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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéConseils et interventions très satisfaisants. L'accueil téléphonique est bien assuré, je déplore un temps d'attente trop long avant la prise de mon appel.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAlors le systeme informatique m a donne unr Rdv le dimanche 25 décembre. Technicien et secrétaire au top mais systeme informatique prise de Rdv plein de bug. L avant veille de mon Rdv posé on voulait me donner Rdv heureusement que l humain à le dernier mot et la dernière action. Ce qui a été resolu.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJusqu'en 2021, chaque année, Engie me contactait au printemps pour me fixer un rendez-vous en septembre pour l'entretien annuel de ma chaudière. Mais en novembre 2022, n'ayant eu aucune nouvelle (alors que j'avais payé ma cotisation en temps et en heure !), j'ai dû moi-même téléphoner et demander un rendez-vous, qui m'a été fixé le 8 décembre. J'ai pris ma journée du 8 décembre pour être présent lors du rendez-vous. Le jour même Engie m'a contacté pour me dire que l'intervention était annulée et qu'on me recontacterait début janvier pour fixer un nouveau rendez-vous (ma journée de travail perdue, qui va me la rembourser ? Pas vous, naturellement !). Mon contrat précise pourtant que Engie doit faire l' entretien de ma chaudière une fois par an. Or il n'y aura donc pas eu de visite d'entretien en 2022. A la mi-janvier 2023, Engie ne m'avait toujours pas recontacté pour me fixer un nouveau rendez-vous, et j'ai dû une fois encore prendre l'initiative et appeler pour en obtenir un (attente interminable au téléphone - et on m'a même raccroché au nez la première fois). Le matin de l'intervention, je n'avais reçu aucune confirmation par mail de ce rendez-vous et j'ai dû appeler, encore une fois, pour avoir confirmation que le technicien allait bien venir. Technicien qui, lui, au moins, était à l'heure et a très bien fait son travail.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéun rdv a été fixé mais personne n'est venue, après maintes et maintes appels on m'a dit que le rdv n'avait pas été noté????La plateforme donne des rendez fantomes!!! heureusement que j'ai pu avoir une dame de l'agence directement qui elle m'a fixé un autre rdv et cette fois le technicien est passé comme prévue. On ne peut pas se fier à la plateforme personne non compétente par rapport au personnel de l'agence qui eux sont très réactif.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent technicien qui bien qu'en retard à cause d'imprévu, va jusqu'au bout et est très pédagogue lorsque je pose des questions d'ordre technique. Vous devriez le bichonner car c'est rare d'avoir quelqu'un d'aussi compétant, pédagogue et commercial.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont agréables et surtout très professionnels
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis mois vos services me balladent pour changer une piece sur ma chaudiere et n a toujours pas fait le devis pour le proprietaire. J ai deja signale mon mecontentement,alors que tout etait pour le mieux dpuis 2014.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens d'ENGIE HOME SERVICES sont très professionnels et sympathiques. Le travail effectué est très propre. Leurs explications ont été très utiles. Une date d'installation de l'équipement m'a été communiquée au bout de 3 mois seulement et ce malgré mes relances. La prise en charge par ENGIE HOME SERVICES de la demande des aides de l'état est très appréciable. Une pièce défectueuse sur l'adoucisseur oblige le technicien a revenir pour la mise en route de cet élément. Je reste très positive quant à ma collaboration avec ce fournisseur d'énergie !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéje remercie le technicien m farid trés professionnel pas comme les personne de l'accueil telephonique qui vous rie au nez et qui vous envoie des personne qui font pas les chaudiere au sol ou qui vient pas 4 rendez-vous pour un entretien sur l'annee 2022. je vient de faire l'entretien 2022 en janvier 2023
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRendez vous confirmé juste avant la visite du technicien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPas de possibilité de contacter qui que ce soit le week-end. Il devrait y avoir un message téléphonique pour orienter sur le numéro de GRDF en cas de fuite de gaz.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPaiement en novembre et rendez-vous seulement en janvier, de plus en plus tardivement après le paiement chaque année. Cette année, le technicien n’a pas remis le cache de la chaudière, soit-disant gêné par un coffrage alors qu’il est installé depuis le début et que ça n’a pas posé problème jusque là…
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention et dépannage efficaces, technicien compétent et dévoué qui a fait tout son possible, rien à redire.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très agréable.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel professionnel et sympathique.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéChaudière en bonne état de marche avant la visite d'entretien et maintenant plus du tout de chauffage. Pevenu la central telephonique qui n;a pas fait suivre, je suis donc sans chauffage et le secretaiat me fait attendre demain pour un rendez-vous; et ceux malgrés un trés bon contrat de dépange.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLes électriciens que j'ai eu ont très bien travaillé et tout nettoyé à la fin. Merci.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéL'attente peut être vraiment longue Mauvaise transmission des changements de rdv au service technique à 3 reprises ayant entraîné des déplacements inutiles du technicien
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