Évaluations clients Cherbourg
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La planification, la prestation et les rapports d'intervention sont parfaitement maitrisés et le suivi client de qualité.
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Technicien très efficace et réactif
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L’accueil téléphonique ne répond pas à nos attentes et ne correspond pas à la publicité faite. Si l’on fait appel à vous c’est qu’il y a une notion d’urgence qui n’est pas entendue..
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Technicien connaissant bien notre chaudière et très professionnel, satisfait de son intervention. Nous souhaitons qu'il soit le technicien attitré pour la maintenance annuelle Seul bémol non respect de l'heure du Rendez Vous lié à une intervention d'urgence à Coutances sur le chemin d'Agon Coutainville
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a l écoute de mon souhait et l améliorant en me proposant d autre solutions
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Méconnaissance totale du dossier, aucune recherche de panne, devis exorbitant.
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Le technicien était très compétent et sympathique ce qui ne gâche rien !
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Bonjour Alors moi gros problème de réglage de pac et toujours pas résolu hier un technicien passe me règle la température de l’étage au finale de 23 degrés dans une chambre on passe à 25 alors qu’il fallait baisser
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Dans ma réponse n°2 (8/10),il faut l'attribuer au technicien, personne très respectueuse, consciencieuse répondant avec précision à mes questions. les gestes barrières ont été respectées de chaque coté. j'ai déjà reçu le compte rendu de cette intervention. MERCI à lui
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Tout ce passe bien à chaque fois que le technicien vient, rien à dire
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Technicien très professionnel, ça fait plaisir de voir des personnes qui aiment leur métier.
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1er rdv, le 28 mars n'a pas été honoré pour un problème informatique mais aucun appel de votre part .... Est ce une façon de donner satisfaction au client ? Non, même si l'étiquette avec votre numéro de tél est collée sur la chaudière !!!!
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Technicien au point , a l'heure ayant prévenu peu avant de son heure de passage comme convenu
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Bonne prestation, technicien agréable avec explications claires et précises et de bon conseil 👍
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J'ai une chaudière très ancienne (1989). Elle a longtemps été entretenue par les mêmes techniciens avec succès. Le dernier d'entre eux étant passé chef de service, les visites sont devenues plus aléatoires. A l'occasion d'un problème de thermostat, un responsable s'est déplacé l'an dernier et à réglé le problème qui traînait (le même souci se reproduit régulièrement mais est réglé à chaque fois). J'ai signalé lors de cette visite que le contrôle précédent avait été effectué à une vitesse record et que ce qui était fait habituellement ne l'avait pas été. Lors de la visite de 2021, ce responsable a donc appelé le technicien et l'a guidé dans son travail. J'ai appelé mardi dernier pour signaler ces problèmes particuliers. On m'a assuré que le technicien serait le même que lors de la précédente visite. C'est un autre technicien qui a effectué le travail ce matin, avec beaucoup d'attention et de soin d'ailleurs. D'où le 10 attribué à sa prestation. S'il y a un souci, il n'en sera pas responsable et j'espère que l'entretien particulier des vieux appareils est signalé à tous les techniciens. Je me dis qu'il est vain de préciser quoi que ce soit au standard puisqu'il n'en est pas tenu compte ! Et ce n'est pas la première fois. J'ai tout de même attribué un 2 pour la gentillesse et l'amabilité de l'accueil. Ce qui n'a pas toujours été le cas.
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Juste prévenir quand les agents viennent à 2, ça peut surprendre et impressionner!
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Ras
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Rien à redire très bon service et très professionnel
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Le technicien n'a pas fait la maintenance. En attende d'une nouvelle prise de rdv
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Tres professionel de bon conseil
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Très satisfait merci
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recommander pour le service technique,entretien et dépannageMAIS PAS POUR LE SERVICE COMPTABLE ET SUIVI DE PRELEVEMENTS.......
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Reaction extremement rapide à ma demande sur un risque d'intoxication au monoxyde d'azote
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intervention faite avec discrétion avec le respect des mesures sanitaires le technicien est intervenu avec respect politesse et a effectué son travail avec sérieux nous faisant part de ses observations en fin de chantier
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Parfait! Efficace! Sympathique! Vive engie
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J'ai été ravi de la visite du technicien Engie home service. Très aimable, compétent, rapide. A proposé un devis qui, je l'espère, sera suivi d'effet, pas comme l'année dernière, où rien n'a été fait.
