Évaluations clients Lyon - Décines
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Technicien compétent qui possède une fibre commerciale développée.
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Très bon accueil téléphonique, technicien soigneux et respectueux, travaille proprement.
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Un contrôle de la VMC sans mesurer la dépression ne sert à rien car le nettoyage des bouches sont faites par nous mêmes régulièrement. Seulement sur demande la mesure a été effectuée.
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Mais problème pas résolu j’attends qu’il revienne aujourd’hui
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excellent diagnostic et réparation de Malik. le seul dommage c'est qu' il ait fallu attendre la 3eme visite annuelle et tomber sur quelqu'un de très compétent comme Malik pour obtenir un diagnostic et une réparation adéquate. Les autres visites d'entretien avec exposition du problème n'ayant reçu aucune réponse adaptée.
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Les techniciens font tout leur possible afin de régler un problème sur ma chaudière qui est pourtant neuve.
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Intervention sur chaudière se limitant à une inspection superficielle de celle-ci.
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Très bonne réactivité, Otmane a réussi à me trouver un rdv très rapidement & le technicien a été clair dans ses explications pour le changement de ma chaudière.
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Technicien professionnel et a l'écoute du client
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rapide et efficace
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L'accueil téléphonique et le technicien sont très bien!
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Professionnel
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RAS
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r; a s
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très grande gentillesse de l'intervenant
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Très bon technicien
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Technicien très efficace, pro...et sympa !
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Depannage pour une panne le jour même de l’appel téléphonique Bon diagnostic du technicien Entreprise sérieuse
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Prise de rendez vous compliquez. Ne rappelle pas les clients. Panne non trouver après plusieurs interventions. Fuite d eau suite à la dernière intervention.
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Nous n’avons jamais personne pour nous donner une heure approximative de l’intervention du technicien, on nous dit d’attendre comme des moutons et cela est intolérable.
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bonjour, le technicien qui est intervenu ce matin est vraiment agréable. il est très professionnel et n'a pas hésiter à me donner des conseils pour prolonger la durée de vie de ma chaudière et de mes robinets. merci
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Le technicien est passé pour revoir ma facture car j'ai été trop prélevée mais vous avez déjà revu mon échéancier et vous m'avez remboursé le trop versé donc rien à revoir. Ce serait bien d'être prévenu du passage du technicien car en ce moment avec toutes les fraudes, on ne sait pas à qui faire confiance et j'était méfiante quand il s'est présenté.
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La révision annuelle de la chaudière n’a pas été enclenchée automatiquement par Engie : 4 mois de retard !
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Technicien agréable, aimable et compétent. Il a répondu à mes questions avec facilité. Félicité le Technicien.
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Intervention rapide et efficace
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personne a l écoute et sympa travail bien fait merci
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Serviable, aimable, professionnel de l’accueil téléphonique à l’intervention! Bravo Engie!
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Je regrette le non respect de l horaire 13h45, j avais demandé lors de la prise de rendez une intervention tôt main fin de non recevoir de la part de l opératrice (charmante part ailleurs) J ai appelé en fin de matinée percevant que l horaire ne serait pas respecté, l opérateur ne pouvait pas joindre le technicien
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Bonjour client depuis de nombreuses années par contre le technicien qui est passer pour notre entretien et parfait
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Première intervention personnel arrogant et ne voulant rien comprendre Deuxième intervention personnel correct et ouvert a procédé à l'opération d'entretien
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1ete fois en 7 ans qu'un technicien d'engie fait une aussi bonne intervention d'entretien chaudière. Très bon professionnel. Par contre obligée d'appeler pour la révision annuelle sinon ne serait pas venu malgré contrat ....
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Pas grand chose à dire hormis que le technicien est une bibliothèque technique et il connaît son métier sur les bouts des doigts. Il maîtrise son job à la perfection. Je n’ai qu’un regret, il y a une pièce à changer et le prix exorbitant de celle-ci est impressionnant. Je suis clients depuis 2002 et même un client sympas et j’espère être recontacter par le service commercial pour trouver une bonne solution à mon problème. En tout cas, je remercie le technicien, une personne gentille et surtout très professionnel en souhaitant que prochainement le service commercial me contacte avec le même professionnalisme que la personne passé à mon domicile.
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Le technicien qui est intervenu hier est très sérieux et j’ai été très satisfait de sa prestation
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Technicien agréable, rapide et efficace
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Ponctualité, service impeccable et conseil.
