Évaluations clients Evreux
-
Modifier Signaler
Pour la révision annuelle l année dernière de mes pompes à chaleur pas satisfaite du tout c était l unique fois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaction liée aux competences et attitudes du technicie,.donc tout ok pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil parfait mais le délai d'intervention trop long pour une panne d'eau chaude et pas de mail pour la date de l'intervention technicien impeccable et sympat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous ce jour technicien sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique , rendez-vous rapide ,technicien très compétent et à l'écoute et très aimable. Merci ENGIE pour vos services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le thecnicien qui est venu chez moi pour l'entretien de la chaudiere je le trouve tres professionnel, et à fait sont travail tres consciencieusement je suis tres contente de son intervention. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous apprécions le sérieux et le conseil du technicien Thomas. Nous apprécions également les efforts que vous faites à veiller que le technicien qui connait notre installation(Thomas) soit privilégié pour réaliser les visites de contrôle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve dommage que la réponse à tous les problèmes soit toujours la même : c'est le vase d'expansion. Vase qui n'est pas changé alors que le contrat choisi le prévoit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour et depuis février 2020 nous avons toujours ce même probleme avec notre chaudière et la panne n' est toujours pas résolue malgré les compétences du technicien qui est venu hier intervenir sur notre chaudière une nouvelle intervention est prévue le 11 mai en espérant que cette nouvelle intervention sera la bonne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
apres une intervention de controle de chaudière nous sommes tombés en panne le 30 avril 2021 nous sommes restés sans chauffage ni au chaude deux jours les 1 mai2021 et le 2 mai 2021 réparé le 3 mai apres midi maintenant c'est correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour suite a mon appel la societé a eté tres reactif et j ai eu l intervention 1 h. apres
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas patientez de longues minutes comme on peut le faire sur d'autre plate-forme. La personne au téléphone m'a trouvé une solution rapidement, la personne qui est intervenu très sympathique, arrangeante...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun rappelle pour me prévenir de la venue des techniciens. À chaque fois on me dit on vous rappelle pour vous tenir au courant mais rien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un rendez-vous avait été programmé, d'un commun accord, le 25 mai au matin. Apparemment, les dates n'ont pas été respectées puisque votre technicien est intervenu le 30/04 sans que nous en soyons informés. A l'avenir, nous espérons que nos demandes seront entendues.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je pence que le service téléphonique s'améliore, avant pour avoir une agence c'etait une galère, maintenant on obtient plus facilement un interlocuteur, ça c'est un plus à continuer d'améliorer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujours les mêmes réflexions; les techniciens sont compétents par contre l'administratif est désastreux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vos interlocuteurs sont à l’écoute et très clair en terme d’information.Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Petit couac au niveau de la date d'intervention, sinon parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable et gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis abonnée à vos bug informatiques , tout comme l’an dernier car c’est en téléphonant pour convenir d’un RV entretien pour la chaudière que j’apprends qu’il était déjà fixé et validé par moi !!!! Alors que je n’ai rigoureusement reçu aucune info , ni par sms, ni par courrier ni par mail ! J’ai eu la même mésaventure précédemment
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à mon appel, le jour et à l'heure prévue, un technicien compétant est venu. Lors de son départ, la Pompe à Chaleur fonctionnait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l intervenant est tres proffesionel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent accueil téléphonique du service accueil, et du responsable magasin. Tous deux ont bien pris en compte l'urgence de l'intervention et les disponibilités du client. Merci à tous deux sans oublier le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact téléphonique impeccable Premier rdv attendu toute la journée en vain Deuxième rdv contact avec le technicien impeccable Tjs dans l attente de votre retour à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
IL était entendu que le technicien interviendrait l'après-midi. Nous avons été gênés et étonnés qu'il se présente le matin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
apres avoir attendu le technicien toute la matinee du rdv du 14 avril confirme par mail et sms j attends tjs qu engie me rappelle pour fixer un nv rdv le 21 avril 2 technicien se sont presentes sans aucune prise de rdv au prealable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un jeune homme très sérieux , poli , et soigneux et visiblement compétent. Bravo à ce jeune
