Évaluations clients Evreux
-
Modifier Signaler
Cela est très laborieux d'avoir un rendez-vous encore faut il que ceux-ci soit respecté. Et avoir des informations relatives à un thermostat connecté peu prendre des mois et vos tarifs sont exorbitants par rapport au marché .... En bref même si vos intervenants semble compétent, la partie commerciale et logistique semble hors courses. Je ne poursuivrais pas mon contrat chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de joindre le service dépannage les 22 23 24 décembre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1er rdv n a pas eu lieu Et le 2eme pas reçu de sms la.veille pour confirmer le rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup d'attente avant d'avoir un conseiller. A 90% l'engagement du conseiller à être rappeler pour avoir la réponse à l'avancement de ma commande n'a pas été tenu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien "Thomas" est super ! Mais votre gestion est déplorable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien répondant parfaitement à nos questions. Poli et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien a fait tout son possible pour réparer ma chaudière a l'arrêt total. Appel pour trouver la pièce , retour en fin de journée pour réparer. Merci du professionnalisme de votre technicien. Bon fêtes de fin d'année à tous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d attente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un raté (non passage du technicien), le second rdv s'est très bien déroulé. Ponctualité, excellent relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien explique très bien son travail et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à l’intervention du technicien 1/2heure sur place il m’a envoyé un devis pour un circuit imprimé principal mais les testes de combustion non pas été fait ainsi que le nettoyage de la chambre de combustion . expliquer moi comment peut-on faire un devis si le travail n’a pas été fait dans les règles de l’art
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une semaine après toujours sans chauffage car pas de pièce en stock au dépôt Engir alors que notre chaudière a été installé en grande quantité sur Evreux . La pression aux fournisseurs ça existe aussi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ENGIE propose de bons services mais les tarifs sont assez élevés. Malgré tout vous essayez toujours d'arranger vos clients avec des facilités de paiement et cela reste appréciable. Je n'ai jamais été déçue de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Totalement insatisfaite. accueil téléphonique long et fastidieux. rendez-vous non assuré à plusieurs reprises.... Mais le. Pire c'est le suivi des dossiers qui n'est pas rigoureux et j'en passe... je ne suis pas prête à recommander Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux et efficace. Le travail a été rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu très sympathique mais il est resté 30min n'a rien pu faire car pas le matériel et nous n'avons du coup plus de chauffage et plus de gaz, depuis 3 jours avec une petite fille de 3 ans... Pour une ouverture de contrat chez vous nous sommes plus que déçu... De plus le bon de retour du technicien dit qu'il est resté 2h sur place hors il n'est resté que 30min ! Comment je fais pour nourrir ma fille sans avoir la possibilité de cuisiner ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait de l'intervention sur le problème de la ventouse cause du bruit et des gaz a l'intérieur de la pièce. Merci à votre technicien pour son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette visite a duré moitié moins longtemps que les précédentes. Je pense que sa qualité est très inférieure à celle de ses précédentes. Au cas où le fonctionnement de notre chaudière - au cours de cet hivers - n'était pas satisfaisant, la responsabilité de votre entreprise serait engagée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil secrétariat est très agréable, en revanche le responsable n’est pas du tout à l’écoute des clients. Seuls les mensonges de certains techniciens ont de la valeur à ses yeux. Dommage. Vous avez des planches pourries. Entreprise pas sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
on nous a dit par téléphone que notre rendez-vous était pour jeudi mais le technicien est arrivé mercredi. Le technicien a appelé 10 minutes avant son arrivée. heureusement j'étais dans ma voiture près de chez moi et j'ai pu revenir le rencontrer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j 'ai attendu 3 jours pour un dépannage alors que j'ai un contrat 7 jours sur 7 dimanches et jours fériés de plus j'étais malade 39 de fièvre quant aux appels téléphoniques que j'ai passés ( temps d'attente moyenne de 10 mn ) et encore quand une personne veut bien répondre .j'ai mis 10 pour l'intervention car le technicien a bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour monsieur l'agent qui est de passage chez moi pour le dépannage est un agent compétent et merci pour votre aide et à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, compréhensible dans ses explications. Il m'a averti 15 mn avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avant que le technicien n intervienne, la chaudière fonctionnait très bien. Depuis elle est en panne. Personne ne peut intervenir avant ce matin.Il fait 17 degrés dans la maison. Nous avons nos petits enfants.