Avis pour Lyon - Décines

A. A.

1 févr. 2021

Avis vérifié

• Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

Après un constat de pièces défectueuses, presque 3 semaines pour avoir le devis, puis un rdv 15j après. 2eme visite avec constat d’une pièce supplémentaire à changer... Devis assez rapide mais avec la pièce qui a été changée ! À nouveau plus de 3 semaines à faire rectifier le devis, appels téléphoniques quasiment tous les jours et à chaque fois on vous dit que je vais être contacté. Certaines personnes à l’accueil méritent de faire une reconversion, tant elles sont aimables et professionnelles. Malgré les notes ‘Urgent’, ‘très urgent’, rien ne se passe. On m’a même dirigé vers l’agence à Paris puis à nouveau à celle de Vénissieux ! Puis je demande à résilier le contrat d’entretien et on me dit qu’il est possible de le faire mais sans remboursement des 9 mois restants!!! Dans le contrat il était bien stipulé ‘Respect des délais d’intervention’! Enfin je tombe sur une personne un peu plus compétente et professionnelle que les autres et le bon devis a été reçu. Mais il a fallu attendre plus de 15 jours pour un nouveau rdv d’un technicien. 2 mois à avoir froid en hiver les mois entre novembre et janvier. Merci Engie!

Expérience du: 29 janv. 2021

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