Évaluations clients Evreux
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Très satisfait de la personne qui venu faire l entretien
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Horaire prévu, mais décalé d'une heure. J'ai été avisé par le technicien qui a appelé. Intervention rapide, très organisée. Parfait!
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Silencieux travaille soigniez je recommande installation fait le 26/07/2022
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Le technicien a été parfait ! Très poli, très professionnel, très minutieux. Il a passé beaucoup de temps car la pièce qui était à changer n'était pas évidente.. Bref, il a très bien fait son job. Je suis très contente et j'espère être tranquille pour un bon bout de temps !!!!
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Luc, le technicien au TOP !!
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Le technicien qui est venu faire l'entretien était super agréable et très professionnel. Je le recommande chaleureusement.
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non respect des rv fixés, 1er rv non honoré incompétence du technicien pour ce type de chaudière, obligation du passage d'un 2e technicien... qui se présente la veille du rv fixé et n'a qu'un but nous faire signer un contrat
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1 er rendez vous reporté. 2 ème rendez vous le technicien n'était pas apte pour l'entretien d'une chaudière sol. Il est reparti .
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tout tres bien
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ily a eu beaucoup d 'annulations pour cet te intervention 7 mois d'attente , on nous reporter les rdv , j'ai téléphoné en hurlant j'ai envoyé un mail de mécontentement , pas satisfaite de vos services actuellement, il y a de 40ans que je suis cliente chez vous, jamais aucun problème , je ne sais pas si je vais continuer chez vous ,
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Le technicien est ponctuel, aimable et a passé suffisamment de temps pour bien faire son travail
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Le technicien qui a fait la maintenance de notre chaudière était très professionnel , et en plus il nous a expliqué quelques détails supplémentaires à vérifier de temps en temps . Merci à lui
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Appel du technicien pour confirmation du rendez-vous et respect de l’horaire. Excellent accueil de l’agence du vieil evreux. Excellents sous-traitants pour la pose chaudière fioul. Absolument parfait en tout. Pourvu que cela dure 😁
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Cela fait pas mal de temps que je suis cliente Engie et très franchement je suis satisfaite toute les personnes que j’ai eu sont sympas et très professionnelles y compris à l’agence bravo Engie
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Un technicien très professionnel, bon travail et très courtois .
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Technicien gentil et sérieux.
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Écoute, rapidité de l'intervention ,professionnalisme
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J'ai eu droit à 2 interventions annulées au dernier moment 1 appel d'un technicien m'informant de son passage alors que j'étais dans le THALYS. En effet je n'avais pas été informée d'un rendez-vous, ni par mail ni par message. Cherchez l'erreur !!!!! Il a fallu que je "menace" de résilier mon contrat pour avoir enfin un rendez-vous d'entretien. Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été aussi mécontente . Si ENGIE Home Service ne redevient pas ce qu'il était en tant que SAVELYS, je résilierai mon contrat d'entretien.
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Technicien très professionnel, à l'écoute du client et qui sait lui apporter des réponses
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Service tb fait. Accueil tjrs de qualité.
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Technicien compétant
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tres professionnel
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Bien
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Le dernier intervenant monsieur gervilliers au top.Premier intervenant incompétent
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Agréablement surprise de la réactivité d'engie. Technicien compétent.
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Intervention rapide Technicien efficace et aimable Prestation conforme A la différence de l'intervenant précédant venu faire mon entretien annuel qui n'avait pas fait toutes les prestations prévues lors d'un entretien annuel cette personne m'a détruit un tuyau d'arrosage de 50 m de long pour nettoyer mes unités extérieures et s'en est allé sans me mentionner ce problème. du coup malgré cette visite annuelle à la mise en route de ma climatisation 1 mois et demie après cet entretien problème sur pompe à eau et fuite d'eau non décelée malgré une bonne validation de l'installation. J ai appris que cette personne ne fait plus partie du personnel !
