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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous le 20 Septembre reporté au 05 Décembre sans que j'en sois informé... Personne ne vient le 05 décembre et sur le site on me propose un autre rendez-vous le "Dimanche 25 Décembre" ce qui m'étonne car je ne pense pas qu'un technicien se déplace le jour de noël et j'avais en effet raison... Puis on m'appelle pour me redonner un Rendez-vous le 02 Février, personne ne vient encore une fois et comme toute les autres fois je n'en suis pas prévenu !!! On me rerappelle enfin en me proposant le 13 Février mais je demande à ce que l'on me confirme le Rendez-vous la veille car j'en ai marre de poser des demi journée et d'attendre chez moi pour rien !!! Pas de confirmation de rendez-vous mais étant d'après-midi je suis encore là lorsque les techniciens arrivent 10 min après la fin du créneau horaire qu'on m'a donné sans avoir été prévenu encore une fois !!!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéOn m’a raccroché au nez tout simplement
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifié"ponctuel", efficace et à l'écoute de nos interrogations , aimable.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiépour la visite annuelle de 2022 faite le 9 fevrier 2023 rien a dire le mr a fait son travail . .par contre je ne comprend pas que l'on m'ai annuler mon entretien de la machine prevue au mois de novembre 2022 en me disant qu'il y avait trop de depannages a faire ! ainsi on saute d'une annee que je paye ! et surtout on me preleve un travail non fait!!!
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Personnel compétant et de bons conseils. Dommage que les délais d’obtention soient si longs! Mais on y arrive.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone, à l'écoute,.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéma chaudière tombe en panne a chaque entretien et l entretien n est pas fait dans les temps .exemple mon dernier entretien a eu lieu en novembre 2021 le suivant en février 2023.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe service commercial est inexistant, les mails restent sans réponses et les demandes de rappels pour clarifications ne sont pas honorées...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDelais beaucoup trop long,plusieurs techniciens sont passés depuis octobre, le problème n est toujours pas réglé.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe réparateur veut à tout prix changer la pompe à chaleur alors que 3000€ de pièce ont été changés il y’a deux ans pas de technicien vraiment compétent
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel au top : prévient de son heure d arrivée, ponctuel, poli, discret mais efficace : un bon élément qui doit bien passer chez les clients.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien venu à mon domicile ,a eu un comportement professionnel, et de contact humain , tout à fait de bonne qualité . Je tiens à féliciter l'intervenant ! En somme , une très bonne approche de sa profession ; Bravo à vous tous ! Bien à vous .
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur les techniciens par contre l organisation c'est autre chose. Mes RDV ont été annulés à 4 reprises avec à la clé des relances sur le non paiement de ma facture. Au téléphone impossible d avoir une explication plausible, le technicien est en vacances et l autre en arrêt, nous posons des jours pour être disponible lors de l intervention pour s entendre dire la veille que personne ne viendra et à ce jour on envoie 2 techniciens différents un pour la pompe à chaleur l autre pour la chaudière pas étonnant qu on n arrive pas à honorer les rdv. Je n avais jamais eu de soucis avec Engie mais je m interroge sur la suite de notre collaboration. Il est difficile de recruter de nos jours mais le service clients reste important. En espérant avoir année prochaine un rdv honoré en temps et en heure. Cordialement
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAMABILITÉ PATIENCE CONSEILS JUDICIEUX
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, à voir maintenant si besoin d’un dépannage
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai du me déplacer à l'agence d'EVREUX pour avoir un contact
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgence d’Evreux au top ,personnel des bureaux et au téléphone très bien. Technicien très professionnel connaissant leur travail et toujours régulier dans les rendez vous. Par contre la plate forme ne sert à rien personnel que l’on a du mal à comprendre et qui nous prend pour des numéros et non pas pour des clients. A revoir complètement. Donc ma conclusion ,tout mes remerciements à ENGIE HOME SERVICES d’EVREUX.
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