Évaluations clients Saint Etienne
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j'ai la chance de pouvoir confier l'entretien de ma chaudière à Monsieur C...B. cette personne vient depuis des années,à ma demande auprès du secrétariat ( que je remercie de prendre en compte mon souhait .....) c'est un monsieur qui est très compétent.mais je ne mets pas en doute la valeur des autres techniciens.......
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Votre technicien est au top Nous souhaitons le conserver
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Personnels agréables et efficaces
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RAS
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Personne compétente et soigneux
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Le technicien Damien a été très à l'écoute suite au problème que nous avons eu sur la pompe à chaleur. Il a été très réactif. Merci à lui pour son professionnalisme !
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Engie est cher , ne fait aucune remise à ses clients fidels n on pas voulu changer notre abonnement
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Technicien très professionnel et très aimable travail propre et bien fait
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Technicien arrivé en avance et explications de l'intervention avec un très bon état d'esprit.
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Aucun soucis
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Un bon service que ce soit à l'accueil téléphonique ou à l'intervention du technicien, je suis très satisfait Merci Engie
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Réactif et efficace. Parfait.
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Ce serait bien de rappeler par SMS au moins la veille le RDV Ce fut fait le jour meme
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Le technicien est au top, à l'écoute du client , connait son métier sur le bout des doigts, a été capable de répondre à touts nos questions ! Je recommande l'homme à la caquette avec ses 2 mètres de haut ... Bravo à lui 1 grd professionnel G.RENOURD
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C’est la première fois que j avait affaire à ENGIE home sévices je franchement je suis très satisfaite de leurs dépannages le monsieur qui est venu était vraiment très gentil et m’a bien tout expliqué
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juste un délai moins long entre l'appel téléphonique et le rdv, 5 jours ça fait long si on a que un seul moyen de chauffage
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Le technicien est intervenu, à peine était-il parti la chaudière a de nouveau fuit, ne pouvant pas contacter le technicien j'ai appelé Engie ensuite pas de nouvelle, j'ai donc attendu aujourd'hui, lundi pour faire part de mes aventures, nouveau rendez-vous demain matin.
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Un très bon technicien, c'est rare... Cordialement
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Intervenant très professionnel
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Intervention très rapide, le lendemain matin.
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ras
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Travaux réalisés avec beaucoup de professionnalisme par le technicien malgré les difficultés.
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Petit bémol, après installation de la climatisation réversible, nous n’avons pas eu d’explication pour pouvoir la programmer en horaire automatique dans la journée et le manuel est très compliqué, une aide serait nécessaire avec intervention d’un technicien. Merci
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Réponses rapides De Monsieur Merrulla et sa secrétaire.Equipe efficace, sérieuse et très professionnelle.
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TRES PROFESSIONNEL -DE BON CONSEIL
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Ponctuel Efficace
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Du rappel automatisé de RDV à l'intervention du technicien, tout s'est parfaitement déroulé !
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Le rdv était le matin, or le technicien est venu l'après-midi. Pareil l'année dernière!!! Si à nvx la cas l'année prochaine je changerai de prestataire. Vous nous demandez de bloquer une matinée, on pose un congé pour ça!!!
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Une demi journée de bloqué à la maison, le rdv ayant été pris 2 semaines avant, pour au final que le technicien appelle en indiquant qu'il fallait commander la pièce avant de venir.... Personne n'est venu. Organisation des interventions peu professionnalisée et anticipée.
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Technicien sérieux ponctuel compétent très bon contact
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Tout c est très bien passé
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La personne que j'ai eu au téléphone a été très compétente et a bien compris ma demande. Cependant les dossiers propriétaires et locataires ne sont pas à jour pour notre contrat collectif.
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Merci à Dounia de st Étienne pour son professionnalisme et qui tout fait pour solutionner mon problème quel plaisir de ne pas être simple client bravo au technicien qui est intervenue pour son efficacité et son travail
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Intervention rapide et professionnelle.
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Le technicien a été parfait.
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Ras, au top
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Rien de particulier à signaler puisque tout s'est bien passé............
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Qualité de service au top Prise de RDV bien organisée Le technicien très pro et de bons conseils, à l'écoute
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Je n'ai rien à redire de engie home service je suis très contente
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un techniciens clowns arrive et repart aussitôt pour un soit disant autocollant manquant sur la PAC allez plutôt chez des artisans locaux qui sont plus sans la recherche de solution que d'abandonner le client qui ai dans l'obligation de faire l'entretient
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Technicien très professionnel et agréable
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Technicien ponctuel et soigneux Il n’a pas eu besoin de me rappeler car nous nous sommes croisés dans le hall de l’immeuble.
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Technicien super sympathique, a pris le temps de bien tout nous expliquer, stagiaire qui connaît super bien son travail. Excellent!
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La personne en apprentissage a nettoyé notre chaudière avec beaucoup de minutie. Son responsable est venu contrôler la qua lité du travail réalisé
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Très professionnel
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Travail sérieux et organisé par 2 techniciens compétents
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Pas informé de l'intervention d'un technicien chez moi, il a du coup nettoyé une chaudière propre. 3 fois d'affilée que cela se passe comme ça.
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un technicien extra ponctualité / amabilité / explications claires et conseils pertinents
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Bonjour, Personnels très sympathique à l'écoute et contentieux. Salutations.
