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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace car la panne a été trouvée mais malheureusement la pièce défectueuse n' est pas en possession du réparateur. De ce fait, je dois patienter en attendant une nouvelle date d' intervention de dépannage qui, à ce jour, ne m' a pas été encore communIquée.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait respect des horaires dépannage rapide
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIl s'agit d'une note concernant l'intervention urgente d'un technicien en raison de la mise en sécurité de la chaudière gaz dans la nuit de vendredi 03/02/2023 à samedi 04/02/2023. Bien qu'ayant un contrat d'entretien et d'intervention et l'appel téléphonique avec une personne le samedi matin de bonne heure, aucun technicien n'est internenu le samedi, ni le dimanche, ni le lundi. Le technicien qui est intervenu ce jour mardi 07/02/2023 était celui programmé pour la visite annuelle. De ce fait la cliente agèe de 84 ans est restée chez elle sans chauffage et eau chaude pendant trois jours et demi malgré qu'elle paye un contrat tous les mois.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon travail des intervenants.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProblème non réglé
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne ne sachant pas qu'elle intervenait pour la VMC car elle me parle de ma chaudière... aucun matériel pour le nettoyage hormis un pinceau ! Aucune bouche d'aération n'a été démontée ni lavée et ni aspirateur comme habituellement. Cuisine, WC et salle de bain laissés sales... la personne ne m'a parlé que de la saleté laissée sous la trappe de la VMC, étant déjà en retard de 10min (car l'horaire n'a pas été respecté), je lui ai dit que je m'en occuperai. La trappe n'a pas été remise correctement, 1cm de jour car il n'avait pas nettoyé l'encadrement plein de saloperies ! Donc surconsommation de chauffage ! Autant en août 2021, la personne a été d'un professionnalisme irréprochable autant cette fois-ci, ça a été du travail de cochon et bâclé ! Je vous rappelle que ce n'est pas un service gratuit...
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRdv très professionnel
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMerci de planifier les RDV, et de mettre des techniciens en face de ces derniers. Plusieurs rdv annulés au dernier moment.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéJ'émets 1 petit bémol concernant la date d'intervention car j'ai dû appeler pour la connaître. J'ai aussi, comme tous les ans dû faire changer la date et j'ai reçu l'avis de passage au dernier moment, la date n'avait pas été modifiée. Je me doute qu'il est compliqué de fixer des rendez-vous mais il serait judicieux de nous contacter avant plutôt que nous imposer 1 date car je dois systématiquement rappeler pour faire changer le rendez-vous. De plus nous n'avons plus de fiche d'intervention 1 fois l'entretien effectué ce qui est bien dommage
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétechnicien à l'écoute du client très professionnel connais son travail sur le bout des doigts très apprécié
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNon je ne suis pas satisfait de la conversation téléphonique avec home services le 1er février a 10h45 car on m'a assuré que le technicien viendrait en priorité à mon domicile le 3 fevrier alors que ce n'as pas du tout été le cas ! (Rien n'était mentionné auprès du technicien ma t'il dit......). Merci de prendre en compte ! Cordialement Mr Mialocq
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéConcernant le travail du technicien ponctuel bienveillant bon travail. En revanche déçue du service client temps d attente long devis signé en novembre âpres presque trois moi et 4 appel on me fixe un rendez-vous sans m avoir averti de la réception de pièce... pas de suivis si on n appelle pas .
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention demandée le lundi soir suite à une panne de chauffage. Accueil par une plateforme… 6 appels téléphoniques passés pour une proposition de RV le …. Jeudi Pas acceptable. J’ai pourtant précisé chaque fois que cela concernait une personne de 90 ans vivant seule au domicile, à 700 m d’altitude.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétous les techniciens qui sont venues faire le nettoyage sont très bien et qui ne change rien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéR A S au top accueil téléphonique et technicien accueillant
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAlors, j'avais demandé un dépannage car j'avais une fuite, la personne qui est intervenu était fort aimable mais loin d’être compétente!! c'était un DÉPANNAGE et elle venu mettre deux coups de pinceaux pour enlever la poussière... Lorsque que j'ai montré la fuite il n'avait pas l'air de s'y connaître plus que moi en chaudières , pensant bien faire il a relié l'endroit qui fuyait a un tuyau ce qui était une erreur !!! Suite à ça, j'ai une deuxième fuite qui est apparue 3 minutes après son départ, j'ai rappelé mais c'était déjà trop tard... Maintenant j'ai deux fuites merci ENGIE !!! Ps: après recherche il semblerait que le soucis vienne du disconnecteur de ma chaudière qu'il faut changer ( ça pourra vous servir)
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNotre technicien cedric est vraiment au top
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéUn intervenant au top, qui explique bien et qui trouve toujours des solutions
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié5 passages de techniciens pour résoudre enfin le problème…
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