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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe me suis déplacer chez Engie pour prendre un rendez-vous car impossible de joindre votre entreprise par téléphone gros problème si une urgence se présente dans l'année. Courage aux personnes qui habitent loin ou qui ne peuvent se déplacer.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace fait par des techniciens très compétents. Tout est parfait, faites en sorte que ça continue.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve les pièces de rechange tros cher .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable consciencieux dans son travail. Merci.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiél'intervenant jette son mégot au sol dans la cours, se gare sur la place handicapé sachant que nous sommes un cabinet de kiné !! pas de ramonage conduit alors qu'il est prévu dans le contrat !!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéGros problème dans les dates d'intervention transmises différentes entre les mails SMS et espace client...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'en ai marre d'être harcelé par le service contentieux. En effet, entre les mails, les SMS, les appels qui me dise que je n'ai pas payé, je n'en peux plus. Par contrat je n'ai aucune obligation de payer en avance. J'ai TOUJOURS payé lorsque l'entretien est fait et il n'y a JAMAIS eu d'incident. Je pense changer d'entreprise pour l'entretien de ma pompe à chaleur.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétrop long le délai pour être contacter et trouver une solution actuellement je n'ai plus d'eau chaude depuis 5 jours avec 3 enfants a la maison ,et le technicien qui est intervenu ce jour m'informe qu'il faut changer la résistance mais qu'il n'en non pas de disponible qu'il faut la commander ,qu'il ne sait pas dans combien de temps il vont la réceptionner et quand il vont pourvoir intervenir pour réparer le ballon d'eau chaude
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDépannage très rapide professionnel bravo !!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéChangement de chaudière programmé à 8h-8h30 remise en conformité de la cuisine. Vers 15h10 le technicien a terminé et me donne 1 feuille à remplir aussitôt pour évaluer son travail. Je lui fait remarquer qu il était prévu que la pompe de relevage soit installée bas afin que je réinstalle mon étagère (vu en juin avec le responsable qui me l avait proposé): il soupire et part. En attendant le responsable pour la remise en gaz, je désinfecte les différents endroits de ma cuisine et je m aperçois que la porte de mon four n ouvre plus et qu un tiroir qui a été retiré puis remis à la fin du chantier coulisse très mal. J en fais part au responsable quand il arrive. N arrivant pas à ouvrir la porte du four il tél au technicien qui lui répond qu il ne reviendra pas car il n a pas touché à cette porte! (sauf qu avant que je nettoie il y avait l empreinte de sa main droite sur le haut de la porte ). J ai donc tél à mon voisin qui est venu nous aider : 1 ressort avait été bloqué en repoussant le four avec la main empêchant ainsi l ouverture de la porte. Quant à la pompe de relevage, le responsable m a tél le lendemain pour convenir d un rendez - vous et est revenu lui- même la baisser. 2 critiques: ce genre de choses aurait pu être évité si le technicien avait vu avec son responsable avant ou s il m avait demandé au début du chantier. De la feuille de satisfaction est à remplir trop tôt dès la fin du chantier sans qu on ait pu vérifier si tout va bien.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOk
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCe n'était pas un technicien ,mais un bricoleur,d'ailleurs il a reconnu être débutant et avoir eu une mauvaise formation.revision déplorable et a refaire par un vrai te technicien, si engie homes service en a encore!...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé, mais comme tous les ans le premier rendez-vous à été décalé quelques jours avant la réalisation de l'entretien.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPonctualité et rapidité
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé pour demander une intervention, la personne de la plateforme n'a pas accès au planning des agences donc elle a fait un bon pour qu'on me rappelle. J'ai demandé une intervention vers 17h15 car avec mon travail ce n'est pas possible avant, on m'a dit que cela serait faisable mais à confirmer lors de l'appel de confirmation de rendez-vous. Quand l'agence m'a rappelé on m'a laissé un message qui dit que le technicien passerait entre 13h30 et 17h30, j'avais pourtant demandé une intervention à 17h15, mais bon normalement c'était ok puisque dans la plage horaire mentionnée. J'ai rappelé et confirmé en redemandant que cela soit à 17h15, ce qui a été accepté puisque dans la plage horaire prévue. Et finalement le technicien m'a appelé en milieu d'après-midi en disant que 17h15 c'était trop tard, qu'il ne prenait pas de rendez-vous aussi tard et qu'il serait chez moi un peu après 15h00. J'ai donc dû quitter mon poste en ayant des heures retirées de mon salaire alors que j'avais bien mentionné mes contraintes, qu'elles avaient été acceptées par les personnes que j'ai eu au téléphone et que l'horaire prévu est dans la plage horaire globale mentionnée sur le message téléphonique de l'agence. JE SUIS TRES DECU DU MANQUE DE SERVICE AU CLIENT.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait. Technicien efficace et très sympathique.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSuite a l'intervention du technicien j'ai signalé le jour même une fuite d'eau chaude sous ma chaudière. On a prit ma demande en signalant que cela était urgent et qu'un technicien allait ma recontacter ... depuis plus aucune nouvelle, c'était il y a une semaine et demie.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéUne erreur de programmation a fait déplacer un technicien pour une PAC alors qu'il aurait faire intervenir quelqu'un pour une chaudière à gaz
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéJ avais rdv le 01/10/2021 pour l entretien de ma chaudière et surprise le technicien est venu ce matin le 27/09/2021 sans que je sois prévenu heureusement que j etais disponible
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLa panne n'est pas rétablie. Je continue à devoir augmenter les bars tous les jours pour ne pas qu'il s'arrête. Merci de revenir me dépanner
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