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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai un contrat de maintenance avec dépannage chez vous. Est ce normal qu l on vous dépanne pas desuite en plein hiver biensur ?!!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes par téléphone qui ne savent pas, qui doivent vous rappeller... mais qui ne le font pas. Le lendemain j'ai une autre personne, désagréable, qui me dit le contraire...puis après 5mn d'attente...me confirme que la pièce n'est pas en stock...elle ne peut pas me donner un délai...3, 4 jours..peut être plus, peut être moins...En attendant je n'ai ni chauffage ni eau chaude en plein hiver avec 2 enfants...Je ne savais pas qu'une grosse entreprise comme Engie n'avait pas de stock ni de fournisseur plus réactifs...attendre 3 ou 4 jours pour une pièce en urgence...ce n'est plus une urgence ! Bref, aucune réactivité, je me retrouve coincée avec un contrat qui m'empêche de faire appel à un autre chauffagiste.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiers12 jours pour être dépannés d'une panne de chauffage (maison glaciale) avec un bébé d'1 mois 1/2 ! C'est inadmissible....
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis un an j’ai remarqué que le service téléphonique s’est énormément amélioré pas de rater cette Fois si sur la prise de rendez-vous ni dans la plage horaire souhaitez comparé aux années précédentes où mon rendez-vous était zappé ou encore le technicien n’avait pas eu les bonnes informations concernant ma plages horaires de travail et donc à chaque fois j’étais obligé de reprendre rendez-vous là ça s’est très bien passé énorme changement c’est très bien continuer comme ça
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention téléphonique et la prestation technique ont été professionnelles. Satisfait donc !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil du technicien venu ce matin. Très à l écoute.professionnalisme certain. Rien à redire
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme, du sérieux et de l'application
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierssérieux, technicien sympathique et professionnel
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention à l'heure prévue, une bonne explication de la part de l'intervenant, dans l'ensemble bien
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation sérieuse. Technicien discret et efficace. Toujours le même depuis 3 ans. Rdv fixé un mois avant, rappel la veille. Rien à redire.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est trebien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone, on confirme une plage horaire de 4h : peut mieux faire !!! L’intervenant me dit que la chaudière est mal réglée … et ça depuis votre dernière intervention ! Moralité travail précédent mal fait !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention trop long en plein hiver avec des températures basses.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectué la mise en route mais le thermostat ne fonctionne pas. Je l'avais réglé à 17°avant de sortir. Lorsque je suis rentrée les radiateurs étaient brûlants et il affichait 23°. J'ai éteins les radiateurs. Il faudrait que le technicien revienne réparer ce qui ne fonctionne pas !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersoui satisfait du technicien et de l accueil téléphonique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers06 jours pour intervenir alors que je signale un problème d'eau chaude en hiver......
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL attente entre l appel et la visite du technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et écoute. Correction et amabilité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierssans commentaire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnelles, dans l’écoute et dans la rapidité des rdv Céline la gravité du cas.
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