Évaluations clients Lyon - Décines
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Tout s’est très bien passé du contact téléphonique à l’intervention du technicien. Merci !
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Tout était parfait, très aimable, très propre, bonne communication. C’était parfait
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Aucun problème rencontré, qualité d'intervention au top.
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Bonne présentation laisses propre derrière lui
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Très bon dépannage.
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ravie du technicien venu chez moi, très pro et agréable
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Mercredi 17.08 : attente sur répondeur : 9mn !!! Puis communication coupée.....à nouveau attente sur répondeur......j explique que je n ai plus d eau chaude.....la personne me dit : semaine du 15 août......pas d intervention avant lundi 22 !!!!!! Je m enerve car je paye un contrat pour être depannee rapidement et que je garde mes petits enfants.........finalement un rv à été annulé et un technicien ( très sympathique ) vient chez moi ce vendredi am mais hélas après le diagnostic de pompe hors service il ne peut la remplacer car il n en a pas dans sa fourgonnette .......du coup rv est pris pour lundi 22 août en principe et la pompe sera changée .....ce qui aura fait 6 jours sans eau chaude !!!!! Au vu de mon contrat et de votre publicité sur le repondeur........qui vante un dépannage rapide.....(?????) Je demande un geste commercial à la hauteur de mon insatisfaction
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Technicien organisé, professionnel et minutieux
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Le technicien très professionnel, et sympathique
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Technicien très professionnel. Propreté après travaux impeccable. Et à bien expliqué tout ce qu'il a fait. Au Top
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Le technicien a fait un très bon travail, changé la pièce nécessaire et de bon conseil.
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Techniciens à l’heure travail satisfaisant et professionnel
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Je n'ai jamais eu de problème ça c'est toujours bien passé
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Technicien très courtois, ponctuel, d'une grande gentillesse et sérieux. La standardiste que j'avais eu pour le RdV était également très sympathique.
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À l'ecoute et renseigne bien en faisant tout pour améliorer le dépannage
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Après le test de montée en température, le technicien n'est pas revenu en mode été. Résultat chauffage à fond dans les chambres en pleine canicule.
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Technicien très pro
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Bonjour, toujours très agréable, et bien à l'écoute.
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Visite annoncée par le technicien. Le technicien a pris le temps nécessaire pour vérifier la chaudière.
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Le technicien a donné des conseils, à vérifier le détendeur du gaz. Travail propre. Bravo
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Merci pour la rapidite et la gentillesse de votre service
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Technicien très professionnel et sympa
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Le technicien est un professionnel compétent. Il connaît parfaitement le fonctionnement de l'installation. Il a pris en compte un soucis que j'avais et il a immédiatement effectué la maintenance corrective.
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Bonjour, tout se passe bien pour le moment avec votre société. Cordialement.
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Très sympa
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Le technicien m'a appelé avant pour m'indiquer quand il sera là, c'est très appréciable ! Personne respectueuse et agréable.
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Intervention top et propre Personnel à l écoute et bien expliqué son intervention merci
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très bonne prestation des techniciens et très agréables
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difficile d'avoir des précisions sur l'heure d'intervention
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Communication aisée avec tous les interlocuteurs [au téléphone pour le rdv et technicien le jour de la visite).
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Si lors de l'entretien de mon chauffe bain le 22 juin 2022 le technicien avait fait son travail comme il le devait, je n'aurai pas eu la panne un mois plus tard et je n'aurai pas dû déplacer un autre technicien qui lui était très professionnel.
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Trop de temps pour un rdv. Matériel non prévu pour son intervention ???
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Votre technicien romain très compétent travail sérieux ma donné de bon conseil pour l'utilisation de ma chaudière pour moins consommation a recommandé
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Agent sympa et professionnel
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Technicien parfait
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Très satisfait
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Technicien très professionnel avec des explications et réponses claires Ceux des années précédentes nulles
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L'intervenant était agréable, rapide et de bon conseil Parfait
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Parfait. Agent cordial
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Nous sommes une entreprise et il nous été demandé de régler avant l'intervention de l'entretien de notre chaudière. Nous sommes en contrat depuis plusieurs dizaine d'année et avons toujours réglé nos dettes. Le technicien d'intervention habituel est reparti mécontent car il nous connaît très bien. Ce n'est pas avec ce genre d'attitude que vous allez conserver la fidélité de vos clients.
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Intervention rapide et efficace. Il manque juste un rappel du rdv quelques jours avant par SMS.
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Opérateur poli, compétent, efficace. On va aborder l'hiver en étant sûr du bon état de notre chaudière . Merci
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Ponctuel, agréable, rapide, et qui nous donne toutes les explications, je n'ai que des éloges pour le technicien qui est intervenu chez moi.
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Je suis client depuis 1976... À l'époque le nom était différent, et il a changé plusieurs fois, mais la qualité de service est restée la même.
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Efficace et agréable.
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Tout s'est passé comme prévu. Technicien sympa et compétent. Je recommande.
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Trop d imprecisions dans Les reponses telephoniques la phrase type le techicien vous rappele et jamais personne ne rappele jamais Les pieces a changer ne sont jamais en stock en panne depuis samedi Nous sommes Mardi et ma chaudiere est toujours en panne
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oui très satisfait que ce soit pour la rapidité de la visite à domicile pour mon projet, pour le devis et surtout les explications . je précise que votre questionnaire est surtout fait pour un client déjà équipé chez vous, donc je ne peux répondre aux questions suivantes et je coche n'importe quoi, sans quoi vous ne recevrez pas mes réponses
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Ras
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intervention très satisfaisante
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L'entretien c'est très bien passé. L'intervenant m'a donné de précieux conseils par rapport à ma chaudière.
