Évaluations clients Clermont
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Bonjour, l'intervention c'est bien déroulée, démontage chaudiere, controle et nettoyage puis remontage, essai, tout marche. Le technicien au top et à l'écoute du client. Pour moi, c'est parfait.
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J'ai toujours apprécié ENGIE Home Services et Merci au technicien Manuel, sérieux, compétent et sympathique qui vient pratiquement chaque année pour l'entretien de la chaudière.
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Parfait. Comme d'habitude.
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personne a l'écoute a répondu a toute mes questions très agréable
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Pas de problème rencontres autant pour les appels et les interventions
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Technicien sérieux et à l'écoute
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Technicien efficace et courtois.
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Enfin un commercial à l'écoute De bons échanges plutôt agréable Je suis satisfait Maintenant j'attends de connaitre la suite donnée à mon probleme
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tres bien agreable et sympatique,bon travaille
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Parfait et très rapide. Le top!
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L'entretien a été effectué minutieusement . Plus que les fois précédentes. Monsieur tres agreable. En revanche plusieurs rdv programmés où personne n'est venu avant cette date
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Très satisfait de l'intervention de Mr ALI , travail soigneux , l'environnement irréprochable après son intervention ,respect des règles barrières .
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Service rapide et efficace
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Secrétaire très gentille qui fait toujours son possible pour me donner un rendez-vous en urgence Technicien très sérieux, aimable
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Technicien sérieux, à l'écoute.
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Pendant 40 ans j'ai été satisfait mais le dernier entretien à été bâclé et le responsable technique prend position pour son technicien sans tenir compte des remarques évidentes du client.
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Très satisfaite du technicien intervenu avec efficacité et rapidité en me prévenant un moment avant sa venue.
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Disponibilité - réactivité - action- conseils et planification des valeurs appréciées.
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Prise de rdv initiale décalée sans problème. Le technicien m'a téléphoné pour me prévenir de son arrivée et me rappeler les règles d'intervention liées au covid, intervention sérieuse, tout est bon.
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Je ne vois pas pourquoi, je dois payer un entretien annuel alors que chaque année après la visite du technicien, je dois "réparer" ma chaudière soit vider ou rajouter de la pression. Aucun intérêt, en plus quand je demande si c'est "normal" on me répond que oui!!!!! Moi quand je fais mon travail je le fais correctement dés le départ et je n'ai pas a y revenir, vous avez de la chance d'être "payé" même quand le travail n'est pas bien fait dés le départ Je vous envie!!!! Aucune chance que je vous recommande vous ou votre technicien à qui que ce soit!
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super technicien tres gentil ....
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Intervention très rapide du technicien quelques heures après l'appel.
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Très professionnel
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Rapidité et efficacité
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Technicien à l'écoute !
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chaudiere 1 an revision faite le 1.30.2021 en panne le 5.3.2021 depannage le 6.3.201 entre 8h et 12h ma maman a 90 ans je pense qu elle va passer la journee et la nuit avec son manteau cordialement
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Merci à l'opératrice pour son amabilité et sa gentillesse. Au bout de 7 mn d'attente, j'avais raccroché (elle attendait la communication avec le technicien), j'ai apprécié son rappel.
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Très professionel
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Personne très agréable, à votre écoute lorsque vous lui demandé un conseil recommande cette personne
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Un technicien compétent et à l’écoute !
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Rien à dire, c'est parfait
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Arrivée du technicien 9h30 au lieu de 14h comme prévu initialement. Pièce changée sans aucun effet (doute sur le besoin de changer cette pièce...). Intervention rapide (-15 minutes), rappel du technicien car il y avait une fuite. Rien de signé et je reçois ensuite un rapport d’intervention qui dit vérification ok, alors qu’il n’y a aucune amélioration suite à l’intervention. L’impression d’avoir été pris pour un pigeon dans cette histoire.
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Technicien très compétent , de bon conseil et à l'écoute . Bonne prestation
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De l'accueil téléphonique au passage du technicien tout est TOP! Équipe vraiment professionnelle et très agréable.
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Très bonne réaction de l'opératrice au téléphone et intervention raide et efficace du technicien.
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Technicien très pro, poli.