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv technicien non respecté. Pas d'information de la part de Engie pour prévenir du non passage du technicien. Difficulté pour joindre Engie (agence Évreux) par téléphone. Chaudière en défaut après intervention du technicien. Catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien très poli et à l écoute un très bon service téléphonique également avec un délai de prise de rdv très raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les travaux sont programmés ultérieurement. J attends de connaître leur résultat après la présentation du personnel ayant établi le devis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien c'est déplacer ce jour chez nous pour la mise en route de notre chaudière alors que celle ci a été mise en service par vos services au mois de mars...va peut être falloir revoir votre système de gestion des rdv !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est très correct pour cette intervention de services d'entretien et la formule est bonne .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Content de notre nouvelle chaudière et le jeune qui a fait l'installation a très bien travaille gamin très courageux. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun reproche à faire propre rapide bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Encore une fois, notre technicien Thomas a réglé la situation parfaitement pour nous permettre d’utiliser dans les meilleures conditions notre chaudière. Merci également à Madame Crémona pour son suivi et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention impeccable, technicien sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention impeccable avec explication de fonctionnement matériel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien qui est à l'écoute et prend le temps de répondre à toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien d'ENGIE s'est présenté comme prévu et dans le respect des gestes barrières, ce qui n'est pas toujours le cas de certain intervenant, connaissant les lieux d'installation, je n'ai pas eu a me déplacer pour l'accompagner et stopper mon télé travail. A la fin des travaux, le technicien m'a fait un compte rendu verbal de son intervention et envoyé par SMS le document d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très professionnel. Il connaissait son travail. J'espère qu'il reviendra l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très consciencieux et de bons conseils. Tres aimable et souriant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors tout est bien la chaudière posé hiere aujourd'hui obligé de coupé l'eau car un gros jet d'eau sort de la chaudière donc plus d'eau chaude pas top au bout d'une journée on m'annonce le paiement en 4 fois et on me réclame maintenant en 3 fois toujours pas top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis cliente pour l'entretien de ma pompe à chaleur depuis plusieurs années, et je n'ai qu'à me louer des services de Home Engie ! les techniciens sont aimables gentils, compétents. Régularité, et ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
comme d'habitude exactitude ,efficacité , propreté ,respect ,pro, conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien dans l'ensemble. Pas d'annulation de dernière minute contrairement aux années précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une nette amélioration a eu lieu chez Engie à tous les niveaux: rapidité rendez-vous téléphone, dépannage rapide par un pro!! ainsi que l'entretien complet de la chaudière fait très sérieusement. Il y a 5 ans je disais fuyez aujourd'hui je dis chapeau les pros!!! enfin un service à la hauteur à tous niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je constate que mon appel à propos d'une fuite n'a pas été pris u sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ils nous ont envoyé des lettres de relance plusieurs fois pour une facture impayé où l'intervention (l'entretien) de notre chaudière n'avait même pas été fait dans l'année.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait des années que je leur confie l'entretien de ma chaudière fioul à condensation et il n'y pas un technicien qui m'a alertée sur l'installation non conforme du tuyau d'évacuation des fumées. Aujourd'hui, cela fait 1 semaine que j'attends des nouvelles de leur sous-traitant pour réparation mais aucune réponse et aucune information. La manque de communication est total!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun Problème, et j'ai apprécié que ce soit le même technicien qu'à la visite précédente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien mais trp chere
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage très rapide. Accueil chaleureux et efficace au téléphone. Technicien très efficace et très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
un jeune garçon très sérieux dans son travail poli
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai jamais de problème avec engie . Efficace , ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après six interventions, les radiateurs ne fonctionnent pas. Le technicien a changé une pièce de la chaudière, les problèmes n'ont pas été résolus. J'espère vous revoir dans l'immédiat, afin de résoudre ces incidents, car je suis vraiment déçue. J'ai téléphoné dans l'après midi pour obtenir une nouvelle intervention d'un technicien pour qu'une énième réparation soit envisagée. L'accueil m'a certifié que l'on allait me rappeler.. Ce n'est pas à moi de contacter d'autres prestataires car je suis cliente de votre agence depuis 1992. "Ce message est adressé au responsable de l'agence d'Evreux"