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Le technicien a voulu me faire payer malgré mon contrat d’entretien et a falsifié le compte rendu d’intervention en faisant une signature à ma place
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les techniciens intervenants sont au top ! par contre il y aurait beaucoup à redire sur le service administratif, les bévues sont à répétition
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Rien à dire très compétent aimable et professionnel
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Je ne sius pas satisfaite de Engie actuellement. J'attends depuis avril un devis pour une pièce de ma chaudière; le technicien qui est venu lle 13 juillet, alors que je n'avais pas été prévenue de sa visite, m'a promis de le faire envoyer aussitôt rentré. J'attends toujours! Jusqu'à quand? J'espère que ce sera avant le retour du froid...
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J'ai été très bien accueillie au téléphone. La personne que j'ai eu a essayé de résoudre mon problème le mieux possible et m'a rappelé tout de suite alors qu'il y a eu une coupure téléphonique. On m'a envoyé un technicien très rapidement. Le technicien qui est venu chez moi a été très professionnel, ponctuel et a bien résolu mon pb.
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Personne très compétente
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Excellent accueil téléphonique et suivi de dossier
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Je ne reçois pas toujours les SMS me prévenant de la visite du technicien. A chaque visite prévue le matin, le technicien passe l'après midi.
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Les techniciens ainsi que les secrétaires sont complètement incompétents, pas suivi client, obligés d’appeler engie car il s sont censés nous appeler et pas d’appel, les techniciens viennent alors qu’ils n’ont pas le matériel adéquat. Ils font un compte-rendu erroné. Enfin, bref que des incompétents dans cette boîte et aucun suivi!!!!!
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Technicien d'intervention très professionnel. Dommage que son responsable ne soit pas aussi réactif et sérieux
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J'avais I une fuite à ma chaudière.... J'ai téléphoné samedi en fin d'après-midi... La conseillère m'a dit qu'elle n'avait personne sous la main alors que j'ai le 7/7j et 24h/24..... Et que quelqu'un viendrai lundi seulement.... Soit 40 litres /d'eau jour..... Et je ne sais pas depuis combien de temps ça fuyait..... Bef je déplore quand même ce manque de " précipitation " sinon le technicien parfait....
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Superbe équipe, toujours à l’écoute et surtout rdv eu très rapidement Mercii
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Contrôle des vmc un léger petit nettoyage des 2 bouches toilettes et salle de bains. La chaudière il n a pas touché ?????? Pour qu'elle raison, c est vraiment du vite fait..... Résidence porte de Paris..
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Technicien très compétent Accueil téléphonique très aimable et essaie de trouver une solution rapide pour le dépannage Je suis très satisfait du service
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Il ne mes plus de produit dans les bouches celà serait bien qu'il mette du produit.
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Bonjour dommage qu'il aille fallu 2 interventions pour une fuite. Sinon le reste rien à dire .Contact téléph ok personnels intervenants ok.
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très satisfait de l'intervention de votre technicien.
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Accueil très sympathique, technicien sûr de lui et fort aimable. Rien à redire.
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Après avoir attendu l intervention pendant 9 mois , le technicien est venu sans rendez-vous. Il a téléphoné et j ai quitté mon travail pour que l intervention soit réalisée. Le technicien est conscient des gros dysfonctionnements chez engie home. Plusieurs rendez-vous avaient été donné parfois des dimanches ! Et aucun n a été honoré nous obligeant à prendre des congés et à attendre pour rien. À date anniversaire le contrat sera résilié et engie home s en moque bien les clients ne sont pas sa priorité seul le prélèvement mensuel n a aucun retard !
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La personne qui est intervenue était très cordiale et très professionnelle.
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Très bien
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Très bon service avec un technicien très professionnels Je recommande 👍👍
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Technicien connaissant bien son travail, agissant avec méthodologie et efficacité .
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RAS cette année. Visite prévue entre 9 et12 h .Arrivée 13h30…..