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toujours un bon diagnostique et une bonne compétence
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Il manquait juste le message du rappel du rdv que je n'ai pas eu qq jours avant. Le technicien a contacté 15min avant, c'est parfait.
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Rares sont les services clients aussi efficaces
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technicien très agréable et compétant
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Technicien très professionnel, très méticuleux, contrôle annuel effectué avec soins.
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Des messages d'erreur s'affichent sur les chaudières lors des pannes. POURQUOI, lorsque l'on appelle pour une intervention, ce code n'est pas demandée par la personne ??? Cela permettrait, avec l'expérience des techniciens, de commander par avance les pièces défectueuses, d'éviter des déplacements inutiles de technicien pour nous dire "j'ai pas la/les pièce/s, faut la commander" (et c'est reparti pour 2 semaines sans eau chaude) ? Pourquoi ?
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Je doute de la compétence des techniciens qui interviennent pour l'entretien des appareils.
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Le technicien laisse un avis de passage alors que j’étais présent, obliger de rappeler pour fixer un autre rendez-vous, la chaudière fuit suite à la révision, impossible d’avoir un rdv rapidement pour réparer les problèmes créés par le technicien… du grand professionnalisme !
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RAPIDITE ET EFFICACITE
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Aucun problème rencontré technicien sympathique et compétent
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Ponctualité et professionnalisme ont été au rendez-vous.
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Le technicien au top
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Le technicien a pris le temps de m’expliquer ce qu’il faisait. Il m’a aussi aidé à mieux régler ma chaudière.
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Technicien tres professionnel et sympa
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Technicien sympathique et discret. Arrivé a l'heure prévue, suire a son appel.
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Caisse qui tape les murs, pas de nettoyage du poste de travail, escabeau qui tape les meubles, marche sur le tapis de bain avec les chaussures sales...
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Très satisfait du service
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Les techniciens du service entretien chaudière sont très bien et très magnifique
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Bonjour, la dernière intervention d'entretien (06 juillet) s'est parfaitement déroulée avec un technicien compétent, consciencieux et soigneux contrairement à des précédentes. Des changements de pièces ont été programmés comme nécessaires alors que cela aurait dû être fait l'année dernière. La programmation de ces entretiens annuels se décale dans le temps de plusieurs mois, la période de vacances en juillet n'est aucunement la meilleure. Ils avaient lieu les années précédentes en avril (j'ai toutes les dates). L'excuse de la pandémie de Covid 19 ne peut pas tout justifier.
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Toute la visite s’est bien déroulée
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très bonne intervention avec explication des différentes actions et mesure merci pour la prochaine fois de m'envoyer le même technicien
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Le technicien a vraiment pris le temps de faire son travail et a fait des interventions que les autres techniciens ne semble pas avoir réalisé lors de leur précédent passage. Très consciencieux et professionnel. Il a de plus pris le temps de répondre à mes interrogations.
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technicien agréable
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Très bon accueil téléphonique, personne agréable et à l écoute. Le technicien a appelé plusieurs fois, notamment 1h avant, et a tenu compte de mes contraintes d´agenda, c´était parfait.
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Très bon technicien , avenant et bonne communication. Déjà ponctuel et serviable
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Personnel compétent, dynamique et sympathique
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Bon suivi de services
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Professionnel, rien à redire !
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Technicien ponctuel, très gentil et surtout professionnel.
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Intervention effectuée en tt juste 10 mn sans essai ni nettoyage (lancement du chauffage uniquement) avec 1 facture qui ne cesse d'augmenter. J'envisage 1 autre prestataire.
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Par deux fois on m'a fixé un rendez-vous un mois à l'avance et le jour arrivé, le technicien m'a téléphoné un prémière fois pour me dire qu'il serait chez moi dans 45 minutes et le temps a passé, quand je me suis décidée à l'appeler il m'a déclaré que c'était trop tard ; j'ai dû appeler le secrétariat pour demander un autre rendez-vous.
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Je suis assez satisfait des techniciens et leurs travail.
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Difficile de vous avoir au tél, sinon intervention impec, Merci
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Toujours le même accueil chaleureux
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L'intervention du technicien s'est très bien déroulée. Il a été très agréable et très rapide pour procéder à l'entretien de ma chaudière.
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Entière satisfaction du technicien qui venu chez nous
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satisfaite de la visite du technicien qui était aimable et compétent
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Délai trop court entre l'annonce du rendez vous et la date du RV. Les informations n'ont pas suivi, suite à un changement de RV par téléphone, et le technicien est venu alors que je n'étais pas chez moi. Mais tout a été vite rattrapé par une secrétaire sympa
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Techniciens aimables et compétents. Inspection consciencieuse de ma chaudière, merci !
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Le technicien a été très agréable, gentil, professionnel, Ponctuel et rapide. L’intervention a été parfaite
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Professionnelles et sypathiques
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Très bon service du technicien ponctuel !
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Intervenant compétent
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inetrvention entretien au top
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L'attente téléphonique est parfois longue
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J'ai été agréablement surpris par la rapidité de l'intervention. J'ai appelé le matin et un technicien était là l'après midi
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Les techniciens devraient tous prendre exemple sur celui passé aujourd'hui. Une fuite qui traine depuis deux ans tout simplement parce que les autres ne nettoyaient pas la pièce. Il a également vérifié une autre pièce qu'il a changé en plus de celle prévue initialement car il se doutait qu'elle était usée. Bref, si je pouvais, je demanderai que ce soit toujours lui qui vienne.
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agréable lors de leur déplacement. pas eu de problème toute l'année avec la chaudière donc très satisfaite
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Avis affichés par ordre chronologique