Évaluations clients Saint Etienne
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Très contente de l'intervention du technicien
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RAS, commercial sympathique et à l'écoute, j'attends maintenant le suivi du rendez vous (devis). Juste déçu que vous ne vouliez pas déduire directement les aides gouvernementales de votre devis...
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Tous les intervenants étaient très agréables et à l'écoute en ayant le souci de satisfaire au mieux
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Sérieux et à l’heure du rendez-vous. Merci
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Technicien courtois rapidité d’intervention j’ai été prévenue avant son arrivée c’est appréciable
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l'employé d'ENGIE a oublié de faire les bouches d'aération.
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EFFICACE , PROFESSIONNELLE et AGRÉABLE ,L' équipee d'ENGIE !BRAVO!
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Technicien compétent
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Ventouse de ma chaudière n est encore pas la bonne . Bidouille d engie pour me depanner
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J'ai noté 5 sur 10 car la panne venait du technicien qui a fait la visite il y a quelques mois. Celui qui est venu réparer était bien et efficace.
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Tout c est bien passé parfait
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D'Une part, suite à un appel téléphonique du vendredi 7 novembre nous vous informions d'un problème sur la pompe à chaleur, celle ci ne fonctionnant pas; Code erreur E 5) Il nous a été indiqué que nous devions être rappeler le jour même; Or, ceci n'a été fait que le lundi. Pas de chauffage ( bébé et personne âgée médicalisée à la maison). D'autre part, un technicien est bien venu le 10 novembre et nous a déclaré qu'il ne pouvait rien faire parce qu'il n'avait pas de matériel en fonction de l'info qui lui avait été communiqué par notre appel du 7 Novembre. Voilà pourquoi nous sommes mécontents du suivi du contrat qui nous lie. Cordialement
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Le technicien était à la hauteur et de bons conseils Merci
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Prise de RdV par contact téléphonique auprès d'une personne de l'agence et contacté par le technicien avant une intervention de qualité.
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Technicien très agréable, il a pris le temps de m'expliquer et m'a donné des conseils sur la bonne utilisation de la chaudière et du thermostat en cette période compliquée afin de répondre aux demandes du gouvernement.
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La personne au tel était réticente à répondre à ma demande, car j'avais déjà eu une visite en janvier, j'ai dû insister, et comme je n'étais pas pressée (partant pour le week-end du 11 novembre) elle m'a donné un rendez-vous pour aujourd'hui.
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le technicien tres professionnel
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L installation d une nouvelle chaudière s est bien passée. Les démarches en amont ont été grandement facilitées par Engie home services.Toute l équipe à été très compétente et aimable.
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le technicien qui est venu a été très bien , compétent et agréable et de plus a pris le temps , merci à lui
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Comm prévu et dans la même habitude de service, satisfaction totale.
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Chaudière toujours en défaut suite à 15interventions Pose les outils sur ma machine à laver et la raye
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Très sympathique et à l'écoute.
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Je suis très contente j’ai appelé le 9 Novembre 2022 à 15h pour une urgence ils m’ont envoyé un technicien le jeudi 10 novembre entre 8h et midi comme c’était une urgence il ai venue directement à 8h. Conclusion prise en charge rapide et efficace j’ai plus de soucis merci beaucoup.
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En panne depuis 5jours sans chauffage pas de dépanneur avant 3jours
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Technicien très performant
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La personne qui est intervenue est très professionnelle, sympathique et nous a satisfait de son intervention. Nous serions contents de la revoir l'an prochain.
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Bonjour, j'avais rappelé 2 jours avant l'intervention prévue pour décaler le rendez-vous à 13 heures. Cela n'a pas été indiqué au technicien qui est venu dans la matinée. Heureusement, un changement de mon agenda m'a permis d'être présent chez moi le matin.
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Après passage du technicien toujours pas de chauffage au sol et il n a même pas réarmée le système pour avoir de l eau chaude
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La chaudière n’a plus fonctionné juste après l’intervention du technicien. Aucune réponse ensuite, nous avons fait appel à nos connaissances pour intervenir nous meme. Malgré le règlement du forfait entretien avec urgence incluse.
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Très satisfait par les explications du technicien pour le fonctionnement de la pompe à chaleur très agréable merci Damien et bonne continuation
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Difficile de joindre un interlocuteur
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Facilité de communication téléphonique, rapidité de réaction, sérieux, compétence, amabilité et bonne cohésion de l'équipe des techniciens.
