Évaluations clients Cherbourg
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tout est parfait continuez c'est agréables pour les clients d'avoir des réponses à leurs questions et d'être bien reçus
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très bonne ecoute et rapidite pour rendez vous depannage
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Technicien très professionnel, très agréable.
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Très bien
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je suis satisfait du technicien personne très proféssionel
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technicien très sympathique qui est venu nous voir pour planifier son intervention (nous sommes résidents au camping)
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J'étais absente lors de l'intervention, donc pour l'instant je ne sais pas s'il y a un problème. J'ai apprécié d'avoir pu m'arranger pour l'intervention plutôt que de reporter.
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Rapide, contact pro et agréable.
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Appel téléphonique agréable pour me demander le déplacement du rdv. Le technicien fut à l'écoute et a répondu à mes questions afin de m'éclairer sur certains points.
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Très satisfait de votre service, personne très pro et sympathique. Que du positif.
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le technicien était très compétent et à l'écoute. très bien
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Technicien sérieux et consciencieux.
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Technicien à féliciter. Politesse Efficacité Propreté Bravo à lui Merci
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Pas de problème pendant l'intervention de votre technicien , le chauffe eau fonctionnait bien avant , et aussi bien après !
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Professionnalisme au rendez-vous. Très satisfait d'ENGIE. Je recommande.
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Intervention rapide dans le créneau fixé. Le technicien a accompli un travail propre , de plus il communique et répond aux posées. A recommander.
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Très bon service en ligne ainsi qu'au technicien d'intervention. Note méritée
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Nous sommes satisfait du technicien car à prix sur sont temps de nous expliquer sur la tablette pour régler la température Bonne soirée
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Personne aimable et réparation faite avec contrôle sérieux Bons conseils
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Technicien très gentil
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Technicien compétent et sympathique
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De nombreuses interventions cette année a cause de panne et j'apprécie l'intervention d'un technicien hors pair !!!!!
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bonjour si j'avais mis une mauvaise note j'aurais eu un commentaire à faire
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La personne féminine que j'ai à chaque fois au téléphone quand j'appelle est vraiment très agréable et professionnelle. Les techniciens sont compétents. Ras
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L’intervention du technicien a été très professionnelle. Par contre, le contact téléphonique a été agréable avec une personne très gentille et aimable mais qui s'est trompée deux fois dans mon adresse et l'heure du rendez-vous. Heureusement, ça n'a pas eu de conséquences gênantes.
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rendez vous bien honoré et maintenance faite pour une future chaudière.
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Intervention efficace, très bon contact avec la personne qui a effectué le travail, lieu laissé propre
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Tout est parfait ! Rien à dire.
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Super professionnel.
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tres bon professionnel excellent contact et bon conseils merci
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Très bon technicien. Conseils et apports d’informations lors du dépannage qui permet de mieux comprendre la chaudière. Technicien consciencieux.
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une prise en charge rapide, un échange téléphonique professionnel et sympathique, une intervention efficace répondant à nos attentes.
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J'ai 2 sites entretenus par envie. Technicien agréable et professionnel. Satisfaite. Merci.
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Travail très professionnel !!
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Le thenicien était très bien ont peut discuter avec lui est lui demander des conseils
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Vos techniciens sont très inégaux en capacités . Il en est même qui ne sentent pas concernés par les dépenses que les clients vont devoir engager. Ex. remplacer 2 pièces au lieu d’une pour éviter de tester celle qui ne fonctionne plus. Et c’est une vraie grande démarche respectueuse de notre Planète ! Attitude qui ne plaide pas en faveur de l’Entreprise qui les rémunère !
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Intervention sérieuse du technicien.
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Tout à fait satisfait et recommandons vivement.
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Beaucoup de disponibilité et à l’écoute des personnes
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Les intervenants d'engie Home services ont été à notre écoute, et ont fait du beau travail pour la pose de notre nouvelle chaudière.
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Tout est parfait
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prise de rv téléphonique rapide et efficace, intervention du technicien parfaite. bravo
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Quand je suis rentrer le soir du travail, j'ai trouvé ma maison sale, le technicien aurait pu avoir la decance de nettoyer.
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Les personnes à l'accueil téléphonique sont à l'écoute et mettent tout en œuvre pour trouver un rdv le plus rapidement possible. Le technicien est aussi à l'écoute du client et donne des explications claires sur son intervention.
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intervention conforme au contrat
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Efficace, aide à bien comprendre le problème
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efficacité, amabilité, conseils, rien à dire !!
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jusqu'à cette intervention pour changer un radiateur, j'étais enchanté de vos services. Mais lors de cette intervention, il a fallu que j'appelle deux fois pour un problème de fuite.
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Technicien très professionnel.
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Technicien très aimable et compétent
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Bonjour Prestation acceptable , seul bemole je n ai pas ete prevenu de cette intervention !?
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Nous sommes satisfaits
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L'intervention c'est bien passée, mais il est dommage d'avoir a attendre une semaine pour avoir une pièce, sachant que sans cette pièce il faut couper la chaudière, et donc pas d'eau chaude ni de chauffage, et de très grosses difficultés à fermer ou à ouvrir les vannes. Mais là tout le monde s'en fiche. il faudra probablement faire venir quelqu'un pour les ouvrir ou les fermer à chaque fois que ce sera nécessaire dans peu de temps. D'où mon insatisfaction.
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Personnel compétent
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un rendez vous a été proposé le jour de l'appel grâce à un désistement, parfait !