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'aurais souhaité êtrre dépannée avant... delai trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier rendez vous ne s'est pas presenté, il était censé venir entre 13h et 18h... A 18h39, je recois un appel pour me dire qu'il était trop et ne pourrais pas venir... un peu tard pour prévenir, le lendemain je recois un message pour reprendre un rendez vous suite à mon absence!!??? Pardon j'étais bien là moi! j'ai même attendu toute l'apm et posé une journée de congé pour rien! Culoté tout de même!! Deuxième rendez vous, deuxième journée de congé, il était donc prévu de faire la revision et en même temps de poser un detecteur de monoxyde de carbone...Le révision a bien été faite, bien que moins bien que les autres fois(beaucoup moins complète pour moi et moins soigneuse puisqu'un fil s'est denudé) bref le technicien a reparé, s'est ok, par contre, il n'a pas posé le detecteur puisqu'apparement il avait posé le dernier pour l'intervention juste avant comme par hazard, pourtant je l'avais bien précisé au téléphone!...J'attends toujours votre appel ou mail pour convenir d'un autre rendez vous pour enfin pouvoir bénéficier du detecteur, je vais encore devoir prendre une autre journée de congé...Non vraiment, je trouve l'organisation d'engie déplorable....aucun suivi véritable à part ce pauvre questionnaire!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien super rien a redire sauf pas d'étiquette de signalisation a coller sur la pack pour signaler la prochaine intervention annuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
N'a pas effectué la prestation dans son ensemble. Après un rdv sans la prestation, et la commande d'une pièce. Un deuxième rdv non effectué sachant que j'attendais. Un troisième ou encore là, la prestation n'a pas été effectuée dans son ensemble car manque de temps. Je m'attendais à la prise d'un autre rdv, et non car pas d appel depuis... mais l argent encaissé évidemment. Est ce correct ? Le temps passé à attendre une prestation depuis le 12 novembre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes trés satisfait de l'intervention de votre technicien PAR CONTRE les deux premiers rendez vous fixés avec le secrétariat n'ont pas été honorés sans même que nous soyons prévenus ; il a fallu que nous recontactions engie afin d'obtenir un nouveau rendez vous pour l'entretien annuel de notre matériel . Nous avons vraiment eu l'impression que l'accueil téléphonique était tenu par une stagiaire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique nul ,2 rdv annulés le vendredi pour le lundi suivant ! 3 ème rdv un samedi pas venue et 4 ème rdv un samedi alors qu il doit passer entre 8h30 et 12 h30 il est passer à 13 h! après 3 rdv manqué nous ne l attendions plus...sinon technicien top ! Juste ils n ont pas assez de personnels il va falloir embaucher si vous voulez garder vos contrats !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours la problématique de joindre par téléphone le service ENGIE home service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage qu’il a fallut attendre deux mois pour enfin avoir du chauffage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai plus d’eau chaude et de chauffage depuis votre passage. J’ai un bébé et une femme enceinte à la maison, Super…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une demie heure d'attente au téléphone, c'est excessif. Quant on appelle pour un dépannage à 7h55 et qu'on n'a pas de nouvelles avant 18h; et qu'on vous propose de vous dépanner 3 jours plus tard (avec contrat 7/7) et finalement devoir attendre jusqu'au lendemain à force de protester, est-ce sérieux ? Par contre la courtoisie du personnel ne mérite que des compliments.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le délai d'attente téléphonique a été très long avant d'obtenir une personne au téléphone, mais ensuite l'accueil téléphonique et la conversation a été très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent,au service du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail rigoureux et professionnel et ponctuel .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens sympathiques et très professionnels Merci à toute l'équipe, du responsable et de tous les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact du technicien 👍 J'ai bien perçu la maîtrise ainsi que la connaissance du matériel 👏
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'acceuil téléphonique est excellent à l'écoute du client et humain et surtout le fait d'obtenir un déplacement assez rapide. Le technicien intervenant est très correct explique le souci et à l'écoute aussi du client merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien devait passer dans la matinée. Il n'est arrivé qu'en début d'après midi !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
attente téléphonique bien trop longue mais l'accueil en lui même très bien prévenu de son arrivée une heure avant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avis : zero Rdv non honnoré, et ce matin (2mois plus tard) on m'appelle pour reprendre rdv ... la blague !! donc va bien te faire mettre engie !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très gentil au téléphone et rdv rapide seulement le hic c est l intervention qui suit. 1er technicien qui vient pour l entretien de la chaudière il l'a met en panne alors qu'elle fonctionnait très bien. Je rappel encore une fois technicien des le lendemain. Celui ci l'a répare 1h après plus de chauffage alors que mon conjoint lui avais dis que sa n irait pas à chaud. Merci 2jr sans chauffage avec mon fils de 20 mois en plein décembre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Insatisfait du fait que l'on a repoussé deux fois l'intervention me mettant devant le fait accompli
