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Évaluations clients Lyon - Décines

  • 4 / 5
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    je suis content de l’intervention du technicien très professionnel il est intervenu à plusieurs reprises à mon domicile il connaît très bien son métier rien à dire en revanche je suis mécontent de l’attente au niveau de la prise des rdv et surtout ces chaudières que vous nous avez installé c’est de la camelote elles toujours en panne et ce pas que chez moi dans tout le lotissement nous étions beaucoup plus tranquille avec les anciennes chaudières

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  • 5 / 5
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    Rendez-vous changé sans problème avec Engie. Avertissement téléphonique de l'intervenant pour préciser son arrivée. Intervention et vérifications diverses. Tout est ok !

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  • 5 / 5
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    RDV IMPECABLE ET PAS TROP ATTENDU MERCI ENCORE

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé et le technicien m'a donné des conseils, parfait

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  • 5 / 5
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    Entretien parfaitement réalisé par un technicien très sympa et bienveillant !

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  • 5 / 5
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    Rendez-vous proposé par internet. très pratique. Nous n'avions pas reçu la facture, nous avons pu remettre le chèque au technicien et par internet récupérer la facture Bon d'intervention reçu très rapidement après l'intervention. Il manquait une pièce au technicien qui est retourné à l'agence pour en prendre une afin que nous ne soyons pas en panne. Un grand Merci.

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  • 5 / 5
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    Bj technicien très sympa ,visite annuelle très bien passée

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  • 4 / 5
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    Technicien très agréable et compétent

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    Intervenants rapides, efficaces et sympathiques

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  • 5 / 5
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    personnel compétant et sympathique, travail soigné en respect de mon domicile

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Amabilité et efficacité. Parfait

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  • 5 / 5
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    les intervenants on répondu aux questions sur l'interventions. le contact a été facile et sympathique donc c'est parfaits j'espère avoir les mêmes personnes la prochaine fois

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    C'est sans commentaire justement !! La date, l'heure, tout est respecté... l'intervention rapide et très professionnelle

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  • 3 / 5
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    c'est difficile de joindre un conseiller

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  • 5 / 5
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    Des agents très professionnels. Rendez-vous rapide. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Je suis content d'avoir vos services. Tout se passe toujours bien.

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  • 5 / 5
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    Sympathie et efficace

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  • 2 / 5
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    Déchet laissé chez moi, dommage.

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  • 5 / 5
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    Ponctuel et tres professionnel

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  • 4 / 5
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    Pour résoudre le problème il faut trois intervention donc pendant quatre semaines sans eau chaude

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  • 5 / 5
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    Techniciens sympathiques et professionnels. Travail consciencieux.

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  • 5 / 5
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    Le technicien c'est présenté à l'heure, il vérifié la chaudière si n'y avait pas de souci. Le nettoyage de la chaudière à été fait avec l'aspirateur et une balayette.

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  • 2 / 5
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    Le technicien qui est intervenu était très gentil, à l'heure prévue, cependant, 3 jours après mon chauffe-eau ne fonctionne plus, et j'ai retrouvé un joint à côté.. je ne sais pas d'où il sort.

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  • 3 / 5
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    Revision tres rapide.....mais envoie d un mail pour acheter un capteur CO2 plutôt une visite business

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  • 5 / 5
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    A l'heure bien.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillée.

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  • 5 / 5
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    Relationnel excellent, travail impeccable!

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  • 5 / 5
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    Technicien très à l écoute Idem pour la standardiste. Très aimable. Aucun souci

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  • 3 / 5
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    En 2020 reste plus d’un mois sans chauffage à des moins 2

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  • 5 / 5
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    LE TECHNICIEN était très professionnel

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  • 4 / 5
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    La réactivité est un peu longue mais pour le reste tout est respecté.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et courtois. Il m'a donné des conseils très utiles concernant le mode de fonctionnement de ma chaudière et notamment en matière d'économie sur l'énergie. Très appréciable.

