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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéPetite confusion dans l'enregistrement de notre contrat qui a été vite corrigée
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite les dépanneurs sont très polis et travaillent proprement chose qui n est pas le cas avec certains quand ils viennent faire la révision de la chaudière
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéMerci de donner des horaires d'intervention plus précis que "vendredi 04 entre 8H00 et 12H00. Ça me bloque chez moi chaque fois une demi journée entière pour une intervention de simplement 35 minutes.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIl y a un bon fonctionnement, vous laissez un mail et vous êtes rapidement contactés puis une évaluation téléphonique (on vous demande les éléments nécessaires pour établie les premières bases; indice de référence fiscal... )est faite avec un accueil aimable et chaleureux on vous annonce ensuite au téléphone les primes dont nous pouvons bénéficier et on nous transmet rapidement le restant à payer par la personne qui souhaite investir dans une pompe à chaleur Je vous communique mon exemple: selon ma référence fiscale j'avais le droit à 5000 € de prime "aide coup de pouce" à 4000€ de prime "rénov' bleu" 1200€ de prime traitement de fioul et le restant à payer selon l'évaluation effectué était 2124€ à ma charge pour avoir dans la maison une nouvelle pompe à chaleur. Ensuite vous obtenez un rendez-vous rapide avec un technicien mandaté. Puis là surgit un gros décalage entre les propos tenus pas la plate forme téléphonique d'ENGIE et le technicien mandaté. Le technicien procède en respectant les gestes barrières à l'évaluation du bien. Il vérifie le système de chauffage conçu et la chaudière qui doit être remplacée et là grosse désillusion Il établit un devis approximatif et nous lui faisons part des primes annoncés par la plate forme et là on s'aperçoit que le discours est très dissonant de celui de la plate forme d'Engie Les primes précédemment énoncées non sont pas d'actualité et largement revues à la baisse. Tout cela pour finir en vous disant que le prix l'installation de la pompe à chaleur approchera les 16000€ . Nous savons que le devis peut varier selon l'habitation et ses équipements installés mais quel décalage. la plate forme dit 2124€ et le technicien dit 16000€ On en déduit donc que la plate forme est juste là pour faire une accroche clientèle ! Quelque part, c'est normal mais une fois le technicien passé et l'évaluation effectuée, le potentiel client analyse le contexte et il se dit que l'enseigne ENGIE n'est pas crédible et que ses propos tenus ne sont pas du tout en adéquation avec ceux du technicien et la grande finalité de tout cela c'est qu'ENGIE laisse une image trompeuse, celle d'une société qui appâte et qui laisse à son technicien mandaté le mauvais rôle et la douloureuse mission de dévoiler la réalité et d'annoncer les vraies dépenses à effectuer tout en espérant que le potentiel client qui est mis devant le fait accompli, oublie le gros décalage entre 2124€ et 16000€ et accepte malgré les mauvaises annonces, d'investir et de signer un contrat.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSuper efficace, réactif, vraiment au top
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPonctualité, efficacité, professionnalisme, amabilité.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPerso mon technicien Mr Guillaume très pro
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent, panne trouvé rapidement. merci
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiébon services
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe tel le mardi et le mercredi première heure Pour le dépannage C'est super de notre temps
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPour l'instant je suis satisfait on verra plus tard avec tous mes remerciements.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétres bon professionnel
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et aimable
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéA chaque fois il faut attendre au moins 3 ou 4 intervention d’un technicien engie pour que le problème soit solutionné... donc nombre d’appels, de rdv pris interminables... ça traîne sur la durée
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait de la rapidite meme si la chaudiere n est pas repartie
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAucun respect ni humanite,onrest avec notre problème et on se demere nous dit le technittien et la secretaie par telephone je vais resilier tout se suit,on nous laisse pendant plus de 5 jour avec deux enfant et un bebe sans eau chaux et on ne nous donne meme pas des alternativz au problemme une honte,c est que l argent qui compte pour eux,sans education et des competce nulles
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et intervention du technicien très professionnelles et à l'écoute.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBon service dans son ensemble.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéle degré d'amabilité des contacts tél. n'est pas toujours au top !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSuivi et interventions impeccable
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