Évaluations clients Saint Etienne
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Le technicien n’a pas appeler avant son passage mais les conditions était particulière avec de fortes pluies de la grêle. Il est très professionnel (il a même nettoyer le dessus de la chaudière). Merci à ce monsieur pour son professionnalisme.
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Je suis client depuis très longtemps Save Cgst Save Savelys puis Engie 45 ans que j'habite à cette adresse , j'ai toujours réglé mes factures en temps et en heure . C'est la première fois que l'on me dit vous payer à l'opérateur sinon on n'intervient pas , je n'ai pas apprécié cette façon de faire , je me pose sérieusement la question pour l'année prochaine . Vous n’êtes pas souple et encore moins commerçant on voit bien que vous êtes des fonctionnaires . De plus j'ai essayé de m'inscrire comme client sur le site , impossible mais maintenant il y a plus d’Intérêts vu comme vous traité les clients .
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Accueil téléphonique, tout comme le technicien intervenant ont parfaitement réglé mon problème de panne de chaudière, et selon mes vœux de date et plage horaire de RV.
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Satisfaite du travail de votre agent….
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Intervention Rapide, et sérieux du technicien
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Technicien très sympa il
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accueil téléphonique impeccable,rapidité de la réponse à mon appel ,et excellence de l'intervention du technicien. Excellent en tous points.Merci
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Parfait et très professionnel
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C'est le technicien le plus compétent qui nous a été envoyé depuis que nous sommes chez Engie.
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Très pro : Bien
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Installateur compétent accompagné d'un apprentis tous les deux très polis
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technicien sympha a diagnostique de suite la panne nous a donne rendez vous pour lundi car il n avait pas la pièce
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L'intervention du technicien s'est très bien passé, il a été efficace et rapide et aussi très agréable. En revanche pour l’accueil téléphonique il a fallut plus de 2 mois au service planification pour me contacter et prendre un RDV, (Impossible de les joindre de mon coté) et la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas des plus professionnel ... Heureusement que je RDV s'est bien passer sans quoi je ne recommanderais pas ENGIE à mon entourage, vous pouvez félicité le technicien qui à su remonté la barre.
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Je suis globalement satisfait des prestations effectuées. En revanche je trouve vos tarifs élevés.
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Bonjour, Je suis ravie, car un service qui réponds à ma demande, qui est à l'écoute est très professionnelle, une intervention dès le lendemain matin et très professionnelle, un technicien très efficace, clair, communicant, un homme sérieux dans son travail et poli et respectueux envers le client.
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Bonjour tres satisfait de vos interventions et du sérieux de vos techniciens merci
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Très efficace
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Pour le changement de la chaudière je note 10 mais en ce qui concerne les interventions de maintenance précédentes ça laisse beaucoup à désirer au vu de la qualification de vos techniciens.
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Tout est ok mais quelquefois il y a des imperfections alors on ne met pas 10
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Très bons services et prestations
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L intervenant a pris le temps de m expliquer ce qu il avait fait et ça x est appréciable.
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ras technicien très bien, à l' écoute ,
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Prix excessif pour 30 minutes d'intervention.
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Très bon accueil téléphonique et très bonne intervention
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Je suis satisfaite des services d'ENGIE, à chaque intervention, les techniciens sont à l'écoute de mes demandes et ils donnent toujours des conseils. Les interventions sont faites avec soin et très proprement. Merci pour vos services et le professionnalisme de vos intervenants.
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Au départ l'intervention de ENGIE devait avoir lieu le 2 août et le20 juillet ENGIE nous demande de bien vouloir recevoir votre technicien dans 1/' heure après son coup de fil à la place du 2 août ! Le technicien nous a rappelé en précisant qu'il arriverait dans 1 heure seulement et en fait on l'a rappelé 1 h 30 après pour nous entendre dire qu'il arriverait dans 1/2 h car il avait des problèmes ... de quel ordre ? aucune explication mais il était désolé !
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JE suis satisfait de l intervention
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Le technicien qui est venu ce matin est efficace, courtois, precotionneux, à l'écoute.ervi
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Tant que David Bouquet sera là.....