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  • 5 / 5
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    le technicien qui est intervenu ce matin félicitations très agréable très professionnel très compétant vraiment très bien contrairement a celui qui est intervenu lors de l entretien de ma chaudière

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  • 3 / 5
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    bonjour le technicien il faudrai lui apprendre son métier comme il faut Faire l'entretien dans les règles de l'art Pour moi travailler vite et bien ça n'existe pas Sur l'affiche marquer des travaux qui n'ont pas été effectuée J'ai contacté son chef Dimitri Felix Pour Lui faire remonter les informations

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  • 4 / 5
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    Merci pour la disponibilité de vos collaborateurs.

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  • 5 / 5
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    Prestations très correctes

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'intervention, personne très compétent. Par contre j'ai rencontré un problème une autre fois, le dépanneur n'est pas passé car je n'ai pas répondu au téléphone, j'étais chez moi et avais un problème avec mon mobile, mais par contre il est venu déposer un avis de passage alors qu'il aurait pû sonner car j'étais présente, illogique non?

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  • 4 / 5
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    technicien prévenant de son arrivée imminente, efficace dans sa prestation, calme, expliquant le détail de son intervention, agréable, portant ses EPI, poli, conseillant les services de ENGIE HOME SERVICES ; un comportement qui devrait être la norme mais qui est tellement rare de la part des autres techniciens que nous sommes à présent surpris de ce genre d'intervention

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  • 4 / 5
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    Cliente depuis de très longues années, le technicien qui est intervenu le 07 juin après midi fut très désagréable, hautain, et malheureusement difficilement compréhensible dans ses propos (manque de maitrise de la langue française). Il voulait faire le tour dans les pièces ne le concernant pas telles que les chambres pour vérifier le fonctionnement des volets roulants. Me prenait-il pour une imbécile ? Il me fit par contre bien comprendre que je n'y connaissais rien en technicité chauffagiste. Pour finir, j'ai du rappeler vos services clients.....je n'ai plus d'eau chaude après son intervention !!!!

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  • 5 / 5
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    Ces notes sont pour votre service de Décines et pour ce premier contact. Avant cela j'ai eu deux RV avec Brignais annulés sans explications !

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  • 5 / 5
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    Rien à redire sur l'intervention

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  • 5 / 5
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    poli, souriant rapide propre

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  • 2 / 5
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    Bonjour, 1ere intervention comme prévue jeudi 2 juin après midi. Les 2 techniciens mettent en cause le DSC qui n'arrête pas la chaudière pas lors du test. Il se trouve qu'un défaut sur la cheminée d'évacuation suite à une intervention quelques semaines auparavant a conduit à l'arrêt de plusieurs chaudières dans mon allée dont la mienne. Le DSC semble donc avoir fonctionné à cette occasion. Le technicien n'ayant pas de DSC avec lui une deuxième intervention (avec un devis d'achat de DSC de plus de 200 €) est prévu pour le lendemain. Le lendemain 3 techniciens s'acharnent pendant plus d'une heure (avec une assez longue absence) sans succès. Durant leur intervention un flash est survenu au niveau du tableau ! Je leur demande et il me dise que c'est le DSC. Pourtant après ils m'affirment que je dois appelé un électricien car l'ancien DSC est bien fonctionnel !? Le soir même je constate que le radiateur électrique dans ma salle de bain ne fonctionne plus ainsi que 2 prises ! Les voyant du DSC reste toujours rouge quelque soit la position choisie. Par contre lorsque j'ouvre le disjoncteur correspondant à la salle de bain le voyant s'éteint. Donc le DSC n'est pas sur le circuit d'alimentation de la chaudière. L’électricien qui est intervenu ce jour m'a facturé 275 € de recherche de panne et confirmé que le circuit est détérioré ! Il est clair que j'attendais mieux de votre entreprise et attends des explications. Bien cordialement.