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Technicien très agréable et de bon conseil. Très professionnel !
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L'intervention impeccable, mais l'accueil téléphonique très irrégulier. On a parfois vraiment l'impression qu'on cherche à se débarrasser alors que d'autres fois on cherche à vous renseigner correctement. Par contre j'apprécie d'être identifiée par mon N° de téléphone. Grosse amélioration, alors qu'avant s'était galère.
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tou t bon
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Très réactif.
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Le technicien était parfait il connaissait bien son job et a fait vraiment un très bon nettoyage
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Il n'y a pas d'attente au téléphone, ce qui est appréciable
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Bonjour Le technicien très désagréable, ils ont laissé la cuisine comme une porcherie et on oublié de remettre le tuyo d’évacuation du lave vaisselle.... du coup inondations de notre cuisine !!!!!
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Bonjour, je n étais pas la. C est mon époux qui était présent. Vootre technicien est venu avant 13h30. Il a controle notre chaudière. Mais il n a pas effectué le nettoyage du tuyau au dessus de la chaudière. Les vmc s est moi qui le fait plusieurs fois dans l année. L entretien a était fait a la légère, manque de sérieux cette fois. Je suis pas très satisfaite.
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Bravo. Personne ultra professionnelle.
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Rien à dire sur l’intervention du technicien hier, 10/10. Il a été parfaitement à l’heure, très sympathique et compétant. Par contre, il y a un loupé dans la tenue de vos contrat : nous n’avons eu aucune intervention l’année dernière, car vous nous trouviez pas (malgré un contrat de copropriété). Après plusieurs appels, vous deviez me rappeler et je n’ai jamais eu de nouvelle. Nous avons donc payé pour une prestation qui n’a pas eu lieu l’année dernière
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Travail impeccable et propre, explications claires.
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Très professionnel
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Bon accueil téléphonique pour confirmer le rendez-vous Rendez voys respecté et technicien très sympathique
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Le technicien était très gentil et très aimable. Il m'a très bien expliqué tout ce qu'il a fait à ma chaudière. Je recommande Engie Home Service.
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Rapidité d'intervention suite à mes deux appels téléphoniques seulement.
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C'était la première visite de maintenance, signature du contrat il y a moins d'un mois. A voir par la suite mais rien à redire pour le moment.
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Super,réparer rapidement
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Technicien professionnel Vous explique se qu'il faut faire pour la prochaine fois Top
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Rapide efficace et polis
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Techniciens très pro
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Tout a été parfait et efficace
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technicien sympa, s'est bien adapté à ma cécité.
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Intervention rapide, technicien compétent et aimable
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Rapidité d'intervention Compétence.
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client depuis 1995 nos rapports sont de tres bonne qualité
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j'aimerais connaitre le nom du technicien qui procède à l intervention afin que je puisse redemander le même si j'en suis satisfaite.
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Le problème persiste toujours après l'intervention, toujours plus d'écoulement sur la chaudière. Nous sommes vraiment déçus. Nous ne pouvons pas monter la cuisine dans cet état. Asseyez de trouver une solution ou vous reprenez votre appareil; Merci .
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Le technicien en charge de la maintenance de ma chaudière était très professionnel et très sympathique. Si vous pouviez lui dire un grand merci de ma part, vous seriez gentil. 😊
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Très bonne équipe et performent
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Il manque justement un créneau horaire car juste indiqué la demi-journée n’est pas très précis et poser une demi-journée pour un technicien qui arrive à 17h c’est dommage…
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Côté technique rien a dire. Les techniciens sont compétents. Côté administratif il y a de sérieux efforts à entreprendre nitemment dans le traitement de l'information
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Deux jours après votre intervention ma chaudière est tombée en panne. ET C'EST LA DEUXIÈME FOIS QUE ÇA ARRIVE !!!!
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Adaptabilité du rendez-vous
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Très bon contact avec le technicien. Sérieux et à l'écoute
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Bonjour Contrôle effectué avec un grand professionnalisme . En respectant toutes les mesures de sécurité en vigueur .
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Un technicien très pro
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Le technicien était très professionnel impliqué et efficace merci pour ces conseils
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Les deux techniciens étaient très gentils et précautionneux.
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. GRDF est venu changer le détendeur Gaz du compteur donc demain soit le 05/04/22 un technicien vient pour régler un problème récurant sur ma chaudière.
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Technicien à l’ecoute
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Les informations étaient justes. Le technicien est venu sur le créneau annoncé. Il m'a donné les conseils nécessaires .