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Efficace, rapide. Techniciens sympathiques et serviables
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J'ai trouvé étonnant que votre technicien ai signé le bordereau d'intervention à ma place.Sinon rien à signaler le travail a été bien exécuté.
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Le contact direct par téléphone sans passer par une plate forme téléphonique est un atout d'une qualité inestimable. Vôtre technicien est de grande qualité.
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Personnel très agréable, à l'écoute et compétent que cela soit au téléphone ou en présentiel. Cela fait plaisir Merci à eux
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Rapides, efficaces
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Rien à dire continuer comme sa...
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intervention rapide et legere
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Rencontre avec le commercial pour un devis, très bon conseil, en attente de voir le tarif proposé.
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Technicien très gentil
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Très bien, sauf Petit soucis avec la chaudière non résolu après intervention. Elle se met en sécurité toute seul.
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Plus de précision sur l'heure de passage. Indiquer le matin ou l'après midi est suffisant au départ mais un mail ou un appel le jour même pour indiquer une fourchette horaire serait appréciable.. J'ai besoin de 5 mn d'explication sur le réglage de la température du réseau de chauffage avant le prochain hiver.
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Rien de plus à rajouter, c'était parfait.
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bien dans l'ensemble
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Personnel très compétent très agréable Je recommande à 100%
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Je n'ai pas à me plaindre des differents services du bureau de Saint-Lô (Manche), bien au contraire. Mais depuis 6 ans, date de la pose de ma chaudière niagara green de chez chaffoteaux , j'ai eu au moins 15 pannes sans compter les fois où j'arrive à me dépanner seule. Après avoir changé je ne sais combien de pièces. Il semblerait que l'on veuille me proposer une autre chaudière posée à prix coutant certes mais je pensais que engie home réglerait le problème avec Chaffoteau plutôt qu'avec moi qui suit la victime d'un matériel défectueux et donc un peu le dindon de la farce.
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Bonne intervention du technicien. Très aimable.
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intervention parfaite pour l'entretien annuel
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Technicien très à l'écoute.
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continuez comme ça , ne changez rien
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Malgré la crise du covid, j'ai toujours été avisé à temps
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Travail bien effectué et propre
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respect du rendez vous fixé. Ecoute et amabilité du technicien. Rapidité d intervention
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Bravo à l équipe d installation... travail propre et personnels compétants
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Excellent professionnel. intervention rapide et ponctuelle comme programmée. Très satisfait.
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RAS : agent ENGIE , très disponible , travaux très bien exécutés !!!
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En ce qui concerne l'entretien de ma chaudière, j'ai eu un rendez-vous le 30 nov 2021 au quel je n'ai vu personne ,le technicien ne c'est pas présenté. Aucune excuse aucune explication. J'ai attendu, je n'ai eu aucun contact. Dans un soucis de sécurité j'ai appelé fin février, visiblement j'ai été oublié. J'ai eu un rendez-vous le 3 mars. Le 3 mars le technicien était ponctuel au rendez-vous. Dans son intervention, il a renversé son seau rempli d'eau au pied de la chaudière, l'eau est parti sous les éléments, j'éponge encore..... Je reçois un avis de mise en ligne du compte rendu d'intervention, il arrive dans mes spams, avec une mention'' cliquez ici pour télécharger le document'', aucune zone ne répond aux''cliques''. 5 appels téléphoniques pour expliquer mon cas , j'ai une conseillère elle comprend , au moment de lui communiquer mes coordonnées, plus de son... Vous comprendrez que vu mon expérience, je ne peux pas vous recommander.
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super totalement satisfait
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Très à l'écoute de leurs clients!!
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Rien à dire,tout et PARFAIT
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J'ai été contacté quelques jours avant par le technicien pour le rendez vous. Aucun problème à signaler. Une carte de visite m'a été laissée. Par contre, et ceci n'a rien à voir avec le professionnalisme de votre technicien, les aides accordées sont très en dessous de se que j'espérais. Ce qui fait que le projet est fortement compromis sans compter que ma cuve de fioul qui doit être enlevée par une entreprise agrée ne passe pas dans les deux portes du sous sol.
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Parfait ! De la prise de rendez vous, à l'intervention, tout est bien organisé et bien fait !