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  • 3 / 5
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    j'ai appelé vendredi matin j'ai été dépanné mardi matin, trop d'attente. Après 1 premier dépannage le technicien a dû revenir pour 1 nouvelle fuite.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable. Tout a été fait de manière à ce que je sois dépannée au plus vite et dans le créneau horaire qui m'arrangeait. Intervention du technicien parfaite, efficace et rapide. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Très PRO

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  • 5 / 5
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    Supert commercial explique bien cool

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  • 5 / 5
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    Le technicien m'a bien expliqué certains éléments du fonctionnement de ma chaudière. Merci

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation avec Aksone Je souhaiterais renouveler avec lui une prochaine fois!

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  • 5 / 5
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    PROFESSIONNALISME, COMPETENT, JE SUIS EN TOUT POINT SATISFAIT

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  • 4 / 5
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    Une seule chose qui était incohérente ,le prix du contrat envoyé était plus élevé que le prix annoncé par téléphone On.nouswa annoncée 88 euros mais on nous a facturé 99 euros

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  • 5 / 5
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    Très bien merci pour tout

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  • 5 / 5
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    il y a rien à rajouter tout est parfait technicien à l'heure , intervention rapide et très bien effectuée.

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  • 4 / 5
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    Bonjour, les heures d’interventions devraient prendre en compte les gens qui travaillent! Pas simple du tout avec des créneaux horaires comme vous nous proposer! Soyez vigilants à cela, car d’autres proposent des aménagements pour les rendez-vous! Salutations

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  • 4 / 5
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    Bonjour, difficile de noter car je pourrais vérifier si l'entretien a bien été fait que cet hiver lorsque j'allumerai ma chaudière. Une pièce a été changé et un nettoyage a été effectué car j'ai expliqué qu'elle avait du mal a monter en température lorsque je réglai celle-ci sur le thermostat. Vous devriez renvoyer ce questionnaire de satisfaction en hiver pour que l'on vous réponde franchement cdt

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  • 5 / 5
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    Ce que j'apprécie en plus c'est le sérieux, la gentillesse ,l'amabilité, et le bon travail du technicien merci à lui.

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  • 5 / 5
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    Efficacité et sérieux des poseurs et du technicien EHS.

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  • 5 / 5
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    Nickel et efficace

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

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    intervention bien réalisée, et technicien très bon professionnel

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    Très content de votre prestation

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    employés très sérieux, ponctuels, merçi beaucoup

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  • 5 / 5
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    Technicien très à l écoute

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  • 3 / 5
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    Bonjour je ne trouve pas judicieux de faire un entretien en mai alors que n'allons pas utiliser le chauffage avant novembre 2022. C'est pourquoi je suis déçue et je n'ai mis que 5. De plus le technicien est resté très peu de temps par rapport à la visite faite en novembre ou décembre. C'est pourquoi je me dis que ce n'est pas utile de venir aussi tôt alors que notre chaudière a plus de 15 ans. Bonne journée Cordialement

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très consciencieux, à l'écoute, et très professionnel.

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    technicien compétent et sympathique

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  • 5 / 5
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    Depuis 1977 date à laquelle nous avons acheté ce bien, je n'ai jamais eu un entretien de la chaudière aussi complet !!!! le technicien était très compétent et a hyper bien nettoyer le corps de chauffe qui était encrassé......je le remercie de nouveau ainsi que l'apprenti qui l'accompagnait.

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  • 4 / 5
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    Technicien très professionnel qui a pris de faire des contrôles que personne n'avait fait jusqu'à présent et de marquer aussi ses remarques afin de pouvoir mieux suivre l'évolution de la chaudière dans le temps afin d'anticiper un dysfonctionnement

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  • 5 / 5
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    Une intervention très professionnelle. NOA (106957) à été très complet dans son intervention et pédagogique. J'en viens à m'inquiéter de toutes les dernières interventions qui ont toujours été très superficielles et à mon sens bâclées. NOA me redonne espoir en Engie.