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas venue au rdv!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d'attente trop long au téléphone pour obtenir un renseignement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interventions continues depuis l'an dernier, beaucoup de changements de pièces mais le problème initial est toujours là: pb d'ionisation non réglé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appelé pour une panne totale de chaudière dans une maison avec des enfants de bas âge, le technicien est parti sans même avoir identifié la cause de la panne. Nous avons trouvée nous-mêmes la pompe défectueuse en cherchant après son départ, puis nous devions attendre 2 jours pour avoir un devis de réparation. Le devis est exorbitant : 605€ pour une pompe ECS banale plus 200€ de main d'œuvre alors que le contrat d'entretient englobe la main d'ouvre des réparations. Nous avons demandé de revoir le devis, mais pas de réponse. Aucun intérêt d'avoir un contrat d'entretien avec Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tehenicien incompétent. N'a vraiment pas le désir de trouver des clients.j'attend toujours le devis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après-midi banalisée car visite du technicien prévue... Juste avant 19h, le technicien arrive avec du matériel inadapté. Nous ne souhaitons donc pas qu'il fixe ainsi la PAC (posée plus d'un mois plus tôt) Il nous dit qu'on lui a fait perdre du temps, et decide de nous facturer le déplacement. Nous sommes extrêmement mécontents, Rien n'aura été simple dans ce projet avec Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier rendez vous a été annulé après 5 rappels par mails et sms . Par contre le dernier RV qui avait été pris par téléphone fin novembre ne m'a jamais été confirmé.... L'intervention du chauffagiste a été excellente .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BONNE PRESTATION A LA DERNIERE REVISION CE QUI N A PAS TOUJOUR ETE LE CAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, l’attente téléphonique est beaucoup trop longue, ce n’est pas normal de devoir rester 20 mn au téléphone avant d’avoir quelqu’un .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas eux de rappel entre la prise de rendez vous et l arriver du technicien. Peut-être une confirmation la vieille comme vous le faite pour l électricité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite d'un technicien compétent et très cordial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours difficile d’avoir quelqu’un en ligne sans une file d’attente interminable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact et intervention nickel mais j'aurais apprécié être tenue au courant de l'avancée de mon dossier car je n'ai pas eu de nouvelles et je commençais à chercher un autre prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait trois ans que je entretenir ma chaudière chez engie Home Service le technicien m'a dit je ne touche pas à votre chaudière c'est une veille de 25ans poser au sol avec l'air propulsée c'est une Aircala Languedoc type b11bs maintenant j'attends un autre rdv avec un technicien capable de faire l'entretien normal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable, appelle du technicien 45 mn avant sont arrivée. Entretien bien effectué. Technicien sympathique. Je suis jamais déçu des prestations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La standardiste ne donne pas au technicien toutes les informations 2eme fois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact plate-forme ....un intermédiaire....c'est désagréable...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien n,avait q,une chose en tete faire un devis pour remplacer la chaudiere !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous venez pas assez vite quand il a une panne trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, suite a l 'intervention d’hier, je n'ai plus du tout de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact avec beaucoup d'attente parfois. Sinon l'accueil au standard demeure chaleureureux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
40 minutes d'attente au téléphone pour avoir un rdv avec un technicien et lorsqu'il est venu il nous croyais pas sur ce qu'il se passait et tout est comme si il n'était pas venu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien ne semble pas intéressé. On m'a dit plusieurs fois que vous m'appelleriez le lendemain. Aucun appel. J'ai donc trouvé ce dont j'avais besoin ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup d'attente pour le contact téléphonique afin de modifier la date de la visite d'entretien. Auparavant il était possible de le faire directement par internet sur son compte, il est dommage que cela ne soit plus le cas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact telephonique suite a un rendez vous decale. Le service de l intervenant est efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
serieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv le 16/11 pour demarrage chaudière fuel , démarrage non effectué pour cause non conformité, devis de remise en conformité signé et renvoyé le 17/11 (il est bien stipulé sur le devis que les travaux sont a réaliser dans le cadre d une urgence) 1. On me fait un mail pour me dire qu on revient vers moi rapidement avec une date de rdv mais après une semaine d attente personne ne revient vers moi (alors qu'il fait très froid) 2. Je dois appeler à plusieurs reprises (22/11 - 23/11 - 24/11) on me dit qu'on revient vers moi mais personne ne me rappelle ( c est ainsi que vous gérez le service client et les urgences !?) 3. Après mon 3eme appelle on me confirme un rdv pour le 01/12 ( encore une semaine d attente alors que c sst URGENT) ce n est pas sérieux 4. Je demande à parler au magasinier et lui demande si il est au courant du dossier et il me réponds d un ton nonchalant "oui ça fait 2jours qu'on me harcele avec ça" on ne parle pas ainsi à des clients qui ont froids .. mettez vous à leur place! 5. Comment ce fait t il qu un gros groupe comme le vôtre ne dispose que d un seul plombier dans mon secteur c est une honte. Je suis extrêmement déçu d Engie je pensais avoir à faire à des gens professionnels
