Évaluations clients Saint Etienne
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Il y a du retard dans la prise de RDV par rapport à l'année N-1 (15 mois)
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Tout est parfait
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Le contact téléphonique pour reporter un premier rendez-vous a été efficace et rapide
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Intervención efficace, installation propre et bien intégrée dans le garage personnel correct et donnant de bonnes explications
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Ponctuel et efficace
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Très bon accueil téléphonique bien renseigné et l'agent d'entretien était très sympa et nous a tout bien expliqué.
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Rien à dire pourvu que vitrée travail soit fait en temps et en heurec
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Intervention professionnelle et sympathique... Tout est ok
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Technicien très sympathique et bien à l'écoute . Très clair dans ces explications sur ma chaudière.
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Un technicien très professionnel
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RAS le technicien a été parfait pour la révision annuelle de ma chaudière.
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Technicien agréable et très professionnel !
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Depuis 10 ans que j'habite à cette adresse c'est la première fois que j'ai un technicien aussi bien ,très bon travail , très poli ,20/20 .encore merci à lui.
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La chaudiere est tombe en panne suite a des interventions de maintenance qui n en avait que le nom. Le technicien ne faisait absolument rien lors de se visites annuelles. Le constat a ete fait pas un de ses propres collegues venue diagnostiquer la derniere panne. Ce dernier lors de sa venue n a pas vue que 2 tuyauteries etaient fuyantes, qu un capteur de pression etait HS et que le disconnecteur etait HS. Resultat : le remplacement cu corps de chauffe et des pieces cites ci dessus APRES DEUX MOIS ET DEMI D ATTENTE EN PLEIN HIVER, c est pas beau ca ???? Engie home service ne vaut rien. Vous avez de la chance que je ne sois pas responsable de la maintenance du site car le contrat aurait vite saute.
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Personne intervenant très agréable et très professionnel
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RAS. Le technicien (le même que l an dernier) est sympathique et discret. Il a l air compétent et bienveillant. Les rendez-vous sont faciles à prendre ou à déplacer.
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Celui qui a eu l'idée de faire l'entretien des chaudières en période froide , ne doit pas les entretenir souvent , sinon ses doigts s'en souviendraient encore ! Le technicien est arrivé vers 8h45 , autant vous dire qu'entre la toilette et le démarrage du chauffage , le corps de chauffe était loin d'être froid . Donc , le brûleur impossible à démonter sans risque de brûlure et au final pas de nettoyage ! Le technicien s'est bien chauffés les doigts en vérifiant la pression du vase et en nettoyant l'électrode . À l'avenir , je refuserai un entretien en période froide !
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Ma chaudiere en panne depuis le mois de decembre je suis reste plus de 5 semaines sans chauffage et eau chaude les intervenants ne sont pas toujours à la hauteur manque de rigueuret erreurs dans les commandes .derniere intervention hieren espérant aucune nouvelle panne.
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Vous êtes au TOP et oui je recommande Engie quand au technicien très sérieux et surtout très Professionnel c'est parfait!Absolument rien à redire. Continuer comme ça
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Bonjour, technicien professionnel et efficace. Accueil téléphonique au top . Belle réactivité.
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Delà deux rdv pour changer un rheostat et toujours pas solutionné conformément au devis et vrombissement dela chaudière non résolu.
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RAS PARFAIT
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La personne que j’ai eu au téléphone et la personne qui a intervenu à mon domicile ont été très aimable
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Nous sommes handicapés tous les deux votre technicien sait dans quelle situation nous nous trouvons il est très bien mais conscient de nos difficultés mais la pièce est difficile à trouver alors que j'ai prévu financièrement que les dépannages soient effectués sous 48 heures comme vous êtes engagés sur contrat
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Intervention du technicien ponctuel, agréable. Rien à dire parfait
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Respect de la tranche horaire demandée. Explications claires du technicien sur les questions qui lui sont posées pendant son intervention.
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Le Dépanneur très réactif...
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Les techniciens ne font pas leur travail et fuient les tâches liées au nettoyage de la chaudière.
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Je veux arrêter car cela m.intzrresse pas et j ai changer compte vous répondez même pas
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Bonjour, une semaine a été pour etre dépanner. Inconcevable. CDT Ciraoo Mario
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mon appel a bien ete pris en charge, une date pour le dépannage fixée et tenue, une vingtaine de minutes avant le technicien m'a telephoné pour me prévenir puis il m'a fourni quelques conseils une fois son travail effectué
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Technicien très compétent agréable professionnel Intervention réussie contente
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Très bien… technicien très bien..
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TRES SATISFAIT
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Technicien compétent et sérieux
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Technicien performant très sympathique et explique le fonctionnement très bien
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Intervenant très agréable et rapide.
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Comme je vous l'ai dit votre technicien est parfait.