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technicien très agréable et très professionnel
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Accueil téléphonique adorable et disponible Technicien ponctuel à l’écoute et de bons conseils
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M'a donner des explications sur l'état de ma chaudière mon l'installation qui me peettent d'affiner mes futurs projets. Merci
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l'intervenant à vidé les résidus de la chaudière nettoyé dans mon evier salle de bain et cela à créé un bouchon. Mon évier est complètement bouché et je dois faire intervenir un plombier.
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contact avec technicien très bon et très professionnelle merci
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Très efficace et rapide
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Rapodite
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Rien à signaler, tout est parfait.
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Échange courtois. Conseils techniques appréciables sur l'offre de service d'Engie
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Tout s'est bien passé, le technicien à fait son boulot,il a été sympa et à répondu à toutes mes questions.
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Technicien très poli et agréable
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Très professionnel,très agréable et consciencieux dans son travail.. parfait..Ce jeune aime son travail explique ce qu'il fait pendant l entretien..A encouragé..
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Damien qui est intervenu chez nous est une personne a l'ecoute des clients et a pris du temps pour tout nous expliquer lors de la mise en service de la pompe a chaleur
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Très professionnel je remercie l'agent qui a effectué l'entretien de notre pompe a chaleur
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Interventions toujours faites avec sérieux
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Professionnel
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Comparés à l'année précédente satisfaction totale sur l'accueil et sur l'exactitude du technicien: contact téléphonique efficace pour résoudre mon problème de rendez vous travail très pro du technicien
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Le contact est sympa. Le technicien averti avant son arrivée. J’apprécie son côté professionnel.
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Personne n'est venu
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Toujours impeccable ! Merci
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Monsieur très professionnel , très aimable Il me rappelle monsieur Murat,qui est venu nous dépanner durant plusieurs années
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Personne très agréable et efficace
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Le technicien est passé mardi pour l entretien de ma chaudière, une pièce a été cassé, plus d eau chaude depuis et aucune nouvelle.....
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Le technicien qui est venu était assez compétent et à l'écoute également
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Depuis 16 mois que j'ai déménagé, et malgré de multiples rectifications, les techniciens continuent de m'attendre à l'ancienne adresse ! Inadmissible. Je vais donc résilier mes contrats, pour prendre un prestataire sérieux
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Personne a fait du bon travail bonne entretient.
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Très bien
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Technicien très agréable, à l’écoute du client.
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Le technicien qui est intervenu pour l entretien de ma chaudière hier est très professionnel et d' une grande amabilité, si c est possible j aimerai que ce soit lui qui intervienne lorsque de mes prochaines demandes merci
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l'accueil téléphonique est parfait. prévenante, gentille, compréhensible, a l'écoute et une solution rapide. En générale j'ai toujours été satisfaite de vos services. Le jeune homme qui est venu chez moi a été très agréable, a l'heure, et a répondu a toutes mes questions. merci a lui.
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Contact facile à avoir, ponctualité, appel du technicien un peu à l'avance, parfait.
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Le technicien a été ponctuel et vraiment très bien
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Très bon service ce matin, attentif aux problèmes posés...
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Technicien tres sympatique et efficace
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personnel tres competant autant la personne pour prendre rendez vous,que le technitien
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Tous à notre service
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technicien très consciencieux
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Technicien, professionnel , ponctuel, et très sympathique.Je recommande engie home Service.
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Echanges téléphoniques avec le secrétariat pour modifier mon RDV très agréable, très compréhensif et très réactif.
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L 'Entretient de ma chaudiere par le technicien du 28/06/2022 est excelent
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L'intervenant très professionnel.
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Hmmmm 😁😁😁 Il faut mettre du monde a la réception téléphonique, (durée d'attend trop long) Donnée et fournir au techniciens les matériels ou composant nécessaire à avoir avec lui, afin d'éviter les va et viens (c'est gagné temps pour vous ) Sinon ça R.A.S
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Très mécontente. Votre technicien devait passer le 4 juillet et non ce jour
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technicien très consciencieux
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J’ai eu un petit souci au niveau d’une pièce Pour l’eau chaude mais ils ont un joli geste commercial sinon à part ça très bien
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technicien très sérieux et sympathique
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Longue attente avant d’avoir quelqu’un
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ENTREPRISE SERIEUSE .PARFAIT
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super. Juste pouvoir restraindre la fourchette de temps des RDV.
