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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès Indécis au niveau du rdv. Un jour on me dit rdv le 1er septembre matin puis après-midi puis pour confirmer la veille du rdv on me dit non madame vous devez faire une erreur c'est le matin. L'erreur ne peut pas venir d engie.... bref intervention prévue le matin à 13h, toujours personne, aucun coup de fil, j'appelle donc croyant que j'avais perdu la tête lol. Empêchement gros sav le matin non réglé. 18h toujours personne. Passage 18h30 passé !!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a pris le rdv par téléphone était très aimable et à l'écoute. Le technicien qui est intervenu était aimable, dynamique et dans l'échange.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien fut courtois, explicite et professionnel. Il n'a redire qu'il a fait l'intervention sur mon ballon d'eau thermodynamique alors qu'il devait intervenir uniquement sur la chaudière. Il a anticipé sur la proche intervention ce qui est très très bien.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervenant : serviable, compétant, technicien de valeur, à garder, et de surcroît aimable 👍
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiési je rencontre un probléme avec ma chaudiére Engie repond rapidement
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJeune technicien dynamique
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des explications techniques du technicien Engie lors de l'intervention. Nous avons revu ensemble les différentes options envisageables et sélectionné celle qui permettait de répondre à mes attentes. Pas d'étiquette Engie sur mon appareil puisque nous somme au devis pour le moment.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLes services commercial et technique sont très professionnels et à l’écoute de nos besoins
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute des besoins
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéJamais eu de soucis jusque là mais cette année ça a été du grand n’importe quoi
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéun coup de fil, c'est bien...mais, il aurait été heureux d'être prévenu plus tôt par courrier ou mail...
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéÉtant client depuis 3 ans, le service est déplorable. La première année un rdv était planifié pour les 3 appareils en même temps et maintenant les rdv sont complètement décalés depuis 2020, et le pire c'est que l'on convient des rdv et au final les rdv ne sont pas honorés, et les client n'en est pas informé. Service nul de chez nul d'un point de vue organisation. Heureusement que les techniciens maîtrisent leur sujet pour relever cette médiocrité organisationnelle. J'espère que cela fera réagir les têtes pensantes afin d'offrir un meilleur système informatique et que ça ne soit pas le client qui fasse votre travail à votre place
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéLe seul soucis c’est que c était prévu pour l’après-midi et le technicien est venu le matin ou parfois les rdv sont imposés
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéNouveau jeune technicien très agréable et compétent sinon rien à redire sur la qualité de vos services.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéIntervenant sympathique et professionnel ! De bon conseil.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAgent très professionnel
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéParfait en touts points.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel, donnant des explications et astuces d’entretien
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéil y a de grosses difficultés pour communiquer par téléphone, longue attente. Les rendez vous mal planifiés avec beaucoup de confusion en juillet j'ai réussi à avoir une dame qui m'a fixé la date du 23 août 2021 le matin entre 8h et 13h confirmé par un message par e mail. Ce matin 23 août 2021 vers 9h30 je me suis inquiété et appelé au téléphone après une longue attente pour apprendre que j'étais programmé pour l'après midi alors il a fallu débattre car cet après nous avons prévu autre chose. La qualité du travail du technicien ça vaut 10 mais pas la planification.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphone parfait, on me propose une intervention en 8h30 et 9h30. Je serai la première sur le planning du technicien. J'ai attendu de 8h du matin à 10h30 avant d'avoir l'appelle du technicien. Il m'indique dans un quard d'heure je suis chez vous, à 11h il n'étais toujours pas là. Je trouve déplacer de faire attendre sur place un propriétaire aussi longtemps, pas d'excuse non plus de la part du technicien. Je me pose une grave question? la typologie de votre clientèle est-elle uniquement pour les personnes sans emploie, mères au foyer ou retraité. Pour les personnes qui exercent une activité professionnelle, elle n'ont donc pas le choix que de poser une journée de congé. Fortement déçu
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