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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAgent sérieux et efficace,qui a rapidement cerné le problème chaudière et chauffage..!Réception téléphonique agréable et à l’écoute afin de gérer au mieux l’appel et donner une suite le mieux adapté possible..
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPas d'écoute de votre part, pas de prise en compte de notre demande, aucune considération client, le technicien est venu sans les pièces à changer, aucun arrangement possible quant à nos disponibilités. En définitive: Manque de professionnalisme à la relation client Manque cruel d'organisation au service technique et planification Manque de rigueur et de sérieux de la part de vos techniciens Il serait bien de penser à former votre personnel et de repenser votre modèle économique autour de la satisfaction client
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sérieux
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe regrette juste que l'intervention n'ait pu être programmée que 5 jours plus tard après mon appel alors que la fuite (donc perte) en eau était importante. Le contact téléphonique était très bon. Le rappel promis a bien eu lieu et l'intervention du technicien était très professionnelle
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace. Professionnel Poli. A averti de sa venue par te . Parfait
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéINTERVENTION DU TECHNICIEN AVEC PROFESSIONNALISE
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe délai entre la demande de rendez-vous et le rendez-vous est trop long.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéDernière intervention super bien passé grasse au deux jeunes techniciens travail propre et très organisé
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié1/4 heure d’intervention pour l’entretien et la réparation de la chaudière c’est un peu court
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiévotre employé est parti et m'a laissé avec 1 chauffage qui ne s'arrête pas la nuit, comme avant. J'ai téléphoné à ENGIE pour expliquer la situation, le responsable était en réunion et, en accord avec la Standardiste, elle devait appeler après 11heure, J'ai appelé l'après midi, après 1er appel coupé au bout d'un moment assez long. j'ai eu une nouvelle standardiste qui m'a donné R.V. pour le Jeudi 15/12. Je mets en veille tous les soirs et le remets en normal le matin. Merci ENGIE.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été vraiment très professionnel et a l’écoute. Il nous a expliqué beaucoup de chose sur le fonctionnement de notre chaudière ! Le rendez vous était niquel !!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et service très pro rien à redire
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien poli,efficace,
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéD'excellents intervenants et d'autres pas au niveau avec des absences sans prévenir !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPanne récurrente. Jamais le même technicien. Le dernier en date ne lit même pas le code panne. Il m'annonce un PB de fumisterie.. Je fais contrôler celle-ci par une autre socièté. (frais supplémentaires) Ce technicien me transmet ses conclusions totalement différentes. Lors du changement du bloc gaz effectué en juin (par Engie) un règlage aurait dû étre fait, ce qui explique en partie les relevées observées et les coupures de la chaudière. Il n'a observé aucun disfonctionnement grave sur la fumisterie... et a déterminé d'autres causes possibles jamais évoquées par Engie. Enfin ... le responsable Engie devait me rappeler en urgence, paraît-il. J'attends toujours l'appel sachant que votre intervenant s'est déchargé du PB en me disant que cela n'était pas du ressort d'Engie. Pour information, sur une précédente intervention une erreur de procès a amené le changement du corps de chauffe à mes frais.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPanne fin août , dépannage 1 et décembre. Entre temps très mauvaise communication, informations contraires, service technique injoignable,commande de mauvaises pièces….jusqu’à rencontrer une personne compétente (une seule sur toutes celles avec qui j’ai été en contact) Sherazade. Qui a compris et débloque la situation en 3 jours!!!!!!!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiébonjour j ai pris un créneau entre 8h et 10h pour auj hui et le technicien est arrivé vers 9h10...je vous remercie d avoir suivi mon créneau cdt
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDélai un peu long pour l'intervention heureusement que se n'était pas les grands froids
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à très l écoute
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