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  • 5 / 5
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    Tout est bien !!

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  • 4 / 5
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    Créneaux horaires trop large.

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    Tout c'est très bien passé, à part de quelques finitions àterminer.

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  • 4 / 5
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    révision vite fait

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très professionnel et clair dans ses explications. Merci à lui pour sa gentillesse et sa bonne humeur.

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    Technicien tre competen et aimable

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    Très satisfait des renseignements reçu

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    amabilité, professionnalisme

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  • 5 / 5
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    entreprise tres serieuse personnel competent

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  • 5 / 5
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    Technicien très pro. Merci

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    technicien parfait très respectueux et compétant bon travail

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  • 4 / 5
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    Les intervenants ont été très aimables et aidants. ils ont nettoyé des pièces de la chaudière qui ne l'avait jamais été lors des entretiens précédents. je suis très satisfait de leur intervention.

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  • 5 / 5
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    bon contact aussi bien avec les personnels de l'accueil que les techniciens sur place

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  • 5 / 5
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    excellents techniciens très professionnels et conscientieux ils ont résolu un gros problème de fuite de gaz sans compter le reste je ferai appel lors de la prochaine visite annuelle un grand merci à Aksone et Hamid Claude

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  • 5 / 5
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    C'est d'une a une intervention en urgence pour le week-end

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du technicien Monsieur Xavier Da Cunha Je le recommande à tout le monde

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    Technicien qui signe à la place de ma femme. Pas de comptes rendu présenté physiquement lors de l’entretien. Créneau prévu le matin par l’agence et info donnée aux techniciens l’après midi. Obligé d’appeler l’agence pour faire passer un technicien alors que l’entretien est prévue annuellement mais personne prend les devants de contacter le client. Du coup entretien annuel avec 6 mois de retard!!! Pour finir capot de la chaudière mal remonté, les techniciens ont foiré les 2 vis de fixation!

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    Technicien très professionnel, très aimable.

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    Technicien très professionnel et compétent.

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    Je suis satisfaite de l'installation ,et d'avoir une chaudière toute neuve, merci.

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    Baisse de pression de ma chaudière au bout de 3 semaines elle tombe en dessous de 1 bars toujours pas régler

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    bonjour, Je suis satisfait de l'intervention de votre technicien, en complément àl'entretien de la chaudiére il m'a réglé le thermostat et il a nettoyé les grilles de ventilation des fenêtres.

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    Personnel d'entretien sérieux et compétent !

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    personne trés sérieuse dans son intervention et compétente et j'espère la voir pour toutes interventions à mon domicile, merci cordialement

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    J'apprécie les prestations de ENGIE Home Services : intervention rapide si nécessaire, contrôle annuel de ma chaudière bien assuré, professionnalisme des techniciens. Seul bémol: un coût assez élevé à l'année. Les clients fidèles ( comme moi, assurée depuis 1981 !) devraient être "récompensés".

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    Il me reste des interrogations. C'est mon épouse qui était présente et elle n'a pas songer à cette question. Pourquoi l'appareil qui, depuis notre emménagement fonctionne parfaitement comme le confirme les fiches d'intervention sans que nous ayons rien à y toucher change-t-il de mode de fonctionnement. Explication peu claires du fonctionnement te/hiver qui aboutit à couper le fonctionnement chauffage actuellement et à le rallumer cet hiver...Jamais nous n'avons eu cette manipulation a faire. Un dysfonctionnement est apparu et ne me paraît pas résolu. Ma question pourquoi l'indicateur du chauffage passe de la valeur 10 en temps normal à 72 sans aucune raison apparente ni baisse de température. Les radiateurs sont brûlants. Pour quelle raison Remerciements

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    Intervention efficace Parfait

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    Professionnalisme et clarté des explications

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