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Personnel téléphonique très agréable et l’intervenant qui est venue très agréable et efficace merci à vous .
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La personne au téléphone a été efficace ,elle nous a donné un rendez-vous avec le technicien, celui ci est intervenu, tout c 'est trés bien passé.
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Parfait j y suis depuis des années j ai toujours été satisfaite
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Technicien très pro connaissant son produit Sobre et efficace Bon conseil
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Depuis l'intervention du technicien le jeudi 8 septembre, nous avons subi de pannes d'eau chaude que nous avions réussi à régler. ce jour 15/09, nous n'avons pas d'eau chaude. l'année dernière, même constat, panne après le passage du technicien qui avait nécessité le passage d'un deuxième technicien. Nous n'avions eu aucun problème depuis. Notre chaudière commence à être ancienne mais force est de constater que le pannes interviennent après l'entretien annuel !!!!
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TECHNICIEN COMPÉTENT ET SYMPATHIQUE ET MAÎTRISANT SON SUJET EN RPONDANT AUX QUESTIONS POSÉES.
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satisfait des services interventions et ce depuis plusieurs annees
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Travail tres soigné efficace et propre
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Je suis très satisfait du service très rapid recommandé
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Installation pac impeccable mise en route par le technicien impeccable aussi vraiment professionnel
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Super à l 🕒 la personne qui est venu à la maison 🏡 très correct, poli, très sérieux dans son travail.
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technicien très réactif, et à l'écoute, professionnel
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Employé sympathique compétent, a répondu à nos questions et notre attente. Rien à redire. Très satisfait de l intervention.
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Intervenant Philippe Drevet très bien comme d'hab. calage du RV minutieux par mail SMS et courrier
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pas de production ECS signalé le 17 Aout, problème résolu le 02 septembre !!! Trouver l'erreur Parfaitement inadmissible , incompétence des intervenants , et laxisme de la direction
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Accueil téléphonique avec la secrétaire au top. Trouve des solutions rapidement. Technicien professionnel et réactif.
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Technicien efficace et poli
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Toujours un tres bon service .
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Satisfaite du service rendu technicien competent respectueux aimable et ponctuel. Merci.cordialement.
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Personnel compétent merci
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Travail sérieux par un technicien de surcroît sympathique.
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La révision effectuée semble correcte . je ne suis pas un spécialiste. Mais attentif au travail .
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délais et horaires respectés, technicien efficace
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Intervention dans la journée. Le technicien qui pensait à une panne mineure a eu à changer plus de pièces que prévu mais tout est rentré dans l'ordre. Dommage pour le technicien qui a pris beaucoup de temps chez moi et à qui il restait toutes ses autres interventions après moi.
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Le technicien était très poli et je pense compétant
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Super
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Technicien Bryn très compétant je recommande
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très bon service je recommande
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Le technicien a été très professionnel durant toute son intervention et très efficace. Il a pris le temps de nous expliquer la panne.
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Personnel sérieux
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L entretien et rien d'autre......pas capable de justifier une anomalie Demande le règlement avant de faire la révision ...depuis plus de 40 ans client même si votre société a changé de nom.....
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Depuis de nombreuses années que j ai un contrat d entretien pour ma chaudière il y a de moins en moins de tests effectués sur son fonctionnement.
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Très satisfait
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Technicien très agréable,. poli et très efficace
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Technicien très agréable, efficace et propre. Les bouches d’aération doivent-elles être nettoyées lors de l’intervention ? Certains les nettoient, d’autres pas !
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Pro très sérieux Très minutieux Parfait
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super : horaire respecté, employé à l'écoute
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Merci pour votre intervenrions très bien executee
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Technicien sympathique et professionnel A répondu à mes questions
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technicien ponctuel, propre, sympathique et connaissant parfaitement son travail
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Ma chaudière ne marche toujours pas.
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Technicien compétent et agréable
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Travail bien fait de bonnes expliquons
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Très bon intervenant et de bon conseil travail proprement et efficacement
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Merci au technicien pour son efficacité et son professionnalisme. Il a tout mis en œuvre pour me réparer ma chaudière au plus vite, ce qui a été très appréciable étant enceinte de 8mois avec un enfant en bas âge. Je recommande engie home services
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Le Technicien qui est intervenu est très compétent et à l'écoute Nous sommes satisfaits de son intervention
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Je souhaitais un contact téléphonique pour des renseignements sur une opération de tarification préférentiel dans le cadre d'un projet validé d'isolation thermique des bâtiments de la résidence où je vis. Un tecchnicien c'est présenté chez moi pour un devis individuel. Bien que j'ai présenté très clairement le but de mon appel à l'agent d'accueil, il aurait été souhaité qu'une écoute active soit de mise, afin d'éviter de faire déplacer un technicien chez moi pour rien.
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J ai eu hier l intervention de 2 techniciens pour l installation de ma nouvelle chaudière , personnes très agréables , efficace et sympathique .
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Manque de confirmation sur le rendez-vous.
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Accueil téléphonique efficace et pertinent. Intervention du technicien : à l’écoute , de bon conseil, échange intéressant et attitude très sympathique
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quelques difficultés à vous avoir au téléphone
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Avis affichés par ordre chronologique