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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention sans problème du technicien. Par contre, annulation et report du rendez-vous deux fois par Engie malgré prise de RV bien en avance.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéCompétence, sérieux, professionnalisme, conseils.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéle dernier représentant de chez ENGIE m'a donné une pleine satisfaction par sa conversation technique et la ma ière de présenter le dossier financier
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéDe l'attente au téléphone pour avoir une personne en ligne
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien ok intervention ok satisfait du service rien de négatif à continuer merci
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien et de son amabilité. La note décernée à l'accueil téléphonique est due à l'attente !
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiébonjour l' ensemble pour l'instant satisfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBjr, Très bon contact , a l'écoute et avec de très bonne explication sur l'intervention. parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que les délais d'intervention, soient très long par rapport à l'appel pour une panne de chauffage et eau chaude.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du technicien qui est intervenu mais pas satisfaite du tout du service dépannage car j’ai appelé le lundi et il a fallu plus de 48 heures avec 5 appels de ma part avant d’avoir un rdv pour le vendredi !la chaudière fuyait. Je suis vraiment déçue et je pense ne pas renouveler mon contrat l’année prochaine.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLors de la précédente intervention, l'intervenant m'a conseillé de démonter moi même le chauffeau et de nettoyer la tête qui s'encrasse. Incroyable!. Et, cette fois, j'ai attendu une semaine (soit 7 jours sans eau chaude) qu'un technicien intervienne.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié1ère intervention pour le dire que le thermostat est hs, je lui précise que c'est un problème de connexion et certainement des fils débranches un autre technicien intervient pour le remplacement mais simplement des fil de débranchés.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous 3 fois non honoré , technicien malade pas d'appel, rendez-vous 15h30 appel 16h00 non possible 2 fois message laissé sur mon portable pour le 25 novembre pour rendez-vous non confirmé de ma part, le technicien s'est dépassé pour rien, un prête pour un rendu, 2 jours de travail perdu, à bannir
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top et agréable. Mon regret le délai d'intervention pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 7 jours, vraiment pas très réactif pour avoir un rendez-vous... deuxième point grâce au code erreur sur la chaudière (marque: Engie) un technicien à distance pourrait soit ciblé la panne ou/et permettre à des gens comme moi de remettre en service la chaudière et éviter d'attendre 7 jours l'intervention du technicien.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPas eu d'avis de passage
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu une semaine après avoir alerté le service dépannage. Il s'agissait de changer une pompe WILO RS15/5-3KUCR130-3 posée en Fevrier 2022 et facturée 271,32 € TTC. Devant votre carence dans le service dépannage j'ai commandé exactement la même pompe sur AMAZON livrée en 36h et facturée 122 € TTC rendue domicile. Cette pompe a servi de dépannage en attendant le remplacement par vos soins. La marge (223%) générée sur le matériel est inacceptable et j'entends être crédité par vos soins de la somme de 122€ réglée à AMAZON. A vous lire!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès gentil Compétent par rapport au services de l entreprise que j avais avant Tres satisfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour question n°1 )délai de visite passé de plus de 2 mois et demi, question n°2) l'intervention technicien est bien réalisée, mais la chaudière a fonctionné trop longtemps au delà de la visite annuelle et l'on aperçoit des traces de la mauvaise combustion et un filtre t très encrassé. question n°3) l'accueil téléphonique nous promène et bascule la ligne pour se retrouver sans réponse à notre question (agence vers plateforme et retour agence etc...) pour finir par vous imposer une visite retardée et lointaine très mécontent dans le relationnel téléphonique, le respect du client , la date de visite passée, la perte d'économie (8 à 12 % dans le fonctionnement d'un appareil bien entretenu)( c'est la publicité Engie home service) et le danger d'autrui par la mauvaise combustion de l'appareil dans son manque d'entretien, De surcroit chez un client qui a souscrit un contrat "intégral"
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