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite de l'intervention. Sauf pour l'horaire, je travaille de nuit et avait demandé un passage l'après midi et le technicien est venu le matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tous très sympa et compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de votre service. Le technicien est très sérieux et sympathique! Un seul regret: être obligé d'attendre le technicien pendant un temps que l'on ne peut pas connaître à l'avance. D'où parfois une demie journée à être bloqué chez soi. Je comprends bien qu'il est difficile de tout programmer à l'avance, mais n'y aurait-il pas la possibilité de réduire la plage de temps (aujourd'hui elle est environ de quatre heures)?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peu mieux faire, et je suis gentille pour rester polie. Rien à dire pour le technicien qui a très bien fait son travail. Par contre, nous avons appelé le service dépannage pour signaler un problème sur notre eau chaude. Comme c'est un problème récurrent (annuel), nous avons bien précisé que le problème venait du mitigeur que nous devons changer tous les ans, et que le technicien devait venir avec la pièce en question. La personne du service dépannage a même vérifié que la pièce était bien en stock. Résultat, le technicien vient bien le jour prévu SANS la pièce. Du coup, il est venu pour rien, notre problème d'eau chaude n'est pas résolu. Il a fait un devis que nous nous sommes empressés d'accepter. Il va falloir reprendre un rendez-vous et un technicien devra de nouveau venir pour régler le problème. Perte de temps pour tout le monde et nous n'avons toujours pas d'eau chaude. Et ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ces péripéties.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien s’adapte à contraints des personnes qui travaillent et c’est vraiment très appréciable !!!!! Un grand merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas vraiment, car très long à répondre et ne réponds aux mails qu'après plusieurs envois. il faut des semaines pour résoudre un petit problème et avoir son contrat enfin lisible dans son compte...ce qui n'est pas encore mon cas. En revanche la prestation de service de maintenance de la chaudière fût excellente et l'attitude du technicien extrêmement bénéfique. Grand merci à lui. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de respect personne au rendezvous sans prevenir il faut telf 10 fois avant que vous repondiez
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contenu qu'on a failli nous faire péter la gueule je vois pas en quoi je pourrais être satisfait. Un joint qui pète juste après une intervention d'entretien plutôt étonnant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, téléphone, intervention. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de commentaire... mes notes parlent pour moi...mais ha si,... si financièrement je peux le faire, l'année prochaine je tenterai une pompe à chaleur dans une autre pièce avec vous... encore merci de vos conseils et de la pause par votre sous traitant qui a travaillé avec professionnalisme et propreté dans la pièce... merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème non résolu Manque d’écoute / pas d’empathie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres correct et chantier tres propre a son depart
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup d'erreur depuis ces 2 dernières années. Manque de sérieux. Trop d'attente pour un devis. Ne réponds pas toujours aux mails envoyé. Je pense sérieusement à changer d'intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie home services et le meilleur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis très déçue de l'intervention du technicien. Nouvellement cliente, l'entretien de ma chaudière n'a pu être effectuée, le technicien a constaté qu'il n'était pas habilité sur le type de ma chaudière alors que j'avais bien signalé lors de ma prise de rdv par téléphone que c'était un matériel anciennement au fioul et converti pour fonctionner au gaz.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas facilement joignable le site d'Évreux pour prise de rdv, mais toujours satisfaite de la prestation à domicile de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapi de et efficace sur petit problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, ponctuel, sympathique et bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
avant intervention le chauffage fonctionnait et apres non ? donc je peut etre satisfait et je pense resillier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv changé sans prévenir, juste par sms le jour même. Demande de renseignements, on me dit oui oui mais on ne me rappelle jamais. Une fois le technicien venu, je me retrouve avec un devis de 900 euros sans avoir sorti le moindre outil, même pas un tournevis, juste pris une photo et a passé une demi heure au téléphone, donc maintenant j'attends la suite et voire le résultat une fois les pièces changées, et déjà voire quand elles seront changées, car pour le moment j'en ai aucune idée, aucune date de prévue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique