Évaluations clients Lyon - Décines
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L'accueil téléphonique très bien. Les techniciens sympa et compétant.
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Le technicien m'a contacté quelques minutes avant son arrivée à 8 heures piles ! Il n'y a donc pas eu d'attente. Très cordial il a expliqué le travail qui a été effectué et a ma demande établi un devis pour un thermostat sans fil. C'était parfait.
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rdv annulé au dernier moment pendant mes vacances estival avec que tout était plannifié
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Très bonne intervention
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Technicien au savoir faire indiscutable. Je le recommande Gilles
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Technicien très sympathique et très professionnel, ponctuel et dévoué. Pleinement satisfait
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Merci beaucoup pour l'excellent accueil téléphonique par Viriginie ou Shéhérazade pour l'agence de Lyon, et pour les excellentes interventions de Franck Blumet et de Freddie K. sur notre chaudière au sol Viessmann ! Nous sommes ainsi tranquilles pour cet hiver ! Nous remercions toute votre bonne équipe de Lyon !
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Service d'entretien de la chaudière efficace. On reçoit le document récapitulatif quelques minutes après l'intervention par mail. Le technicien est à l'écoute et respectueux.
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La personne venue entretenir la chaudière pour la deuxième fois est professionnelle et sympathique .
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Technicien a l'écoute , ponctuel et très professionnel , travail propre et correct
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Je suis très satisfaite du technicien qui est intervenu. il a fait son travail très correctement .c’est une personne très aimable.
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J'ai eu la mauvaise surprise après le passage du technicien, de recevoir une facture d'un détecteur de monoxyde. Premièrement, je n'ai pas du tout été informé que ce détecteur était payant, deuxièmement, non informée, je n'ai absolument pas renoncé à mon droit de rétractation, troisièmement, le passage à mon domicile n'était pas urgent mais était obligatoire pour un service d'entretien programmé par la régie
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Technicien très gentil et très professionnel
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Bonnes communications, 2 appels 1 j'arrive dans une heure, 2 je suis présent, travail propre et conseil s sur le thermostat très satisfaisant !
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Tres bien passé un technicien très agréable et comprehensif
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Prise de rendez vous auprès de la secrétaire faite avec amabilité et sérénité. Entretien réalisé par deux techniciens tout à fait corrects et professionnels. Un des deux m' a appelé plusieurs fois pour m' avertir de leur arrivée.
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Bonjour votre technicien n'a pas contrôler la validité du tuyau de gaz de la cuisinière merci
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ponctuel et professionnel. Un bémol quant au système de validation des devis. Mon devis a été envoyé sur une adresse mail mais il a été "perdu". Du coups perte de temps quant à l'intervention de 3 semaines. Revoir ce système par la création d'une application dédiée ?
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Passage rapide et efficace.
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Technicien débutant arrivé sur place et constatant le type de chaudière, m'a annoncé que c'était préférable d'annuler et de reprogrammer un entretien. J'apprécie l'honnêteté mais pas le sens de l'anticipation de EHS qui avant d'envoyer un nouveau tech devrait se renseigner sur la marque de la chaudière; ça prend 5 minutes et ça évite de faire perdre du temps à tout le monde
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Le technicien a très bien répondu à mes questions, RAS...
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un SMS la veille du Rdv et un 2eme 15/30mn avant d'arriver Technicien top et propre
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Bonjour tech qui connaît bien son travail des conseils m'ont été donné. Je le recommande ENGIE home service
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Bonjour, Un technicien qui pour la première fois fait vraiment un entretien complet de notre chaudière et qui prend la peine d'expliquer. Poursuivez comme ça sur la qualité de service. Merci à votre technicien
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Très bien pour le technicien qui est intervenu ! Mais il est dommage d'être obligé d'attendre plus de 48 heures pour l'intervention !
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Rapide et professionnel
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Nous sommes tout à fait satisfait des informations envoyées par mail et de l'accueil téléphonique à vos bureaux je tiens aussi à préciser que Romain le Technicien nous a contacté en début d'après midi et que nous sommes particulièrement satisfait de sa prestation et espérons que pour une prochaine intervention qu'il puisse intervenir
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Très professionnelle, et très à l'écoute et bien conseillé
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Le technicien venu faire l'entretien est reparti en laissant une fuite d'eau. Malgré nous avoir assurés de s'en occuper, nous n'avons pas de nouvelles depuis 1 semaine. Nous ne parvenons pas à le contacter non plus...
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Technicien très sympathiques et professionnel. Merci !
