Aller sur le site
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPour mes appels au téléphone, que ce soit le numéro 03.... ou le numéro de engie home service local il y a toujours une très longue attente avant d'être mis en relation avec la personne ou le service désiré Mais tout le personnel est extrêmement professionnel.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié3 rdv manques ; technicien incompétent et paresseux ; nous demandons l’arrêt de la prestation entretien et le remboursement des frais d’entretien car le technicien n’a pas voulu intervenir !
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai téléphoné le vendredi 18 soir pour un dépannage, on m'annonce intervention le 28. Alors que l'entretient est prévu le 23. Je rappelle pour comprendre car on me dit que le technicien ne peut pas faire le dépannage. Comment faire un entretien sur une chaudière en panne ??? On me change mon rendez en dépannage entretien très bien. Le jours de l'entretien, on nous demande d'être présent entre 8h et 12h. Aucun appel de l'agence. A 11h j'appelle je tombe sur la plateforme qui m'indique que le rendez vous et bien confirmé pour ce matin. 13h toujours personne. Je rappelle on l'indique que le rendez est annulé. L'agence est sensé me rappeler a 14h. A 14h j'ai le technicien qui m'informe qu'il arrive dans 30 minutes. Hors n'ayant pas été averti, je suis obligé de mobiliser en urgence une personne qui peut venir à ma place. Le technicien trouve la panne m'envoie un devis. Je renvoie l'email avec le devis et rappelle la plateforme car impossible d'avoir l'agence en direct. 3 fois la demande a été faite a l'agence pour que l'on me rappelle pour que je puisse avoir plus d'informations sur les délais d'intervention du fait que vous n'avez pas la pièces en stock. Je trouve inadmissible de vous faire passer dans vos pubs pour être le plus grand service d'entretien et de dépannage, alors que cela fait maintenant 1 semaine que je suis sans chauffage avec 2 enfants. oblige de se laver avec de l'eau chauffee a la casserole. Merci ENGIE. Je ne recommande a personne de faire appel à vous. J'ai appeler frisquet pour comprendre comment une pièce qui a 4 ans est pu tombée en panne. Ils m'ont conseillé de voir avec vous pour que le commercial de frisquet puisse faire une ristourne sur la prise en charge du changement de la pièces. Maintenant j'attends votre retour imminent carce n'est pas normal de laissé les gens sans nouvelle.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du technicien et de l'intervention qu'il a réalisé. En revanche, il a été très compliqué de prendre le RDV. En effet, c'est l'agence locale qui prend les RDV mais on ne peut pas la contacter directement, il faut passer par une plate-forme qui n'a pas accès aux agendas des techniciens. Et malheureusement pour moi, l'agence locale me contactait toujours quand je ne pouvais absolument pas répondre... quand je tentais de les rappeler, je tombais sur la plate-forme qui devait demander à l'agence de me rappeler... et cela plusieurs fois afin de trouver une date de RDV.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiérien a redire je suis satisfaite
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré plusieurs appels téléphoniques, 5 ou 6, atterrissant sur une plateforme et contrairement à ce que la réceptionniste m'indiquait, aucun rappel pour convenir d'un RV de dépannage. Après 4 jours, J'ai dû me déplacer physiquement dans les locaux EHS pour obtenir un RV. Le personnel très serviable m'a fixé un RV pour le lendemain. L'agent technicien, très serviable également, a dépanné la chaudière à ma grande satisfaction. Du pire au meilleur, c'est plutôt positif dans ce sens. Merci et sans rancune.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétant,juste je pensais avoir un geste commercial pour vous avoir recommandé Une personne qui ouvre un compte chez vous en laurraine 🤔
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, même en cas de soucis très commercial. Je recommande.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge de la demande rapide avec un rv le lendemain. Le technicien est intervenu 2 fois dans l’après midi suite à plusieurs anomalies et pompe eau chaude HS. Le chauffage marchait à son départ. Bravo.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSur la plateforme, les interlocuteurs (trices) sont incompréhensibles...
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour J’ai été satisfaite de l’intervention du technicien Que je dois rappeler Merci
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn grand merci au technicien professionnel qui est intervenu. Competence et sympathie. Bravo. Notre seule remarque negative est l'annulation et la reprogrammation du rendez vous.
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiébonjour, pas satisfaite du tout. 3 jours pour traiter ma demande ( 3 appels par jour) alors que je suis assistante maternelle et que nous n'avions ni chauffage ni eau chaude...le chauffage c'est remis en route la vielle de l'intervention du technicien , il a donc rien fait à par nous dire de mettre les radiateur à fond .il faisait donc 26 degrés. nous sommes de nouveau en panne
-
A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéA chaque fois, mon intervention est reculer d'un mois de août à septembre je suis passé du mois de novembre. Il me semble selon mon contrat j'ai dois à des interventions le samedi cela ne m'a jamais été proposé. dois je changer le contrat ?
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéRdv reporté sans avertissement
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéToujours très satisfait des interventions de Thomas
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéMalgré l'intervention de votre technicien, la fuite , raison de mon appel, persiste toujours.......
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention dommage que le rendez vous a été décalé 3 fois.
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien a cassé une visse de purge de chauffage, ce qui nous a valu d'être de jeudi jusqu'à lundi (j'espère) de vivre avec 14° dans la maison. Malgré le devis que j'ai signé (sans avoir au préalable pu le lire), j'espère que la tarif sera revu à la baisse. Amicalement.
-
A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPendant l'Intervention, le technicien à fait preuve de persévérance sur notre chaudière installée depuis plus de 18 ans !!! Le seul défaut est l'inefficacité de mes nombreux appels au 0232782400 ! En trouvant un autre numéro débutant par 0277..., l'intervention à été effective le lendemain matin, comme annoncée par mon interlocutrice ! PARFAIT !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