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bonjourt votre technicien a ete formidable tres serieus et gentil vous lui dirais bonjour de ma part et il est a rec ommender cordialement
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apres m'avoir donné 5 rendez vous non honorés visite appel surprise d'un technicien pour le passage pour la révision annuelle, beaucoup de travail a faire sur les temps d'attente au téléphone et avoir un personnel compétent au niveau de la gestion des rendez vous
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Rapidité d'exécution, à l'écoute des clients, sérieux et professionnels
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Travail (Entretien chaudière) propre et bien fait, rien à redire.
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Très pro, rapide rien a dire, maintenant j’attend la pompe
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Très bon travail soigneux. Après 5 rdv reporté on y est arrivé
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Pas content du rdv. On m'envoie un SMS pour rdv le 19 juin. Pas dispo, donc je le change au 28 juin, et confirmater par téléphone à la secrétaire. Le 28 personne ne vient, j'appelle et on me dit rdv le 1er juillet. On ne m'a pas prévenu de se décalage. Du coup, j'ai posé une demi journée le 28 pour rien. Pas sympa du tout.
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Enormément de mal à joindre pour fixer RZ pour l'intervention,je fais l'entretien en JUIN ,depuis Mars j'ai eu sans arrêt des SMS pour me faire l'entretien alors que je le fais en Juin,donc un système de plate-forme qui ne tient pas compte et ne connaisse pas ses clients Sinon pour la personne qui est venue pour l'entretien rien à dire,il m'a prévenue avant d'arriver,tout était correct
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Bonjour Comme d'habitude le technicien toujours aussi sympa et toujours le même bonne journée
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Rapidité et comforme aux attentes.
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le conseil de prendre le contrat d'entretien annuel c'est plutôt bien et rassurant
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Rdv non respecté, le technicien a débarqué à l'improviste 6 jours apres le rdv fixé.
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Dommage que le jour de l'intervention n'est pas été respecté. Sinon rien à dire
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Bonne réactivité et intervention bien organisée
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3 semaines sans eaux, c'est une honte. Que des incapable
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Travail baclé comme la plupart du temps.Prêt a laisser les gens pendant 4 jours avec un groupe de sécurité qui coule abondament obliger de couper le robinet donc plus d'eau chaude au téléphonne quand on menace d'envoyer la facture d'eau comme par hasard on nous envoi une personne le lendemain au lieu de 4 jours après résultat du ni fait ni a faire un gros écart entre 2 pièces et le technicien qui nous dit je suis pas plombier donc franchement de pire en pire je vais passer le méssage a mon bailleur car c'est pas la première fois ras le bol de votre société
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Rapidité amabilité efficacité
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J'aurais aimer être prévenu du passage du technicien avant son arrivée.
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Rien a dire tjr professionnel merci ☺️
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service très correct , un peu de flottement dans les dates d'intervention car manque de personnel .
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Le technicien très courtois, polis, très professionnel. Intervention a l'heure
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Le technicien très compétent , a pris le temps de nous expliquer . On aimerai avoir le même technicien .RAS
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Technicien professionnel. A réglé le problème en quelques minutes et a su nous expliquer comment ne pas reproduire le même incident.
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Le rdv était fixé dans la mâtiné pour l’entretien de deux chaudières . Votre technicien c’est présenté à 17 hrs avec un ordre de mission pour une seule chaudière. CE N’EST PAS SÉRIEUX . Compte tenu du non respect de l’horaire et l’omission de l’intervention sur les deux chaudières , et de notre absence après avoir attendu toute la mâtinée , nous avons demandé à votre technicien de se représenter avec un ordre de mission pour deux chaudières
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bonne prestations serieux
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accueil téléphonique rapide, cordial et efficace, technicien intervention compétent, ponctuel, avenant, poli.
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Déjà, j'avais RDV entre 8h et 13h et le technicien est venu à 18h30 sans prévenir son heure d'arrivée. J'ai donc perdu 1 journée entière alors j'avais posé qu'une matinée. Ma chaudière se m'était en défaut après le départ du technicien le soir même ça fonctionné très bien. Mais en rentrant le lendemain après-midi, elle s'est remise en défaut. Donc très déçu de tout!!!
