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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéj'emménage le 28 décembre 2022 dans un nouveau logement. le 2 janvier un technicien engie intervient pour l'entretien de la chaudière. le 30 janvier 2023 un technicien engie intervient chez moi car j'ai reçu une facture de 240€. Résultat: l'entretien a été fait mais la chaudière n'était pas réglée donc 1 mois de surconsommation à ma charge.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de la part du technicien lors de la prise de rdv et également lors de la visite technique Des gens a l'écoutent des demandes du client sans vouloir vendre obligatoirement les produits les plus onéreux ! Mais plutôt dans le respect dans la rentabilité du client De nos jours ; il est difficile de trouver des gens honnêtes.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l intervention le nettoyage rien a dire . Car les autres annee le nettoyage c eter pas terrible Cordialement
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était efficace pendant la période période de dépannage il a réussi à régler le problème. Il avait prévu la pièce.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe n' ai rien de plus à ajouter .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon service, très pro.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéj avais rv avec le technicien entre 8h30 et 12h .. j ai attendu .. attendu j avais prévenu de mon départ impératif à 13h13h15 max ... le technicien est arrivé à 13h 10 ! aucun sérieux mais pas le choix que d avoir à faire à eux c est un contrat passé entre eux et mon bailleur ! traité les gens avec si peu de respect et d éducation c est lamentable.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé. Merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES COMPETANT .....SI TOUS PAREIL SUPER .....
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux , aimable et à l'écoute du client
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès Bon accueil du 2eme appel téléphonique , mais très déçu du 1 epremier ,car franchement c une personne qui n y connais vraiment rien vu les questions qu elle m a posé
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes en janvier, et cela fait plus de 9 mois que nous avons donné notre accord pour cette installation de pompe à chaleur ! Nous déplorons le manque de sérieux et de réactivité de votre service commercial qui a très mal géré le suivi de la réalisation de cette commande, et qui nous a occasionné de nombreux déplacements inutiles pour des rendez-vous non honorés. A ce jour le chauffage ne fonctionne toujours pas depuis l'installation effectuée mi-septembre. Vos services doivent encore se déplacer cette semaine pour intervenir. Nous ne sommes absolument pas satisfait de l'entreprise Engie Home Services.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est très compétant, minutieux et avenant.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès excellent technicien avec beaucoup d’expériences.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenue de l'intervention. L'agent a vérifié mes coordonnées et l'adresse mail n'était pas à jour. Je le félicite pour sa réactivité, ce que n'avait pas fait celui de la dernière fois.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe vous souhaite une bonne année à toute l'équipe et remercie je vous remercie pour l'intervention que vous m'avez fait donner
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon acceuil au téképhone .Technicien très aimable .Travail sérieux.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel je recommande vivement
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPoints positifs : Des techniciens sérieux qui font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client. De bons conseils apporté au client. La zone d'intervention est rendue propre. Points négatifs : Arrivée des techniciens sur la zone d'intervention plus tôt que prévue : 8h10 contre 9h indiqué par téléphone lors de la prise de RDV. Installation d'une chaudière gaz par des techniciens surtout experts en pompe à chaleur (certes lié à un imprévu côté du personnel ENGIE). Concernant le projet c'est une cata : j'ai fourni le devis signé par mail fin juillet 22, sans nouvelles j'ai fais plusieurs relances au standard téléphonique ENGIE Auxerre pour connaitre avancement du projet, pour finalement apprendre fin décembre 22 que le devis signé n'avait pas été fourni au Service Technique concerné par la commande et l'installation de la chaudière ==> 5 mois de perdu parce que le dossier qui n'a pas été transféré à la bonne personne. Concernant l'étiquette Engie HomeServices collée sur l'appareil je mets NON mais en fait je n'ai pas fait attention (je réponds depuis mon lieu de travail). En tout cas s'il y a une étiquette cela ne m'a pas marqué.
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