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Le technicien a eu du retard mais il a prévenu bien avant. Intervention rapide avec quelques explications.
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Accueil très agréable que ce soit pour des renseignements ou des changements de rendez-vous. Technicien conciliant professionnalisme et savoir être avec le client.
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Dépannage qu'avec une seule pièce, l'autre pièce est en rupture de stock donc la pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas au bout de 4 mois.
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Intervenant courtois et efficace.
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Le technicien a été clair dans ses explications. Il a été professionnel et disponible.
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Révision parfaite Très sérieux
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Je suis actuellement en panne de chaudière depuis 10 jours , le technicien est venu jeudi fin de matinée, il y a une pièce hs , depuis je suis en attente du chiffrage , j'ai fait une relance hier lundi , toujours rien !!!!!! On est en hiver je n'ai plus de chauffage, dû coup je suis très déçu, j'ai portant un contrat chez vous que je paye tous les mois pour être tranquille en cas de panne .je peux vous donner le numéro si ça peut faire avancer les choses 7772566
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J'ai mis un 5 vu que j'ai eu un technicien d'un certain âge qui ne fait pas bien son travail Ça m'a coûté 500 euros et des semaines d'immobilisation de la chaudière et sans geste commercial.....
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supert tres performent, tres proffesionel .
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intervention rapide et merci bcp
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Très professionnel
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Parfait, comme d'habitude
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le technicien a mis en panne une chaudière à gaz qui fonctionnait bien lors de l'entretien annuel hier, aujourd'hui à 9h30 je suis toujours sans chauffage
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Très bonne entreprise
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M Simon est un parfait technicien...
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La plage horaire d'intervention est trop large (ex : intervention le matin). On attend le technicien dès 8h30 alors qu'il peut arriver qu'à 11h45
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Prise en compte du caractère urgent de l'intervention demandée. Visite technique conseils appréciés.
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dépannage rapide (en dehors du week end ...)
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dépanneur super qui appelle pour voir si cela fonctionne bien aprés une panne
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Parfait nous sommes très satisfait
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L'intervention très bien, la prise de rendez vous téléphonique pas très bonne plus de 10 min pour avoir une date !
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J'ai soumis un problème d'eau sanitaire trop chaude lorsque ma chaudière est en position hiver. La personne, que je ne remets pas du tout en cause, n'a pas pu m'apporter de réponse. Je reconnais que le problème est compliquée car plusieurs personnes s'y sont déjà cassées les dents. J'ai eu néanmoins quelques conseils.
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Je remercie tout particulièrement la personne qui répond à nos appels et le chef de service dépannage qui a pris de son temps pour venir faire le nécessaire et me dépanner alors que j'étais sans chauffage depuis près de huit jours.
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Bonne prestation du technicien
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1er rdv non enregistré, prévenue 48h a l'avance qu'il n'y avait pas de rdv programmé suite à une demande de dépannage reçu (non demandé) 2 ème rdv c'est bien déroulé
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accueil réactivité dépannage très bien
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nous avons été trés satisfaits de l'intervention du technncien GUILLAUME, après petit interrogatoire il a trouvé rapidement la cause de la panne et a fait une inspection approfondie de la PAC, ce qui a permis son redémarrage. Révision complète du système. politesse et présentation 10/10
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ras
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Tout est nickel
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Le technicien était gentil, poli, discret et a fait une intervention très complète sur ma pompe à chaleur. Merci.
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Personne très agréable et professionnel
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Le technicien a bien pris le temps de tout vérifier et de nous donner de très bons conseils.
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Bon accueil que ce soit au téléphone comme avec le technicien Parfait Je recommande vivement
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Technicien agréable et competent. Un travail propre et soigné
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Excellent accueil de vos services et bon professionnalisme de votre technicien dont la relation est très disponible et agréable.
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Le technicien a été très bien et très bon conseillé
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Satisfait du service. Technicien , professionnel, très agréable. Je conseille Engie .
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Efficacité, ponctualité, amabilité
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Très bien, rien a redire, continuez de même.
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Vu les notes, rien à dire! De l'appel téléphonique à la réparation : rapidité et efficacité! MERCI
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Personnel à l heure et très sympa!! Comme tjrs d ailleurs!
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Très aimable et rapide.
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Avis affichés par ordre chronologique