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Nous n’étions pas prévenus du rendez-vous
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je ne suis content de home service agence Évreux j'avais signé un contrat d'entretien de 13 euros par mois a l'année ça fessait 156 euros ils m'annonce que je dois 197.45 euros ils fond l'or tarifs comme ils veulent. je les indiquer un amis qui était intéressé pour la pose d'une pompe air eau ils non pas suivi l'affaire ils a demandé a une autre agence home service l'installation à été faite. j'ai perdu un chèque cadeaux .
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Le rdv pour la révision de la chaudière a été reporté 4 fois depuis Mars !!!! Inacceptable et frôlant l'amateurisme total. De qui se moque-t-on !!
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Le problème est toujours le délai attente de dépannage ,j'ai téléphone le vendredi matin pour être dépanner le lundi à 17h30 ce n'est pas normal.
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Je n’ai pas pu joindre Engie pour des informations
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1er rdv convenu, le technicien n'est pas venu et ne m'as pas appelé pour me prévenir. J'ai du écourter une réunion pour rentrer chez moi pour rien. 2eme rdv à 8h30 arrivé à 8h55 très en retard à mon travail .
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Le technicien est très sympathique et compétent. Son appel 1/2 heure avant son arrivée est très appréciée
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Technicien très professionnel aimable et souriant
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Le technicien qui est venu chez moi compétent sérieux efficace rapide merci Monsieur
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Savelys evreux ne comprends jamais ce qu'on leur dit ou ce qu on leur demande tous les ans, en ce qui concerne les RV. On demande en septembre, ils nous Envoi un courrier et 2 ou 3 SMS avec une date qu'ils donnent d'office. On ne peut pas répondre...on ne va pas faire que d'appeler à chaque instant...donc ce matin le technicien s'est encore déplace pour rien. Mais il est très gentil et est reparti. De plus nous sommes sur des devis de pompe à chaleur. Donc pas de contrôle ni de renouvellement de contrat pour l'instant.
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Rien à dire cette fois vous avez bien respecté le jour du rendez-vous contrairement à celui du mois de mai
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après un premier rendez-vous fixé le 21 mars puis un second au 20 avril 2022 tous deux annulés la veille ou le jour même de l'intervention programmée sans aucun égard pour notre organisation, puis après la venue d'un de vos techniciens le 17 mai 2022 sans en avoir été avisé de sorte que nous étions absents de notre domicile (excusez nous de travailler), un technicien nous a appelé hier matin pour nous aviser de son arrivée dans les 15 minutes suivantes sans jamais avoir été avisé de ce rendez-vous !Cette organisation est déplorable et lamentable, étant au surplus observé qu'à l'origine de notre contrat la visite d'entretien se déroulait au mois de janvier, nous aimerions que cette période soit conservée.
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Parfait efficace je recommande Engie !
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Personnel sympathique et très professionnel
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Rdv décalé plusieurs fois et nous ne sommes informé qu'a la dernière heure , qui chamboule notre organisation car la journée ou la demi-journée qu'on a pose est perdu
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Initialement prévue le matin, l 'intervention a eu lieu finalement l'après-midi......Ai été prévenue le jour même car j'ai appelé le matin ( l'intervenant n'arrivait pas. )
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TOUJOURS LE MEME TECHNICIEN TRES COMPETENT ET AGREABLE
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Rdv entre 13h et 18h !!! Ce n'est pas ce que j'appelle un rdv. Vous devriez proposer de vrais rdv impérativement. Sinon l'équipe de techniciens était courtoise et souriante. Nous recevons en soirée une copie du rapport d'intervention signé par les techniciens et une signature qui n'est pas la nôtre à l'emplacement "signature du client " !! Pas normal du tout.
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Technicien très sérieux et professionnel
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Le technicien est venu sans que je sois au courant. D'après lui, la confirmation de rendez-vous à été faite. Sinon l'intervention du technicien, ses conseils et ses avis,au top.
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Intervenant ultra compétent. Merci
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Trop d'attente téléphonique..
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technicien très performant et près du client
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