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Bonjour Enfin un excellent technicien,à recommandé dommage qu’il change d’agence
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Bonjour arriver à l heure diagnostique impeccable tres professionnel avec de bon conseils Merci du coup je l ai recommandé autour de moi
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Abonné chez vous depuis 2014 suite à une recommandation, je suis satisfaite.
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professionnel ponctuel et à l écoute
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4 pièces sur notre chaudière de changées avant que la 5ème fut la bonne pour une fuite !
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J'avais demandé à ce que l'on appelle ma compagne car je n'étais pas présent hier pour l'intervention. Seulement, le technicien n'a pas lu correctement sa fiche d'intervention et m'a donc appelé 15 minutes avant d'arriver chez nous. J'ai donc du appeler ma femme qui a du descendre le chercher dans sa voiture. Le technicien ne semblait pas du connaitre la machine car il a demandé à avoir la notice et a demandé à quoi correspondait l'erreur. C'est stupéfiant de la part d'un technicien spécialisé en chaudière. Il a fini par sortir la pièce et la juste nettoyer pour qu'au final, je sois obligé d'appeler aujourd'hui pour que finaliser le devis. De plus j'avais demandé que l'entretien de la chaudière soit fait en même temps, afin de faire une pierre deux coups, mais le technicien ne l'a pas fait. Résultat, j'ai été obligé de rappelé pour reprendre rendez vous pour l'entretien. Pour résumé, le technicien est resté pas plus de 15 minutes et n'a fait que la moitié de son travail. Je ne paye pas 35 euros par mois pour avoir la moitié d'une prestation.
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j ai toujours été satisfaite de l accueil lorsque j ai du téléphoné très très aimable
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Les techniciens sont disponibles et à l'écoute des demandes formulées, par contre les décisions en matière de remplacement de pièces dans le cadre d'un contrat "entretien et remplacements de pièces" sont dictées indéniablement par un souci constant de minimiser les réparations. De plus les délais d'intervention en cas de panne sont exagérément longs sans aucune prise en compte de la situation du client. La plateforme téléphonique en charge de la réception des demandes de dépannage se contente d'exprimer un discours" type" très bien appris.
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L’appel en numéro masqué n’est pas idéal car si je suis occupée et ne peux pas décrocher , je ne peux pas rappeler. En conséquence si le message est important je ne l’ai pas
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bon accueil téléphonique, intervention rapide, et technicien compétant avec de bonnes explications sur les problèmes rencontrés.
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Technicien au top ! J’avais juste prévenu la personne au téléphone comme quoi je n’étais pas disponible lundi et le mercredi, et le technicien m’a appelé le lundi matin à 9h pour me dire qu’il arrivait ce matin à 11h… je n’étais pas au courant… dommage ! Mais sinon parfait
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le temps parfois un peu longd'attente au téléphone est
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Depuis l'intervention du technicien à mon domicile étant absent le reste de la journée j'ai constaté en fin d'après midi que je n'avais plus d'eau chaude ni chauffage.
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Rendez-vous vous respecté
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Le technicien s'est acharné avec brutalité sur la chaudière. Il n'a même pas su remettre la porte correctement. Ma femme a dû lui expliquer comment faire et lui a demandé de travailler plus calmement. Vexé il a insisté à plusieurs reprises pour facturer l'intervention alors que la garantie cours encore. J'espère ne plus jamais le revoir. Est-il venu pour casser ou réparer ?
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respect de l'heur et du delai
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Technicien compétent et tres sympathique. Intervention très satisfaisante
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Intervention du technicien parfaite, personne agréable
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Dès l'instant ou j'ai pu avoir le technicien que j'ai demandé tout c'est bien passé!
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Très satisfaite ! Le technicien était professionnel sérieux ! A l'écoute cde mes questions ! Il nous a tout expliqué
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Techniciens très professionnel, et très gentil fait très bien sont travail . C’est agréable d’avoir des personnes compétentes ce qui n’est pas toujours le cas .
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Le technicien était très consciencieux .
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la prochaine fois apporter un petit aspirateur, ou penser a nettoyé derrière vous,,,, MDR ,,, c'est pas la premiere fois en plus!!! serieux les mecs!!! c'est comme si l'artisan peintre viens peindre votre salon et repart tranquille ,,, c'est normal pour vous????????
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Le technicien était professionnel et très aimable… TOP
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Avis affichés par ordre chronologique