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Le technicien est hyper cool, le service, excellent
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Technicien ponctuel, sérieux et très professionnel! merci pour l'intervention.
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compétence, simplicité, efficacité... sans oublier l'écoute ! un grand merci
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Le technicien est ponctuel, très serviable. Ses explications sont claires et nettes concernant la clé de la chaudière. J'ai apprécié l'intervention . Bravo Engie.
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Professionnel.lle.s et à l'écoute !
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Intervenants toujours sympas, polis, qui expliquent bien tout ce qui est fait. Laisse propre derrière eux et travaillent efficacement
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TECHNICIEN TRES COMPETENT ET DE BON CONSEIL
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Réduire les délais des rendez-vous d'intervention, Seraitapprécié ... Merci
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Rien redire, très bon accueil par le secrétariat avec réponse immédiate à nos demandes. Très satisfait du technicien qui est compétent et connait son métier, très professionnel.
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Technicien agréable et compétent qui explique ça mission et ses tâches et sensibilise à la sécurité.
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Le technicien que j'ai eu cet fois était très bien, concencieux, il connaît son boulot, ça serait bien si le même venait chaque année.
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Il es dommage que le premier intervenant n ai pas pu détecter le réel problème, il a fallu l'intervention d une deuxième personne pour identifier d où venait le problème. L expertise des anciens est un réel atout et devrait être valoriser. Nous avons perdu 15 jours sans appel de votre part. L accueil téléphonique à cependant été très professionnel et réactif pour l'intervention. Il serait néanmoins nécessaire de mettre un réel suivi des problèmes pour tenir au courant les clients de l évolution du dossier.
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le technicien qui s'est présenté à moi l'a fait avec beaucoup de courtoisie et de respect ! Très professionnel,il a prit le temps de bien me conseiller sur l'entretien de ma chaudière.Je le remercie pour autant d'implication dans son travail .
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Bonne prestation.
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La personne qui es venu ext rêmement gentil minutieux très agréable du bon travail merci monsieur
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Engie ne s adapte pas aux horaires des clients
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Rapide et efficace. Un grand merci
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Bon service, très satisfait, R . A .S
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Personnel très professionnel et aimable.
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Techniciens sérieux, ponctuels, respectueux - personnel d’accueil téléphonique agréable et à l’écoute.
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J'ai rien à dire je suis satisfaite
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Dommage pas de contact préalable avec le technicien contrairement à ce qui était écrit sur le mail. Sinon très bien.
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technicien patient, disponible pour nos questions de néophytes.
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ALORE VOILA JAI US UNE PERSONNE DE CHEZ VOUS KI EST VENUS ME FAIRE UN ENTRTIEN DE MA CHAUDIERE KI MARCHAIT TRES BIEN ET APRES SOI DIZANT DE NETOYAGE DE MA CHAUDIERE ELLE NE FONTIONNE PLUS JE NAIS PLUS DEAU CHAUDE ET PLUS DE RADIATEURE KI FONTIUIONNE CECI EST UN SCANDAL SI J AVAIS S U CA LA PARSONNE JE LAURAUS TUER; je suis en colere apres la personne ki ma fait soi dizant le netoyage de ma chaudiere voila je vous salut
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Le technicien a pris tout son temps pour que tout soit bien fait: personne très agréable et très professionnelle.
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Manque de communication de la part de la comptabilité qui ne met pas à jour le dossier du client lorsque celui a payer depuis 1 moid
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Technicien très discret mais efficace
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Service parfait je suis satisfait personne très professionnel et sérieux aime son travail merci de service engie je recommande
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Bien
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Le technicien a été très très professionnel et efficace et a vraiment tout vérifié en m'expliquant pourquoi il vérifiait chaque chose et m'a posé des questions pour savoir si tout fonctionnait et si je n'avais pas de problèmes particuliers avec les appareils ... D'une très grande politesse et respectueux ....
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C'est bien
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Travail très bien fait et proprement par le technicien Très satisfaite
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Bien et merci
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super technicien , tres professionnel, en 23 ans dans mon appartement jamais un technicien avait demonter autant de pieces pour le nettoyage de ma chaudiere gas je souhaiterais avoir la meme personne pouer le suivi et l entretien de la chaudiere technicien , discret, poli, tres professionnel, travaux propre, super en somme
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bonjour! je vous remercie de m'avoir orienté cette personne pour l'entretient de ma chaudière. elle est une personne très cordiale, professionnelle minutieuse et propre dans son travail, tout en expliquant se qu'il fait.