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Un travail rigoureux, propre, discret avec un technicien très sympathique. C’est parfait!
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tout est parfait
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Bonjour j'ai apprécié que le technicien m'explique le réglage du Thermostat J'aurais toutefois aimé qu'il me previenne de la Fin de l'intervention Autrment rien a dire
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Fidèle à Engie Home services, depuis 30 ans mais qui a changé de nom au cours des années. Les prestations sont de bonnes qualités, les tarifs raisonnable, l'accueil sur place est agréable mais j'ai dû relancer à quelques reprises cette année afin d'avoir un devis, et j'ai dû également rappeler afin de savoir si ma pièce était arrivée. Heureusement très vite rappelé, afin de convenir d'un rendez-vous pour changer la pièce. Une très bonne réactivité du secrétariat et de la personne qui est intervenue, dynamique et professionnelle, avec au final une intervention moins chère que prévue. Un grand merci à vous.
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Dommage que le technicien malgré le pincement de la liaison frigoriphique ne puisse rien faire et reporte l'intervention. Il m'en coûtera 170 euros pour faire revenir le technicien pour la mise en service. Je n'aurai pas dû passer la liaison mais je n'avais pas la garantie que celle ci soit assez longue avant son passage. Un peu écœuré. La prochaine fois je ne ferais rien...
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Il a fallu aller sur place. Pas de réponse au téléphone.
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très bon technicien et très pro et agréable
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pas de souci
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pour l instant il y a rien a redire tout va bien
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Bas sinon je suis satisfait rien a redir
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Rein a dire
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manque de compétence
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rien à signaler ...souhaitons que cela dur
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une bonne reactivité et un bon accueil au téléphone
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Contrat 7/7 pour l'entretien de ma chaudière mais pas de personnel formé le dimanche pour intervenir sur ma chaudière. En appellant le samedi matin on ne pouvait me proposer le passage d'un technicien qu'à partir du lundi matin. J'attends toujours qu'on me rappel pour le geste commercial.
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Technicien agreable et compétent
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Excellent travail. Le technicien très pro a travaillé proprement. L'installation est conforme à ce que j'attendais. Très poli et sympathique. Il n'a pas hésité à travailler sur son temps de pause pour finir le travail. Merci
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Parfait
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L'intervention c'est très passée ! Le technicien a été très minutieux tout était parfait . Merci à lui .
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très satisfait .
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Accueil téléphonique courtois. Technicien ponctuel, aimable et efficace.
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Intervention pour un devis.Très professionnel nous a parfaitement renseignés sur les pompes à chaleur
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Thechicien de maintenance trés serieux .
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Prévenu téléphoniquement lors d'un report de RV. Jamais eu de problème concernant la révision de ma chaudière. Travail sérieux. Rien à redire.
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Technicien empathique, compétent, donnant des explications claires.
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Technicien à l'heure convenue, très professionnel,avions du décaler le rdv pour un impératif,second rdv fixé aussitôt sans aucun souci. Bravo et merci Engie
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Parfait comme d'habitude
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J'ai reçu un mail pour m'indiquer la venue de l'intervenant entre 15h et 19h. Hors le monsieur est arrivé à 13h30.
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très bien comme pour les autres interventions
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Depuis la dernière visite 2021, l'intervenant a souligné le problème du vase d'expansion de la chaudière (H.S). Hier lors de la visite de contrôle, je signale de nouveau le problème. J'espère que le problème sera résolu avant la prochaine visite par vos services et que je recevrais un devis concernant l'échange et la réparation du vase.
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Accueil et technicien très sympathique félicitations
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Je n'ai pas été contacté car on m'avait informé de l'horaire de passage qui a été respecté
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Lorsque j'ai appelé j'ai eu un rendez vous très rapidement... Et la personne très agréable... De même pour le technicien.... Merci
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Technicien au top et professionnel. Bravo.
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Merci à ce technicien que je connais bien maintenant ... Contactée par lettre plusieurs jours avant, pour répondre à votre question plus bas ...
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Problème de fonctionnement....le technicien ne m'a pas écouté, n'a pas voulu se baser sur le travail effectué par ses collègues il y a quelques années et qui fonctionner !
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Il serait bien d'avoir une idée plus précise de l'heure d'intervention pour éviter de bloquer une 1/2 journée complète (alors que l'intervention est relativement rapide). Technicien très pro et efficace. Rien à redire.
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Intervention très professionnelle.
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un peut trop rapide dans les explications pour des gens novice d ans les chaudieres il ne faut pas penser qu a faire du chiffre sinon personne correct
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J’attend un devis , et je serais à 100% satisfaite !
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Mon premier rdv a été annulé car je n'avais pas confirmé ma confirmation. combien de fois faut-il confirmer? Mais peut-être ai-je mal compris les explications qui m'ont été données!!
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Prise de rdv très rapide et efficace. Le technicien qui s’est déplacé, a remis ma chaudière en marche, et ayant un contrat d’entretien, je n’ai rien eu à régler.
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Je constate tout comme la dernière fois une panne quelques jours après l'intervention. Je m'interroge sur l'utilité d'un tel abonnement.
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Le technicien n'est pas consciencieux dans son travail, il a cassé le cache de la chaudière (niveau de la petite trappe pour ouverture qui sert à allumer ou éteindre la chaudière ) sans rien dire en plus je suis locataire. Sinon le technicien était sympathique. Jusqu'à présent jamais eu de dégradation je suis déçue
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Plusieurs appels pour avoir la plate-forme. Bien pour l'agence de cherbourg
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