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Technicien très agréable, très pro
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Très satisfait,bon service téléphonique, bon entretien
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Le technicien a l heure Très sympathique Efficace
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Je n'ai pas eu de compte rendu .
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RIGUEUR SERIEUX PROFESSIONALISME
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Très bon technicien
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Intervenants efficaces et sympathiques.
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très satisfait de l'intervention
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beaucoup de respect suite au covif
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Technicien porté plutot sur la vente d'une nouvelle chaudière que sur l'entretien de ma chaudière actuelle !!!
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Difficultés pour joindre l'accueil téléphonique en vue de prendre rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière. Délai d'intervention un mois puis reporté encore 3 semaines... Bref il ne faut pas être pressé, espérons que ce n'est pas la même chose en cas de panne.
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Le technicien d’aujourd’hui est très bien je le recommande
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je pense que 12 jours pour trouver que la panne de la chaudiere en anomalie F 2 vient du raccordement de l a chaudière au conduit de la VMC C EST UN RECORD et encore ce n est pas terminé merci ENGIE Homme Service.....
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Satisfaction : bonne prise en charge à vos frais pour plusieurs pièces à changer à cause de l'erreur initial d'un de vos techniciens Insatisfactions : un technicien qui oublie de monter une partie de la pièce neuve (ce qui a généré un jeser dans la chaudière et donc pas mal de dégâts), un technicien qui part sans vérifier que le système fonctionne après son intervention, des promesses de rappels téléphoniques non tenues, l'impression de ne pas être traité en priorité parce que je ne me fâche pas (commande de pièces HS passées le lendemain voir 3j après l'intervention), ... bilan 2 semaines sans eau chaude ni chauffage ! Et ce n'est pas fini pour l'eau chaude...
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En panne le matin, dépanné l'après-midi c'est bien.
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Personne très a l'écoute et sérieuse dans son dignostic
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Très bon accueil téléphonique et très bonne prestation, je recommande vivement !
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Très bon accueil téléphonique, technicien serviable et explique tout.
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Technicien intervenant très professionnel et efficace
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Entière satisfaction en réponse à mes questions
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Techniciens sympathique et de bons conseils
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Accueil téléphonique à l'écoute et réactif. Également sympathique. Prise en compte et bonne qualification mon besoin . Technicien compétent est impliquée, ce dernier m'a clairement expliqué le problème il m'a orienté vers des solutions pour résoudre le dysfonctionnement de la chaudière' Je suis très satisfait de cette intervention.
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l'accueil téléphonique est détestable, aucune considération du client en panne totale de chaudière, secrétaire sûre d'elle et expéditive aucune solution apportée, prétentieuse et incapable de respecter le service d'urgence 24/24 avec un ton bien trop irrespectueux pour préserver l'image d'un grand groupe comme Engie. Dommage, on voulait changer notre chaudière et vous consulter en premier, vous pouvez remercier votre secrétaire Magalie d'avoir perdu un client. le technicien était sympa lors de son deuxième passage mais quand on est mal reçue au téléphone, on a qu'une envie : résilier le contrat
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Courtoisie, rapidité et efficacité
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Nous remercions la réactivité de votre technicien qui a compris l'urgence de l'intervention
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Il serait bien de prévenir les clients du passage de vos techniciens. Le votre a failli se retrouver devant 1 porte close!
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technicien très sérieux
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Technicien pédagogique sur nos interrogations... Rapide et efficace...
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Équipe sympathique, intervention rapide.
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Nouveau technicien, toujours discret et efficace.
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Technicien poli et soigneux.
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Desembouage fait le jeudi 11 février suite au conseil d'un premier technicien. 3h d'intervention et 30 min après plus rien la pac en carafe... Appel du service téléphonique engie qui ns annonce un dépannage le lundi à 8h alors que ns payons tt de même 23 euros apr mois pr un dépannage rapide. Surtout que la panne est dû au Desembouage.... Les personne de l'accueil téléphonique ns envoie balader et aucun gestes de faits... Températures négatives, 2 enfznts en bas âge, pas d'eau chaude et 15 degrés dans la maison... Mais cela est tt à fait normal d'après ces jeunes filles. Heureusement lundi matin un technicien, déjà rencontré lors des entretien annuels, passe 4 heures à tout ns remettre en service entre purge et réparation du groupe extérieur. Heureusement que cette personne a été compétente, honnête et patiente car grâce à lui ns avons pu retrouver un service correct même si ns attendons avec impatience la réparation définitive de notre groupe extérieurs.... En arriver là à cause de plusieurs personnes incompétente remet en doute notre volonté de se réengager chez engie home service. Première fois en 3 ans que l'on fait appel au dépannage pour que au final leur belle promesse soit non respecté. D'autant plus que la panne est de la faute de leur technicien tt comme les détériorations sur le groupe extérieur....