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contact téléphonique très agréable et s'adaptant à nos obligations pour modifier le rdv , le technicien ponctuel, professionnel et très agréable
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Très satisfait de la personne intervenante mais il faudrait être plus précis pour les horaires de venu afin de pas me bloquer toute la journée
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Service parfait que ce soit au téléphone ou pour le technicien. M
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Super intervention super technicien très aimable et très respectueux
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Bonjour, le technicien m'a appelé en amont dans le créneau horaire prévu pour que je vienne chez ma maman âgée chez qui l'intervention était programmée.
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la plage horaire est trop grande il faut rester chez soi de 8h à 13h
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Technicien très aimable à l’écoute compétent
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Avant l'intervention de routine de votre technicien, la chaudière marchait à peu près bien et ne n'émettait pas de bruit particulier. Après son intervention du mardi 14 juin 2022, celle-ci se coupe désormais régulièrement. Je suis donc obligé d'ouvrir le capot et de la rallumer avec un briquet plusieurs fois par jour. Accessoirement, lorsqu'elle est allumée, la chaudière émet maintenant un sifflement assez désagréable et peu rassurant. Bravo l'efficacité... J'ai évidement prévenu votre technicien de la situation juste après son intervention, mais il était en voiture et m'a dit qu'il verrait le lendemain avec le secrétariat pour envoyer quelqu'un changer un pièce de la chaudière qu'il pensait usée. Après presque une semaine, personne ne m'a contacté. Là encore, un grand bravo... Comme c'est une vieille chaudière (année 1993 d'après l'étiquette), j'en déduis que la pièce en question n'était pas disponible, mais la moindre des choses aurait été de me prévenir et d'éventuellement réfléchir à une solution. Là je me retrouve avec une chaudière moribonde et aucune perspective d'amélioration.
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Super technicien, travail super propre, nettoyage avec son propre aspirateur, conseils pour l'utilisation de la chaudière
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J ai reçu un monsieur pour l entretien annuel de ma chaudière. Très professionnel ..avec de l'expérience(plus de 20 ans dans le métier)et qui a su me donner de très bons conseils ..
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le technicien qui a fait l'entretien de la chaudière est soigneux et trés polis
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Depuis plusieurs mois nous avons une fuite au niveau de la chaudière dont Engie assure le bon fonctionnement Une fuite a été détecté il y a au moins un an la pièce a été commandé Finalement le technicien arrive et il y a malheureusement une pièce manquante Donc du temps perdu de part et d’autres et finalement il faudrait reprendre un autre rendez-vous La concentration de celui qui a commandé la pièce est à revoir Le technicien qui s’est présenté était parfait Le fonctionnement de la boîte est Engie home service est discutable
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Le dépanneur qui est venu ce matin est très compétent, ca fait plusieurs fois qu'il intervient chez nous, il est aussi très agréable et il explique bien. Nous avions eu d'autres personnes, car client depuis longtemps, moins compétent mais plus jeune, peut être ont ils besoin de plus de formation et de temps ! Bruno ST ROMAIN LES ATHEUX
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Technicien professionnel et sympathique par contre j’avais annulé le rendez-vous par Weber c’est un un pur hasard qu’ il y avait quelqu’un à la maison
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Comme d habitude un technicien professionnel aimable et gentil. De très bonnes équipes. Merci
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bonjour tout etait parfait.technicien très pro.cordialement
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Compétence, très bons conseils concernant le changement de mode de chauffage.
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Mis à part un bug sur mon compte client depuis mon changement de chaudiere.En effet je me retrouve avec deux nouveaux comptes,avec le toujours le nom de mon ancienne installation.de plus imposibles d'envoyer des messages ni de recevoir mes factures.
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Qd on appelle soit on attend longtemps, soit qd on finit par avoir une plateforme ou le secrétariat ça raccroche ss qu on rappelle le client. Le technicien est agréable, de bons conseils, mais malgré sa bonne volonté, panne toujours existante...mon chauffage fonctionne même par 30 degrés, pose d une chaudière honereuse qui ne repond pas ses promesses, et qui me fait doubler mes consommations, des factures et relances inadaptées. Bref engie qu'elle déception ou quelle incompetence, de la pause au service après vente. Ils sont dans l incompétence de résoudre les pb.
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service dépannage a la hauteur encore merci
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Bonne réactivité et bon relationnel aaavec les techniciens
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Intervention rapide et efficace !
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