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très professionnelle a l"ecoute
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Technicien efficace qui explique bien tout ce qu 'il a fait
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Intervention effectuée dans les temps par un technicien compétent et très agréable.
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technicien poli et courtois, explique ce qu'il a fait simplement merci
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Tout est parfait. Très bien
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Personne au téléphone sur la plate-forme d’une extrême gentillesse. Ce qui permet d’être tout de suite rassuré et en confiance Appel du technicien avant d’arrivé Réglage du thermostat en fonction de mes habitudes Nettoyage de la chaudière Test que tout fonctionne
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L’accueil téléphonique est toujours correct on trouve facilement un rendez-vous pour l’entretien de la chaudière ce qui concerne les interrogations nous sommes appelés 20 minutes avant par la personne qui vient à domicile Pour nous avertir de leur arrivée le travail est fait correctement et proprement rien à signaler je suis satisfaite
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Très soigneux, propre ma bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et bien sympa.
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Personne très agreable, souriante.
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Par rapport aux années antérieures j'ai trouvé l'intervention un peu rapide ,mais bon tous fonctionne bien.
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Ce serait plus efficace d'arriver avec tout le materiel necessaire pour faire l'installation plutot que de faire sans arret des aller retours chez les fournisseurs ou au depot...le temps d'installation (et donc d'immobilisation du client à son domivile, sans eau et sans gaz...)s'en trouverait reduit facilement de 30%...
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Très professionnel
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Intervention à l’heure très satisfait
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R.A.S.
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Clim réversible commandée neuve il y a deux ans 2 ans , rien ne fonctionne ni chaud ni froid . des appels interminables au SAV. Deux étés sans clim et ce jour toujours pas dépanné. Le technicien est venu avec sa valisette pour faire l'entretien annuel sans se soucier du problème du client. Il est reparti du suite. Une troisième année commence :(😒🤢
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Technicien très sympa et précis dans ses explications. Ok
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Un intervenant charmant. Il nous a donné de bonnes explications.
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Accueil téléphonique insuffisant, j'ai appelé à plusieurs reprises pour changer la date du rendez-vous, je suis tombé chaque fois sur un nouvel interlocuteur, qui a été incapable de me donner ce nouveau rendez-vous, sauf à l'année prochaine ! Enfin au troisième appel je suis tombé sur une dame compétente qui m'a donné un rendez-vous correcte.
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Le service s'est très bien amélioré l'accueil téléphonique poli compétent le technicien Philippe toujours à l'écoute des personnes âgées comme nous merci pour nous aider car nous avons eu une triste expérience avec Bruno
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Je suis tres contente du service et de la personne
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Intervention comme prévue le technicien m'a averti de son arrivé, personne très professionnelle
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pas comptant du tout car apres la revision annuel le lendemain la chaudiere ne marchais plus ouvrier totalement incompetent
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Travail pas soigné, après installation chaudière mal installée
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Nickel cette année pour l'entretien de la chaudière. Ca fait plaisir. Rapide efficace et technicien bien communicant et donne de bonnes informations. Faut le garder !
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Efficacité du technicien et simpatique merci
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il y a un probleme au niveau de l adresse c est 5 rue des bains
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Rien de négatif à signaler. Intervenant sérieux, qui a bien géré son emploi du temps dans l'intérêt même de l'entreprise puisqu'il est venu chez moi en raison de l'absence d'un autre client et sur recommandation de la voisine du dessus
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Technicien très sympa et intervention nickel
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Prise en charge quasi immédiate de notre problème Explications claires et conseils pertinents du technicien
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Excellent sur L intervention et L accueil à voir pour réparation à venir
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Une chaudière qui fonctionne normalement avant l'entretien, une chaudière en panne après l'intervention. Une coïncidence d'après le responsable. Plusieurs appels avant d'être rappelé pour avoir un rdv... Leader ????
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Il est très difficile voir impossible de choisir la date d'intervention pour l'entretien annuel Après plusieurs tentatives de modifications infructueuses j'ai dû me rendre disponible à la date décidée par engie. C'est vraiment un problème
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L accueil a été à la hauteur de mes questions …! Et le technicien aussi en plus de son professialisme !!! 👍
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J'ai écrit un message par l'application engie pour signaler mon problème avec ma chaudière le dimanche. Le lundi matin la secrétaire m'a appelé pour fixer un rendez-vous d'intervention. Et le mercredi le technicien est intervenu. Il a été très correct et a réparé la chaudière très rapidement. À ce jour je n'ai plus de fuite.
