Évaluations clients Saint Etienne
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J'aimerais un peu plus d'explication quand le technicien intervient. L'accueil téléphonique est très important et la personne à l'agence de St Etienne est très agréable et pro.
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Technicien sérieux et agréable, manque d'informations concernant le fonctionnement de mon équipement (réglage machine et pilotage de celle-ci dû à une arrivée tardive pour la mise en service suite à une incompatibilité avec la sonde extérieure photovoltaïque(qui a été supprimée) avec le thermostat néanmoins,bonne prestation du technicien pour j'attends un geste commercial pour le remboursement de celle-ci puisqu'elle apparaît sur la facture.
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Depuis que tout va bien, je n'ai pas de problème mais le début a été difficile et le problème avait été très long à résoudre.. J'appréhende le prochain problème..
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Intervention du technicien juste pour l'entretien annuel hier vendredi 3 juin, depuis elle ne fonctionne plus (odeur de brûlé, plus d'eau chaude, gros bruit ect ...)! Elle allait très bien et n'avait pas de soucis. Donc une erreur ou une faute du technicien et vous ne pouvez pas intervenir en urgence?! C'est un comble. "Vous" faites une faute professionnelle et derrière vous n'êtes pas capable d' intervenir rapidement pour réparer et c'est nous qui sommes obligés de subir.
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Très bien RAS
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Je suis très satisfaite de la société et des interventions d'Engie. Hier encore j'ai eu la surprise d'un contrôle avancé du fait d'absence d'autres résidents. Du coup c'est chouette, je n'attendrais pas le 14 juin ! Et ce petit jeune n'a perdu son temps. Ayant changé ma chaudière l'an dernier, les différents intervenants toujours polis et corrects. Cordialement
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Technicien très agréable et efficace. De bons conseils obtenus.
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Rendez vous conforme à ce qui a été prévu...
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Appel téléphonique ponctualité intervention sur la chaudière de qualité de la part du technicien explication sur l'intervention
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Le technicien qui est venu le 20avril a laisser le robinet d eau ouvert de.plus le technicien qui est intervenu ce mercredi 1er juin n a pas pu réparer faute de pièces.
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Sérieux
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Très satisfait du technicien qui a put me donner d autres conseils pour le chauffaux
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Damien a été parfait Toutes les informations ont été données
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Le technicien était parfait ! De bon conseil
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Peu d'attente et très bon accueil
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Service comptabilité qui ne repond jamais aux mails et courriers posteaux.
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Verifications rapides effectuées sur une chaudière ELM-LEBLANC neuve (05/10/2021!)avec un "jeune" technicien, mais pas de nettoyage des bouches d'aération : SDB, WC, gaine évacuation Chaudière....Il serait souhaitable que ce soit toujours le même technicien qui soit affecté à notre Immeuble ...sauf maladie ou congés évidemment! Modifier SVP la date de fin de garantie pour les 5 chaudières remplacées fin 2021, soit le 05/10/2022 et non plus le 02/03/2009! (chaudières d'origine ) voir Mathieu MERULLA, afin que le contrat P3 soit allégé pendant les 2 années de garantie en P2...Avec mes remerciements et mes cordiales salutations!
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Parfait. L'intervention s'est très bien passée. Pour le technicien, agréable, sérieux et très efficace. Je suis très satisfaite.
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Très bon technicien concencieu et agréable.
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Ras professinnalisme courtoisie explications
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Bonjour Très satisfait du technicien qui est passé chez moi à de suite trouver le problème je le félicite et j'espère que vous lui ferez part de mes compliments
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Technicien très à l’écoute, réactif et compétent.
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Changement de rdv - Parfait et rapide Intervention et technicien parfait
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La première intervention de Damien a été satisfaisante pour l entretien de ma nouvelle chaudière. Personne très professionnelle. Que cela continue dans les années futures.
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rapidite efficacite et technitien tres polie
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Personnel très à l écoute et gentil.
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Le technicien était très bien MAIS - L'offre publicitaire est très éloignée du cout probable d'un changement de chaudière dans notre cas... - Pas de déduction fiscale / même pas certain que le financement soit possible on nous vend du rêve non?
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Un rdv rapide, Technicien professionnel,poli Agréablement suprise
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Tout c est déroulé comme chaque année…..depuis 2015, ….très bien.
