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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEn panne du samedi 25 /02 dépanné que le mardi 28/02 a vous de conclure
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très sympathique bonne explication du problème
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervention efficace pour la pose du robinet thermostatique et les explications de fonctionnement. Le changement d'électrodes a aussi été fait avec succès : 24 heures après le chauffage fonctionne sans mise en arrêt sécurité.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, professionnel et de bons conseils
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifié.Compétences , courtoisie et à l'heure prévue.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et consciencieux pour l'entretien du chauffe eau.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien qui passe 4h pour un entretien de chaudière ! Qui n’y arrive pas. Qui jette ses outils et insulte tout. Qui met du fioul partout dans ma cave ( au prix où ça coûte merci la perte ) une odeur maintenant qui va pas partir avant un bon moment. Et le résultat 1h après son départ la chaudière ne fonctionne plus alors qu’avant son intervention jamais eu de soucis. Je suis donc sans chauffage dans une période où il fait -2 dehors…. Alors je suis furieuse et en plus j’ai payé pour tout ça depuis octobre! Enfin il est clair que plus jamais je ne ferais appel à vos services !! Ah et quand même le technicien rentre dans la maison sans frapper je n’avais encore jamais vu ça ! Savoir être et savoir faire à revoir
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble ; Je n'ai rien ! A reprocher! Ni dans le service ! Ni dans la correction et, l'amabilité ! Merci*
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très agréable et très réactif. Quand au technicien il est super, gentil, serviable, professionnel, compétant et n'hésite pas à m'expliquer quand je lui en fait la demande . Très bonne équipe.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJeune technicien, sérieux, intervention rapide et bien exécutée.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSuite à des pannes répétitives de ma chaudière fioul IDEAL STANDARD (code erreur E61 signalé au centre d'appel en lui spécifiant qu'il y avait probablement un pb d'électrodes) --> intervention d'un technicien le vendredi 24 février matin. Le technicien démonte le panneau avant et remet en route la chaudière en me disant qu'il y avait probablement un souci avec les électrodes mais qu'il n'avait pas les pièces et qu'il devait en référer à son responsable pour les commander, sans s'engager sur le délai de réception des électrodes. Je tiens à faire remarquer que le technicien n'a même pas pris la peine de démonter le bruleur pour examiner le électrodes et éventuellement les nettoyer. Je lui ai proposé de peut être les remplacer par des électrodes qui étaient sur la chaudière suite aux précédents remplacements lors des visites de maintenance annuelle. Il n'a pas jugé utile de tenter le coup, prétextant qu'il pourrait y avoir un pb dans les porcelaines, et est reparti. Après son départ, la chaudière est retombé en panne bien évidemment. J'ai fait remarqué au technicien que l'intervenant habituel avait toujours des électrodes dans son camion et que je ne comprenait pas ce déplacement inutile. Le technicien m'a confié que l'intervenant habituel, plus spécialisé dans les chaudières au fioul que lui, était en congés, qu'il revenait lundi et que celui-ci risquait d'avoir les pièces dans son camion. En conclusion, j'ai le sentiment que cette intervention n'a pas été correctement préparée, car cette chaudière est en maintenance annuelle chez ENGIE HOME SERVICE depuis plusieurs années et le technicien aurait pu voir que les électrodes dataient d'il y a 2 ans (février 2021) En attendant, je descends à la cave toutes heures pour relancer la chaudière ...... jusqu'à quand ??? Merci de replanifier une intervention dans les plus brefs délais.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéaccueil téléphonique courtois et professionnel intervention rapide et technicien très pro je recommande
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLorsque vous faisiez les chaudières à 289€, j'ai rempli un dossier que j'ai renvoyé avec une copie de mon avis d'impôt. Le technicien lui même vous a relancé à 2 reprises depuis mon fixe et moi plusieurs fois pour savoir si ma demande était pris en compte. Comme rien ne bougeait, j'ai compris que c'était une publicité mensongère. C'est pourquoi les techniciens méritent 10 parce qu'il font du bon travail, mais pour le reste, çà vol bas.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéun entretien ultra rapide, problème quotidien défaut code sur chaudière F20 F21 depuis l’installation et ne sait à quoi cela correspond ! Résultat très souvent plus de chauffage dans la maison
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBjr, il a fallut qd mm prendre 3 rendez, pour que le technicien passe faire le job prévu. Les 2 premières fois j'ai attendu pour rien et je n'ai jamais été prévenu. J'ai perdu 2 demi journée de rtt. J'ai demandé un geste commercial sur la prochaine facture. Je ne sais pas si je l'aurais.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté alors que je n'avais pas eu d'avis de passage ! La chance car je devais partir 10mn plus tard !!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique certes mais intervention pour entretien annuelle effectuée en 5mn, seul le "brossage d une petite grille". Vous ne passez pas l aspirateur, rien d autre...non je n' ai pas d aspirateur.🤔. Je trouve le prix payé annuel très élevé pour le service rendu, sachant que le ramonage n'est pas fait, car en sus. Certes si une panne survient dans l année, l intervention est prise en charge, si réparable. Mais quand même?
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu à plusieurs reprises des messages m'informant que j'étais en retard dans mon règlement, alors que je paie habituellement à la fin de la prestation... Peut on éviter ces envois automatiques peu pertinents, même impertinentes !?
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéService rapide avec des gens compétents qui connaissent bien leur métier
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLorsque vous fixé une date il serait bon de l'honorer
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