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Technicien très agréable aucun souci , réponse téléphonique aussi
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Accueil téléphonique très professionnel où l'opératrice retrouve notre dossier et prend note des informations transmises avec rigueurs. Le dépanneur a fait preuve d'écoute, les contrôles effectués ont été réalisés avec attention et vigilance en terme de sécurité. Il a laissé des consignes pour que nous soyons vigilant sur le bon fonctionnement à venir.
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Bonnes prestations
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Problème résolu grâce au concours d’un personnel charmant et compétent
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Très bonne compétence et bon conseil En plus contacts très courtois
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Service efficace Ponctuel Respect de l'environnement et de ses clients Bonne écoute et de bonnes explications fournies
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1) je n'ai pas signé le commentaire de l'intervention alors que j'étais présente 2) j'avais signalé la perte de pression de la pression depuis plusieurs mois, ( à mon retour , une fois en février la pression était à 0,6 donc chaudière en sécurité, température dans l'appartement 16°C !! au lieu des 22 programmés) il m'était répondu que cela venait de l'installation intérieure ce que j'avais fait vérifier à 2 reprises ces derniers temps par un plombier ) .
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c est bien la première fois depuis de nombreuses années que nous avons reçu un technicien de qualité. L'entretien de la chaudière a été parfait. Vous pouvez le féliciter de notre part .C est une personne sérieuse et connait son travail. Car toutes ces années précédentes l'entretien de la chaudière n'était pour ainsi dire pas fait correctement.
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Le technicien a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la chaudière car nous sommes les nouveaux propriétaires de l’appartement. Il nous a donné de très bons conseils pour utiliser le chauffage de façon économique et éviter ainsi une consommation de gaz trop importante.
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Vous les bouscules trop pour leur travail
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Il s’agissait d’un depannage pour chaudière bourrée, consécutif à un entretien fait en toute négligence, 4 mois plus tôt. Par contre je suis très satisfait par le sérieux de la personne qui a fait le dépannage!
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Équipe sérieuse et réactive -merci-
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Technicien très professionnel, entretien de chaudière annuel rapide et efficace.
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Chaque année un premier rendez vous m'est fixé , et reporté chaque fois ..... le technicien est soucieux du bienfait de son travail , je qualifierai sont travail d'excellent.
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Prise de rendez vous téléphonique. Appel du technicien avant de se présenter. Intervention impeccable.
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Technicien très poli et souriant lors de l intervention
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J'ai signalé un problème avec le conduit de fumées de notre chaudière. J'ai fait pour cela une photo afin de voir où se situait le problème. 1er rendez-vous : le technicien ne savait que le problème était au niveau du conduit de fumée donc rendez-vous inutile et une journée de perdu. 2ème rendez-vous avec le responsable : il est venu sans les pièces de rechanges donc 2ème journée de perdu. 3ème rendez-vous : une des pièces n'est pas la bonne, il faut la recommander donc 3ème journée de perdu. J'attends donc le 4ème rendez-vous... Ça montre un grand manque de communication dans cette entreprise et des responsables qui se moque du temps que nous libérons pour un rendez-vous.
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Bonjour Le technicien est super gentil , le travail et très bien fait, rien à dire. Pour l'étiquette il y en avait déjà. Bonne journée à vous tous.
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C est une catastrophe ENGIE Un entretien chaudière et après un départ sur 2 du technicien la chaudière en panne et ceci depuis que Savelys a été repris par ENGIE Nous devons prendre chaque fois une demi journée sur le travail parce que les technicien sont incompétents. Celui qui est là aujourd'hui pour réparer la faute du 1er ne trouve pas la panne BRAVO pour votre nullité
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Technicien très aimable qui a pris du temps pour des explications et des conseils en plus de l'entretien annuel.
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très contente des prestations et explications données
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J'ai eu la chance d'être dans les premiers clients du matin, intervention rapide et professionnelle Très satisfaite
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Intervention qui n'a servie à rien. A refaire.
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attention à l'usage du tout numérique dans vos relations avec vos abonnés. les textos que vous envoyez pour confirmation du RDV ne sont pas accessibles avec un simple appareil de telephone. N'excluez pas de vos abonnés ceux qui ne sont pas équipés de smart phone.
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technicien sympathique et à l'écoute, la visite d'entretien de ma chaudière s'est très bien passée
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ras, bonne réaction au problème survenu
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trop chére par rapport à la concurence créneau horaire pour rdv trop grand
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Suite à une fuite de gaz à mon domicile, un technicien est venu et m'a dit qu'il n'y avait aucune fuite de gaz à ma chaudière. Après l'intervention d'un chauffagiste et vérification de toute mon installation de gaz, il s'est avéré que la fuite venait bien de ma chaudière. Vous comprendrez donc mon mécontentement. Je suis restée pendant une semaine sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver. Engie home services est à éviter. Il faut privilégier les petits artisans qui sont compétents et sérieux.
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Vérifier. Nettoyage bien.
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J'ai 1 nouveau Technicien , il était jamais venue . Il m'a expliqué pas mal de choses , au niveau de Thermostat , 1 bon entretien de ma chaudière
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Intervention parfaite.
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Le technicien était top souriant avenant sympa...
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Très bon service à recommander
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Prise en charge rapide de notre panne... espérons la même chose pour la réparation
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Tout a été parfait
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un Monsieur particulièrement compétent et ouvert à la discussion sur l'évolution des possibilités futures de chauffage et, de plus, ayant l'habitude d'intervenir chez nous !
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Ouvriers compétant cette fois ci
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4 techniciens sont venus pour un problème de chaudière. 4 points de vue différents. Le problème n'est toujours pas réglé ! ! Les techniciens interviennent dans être au courant du dossier. C'est scandaleux ! Et vraiment pas professionnel... Donc jamais je ne recommanderais les services engie
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rendez-vous fixé le jeudi 3 matin (plage horaire 8h00 13h00) avec l'indication que le technicien devait predre contact pour préciser l'horaire d'intervention. La réalité arrivé 11h30 sans appel préalable ! On prend le client pour un andouille !
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Bon contact se présente avant passage à la chaudière puis donne explication sur son intervention Il vient vérifier la pression d'eau
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La personne qui est intervenue a été d'un professionnalisme exemplaire. La panne n'a pas été réparée mais il a fait tout son possible pour trouver l'origine du problème.
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Technicien très professionnel .respectueux .très bien. .
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Bon contact avec l intervenant, bonne prestation
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C'est toujours le même fourbie, on me présente toujours le même capot qui ne se montre pas. C'est toujours le même refrain depuis trois ans. J'ai pris des photos depuis longtemps, vos techniciens sont venus, et ont pris des photos. Et j'en suis toujours au même point, sa commence par être longuet. Il faut modifier le moule du capot pour qu'il soit plus haut de trente millimètres sur l'axe des Y dans un plan Ô IJ. En temps que concepteur en machine spéciale, je n'aurais pas fait carrière dans une grande firme automobile, si j'aurai pris des décisions aussi molle. IL ne faut pas s'énerver, cela va mettre encore un an où deux.
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Technicien au top, super travail
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la personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, courtoise et à fait son possible pour répondre à mes attente concernant ma panne .BRAVO à elle, ENGIE a beaucoup de chance d'avoir des personnes comme elle. MERCI Madame, et MERCI au technicien pour ses conseils et son investissement
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Techniciens agréables et très professionnels.
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Technicien très pro et agréable
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Personnel compétant installateur connaissant son travail et ce qui est rare très aimable
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Le dépanneur qui est venue n’a pas attendu comme je lui avais dit un petit moment quand la chaudière ce mais en chauffe après 20 minutes elle fait sauter le compteur . Toujours pas de chauffage
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Grand merci au technicien qui a fait un très bon travail , c'est la première fois que l'entretien est aussi bien réalisé .
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Technicien aimable et professionnel : réponses à mes questions et explications claires et précises.
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Votre sous-traitant n’a pas bouché les trous, n’a pas protégé les tuyauteries sur toute la longueur et posait l’unité intérieure en plein milieu de la pièce si je n’avais pas été là. L’unité extérieur n’aurait pas non plus été posé comme il faut sur la dalle que j’avais faite. Vos techniciens n’ont pas réussi à mettre en service la PAC, c’est Hitachi qui a dû venir, un thermostat somfy a tenté d’être installé à la place du Hitachi facturé… et en plus il m’a mis la PAC en défaut Et pour finir votre mandataire teskial m’a fait perdre au moins 6 mois avec son erreur dans le dossier de la prime renov, que j’ai dû reprendre et que j’aurais dû faire moi-même directement. Bref je ne vous confierai plus d’autres travaux.
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Très bien
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Bonjour très bon travail merci cordialement
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L'intervenant, était très professionnel,souriant, aimable et à tout de suite vu le problème de ma chaudière.
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Technicien très agréable respectueux de l environnement dans la maison et très professionnel dans son intervention
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Pas de soucis toute la programmation rendez vous et confirmation ce sont faites sans aucun problème et l'intervention du technicien de sa disponibilité et de ses conseils mon été très utile merci...
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Acceuil téléphonique agréable, poli et répondant bien à mes questions. Technicien pour entretien de ma chaudière sympathique , m'a donné toutes les explications necessaires et a fait du bon travail.
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Technicien très sympathique, rapide et efficace
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Tout est ok. Technicien très attentif. Cliente âgée de 98 ans.
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J'ai eu la visite de 3 dépanneurs différents pour avoir le bon diagnostic de la panne de ma chaudière et j'ai eu la surprise de m'apercevoir que la facture de la pièce à changer m'étais facturée plus chère que si je l'avais acheté moi-même sur INTERNET (je tiens à préciser que c'est la même pièce, même marque et même fabriquant, sans avoir un prix professionnel). Je pense que côté changement de pièce, il doit y a voir une bonne marge chez ENGIE.
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Avis affichés par ordre chronologique