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très bonne prestation de votre technicien
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Personnel attentif et professionnel
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Je n ai pour l instant pas eu de problème
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1h30 pour avoir quelqu'un au bout du fil pour déclarer la panne et avoir un RDV!!!! Une nouvelle fois un technicien ne connaissant pas ou peu la marque Frisquet.Est parti sans donner d'explications de la panne à la personne présente (ai du rappeler) et une fois de plus les pièces ne sont pas en stock sans connaitre le délai de livraison. le technicien n'est pas sorti pour son appel personnel.Aucun nettoyage avant son départ.
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Le monsieur était super
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Technicien intervenant à l'écoute, très professionnel.
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l'agent qui est intervenu nous a donné satisfaction
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je ne peux donner des notes sur la derniere intervention car bien que je sois présente dans mon appartement personne ne s'est présenté pour m'informer de que l'intervention avait lieu. D autre part il y a quelques années , on recevait ou on nous remettait un certificat d'intervention ce qui était tres bien. j'ai tenté de creer un espace client mais impossible..il serait bon que l 'on soit informe du suivi. cordialement
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Personne très professionnel
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La personne qui est intervenu très professionnel .
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bonjour la revision a été parfaite très bon employé pas de reproches a faire
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Personne au standard a été bien à l'écoute pour le changement d'heure du rendez vous. Le technicien m'as expliqué ce qu 'il as fais lors de son intervention
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rien a ajouter
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Je suis satisfaite pour l entretien qu ils on fait
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Assez réactif dans les interventions
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Problème à l'arrivée du technicien qui nous demande de régler l'intervention avant qu'il commence. Le règlement par TIP avait été envoyé le matin de l'intervention (12/05/2022) pour une date limite au 17/05/2022. Palabres entre le technicien et l'agence qui voulait reporter le rendez-vous. Il a fallu que j'intervienne en direct auprès de l'agence avec le téléphone du technicien pou régler l'affaire en menaçant de rompre le contrat alors que je suis abonné avec cette société (Savelys à l'origine) depuis 1997 sans aucun problème de règlement depuis cette date. La chaudière a même été installée par cette société. En fait beaucoup de palabres retardant l'intervention pour rien du tout. Je n'avais jamais connu cela auparavant.
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Ponctuel et à l'écoute
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Aucun reproche tout est ok
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R A S
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Technicien sympathique et compétent pour répondre aux questions. Compte rendu écrit de la visite dans la demi-journée.
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Un technicien très agréable et qui a su répondre à toutes mes questions
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Service très sympa et ponctuel et rapidement bien fait
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Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte et je n'ai pas d'interlocuteur pour régler mon problème... que puis-je faire?
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Le technicien qui est venu a bien fait son travail il m a expliqué certaines choses que je ne savais pas ou que je ne me souvenais pas il a bien pris son temps pour toutes ces explications . Merci
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dommage que la pièce remplacée la première fois soit une pièce recyclée, suite à de nouvelle fuites d'eau, cela à obligé une autre intervention, pour cette fois posée une pièce neuve.
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Nous sommes très contents de intervention de engie personne très compétant merci
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Technicien très aimable, très souriant, très à l'écoute , qui nous a , ma voisine et moi, très gentiment renseignées.
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Parfait Excellente compétence et entretien intelligent et constructif
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Pour le suivi de ma chaudière ,je regrette que ce ne soit pas toujours le même technicien
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un technicien est intervenu pour un problème d'eau qui est chaude , puis froide, puis chaude , puis froide pendant une prise de douche. il me dit que cela viens de la cartouche de mon mitigeur. je lui répond que cela doit venir de la chaudière, il pense que non est na pas regardé ma chaudière, j'avais un doute. Résultat j'ai changé mon mitigeur coût 101 euros, et toujours le même problème. Donc pour moi, incompétence du technicien.
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Bruno technicien au top
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Le technicien doit remonter la chaudière comme il l'a trouvé et sans la casser ,il a été obligé de scotché cadre devant la chaudière vu qu'il est tomber et sais cassé. C'est inadmissible
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Notre technicien Damien était une personne très agréable, explication du fonctionnement très clair et simple. Délai rapide.
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Bon travail
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technicien très aimable
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Technicien très agréable, (sans oublier le jeune apprenti, tres poli, rare de nos jours, surtout de la part d'un jeune) bonnes explications .
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Damien a étais parfait très pro très gentil et prend son temps pour les explications
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À part un changement de rdv de dernière minute, notre famille, sommes satisfaits de vos techniciens et de leur prestation depuis au minimum 2014
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Je suis très satisfait de vos services 👍
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Bonjour, Le technicien était pas très agréable et le soir même notre chaudière est de nouveau en panne Nous attendons la suite en espérant une prestation de meilleur qualité cordialement
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Super intervenant très gentil à l'écoute super contente de cette personne merci
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Parfait un technicien au top et très sympathique, efficace et rapide.
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Super intervenant
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technicien très professionnel et agréable
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Intervention du technicien qui s'est très bien passée. Accueil téléphonique impeccable.
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Défaut sur chaudière megalys Intervention sous 48 h ça marche😃😃
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Depuis sa mise en service, la chaudière a été défectueuse. Elle nous a coûté son prix d'achat en pièces détachées. Nous envisageons son changement mais pas par Engie.
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Aucun problème avec le technicien qui a été courtois et respectueux. Par contre prévoir un créneau horaire concernant la visite annuelle d'entretien 4 heures c'est fort de café !!! Je sait bien qu'il est difficile de prévoir un timing exact avec les aléas , mais pour une intervention de 15/20 minutes maximum chaque années , alors que vous savez à l'avance l'intervention , ce n'est pas tout le monde qui ne travail pas, qui peut se permettre de prendre une demi journée de congé ou qui a une personne majeur qui puisse nous représenté uniquement pour ca.
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TECHNICIEN consciencieux
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Parfait service
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Service a peu près minutieux, pour la 2 fois, le joint du robinet d'arrivée de gaz n'a pas été changé....il a été démonté puis remis... sinon pour une 20 mn de travail à 180 euros, le tarif de l'intervention est un peu trop élevée à mon goût.....je vais commencer à regarder la concurrence
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Le technicien à été parfait.
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Très bon service du personnel compétent je recommande
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Le technicien a été parfait.
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Disponibilité du service comptable. Professionnalisme des techniciens. Comme aucun contrôle n'avait été fait suite à l'installation nous avons sollicité l'intervention d'une personne pour contrôler l'installation et faire une analyse de combustion, ce qui a été fait.
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Un accueil compréhensif et une intervention rapide (remettre de l'eau dans la chaudière suite à une fuite sur un radiateur). Technicien compréhensif vue la difficulté pour moi d'accéder aux "manettes".
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L'intervenant n'était pas qualifié pour faire autre chose qu'un simple entretien pas très aimable pour trouver une solution au problème survenu et a un peu bâclé le travail
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Très professionnel
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Technicien courtois et à l'écoute.
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Comme prévu très bonne prestation À détecté une micro fuite qui a été notifié sur la chaudière Appel téléphonique pour préciser le rdv
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Personne attentive à nos questions et très agréable
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VOTRE TECHNICIEN EST TRES PROFESSIONNEL ET EXPLIQUE BIEN SI LI YA UN PROBLEME LA REACTIVITE DE VOTRE SECRETARIAT POUR LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
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Le technicien vient sans contrat alors qu'il était prévu qu'il le fournisse et demande en plus le règlement en comptant (150€ !!) et un RIB Intervention reportée pour qu'elle se fasse sous contrat payé en mensualisation Accueil téléphonique correct mais méthode d'intervention à revoir avec les techniciens qui veulent faire payés en comptant alors qu'un contrat est prévu. Très mécontent de l'intervention.
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Technicien très agréable intervention vite faite
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15 min d'intervention, une resserrage de vis, et c'est tout... Et ma chaudière fuit toujours.
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Les horaires ne sont pas trop respecté
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Technicien très professionnel, ponctuel et soucieux de bien faire. En revanche la prise de Rdv pour l’entretien a été catastrophique. Sans nouvelles de mon rdv annuel, J’ai du moi meme prendre contact avec Engie Home Service. un rendez-vous a alors été fixé mais non honoré (perte d’une demi journée de travail). Tarifs de plus en plus chers.
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Rien de spécial rendez vous respecté travail propre mais manque de pièce de rechange pour pouvoir terminer la réparation , donc obligation d'une nouvelle intervention
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Nous sommes très satisfait de l'intervention de M. AYOUB ATTARI. Il a été à l'écoute et à travailler soigneusement. Merci
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L'intervenant était très gentil, il m'a montré comment la chaudière fonctionnait et a également regardé les VMC et les radiateurs tout en m'expliquant.
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le technicien m'est apparu "affable", "compétent", sérieux" à suivre l'étude la qualité de l'offre
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