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Très bien ,sauf le prix 147€ pour enlever un capot démonter un brûleur donner un coup de balayette et d'aspirateur ça fait chère la minute pour 20mn d intervention .
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très bon technicien , méticuleux, propre et très agréable, 10/10 travail parfait
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Technicien très qualifié et pertinent dans ses conseils, intervention très utile. Si le coût main d'oeuvre est acceptable, j'estime toutefois que le forfait déplacement de base à 60€ est trop élevé.
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Le Technicien est sûr de lui, discourt bien rodé. Il ne détaille pas le processus, le déroulement de l'intervention (nous maitrisons) Il m'explique que si il est nécessaire de mettre une pompe de relevage pour évacuer les eaux de sortie soupape cela est compris dans le scope et donc dans le cout !!?? cela veut dire que la proposition qui sera présentée inclura les différentes éventualités (options max ) !
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Toujours très satisfait des services, de la prise de RV jusqu'à l'intervention du technicien. Merci à toute l'équipe.
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Manque de sérieux C’est la deuxième année que nous avons choisi ENGIE et comme l’année dernière, le technicien est reparti car il ne savait pas s’occuper de ce type de chaudière !!!
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Bravo! Accueil téléphonique efficace et prise de rdv facile. Parfaite intervention du technicien!
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C'est la première fois, depuis 2 ans que je fais intervenir engie sur ma chaudière, que le technicien prend autant de soins et de sérieux pour entretenir cette dernière et me donner des informations
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J'aurais souhaité que le technicien n'ait pas un véhicule qui perd l'huile : nombreuses taches sur mon revêtement neuf.
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Réparation à effectuer non inscrite sur le rapport. Chaudière qui fonctionnait avec disfonctionnement avant le passage du technicien, ne fonctionne plus après. Pièces à changer non prévu lors de l'entretien annuel (2 mois avant) Depuis la privatisation, c'est top, continuez comme ça! Lamentable ...
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L'intervention de votre technicien est de grande qualilité. L'entretien a été réalisée avec sérieux et professionalisme. Ce technicien mérite une attention positive de votre entreprise. Le même sérieux n'avait pas été apporté lors des entretiens des deux années précédentes.
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Personne compétente et pro
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Personnel sympathique qui a vu le défaut , dois trouvé la pièce pour la changer
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accueil téléphonique agréable, technicien de dépannage sérieux, professionnel et efficace. Continuez, ne changer rien
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Prise de rdv efficace ainsi que la rapidité de l’intervention ainsi que de son technicien
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Le créneau horaire est un peu contraignant pour ceux qui travaillent mais nous sommes à la retraite, tout va bien pour nous.
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Technicien très agréable et compétent, qui connait bien notre installation. Merci
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Bon accueil téléphonique travail parfait de tous les intervenants.
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Dépannage rapide et technicien très professionnel qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon programmateur et m'a donné des astuces. Il était en plus très sympa et travail très propre.
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Très professionnel. Merci beaucoup
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Contrat annuel cotisation jusqu’au 29/10/2022
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Votre technicien Mr Da Graça a été très efficace dans son intervention Nous souhaitons que cet personne revienne pour changer le vase d'expension qu'il nous a commandé
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Le technicien à eu 3h de retard par apport au rdv donc mécontent d'avoir attendu autant
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certains contacts téléphoniques n'ont pas eu de suivi de votre part
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cette fois technisien très compétent par rapport à d'habitude ou le technisien faisait l'entretien en moins de 1/4 heure
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Tres contente rien a dire sur le travail
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Personnels compétents, ponctuels et surtout professionnels.
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Technicien très agréable et très compétent. Merci à lui.
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Nous sommes entièrement satisfaits. Entreprise très sérieuse, le technicien est très agréable, très compétent et très professionnel. Nous recommandons vivement .
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Félicitations à votre Technicien qui est intervenu à mon domicile. Très professionnel. Par contre petit bémol pour le Technicien qui a effectué l'entretien annuel. Ce qu'il n'a pas voulu ou pas su réparer, son collègue l'a fait...
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Technicien compétent et sympa
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Le technicien était très professionnel,il a repondu a toute s mes questions,merciii
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Avis affichés par ordre chronologique