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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéConcernant le rdv annuel d'entretien, les modalités de rdv ne sont pas du tout satisfaisantes. On reçoit un courrier avec une date pour laquelle on doit se rendre disponible. Si l'on ne peut pas être disponible, il faut appeler pour changer le rdv. Le service est difficilement joignable (longue attente 15 minutes avec une musique d'attente pour finir par une coupure de la communication, il faut renouveler plusieurs fois l'appel et l'attente avant d'avoir quelqu'un). Quand on a enfin quelqu'un, on donne ses disponibilités pour obtenir un changement de rdv. La personne nous met en attente, puis nous dit que notre demande a etd envoyé au service planification et qu'on nous recontactera pour nous confirmer. Une semaine passe, pas de confirmation. On rappelle sur le message d'accueil on note annoncé la date de notre rdv qui n'est pas du tout sur les disponibilités qu'on avait indiquées (attente etc), on explique le problème : la nouvelle date ne convient pas. On nous explique que c'est une date par défaut mais qu'on va nous appeler pour nous confirmer la bonne date. Personne n'a jamais rappelé. Je vous rappelle quand même que nous sommes clients et qu'à ce titre on est en droit d'attendre un service rendu. Ce n'est pas à nous de perdre du temps pour une simple prise de rdv, de devoir nous rendre disponible toute une journée pour un rdv de 30 minutes. C'est de l'abus. On doit pouvoir vous appeler pour vous fire qu'on souhaite un rdv tel jour à telle heure, comme avec n'importe quelle autre entreprise. Les artisans font cela très bien. Je pense que je vais en parler au conseil syndical pour que nous changions de contrat et passions par un artisan.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnel, rapide, efficace
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPeu de réactivité pour le moment. Un appareil mis en service non fonctionnel. 3 interventions en 2 semaines er pas de nouvelles....
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéInadmissible le rendez vous a été annulé 2 fois et lors du rendez vous enfin fixé le technicien s’est aperçu que la marque de mon adoucisseur n’était pas compatible avec les marques qu’ils réparent habituellement alors qu’il s’agissait simplement d’un d’un entretien nettoyage et test de l’eau. J’avais pourtant bien stipulé la marque et le modèle lors de la prise de rendez vous. Ce n’est pas la faute du technicien le pauvre a même fait beaucoup de route pour rien.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVous avez un technicien au top très pointu sur le contrôle de ma chaudière .
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVotre technicien (Mr Akone) est une personne très sérieuse dans son travail . Il fait remonter l'impact de l'image de votre entreprise qui laissait à désirer !!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien qui refuse de faire l'intervention parce que la facture précédente n'était pas payée, par oubli, et sans rappel écrit ou lors de la prise de rendez-vous, c'est très particulier
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéExcellente intervention du technicien !
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéOn m'informe de la résiliation du contrat sans me prévenir sans aucun raison
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien particulièrement efficace, à l'écoute et sympathique.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiérien à ajouter sinon avoir un créneau de visite plus précis
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil téléphonique je suis un peut déçu de l'intervention étant donné que le technicien venait pour un changement de pièce qui d'ailleurs n'a pas peu le faire là pièce ne coresponder pas du tout à ma chaudière .
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuite à acceptation d un devis j ai du relancé pour obtenir un Rds Vs pour l intervention sans succès par tél. Une centrale d appel m a renvoyé vers un numéro Engie mais pas celui de mon agence. Après un 3 é Tech le dépannage n a tjrs pas été fait car il y a une pièce défectueuse à cause du mauvais entretien tjrs fait par Engie qui me demande un 2ème devis que j estime être à la charges Engie.
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et rassurant quant au problème rencontré avec ma chaudière
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois qu'un technicien prend du temps pour nettoyer la chaudière à fond. Je souhaiterais que ce soit toujours lui qui intervienne.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCompetence , professionnel .
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechniciens très compétent rien à dire je recommande fortement
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiécette fois ,il n'y a rien à dire car le technicien était très professionnel et l'organisation des Rdv était bien géré.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéC'est la 1er fois q'un technicien approfondis de cette façon la révision.un vrai pro.bravo à lui.
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