Évaluations clients Blois
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Monsieur très aimable et travail proprement.
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ne changez rien !
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Technicienne compétente et très à l'écoute.
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Chaque fois que l’intervention a lieu en ma présence (femme) votre technicien veut me vendre une nouvelle chaudière avec les aides etc ou me fait savoir que la nôtre est en fin de vie.. Quant mon conjoint et présent tout va bien.. j’ai un métier de commercial et loin d’être naïve. C’est un peu gênant dans arriver là pour faire des ventes. Notre chaudière a toujours était entretenu pas vos soins, mais l’orsque celle-ci tombera en panne nous nous tournerons vers une autre société, rien que pour le principe.
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RAS INTERVENTION DE VOTRE AGENT TRES BIEN
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L’intervention c’est très bien passée. La personne qui est venue à fait du super travail. A la fin de l’intervention il a désinfecté l’ensemble de la chaudière.
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Professionnel
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Bonjour je suis très contente messieurs pierre il est venu 7 mai 2021 il est bien travaillé j'étais très contente merci
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Bonjour, votre technicien a fait son job de manière très professionnelle, il a tenté par tous les moyens mis à sa disposition de résoudre notre problème. Par contre notre interlocutrice lors d’un appel post intervention a été très loin de ce que nous pouvons attendre d’un service client. Vous proposez des services, des réparations , dépannages en urgences et nous payons pour cela, il serait bien de veiller à ce que votre personnel en lien direct par téléphone avec vos clients prennent en compte cet aspect. Si quand nous sommes confrontés à une panne totale il n’est pas possible d’avoir l’écoute et des réponses à nos questions soit vous stopper votre métier de service aux personnes soit vous formez vos collaborateurs à la relation client.
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A l écoute de notre demande le technicien très professionnel
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Le technicien et très professionnel et symphathique Et travail proprement
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La moindre des choses est de prévenir bien avant l'intervention, l'appel de votre intervenant m'a surprise, il a été très correct.
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Il faudrait déjà qu'il est eu le temps de passer nouveau RDV pris
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très déçu ,on a eu aucun courrier de rendez vous ,ni mail ,ni contacte téléphonique , nous sommes 70 locataires dans notre quartiers , personnes était prévenu des intervention d'entretien de chaudières, il y a un manque de sérieux dans vos bureaux, c'est quand même malheureux , que ce soit votre technicien qui soit obligé de faire votre travail a votre places
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Merci au jeune homme qui a effectué le nettoyage de la chaudière et des bouches vmc et vérifié le détecteur de monoxyde. IL Y A longtemps que l'on avait eu une personne aussi sérieuse dans ses tâches à effectuer.
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Parfait . Que des personnes agreable que se soit au téléphone ou a l intervention de l entretien . Rendez vous pris rapidement .
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Politesse, efficacité et réactivité. Merci.
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Technicien compétent
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Très professionnel
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Très bon accueil téléphonique a l’écoute du client quant un technicien personne efficace et poli ce qui est fort agréable.
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Chaudière non repartie en chauffage après intervention, dommage.
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L'installation de cette nouvelle chaudière a été faite il y a moins d'un mois. L'intervention d'hier concernait la température de l'eau: programmée à 40° elle sort à plus de 50° et la chaudière est beaucoup plus bruyante que la précédente. En premier, on m'a demandé de fournir 2 piles neuves pour le thermostat d'ambiance car "les piles fournies avec l'appareil sont de mauvaise qualité (!)". Je suis surpris que des pièces , même si ce sont des consommables, soient fournis sachant qu'elles sont défectueuses, j'espère qu'il n'en est pas de même pour la chaudière. En second, on m'a dit de ne pas utiliser l'option "auto" pour l'ECS car ça ne fonctionne pas toujours correctement, il faut laisser en "on" En troisième le bruit de la chaudière en fonctionnement est semble-t-il normal. (La précédente chaudière âgée de 20 ans était beaucoup plus silencieuse) En quatrième, la chaudière a été réglée hier à 40° en mode ECO, ce qui permet de maintenir cette température. Aujourd'hui, l'eau sort toujours au dessus de 50°!!! Donc une intervention pour rien!
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tres ponctuel,le technicien previent avant d arriver.tres bon service
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Intervention rapide et efficace.
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Ma chaudière étant en toujours en panne je n'ai pas eu de délais approximatif de réparation de celle-ci par contre j'ai eu le droit à un beau discours pour le remplacement de celle-ci. Une date pour le remplacement des pièces aurait étais mieux
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technicien très consciencieux et aimable. Gestes barrières respectées ainsi que l'horaire.
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Technicien compétant et très poli
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personnel tres professionnel
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Bon service, personnes respectueuses et compétentes.
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INTERVENTION plutot rapide....................SOUCI...du client.
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Le personnel est impliqué et compétent.
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difficile de dire si je suis satisfaite de cette intervention, ma chaudière marchait correctement avant cette intervention et fonctionne toujours bien. Comme c'est le cas depuis 8 ans date de mon arrivée, j'en déduis que la maintenance y est pour quelque chose! Le technicien a fait son travail , m"a fait signer le document attestant de son passage , le tout n'a pas duré plus d'une heure. Il a été rapide, courtois, et soigneux.
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tout s'est tres bien passé.
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TOUT EST TRES BIEN ORGANISER
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Le Monsieur qui est venu à la maison a était de très bon conseils ! Très Agréable ! j’espère un jour avoir à nouveau affaire à lui car il m’a enlevé une bonne épine du pied
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Visite positive
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Depuis 4 ans chez vous que des techniciens différents Et que des entretien qui ne valent rien sauf l'année derniere Cette année un cout sur le filtre du ballon thermodynamique et sur celui de la t one une detection de fuite au cas ou et un coup de jet sur le module extérieur et encore car j'ai demander si il fallait un tuyaux d'arrosage sinon sa aurait pas etait fait je trouve sa leger comme entretien par rapport a l'année derniere ou le techniciens a démonter la facade du t one pour tout nettoyer l'intérieur et a demonter tout les gaines et le dessus du ballon thermodynamique ou ce trouve la vmc pour tout nettoyer ainsi que nettoyer a fond le module extérieur 300 euro par an pour une entretien comme celui de cette annee je trouve cela vraiment excessif
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J'ai trouvé le service home service énergie très bien le seul petit reproche que je peut-être leur faire parvenir c'est de ne pas recontacter les clients rapidement quand on leur laisse un message
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Equipe agréable, bon travail mais finitions qui laissent à désirer (trous apparents sur le mur extérieur, fils dénudés apparents)
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Technicien sympathique, mais toute fois il manque de formation sur l installation du détecteur de monoxyde.
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Technicien très respectueux , poli, attentionné, expliquant tout , travail très propre
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Accueil téléphonique très aimable. Technicien à l’heure prévue pour le rdv, efficace, courtois et de bon conseil. Nous sommes satisfaits de son intervention, le chauffage fonctionne à nouveau correctement. Nous avons enfin su pourquoi il était défaillant.
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Excellent service client et intervenu rapidement. Je recommande vivement.
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Accueil téléphonique irréprochable. Technicien d'intervention très sympathique et très professionnel
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Trop de mail et de courriers et vous ne tenez pas compte des réponses ( demande de report au 3 Mai car absents )
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engie homeservices repond a nos attentes
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Rapidite de l'intervention technicien parfait
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Service d'intervention rapide.
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J'ai reçu 2 SMS et 3 courriers me demandant de confirmer le rendez-vous alors même que je l'avais confirmé à la première demande . C'est un peu trop ne pouvez-vous pas?
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Le technicien pas très aimable
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tout va bien
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Très disponible et à l’écoute
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Intervention impeccable .technicien professionnel
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Intervention très rapide et efficace
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Personnel très aimable, à l'écoute et compétent
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Intervenant très agréable
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travail soigné
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Très bon rapport avec le technicien, ils nous a bien expliqué le fonctionnement et le contrat, agréable et compétent
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personnel performant , discret et efficace , très poli ,répondant volontiers aux questions posées , très aimables
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Contrôle régulier par un technicien sérieux et agréable de contact.
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aucun problème aucune attente panne résolu c'est tres bien!
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Service agréable Intervenant très sympathique Respect du choix de l'intervenant
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Très bon service et personne très agréable. Je recommande à 100 %
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Cette intervention du 7 avril, Le technicien n'a pas voulu chercher la réelle panne prétextant une garantie stoppée. Ce même technicien n'avait d'ailleurs pas plus cherché la même panne ni réparé l'anomalie lors de son intervention de novembre 2020. Le fournisseur de l'équipement nous a ensuite confirmé que cela était totalement anormal et a diligenté une nouvelle intervention de Engie Home Service pour le 9 avril.
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trés satisfait des services
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Se Monsieur était vraiment très. Il a bien fait son boulot le pti plus C qu'il m'a écouté et après une recherche" approfondie "nous a rassurés quand au bon fonctionnement de la chaudière, mais que celle-ci commence a avoir un peu d'âge et que les nouvelles chaudière consomme énormément moins. Dernier constat il a tout nettoyer avec du produit (désinfectant) se qui est preuve du sérieux de votre technicien. MERCI BEAUCOUP
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prévenir 20 minutes avant l'arrivée du technicien ne suffit pas quand on doit être présent de 8 à 12 H : en début de matinée serait mieux.
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Les rendez-vous sont toujours ponctuels et le technicien est très sérieux.
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Je suis très satisfait de l'accueil téléphonique et de l'intervention. Tout s'est très bien passé et rapidement. Des gens à l'écoute du client, efficaces et de plus très agréables. Diagnostic et réparation de la chaudière très rapide. Merci à tous.
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Bonne intervention très satisfait
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Technicien a bien donné toutes les explications et renseignements souhaités
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Satisfait du travail effectué sérieusement par votre technicien. On peut constater que rien n'est bâclé et que les conditions imposées par le covid sont respectées.
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Très bien rien a redire technicien très sympathique
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Tout va très bien bon entretien la chaudière sauf pour l’horaire de rdv c’est mieux de dire l’heure exactement car je ne pourrai pas sortir faire un tour ou faire des courses ou autre chose
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J'apprécie toujours autant le professionnalisme des différents agents (téléphone et intervention)
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merci pour les conseils du changement prochain de ma chaudière , par le technicien passé chez moi !
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technicien sympa qui a correctement effectué son intervention
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agent très professionnel, a trouvé une solution rapide et efficace à notre problème.
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Amabilité, efficacité, rapidité, continuez ...c'est parfait.
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Une intervention rapide et efficace.
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Personnel très à l'écoute du client
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Technicien très sympa,aimable,serviable et compétent.
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Accueil telephonique Tjrs très agréable
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Excellentes relations téléphoniques Technicien est très professionnel et a un très bon relationnel avec le client.
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La panne n'était pas courante, mais l'intervenant à tout fait pour y remédier.
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Technicien compétent et à l’écoute du client. Explication des problèmes claire .
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RAS tt ok.
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Bonjour, Mon rendez vous annuel a été reporté à 2 reprises sans me tenir informé. Lors de la prestation annuelle sur mes équipements je n’ai eu aucune conclusion j’ai dû pousser pour avoir des informations. A la fin de la prestation le scotch et le papier utilisé sont restés sur le sol éparpillés. Le service a été médiocre sur tout les points cette année
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La personne au téléphone très agréable, et le technicien sérieux et compétent.
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Rapidité de l'intervention , efficacité
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Heure de rendez vous annoncée pas respectée, 1h30 juste pour un entretien annuel car le technicien a démonté une pièce qu il n arrivait pas à remonter..... trop long et biensur on force au changement de la chaudière alors que celle ci fonctionne très bien ....
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Le personnel à grade différent est très professionnel.
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Le technicien a débranché la multiprise sur lequel était branché ma cave à vin sans m'avertir ni la rebrancher en partant, je m'en suis rendu compte 5 jours plus tard...cela aurait pu être pire si le congélateur avait été branché sur cette multiprise. De plus le temps passé sur la visite annuelle (15-20 minutes) est très court par rapport au prix facturé (164 €). Suite à cette visite je vais donc résilier mon contrat sans regret.
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Très bon contact,renseignements, assistance du debut à la fin, installation, mise en service, conseils tout a été parfait.
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Continuez comme ça !
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Technicien remarquable, compétent et agréable. Ouf cela donne du boum au coeur. Merci
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technicien tres bien
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Le technicien qui est intervenu connaît bien son travail et très professionnel
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Bonjour, Rien a redire pour l'intervention. C'est parfait Par contre pour la prise de rendez-vous j'ai encore une fois été obligé d'appeler. J'ai bien précisé à votre secrétaire que si je n'ai pas de rendez-vous avec la prochaine facture, j'irais voir un de vos concurrents. Ce ne sont pas les offres qui manquent !
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Avis affichés par ordre chronologique