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Intervention très professionnelle,du sérieux,de la compétence,un rapport de confiance et de qualité avec l’intervenant …Satisfaction optimum..
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on paye un contrat d'entretien et de dépannage sous 48 h pour 297 euros par an. Faux pas sérieux du tout. J'ai appelé aujourd’hui le 11 octobre pour un dépannage , on me donne un rendez vous pour le 21 octobre. Il faut que j'attende 10 jours pour que l'on vienne me régler le thermostat de ma chaudière qui ne marche pas pour avoir une température correcte dans la maison. Impensable !!
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Appareil pas fiable ou manque technicité au sav et mise en route de pompe à chaleur 6mois de panne depui la pause àpres le technicien repanne voilà !!
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Certains techniciens sont tres competents c est le cas de la derniere intervention mais c est pas toujours
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Un travail très respecté
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Technicien efficace, ponctuel et sympathique
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Énormes problèmes pour la prise de rdv. Lors du passage du contrat sélection de date, lors de la validation obligation de modifier la date (3 semaines). La veille de l'intervention, mail de report a une date non validable (3 semaines plus tard) . J'ai essayé de trouver une nouvelle date me convenant rien avant un mois de plus. Il a fallut ouvrir un compte pour envoyer une remarque au support. La date défini au premier report a finalement été validée. Pas de problème sur l'intervention mais le non respect des rdv et les reports décidés unilatéralement sont difficilement entendables et acceptables.
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no comment
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thermicien très sérieux m’a effectué un bon entretien de ma chaudière rien à dire très sociable
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Pas de problème l👍
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Bonjour Systématiquement chaque année le rendez vous à la dernière minute est modifié!
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Professionnel et agréable, le technicien a prévenu avant son arrivée et entretenu notre chaudière
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Bonjour, Merci pour votre réactivité, j'appelais le matin, à 13h 30 ma chaudière était réparée! (Famille avec 4 enfants en bas age)
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Bonjour. Le monsieur qu il est passé cette fois c très sérieux. Il travail bien il a vérifie tt franchement je conseil merci
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un accueil téléphonique très distant de la réalité et heureusement un technicien très performant à l'écoute de la clientèle pour nous accompagner.
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L entretien s est bien passé
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Très bien cette année pour avoir respecté la date de rendez vous de l’intervention.
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Le technicien était très professionnel, il a fait son job et très sympathique !
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Très professionnel, travail soigné Très compétent
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Le technicien qui est venu pour l'entretien annuel fut très professionnel....à l'ecoute de toutes mes questions auxquelles il a repondu avec explications appropriées. Je suis très satisfaite.
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Du moment que le rdv a été pris, pas de problème mais pour avoir un rdv...
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Nettoyage très vite fait du garde corps matériel de gonflage défectueux du technicien....mis en route du chauffage vite fait..... Depuis plus de 10ans chez vous .....
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Rendez-vous réactif Intervenant professionnel.
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Technicien au top ! Mais accueil téléphonique déplorable … changement de rdv sans cesse …
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Agent super dispo et très professionnel. Il du être force de proposition et argumenté. Sur l'utilisation des appareils permettant ainsi de faire des économies d'énergie. Merci encore à cet agent. Cordialement.
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TOUT BON
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Technicien cordial, efficace, compétent et à l'écoute de mes questions.
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Le technicien ayant fait l'intervention hier, le 03/10 a fait preuve de sérieux et de professionnalisme, il a par ailleurs pris le temps de donner des explications puis détailler les étapes de son intervention. Je suis pleinement satisfaite de ce premier rdv d'intervention.
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Technicien très sérieu et donnant de bonnes explications
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Très poli et ponctuel Consciencieux dans son travail
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Je suis pas satisfaite. Mardi j’ai un technicien qui est venu il m’a Qu’il a une pièce à changer depuis. Comme ça fait beaucoup de bruit et que je suis AG je ne me sers plus de mon eau chaude. 😡 J’espère que vous allez faire nécessaire cette semaine pour venir remettre cette pièce. Cordialement Crosse la fille à Madame Baudevin.
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Le personnel d'ENGIE qui est intervenu à mon domicile a été courtois, professionnel et de bon conseil.
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Très bon contact avec votre technicien. Il nous a vraiment expliqué le bon fonctionnement de notre chaudière qui n'avait pas été fait lors de l'installation pendant la canicule.
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2 semaines d'attente entre le mail et la venue du technicien. Et le technicien ne m'a pas informé de sa venue.
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technicien conscientieux
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Avis affichés par ordre chronologique