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien super agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai été obligée d appeler 2 fois pour que mes 2 équipements soient traités la même journée sinon j avais 2 demi-journées de monopolisées . Un créneau horaire plus précis serait appréciable. Le technicien qui est intervenu était très gentil et professionnel. Il m a donné des conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien sympathique et compétant. Sais présenter les différents services engie et tarif associés. Donne des conseils pour l'entretien de l'installation. Côté Engie, on m'avais dit qu'un technicien serai envoyé le matin qui est finalement arrivé en fin d'après-midi. C'est le seul bémol sachant que m'a panne concerné eau chaude et chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce garçon est très bien sérieux consciencieux compétent. Aimable que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sérieux pro et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Relations téléphoniques déplorables limite irrespectueuse 1- 1er appel le 22/03, on m’informe que le rdv demandé lors de la signature du contrat n’est pas au programme et qu’un autre a été planifié, avec qui? De plus lors de l’appel on m’informe que le rdv est validé et confirmé alors que c’est notre premier appel et 1ère connexion internet Bref service planification très désagréable et irrespectueux, raccroché au nez alors que je demande l’heure d’intervention 2- 2e appel le 07/04 à 11:25 car intervention prévu entre 08:00-12:00, de nouveau service planification désagréable et irrespectueux Demande si l’intervention est maintenue car planifié le même jour que l’appel et pas de nouvelles d’ENGIE. Demande faite pour qu’on informe les clients soit la société soit le technicien Le service planification me réponds que je n’ai qu’à voir avec le technicien Est-ce une réponse à apporter à un client? Je lui ai répondu « qu’il semblait qu’elle s’en foutait » vu la teneur de ses propos je me suis permis de lui répondre de la même teneur 3- appel du technicien à 11:40 pour demander s’il peut venir pour le rdv à 12:15-12:20 Aucune raison à ce retard a été expliqué Aucun appel préalable d’information pour le retard
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il n’y a pas moyen d’avoir quelqu’un au téléphone , et personne ne répond aux mails. On attend une pièce depuis 2017 pour notre chaudière mais comme ce n’est jamais le même technicien qui vient il n’y a pas de suivi !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A L ECOUTE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis stupéfait du manque de considération que Engie Home services accorde à un client de 20 ans ! En 2020, comme chaque année, je prends une journée de congé pour que le technicien procède à l'entretien annuel de ma chaudière. Le rendez-vous a été annulé sans que je sois prévenu. En 2021, un premier rendez-vous pour l'entretien m'est proposé. Je prends une journée de congé et le jour prévu, je me connecte sur le site internet et je m'aperçois que, à nouveau, le rendez-vous est annulé sans que j'ai été prévenu. Je fais alors une réclamation qui débouche sur un appel téléphonique de la directrice de l'agence d'Evreux, appel au cours duquel nous calons un nouveau rendez-vous le 6 avril 2021 le matin, rendez-vous pour lequel je prends une nouvelle journée de congé. Ce 6 avril, je me connecte sur internet et je constate que le rendez-vous a été déplacé à l'après-midi sans que l'on me l'ai signalé. J'ai attendu le technicien toute la journée. Après 3 appels téléphoniques à partir de 17h00, le technicien m'a finalement contacté pour me demander s'il pouvait intervenir le lendemain. J'ai refusé et il est donc venu faire mon entretien à 18H45... Je me dirige vers une résiliation de mon contrat avec Engie, je le répète, contrat conclu en 2001.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve que la prestation est hors de prix par rapport au prix de la consommation électrique, de l'ordre de 40%, je trouve cela indécent. Je pense que dans l'avenir je ferai un appel d'offre car je ne suis plus dans le registre de la garantie du constructeur. La balle est dans votre camp !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un jeune très professionnel félicitations à recommander
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l 'écoutent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil tèlèphonique est parfasy
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour lors de mon appel téléphonique le vendredi 02 avril opératrice n'était pas trop aimable part contre le 06 avril au matin une opératrice du nom de Marie m'a recu très aimablement très gentille et agréable et en ce qui concerne le technicien rien a dire super aimable et très tres professionnel il connaît très bien son travail très content
