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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis très contente de l'intervention des techniciens, compétence, gentillesse et politesse. Par contre, je trouve qu'il n'est pas normal que l'entretien de ma chaudière soit reculé d'un mois tous les ans.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien fort sympathique et efficace. Il prévient toujours avant d'arriver c'est très pratique.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétechnicien aimable, a annoncé son arrivée . Bonne presentation, discression efficacité professionnalisme
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe tombe sur un plateau téléphonique, j'ai attendu plus de 5mn et trois fois cela a coupé, ce plateau apparemment se trouve à l'étranger et la première fois personne malaimable, rien ne valait l'accueil en agence directement, on n'a pas l'impression d'être compris.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn peu déçu par l'intervention des techniciens car sans trop d'explication juste (( il n'y a pas la place ))donc pas de devis ?? Pourtant. grand sous sol , enfin on ira se renseigner ailleurs
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLorsque les techniciens sont arrivés chez moi pour l’entretien de ma pompe à chaleur, ils m’indiquent que je n’ai pas de contrat d’entretien et que je dois régler la somme ou sinon pas d’interventions. Rendez vous annulés et reportés à plusieurs reprises par Engie depuis le mois de mai 2022. Le contrat d’entretien avait été offert durant 2 années par Engie home service d’Evreux.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnelle et consciencieux. Il entretient notre chaudière depuis plusieurs années déjà, ce qui nous garantie un suivi de ses interventions. Respecte le lieu de l'intervention et donne toujours de bons conseils. Accueillant et sympathique.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéEngie home services se moque et de ses clients et de ses employés. Les techniciens qui se présentent sont de bonne volonté mais ne sont pas formés. Nous avons du interrompre notre dépannage de peur que le résultat du dépannage soit pire que la panne. Les 2 techniciens, qui se sont présentés chez nous ne connaissaient absolument rien de notre matériel, l'un était en formation et aurait dû être accompagné de son formateur, l'autre apprenait son métier auprès de celui qui n'était pas formé. Chercher l'erreur. Honte à Engie home services. Par ailleurs on bloque notre demi journée, mais le technicien ne vient pas et souvent nous ne sommes pas avertis, ou il se présente en dehors de la plage horaire que fixe engie home services.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéMalgré une description au téléphone de ma panne, le technicien est venu en temps mais n'avait pas la pièce dans sa camionnette .donc un déplacement pour rien en laissant ma chaudière avec une fuite importante(soupape de sécurité) ,donc des frais d'essence pour Engie et des frais d'eau pour moi .
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéla plateforme téléphonique n’est pas a l’écoute
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAttentes longue pour vous joindre
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAucun problème de communication téléphonique, date et horaire respecté et travail bien fait...
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéOn demande une intervention pour une réparation sur un adoucisseur, le technicien vient en pensant réparé une chaudière gaz mural. Du coup il ne sait pas ce qu’il doit faire et n’as pas les pièces de rechange. C’est une journée de perdu pour nous , on vas devoir reposer une journée pour une nouvelle intervention.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL intervention c est bien passé ainsi l accueil téléphonique est le technicien supérieur agréable
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès compétent. Le technicien a pris le temps de m expliquer et comprendre ce qui 'allait pas. Je recommande à 100%
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéVendredi entretien. Lundi panne pas réparée Mardi nouvelle visite, pas de réparation. Jeudi changement de la soupape thermostatique. Vendredi toujours en panne ! Suite Lundi matin.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPas grand chose à dire si ce n est que le service rendu est toujours au top.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn service téléphonique qui écoute pas leur client et qui préparent mal les rdv qui au final donne un rdv sans règle le problème donc doit encore revenir pour le même soucis.....
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiénous aurions aimé que votre technicien puisse intervenir mais il n'a pas réussi:il ne connait pas notre installation aérovoltaique;ce qu'il a proposé,c'est d'en parler à son supérieur,afin qu'il se renseigne sur une entreprise qui pourrait nous dépanner
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