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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéDes rendez vous reportés depuis 3 mois Le technicien passe aujourd'hui, peu de communication, le rapport envoyé ne contient pas de détail, seulement RAS. Et de plus, il a sali une bonne partie de la maison. Le service est plus que dégradé. Je vais certainement rompre le contrat.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci avec les techniciens qui interviennent mais par contre les plateformes téléphoniques deviennent un vrai problème pour contacter l’agence à laquelle nous sommes rattachés Les rendez vous entretien sont annulés et reprogrammés sans que nous en soyons informés Nous n’avons jamais connu ce genre de situation depuis 40 ans que nous sommes clients.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens ont débranché mon congélateur sans me le dite pour brancher leur appareil et ne l'ont pas retranché : résultat une perte de plus de 60 euros de perte alimentaire inadmissible
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiérdv décalé 4 fois accueil téléphonique nul les techniciens efficaces comme d'habitude
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié4 rendez-vous annulés c'est inadmissible
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top ,très professionnel. Sachant discuter avec le client,je le recommande. Je confirme très satisfait de ENGIE.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès réactif sur nos demandes
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMerci d'avoir envoyé votre technicien rapidement, pendant la période des fêtes, pour dépanner ma chaudière.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéDépanneur très gentil et reactif, il devait passé le lundi, mais comme il étais pas loin il est passé le vendredi, et le rdv a été avancé comme on étais présent
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'avais pas répondu à l'appel téléphonique du technicien la veille. Je n'étais donc pas prévenue de sa visite. Il m'a dit qu'il pouvait repartir. Je lui ai dit de rentrer. Il a fait du bon travail, discrètement. Et en plus, grâce à sa réflexion, je n'ai pas eu à enlever un meuble que je dois enlever à chaque fois.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très aimable et consciencieux dans son travail
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéma seule déception, c'est l'avancement du rdv Car le rdv initial été prévu dans la mâtiné du 30 décembre Non pas le 29 décembre
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû appeler 5 fois pour obtenir le traitement correct de mon dossier. Une intervention m'a été facturée indûment. Heureusement que j'ai pu échanger avec la responsable qui semble plus affûtée que ses collaboratrices. Kafkaïen.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe service planning ne rappelle jamais pour fixer un R/V. C'est moi qui ai du rappeler deux fois. Le technicien qui est venu ne connaissait pas la machine et a du faire appel a un collegue qui lui a expliqué les procédures au telephone.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAttente interminable au téléphone quand on ne nous raccroche pas au nez. RV annulé sans que l'on soit prévenu. Seul l'intervention du technicien sérieux et pro relève le niveau. Très déçu de la gestion du contrat d'entretien.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIl semblerait que suite à un suivi très irrégulier, nous sommes face à plusieurs anomalies de notre VMC.A CETTE HEURE BRUYANTE . A réparer très rapidement. JCBERTHELOT
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAppel pendant 3 semaines, et 3 fois par semaine sur la plate forme pour n'avoir aucun retour ni résultat, pas plus qu'une date de rdv. Il a fallu que j'ai Évreux direct pour avoir gain de cause
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est bon Le technicien qui vient à domicile est très professionnel Par contre le manque de personnel empêche un bon fonctionnement et un bon service, étant client depuis de nombreuses années je vais changer de prestataire pour mon contrat d'entretien afin d'avoir un service assuré dans les bons délais surtout en cas de problème.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAprès multiples appels téléphoniques sur votre plateforme avec comme réponse : nous avons pris connaissance de votre problème un technicien va vous contacter" Votre plateforme est nulle archi nulle Par contre lorsque nous nous sommes déplacés à votre agence à Evreux : très bon accueil et très bonne réactivité un technicien est passé dès le lendemain et bonne prestation
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrés sérieux et compétent dans leur travail , pour moi rien à dire .
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