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trois rendez-vous non honorés. Les deux premiers(6 janvier, et 1er février) sans aucun appel, le troisième, le 23 février, avec un appel du technicien le soir, venant d'être averti de l'entretien à faire le matin. Pour le téléphone, après 15 minutes d'attente, coupé. Intervention ce matin, 6 avril 2021, le technicien a averti de son arrivée. Pas de problème. Nous sommes extrêmement mécontents. Depuis qu'Engie a repris Savelys, que des ennuis pour l'entretien de la chaudière. On peut se demander, si en cas de panne, nous aurions un dépannage rapide.....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le samedi de Pâques. Accueil téléphonique rapide et efficace. 5 heures plus tard, le technicien est sur place. Le problème est résolu et accompagné d'explications et de conseil s. Compte rendu écrit par mail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La première note que j'ai mis à 3 concerne l'entreprise par elle même et non pas les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les pièces sur la chaudière viessmann que le technicien commande sont très longue a arriver chez vous de 2 semaines a attendre dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité, efficacité, sérieux du technicien. J'ai obtenu mon devis en 48h et conforme à mes attentes. Très plaisant de voir qu'il y a encore des entreprises qui travaillent correctement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite de l'intervention des techniciens mais si j'ai noté 8 c'est que suite à la première intervention pour révision j'ai eu des fuites d'eau de la chaudière. L'organisation de Engie Home service fait que nous sommes obligés d'être présents entre 7h30 12h30 alors que cette deuxième intervention est en rapport avec la révision de la veille. Heureusement que la conseillère a mis une note en mentionnant l'urgence et surtout mes difficultés pour être disponible toute la matinée. Je ne voulais pas porter réclamation contre le premier technicien de ce fait je passais comme une demande simple de dépannage. J'avoue que ce système m'a énervé et j'en ai fait part à la conseillère que je remercie pour sa patience son accueil et son écoute et merci au technicien d'avoir tenu compte du message ajouté à sa fiche d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a été très comptétent, très sympathique et à l'écoute des besoins du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le jour prévu , information reçue par courrier et SMS, le matin de l’intervention prévue le matin, je reçois un coup de fil vers 10 h pour me dire que le technicien ne pourra pas venir. Environ 2 semaines plus tard, un technicien sonne à ma porte à 8h30. J'avais reçu un appel tel 5 minutes avant qui m'avait réveillé. A quoi ça sert de m'envoyer un courrier et 2 SMS pour ne pas venir, puis pour venir à l'improviste. N'importe quoi !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de pb.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très correct, cependant il était plus préoccupé avec sa prochaine intervention qu'avec celle qu'il faisait chez nous. En plus, heureusement notre chaudière est installée dans un local à l'extérieur parce que lors d'une purge le technicien a laissé coulé l'eau un peu partout. J'aurais souhaité qu'il trouve une solution (tuyau ou autre) pour faire cette purge sans répandre l'eau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui tout bien passé reste à télécharger l’application Qui n’est pas adaptée à mon IPhone ?????
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
entretien chaudière pas de commentaires tres correct et professionnel. Le point négatif c'est le report du premier rendez vous, je peux comprendre mais un sms un jour avant le rendez vous serait un plus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré tous les efforts du technicien et le remplacement du bol de recyclage puis du siphon des condensats le problème de démarrage n'est pas résolu. Cela dépasse les compétences des équipes locales, les techniciens de la marque doivent les aider. C'est souvent assez difficile d'établir une liaison téléphonique avec Engie Home Service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très gentille qui nous a bien renseigné sur le type de clim à mettre et il a vraiment regarder où la mettre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pourquoi ces notes Tout simplement à cause de multiples appels de société X,Y,Z,reçuesdans la demi journée suivantele contact avec Engie, proposant quid de s'equiper en pompe à chaleur quid salle de bain à l'italienne etc Il ne serait pas etonnant que la premiere chose faite du correspondant tel engie ait ete de vendre nom et adresse et des les mettre à dispo sur la place public Inadmissible!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien déjà intervenu à mon domicile. Toujours professionnel efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact que par sms et sur messagerie sinon pas l'honneur d'être prévenu par une personne physique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme toujours aucun problème le technicien explique bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité téléphonique ainsi la personne venant contrôler la chaudière tous charmant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonne idée pour les R D V par la messagerie pour donner un jour, le matin ou après midi, le plus, serai un créneau horaire ( 8h,10h/10h,12h ......)pour le client ne soit pas attendre toute la demie journée. bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis 1an nous accumulons les problèmes avec notre chaudière. Malgré les passages des techniciens notre chaudière se bloque donc impossible de chauffer la maison ni eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien agréable, ayant pris note de toutes anomalies .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique