Aller sur le site
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj 'ai attendu 3 jours pour un dépannage alors que j'ai un contrat 7 jours sur 7 dimanches et jours fériés de plus j'étais malade 39 de fièvre quant aux appels téléphoniques que j'ai passés ( temps d'attente moyenne de 10 mn ) et encore quand une personne veut bien répondre .j'ai mis 10 pour l'intervention car le technicien a bien fait son travail
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour monsieur l'agent qui est de passage chez moi pour le dépannage est un agent compétent et merci pour votre aide et à bientôt
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, compréhensible dans ses explications. Il m'a averti 15 mn avant son arrivée.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAvant que le technicien n intervienne, la chaudière fonctionnait très bien. Depuis elle est en panne. Personne ne peut intervenir avant ce matin.Il fait 17 degrés dans la maison. Nous avons nos petits enfants.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'aurais souhaité êtrre dépannée avant... delai trop long
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe premier rendez vous ne s'est pas presenté, il était censé venir entre 13h et 18h... A 18h39, je recois un appel pour me dire qu'il était trop et ne pourrais pas venir... un peu tard pour prévenir, le lendemain je recois un message pour reprendre un rendez vous suite à mon absence!!??? Pardon j'étais bien là moi! j'ai même attendu toute l'apm et posé une journée de congé pour rien! Culoté tout de même!! Deuxième rendez vous, deuxième journée de congé, il était donc prévu de faire la revision et en même temps de poser un detecteur de monoxyde de carbone...Le révision a bien été faite, bien que moins bien que les autres fois(beaucoup moins complète pour moi et moins soigneuse puisqu'un fil s'est denudé) bref le technicien a reparé, s'est ok, par contre, il n'a pas posé le detecteur puisqu'apparement il avait posé le dernier pour l'intervention juste avant comme par hazard, pourtant je l'avais bien précisé au téléphone!...J'attends toujours votre appel ou mail pour convenir d'un autre rendez vous pour enfin pouvoir bénéficier du detecteur, je vais encore devoir prendre une autre journée de congé...Non vraiment, je trouve l'organisation d'engie déplorable....aucun suivi véritable à part ce pauvre questionnaire!!!
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien super rien a redire sauf pas d'étiquette de signalisation a coller sur la pack pour signaler la prochaine intervention annuel.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersN'a pas effectué la prestation dans son ensemble. Après un rdv sans la prestation, et la commande d'une pièce. Un deuxième rdv non effectué sachant que j'attendais. Un troisième ou encore là, la prestation n'a pas été effectuée dans son ensemble car manque de temps. Je m'attendais à la prise d'un autre rdv, et non car pas d appel depuis... mais l argent encaissé évidemment. Est ce correct ? Le temps passé à attendre une prestation depuis le 12 novembre.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes trés satisfait de l'intervention de votre technicien PAR CONTRE les deux premiers rendez vous fixés avec le secrétariat n'ont pas été honorés sans même que nous soyons prévenus ; il a fallu que nous recontactions engie afin d'obtenir un nouveau rendez vous pour l'entretien annuel de notre matériel . Nous avons vraiment eu l'impression que l'accueil téléphonique était tenu par une stagiaire
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique nul ,2 rdv annulés le vendredi pour le lundi suivant ! 3 ème rdv un samedi pas venue et 4 ème rdv un samedi alors qu il doit passer entre 8h30 et 12 h30 il est passer à 13 h! après 3 rdv manqué nous ne l attendions plus...sinon technicien top ! Juste ils n ont pas assez de personnels il va falloir embaucher si vous voulez garder vos contrats !!!
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours la problématique de joindre par téléphone le service ENGIE home service
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Rapide et efficace
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage qu’il a fallut attendre deux mois pour enfin avoir du chauffage
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’ai plus d’eau chaude et de chauffage depuis votre passage. J’ai un bébé et une femme enceinte à la maison, Super…
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne demie heure d'attente au téléphone, c'est excessif. Quant on appelle pour un dépannage à 7h55 et qu'on n'a pas de nouvelles avant 18h; et qu'on vous propose de vous dépanner 3 jours plus tard (avec contrat 7/7) et finalement devoir attendre jusqu'au lendemain à force de protester, est-ce sérieux ? Par contre la courtoisie du personnel ne mérite que des compliments.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe délai d'attente téléphonique a été très long avant d'obtenir une personne au téléphone, mais ensuite l'accueil téléphonique et la conversation a été très agréable.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent,au service du client.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail rigoureux et professionnel et ponctuel .
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens sympathiques et très professionnels Merci à toute l'équipe, du responsable et de tous les intervenants
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon contact du technicien 👍 J'ai bien perçu la maîtrise ainsi que la connaissance du matériel 👏
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
