénouement la veille de noël
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Technicien très professionnel. A l'écoute.
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Comme dans toutes entreprises, vous avez de très bons techniciens et des mauvais. Aujourd’hui, J’ai eu la chance d’avoir affaire à un employé efficace, compétent et professionnel qui présente bien. Quant aux personnes responsables de l’accueil téléphonique pour la prise de RDV, elles sont aussi très pro.
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Personne agréable et méticuleuse qui demande si on a des questions et explique clairement.
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tout est bien
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Votre technicien à été super quelqu'un de vraiment sociable
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Une intervention une fois de plus qui ne sert à rien totalement incompétent engie home service avant leur passage début novembre mon ballon eau marché correctement depuis leur passage pour changement de résistance soit disant le ballon et cassé et on remplacer par un ballon électrique facture passer de 93 à 163 e marchand de tapis que vous êtes
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tres bonne agence je vous remercie de votre rapidite
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Personnel super agréable et poli.
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Assurez vous du suivi de votre intervention . Mon propriétaire fait la sourde oreille sur la mise en conformité impérative constatée par votre technicien.
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Les notes que je viens de mettre parlent d'elles même, tout a été parfait, rien a ajouter de plus .
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6 interventions en 2 ans pour un problème de chauffe eau toujours pas résolu, au final ça fait 3 mois que j'attends qu'ils viennent changer le ballon. Je n'ai pas le choix de passer par Engie par rapport à mon bailleur sinon je ne ferai pas appel à eux. Je ne comprends pas le fonctionnement de cette entreprise un technicien est venu dernièrement et il savait même pas qu'il fallait changer le ballon ,du coup il est venu pour rien . Et pour finir lorsque que j'appelle pour savoir l'évolution ils disent qu'ils vont me rappeler mais ils le font jamais.
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Ponctualité et qualité du travail tout à fait correcte.
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la rapiqite de l'intervention
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Merci au technicien intervenant.. D'un grand professionnalisme,il à parfaitement répondu à nos interrogations.. merci à lui..
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Pas très contente il a juste fixe avec de la pâte il a demandé de la colle néoprène pour quoi il en a pas dans sa caisse a outils. Eque c'est normal ?
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très satisfait du technicien mais pas de l'accueil au téléphone
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Tenues correct des dépanneurs et très au fait de leur métier. Tenue très correcte des dépanneur. Bonne relation Téléphonique.
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RV prévu entre 13h30 et 18h. Nous prenons une demie-journée de congés pour être là pour le technicien. A 16h30 on m'appelle pour me dire que le technicien ne viendra pas, car la pièce commandée n'est pas arrivée.... Ca fait une semaine que notre chaudière ne fonctionne plus, nous n'avons ni chauffage, ni eau chaude, on est en plein mois de décembre, il fait 0°c dehors, et nous avons deux enfants en bas âge. Je trouve la réponse et le manque de réactivité d'Engie assez consternants.
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Je recommande
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Technicien compétent, discret et efficace souriant et poli ! Cela justifie une bonne appréciation
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Le technicien qui est venu très poli il a essayé de me dépanner mais malheureusement impossible de déboucher mon évier donc j ai fait appel a un toit pour tous
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Appeler le service à cause d'une panne et attendre 10 jours avant d'être dépanné, pas d'appel avant l'intervention obliger de téléphoner à plusieurs reprise pour l'intervention bien qu'un entretien a été fait en amont sans rien voir de la part de l'agent et 3 mois plus tard en panne alors qu'il y avait une fuite de gaz sur la clim. Trace sur le mur mais là aussi pas de prise en charge, c'est honteux de laisser des personnes sans chauffage avec du -2, -3 la nuit !!! Aucun geste commercial pas d'excuses ou explication service calamiteux !!!!
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Installateur de la chaudière vraiment top !!!!
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Personnel incompétent se mettre devant la clim les mains dans les poches pour me trouvé la réparation nous laisser 10 jours sans chauffage etres obliger de téléphone à plusieurs reprises pour que l on vienne me faire les travaux s entendre dire que c etait mal visser qu il y avait une microfuites alors que c est vous qui êtes venus faire l entretiens 3 mois avant et on va me demander de payer alors que la climatisation à 3 ans sur que je ne suis pas contente de vos services
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Avis affichés par ordre chronologique