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Sérieux, respect des engagements et technicien qui informe de ses interventions
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Contact au téléphone impeccable. Visite du technicien idem, il a pris le temps, a été à l’écoute, il a réglé le problème. Seul bémol : le coût annuel du contrat qui flambe depuis des années.
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Technicien aimable, avec le masque.
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Grande réactivité qui est appréciable quand on est en panne. Équipe sérieuse et sympathique
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Aimable. Rapide. Efficace.
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Le technicien qui est intervenu pour l entretien de ma chaudière était très professionnel, aimable et de bon conseil.
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mon attente a été entendue et le rendez-vous rapide
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Bonjour, Nous sommes toujours en attente de règlement de notre problème de chaudière depuis plus d'un mois.
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Le technicien était ponctuel, agréable et très professionnel. De très bons conseils.
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L'intervention s'est très bien passée, le technicien a été très courtois et professionnel. Il a remis les meubles à leur place et également nettoyé après son passage ce qui est appréciable.
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Intervention rapide, agent serviable et flexibilité des horaires !
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Les derniers intervenants sur ma chaudière sont sûrement meilleurs que le précédent qui avait inversé des phases sur la carte électronique ...
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intervention exécutée dans les règles de l'art. Bon contact avec le technicien. Gestes barrières respectés.
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Technicien parfait !
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intervention sans problème dans le strict respect des directives sanitaires.
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Très Bonne prestation du technicien.
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Le technicien qui est intervenu le 5 Février dernier s'est montré correcte et compétent - nettoyage des électrodes etc ...
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Très bon travail et fait avec sérieux et politesse.
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Il serait nécessaire d’avoir une heure d’intervention beaucoup plus précise que la demi journée !!!!!!
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J'ai été dépannée rapidement et avec gentillesse.
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contact téléphonique tres pro, interrvention technique impécable.
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Entretien très bien passé. Le technicien a répondu de manière très complète aux questions posées. Suis agréablement surpris donc je recommanderai l'entreprise à mes connaissances. J'attends le devis.
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Technicien vraiment très serviable. Réponse rapide au téléphone et la personne très aimable
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le technicien explique son intervention prodigue des conseils, c'est rassurant
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Cette intervention m'a paru très différente des précédentes. Beaucoup plus rapide, silencieuse, et réalisant moins de contrôle et de nettoyages que les années précédentes. Du coup, je m'inquiète en me demandant si ma chaudière va continuer à aussi bien fonctionner pendant les 12 mois avant prochain entretien.
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en général toujours satisfait des services rendus.merci.
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J'étais au téléphone lorsque le technicien m'a appelé. Je ne l'ai donc pas eu directement mais il l'a bien fait.
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le technicien ne m'a absolument pas paru très motivé pour répondre à une question que je posais ............il etait surtout pressé de repartir. Et lors d'une précédente intervention c'est mon épouse elle-même qui a apporté la solution suite à une mauvaise pose de la pompe de la chaudière........
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très satisfaite de l'intervention du technicien, seul hic, vous joindre au téléphone....Une aventure!
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Rien contre le technicien mais ce monsieur est parti avant de vérifier le bon fonctionnement du matériel. Nouvelle intervention prévue lundi prochain car le radiateur ne fonctionne toujours pas. Dommage.
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Rien à ajouter. Client satisfait.
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L’intervention était prévue pour l’après-midi mais finalement le technicien est arrivé vers 10h45. Je sortais juste de la douche et j’ai eu le temps de m’habiller mais sans précipitation donc au final cela m’a bien arrangé car j’ai pu voyager le jour même plutôt que le lendemain donc merci 🙏🏻
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