Évaluations clients Saint Etienne
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Agréable et sécurisant d avoir toujours le même technicien pour l entretien chaudière
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entretien trop cher
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Le technicien n'a pas pu mettre en route la chaudière et nous avons reçu un email (automatique) nous informant que notre chaudière fonctionne !!!!!
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La mise en relation avec un conseiller est un peut longue mais finalement sa vaut le coup, car j'ai eu un rdv pour mon dépannage pour le lendemain matin et un technicien au top..... super bien expliqué même des choses à quoi je n'avais pas pensée pour faire plus d'économie....!
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Très bonne intervention du technicien !
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super technicien !
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très bon professionnalisme du technicien d'intervention
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Le technicien, très poli qui explique bien ce qu'il fait, très compétent
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C’est désagréable de perdre une 1/2 journée dans l’attente de l’intégration Vous pourriez donner un créneau de 2 h
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Tres satifait merci a vous
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L'intervention s'est bien passée malgré un certain retard par rapport à l'heure annoncée par téléphone.
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Très bien rien à re dire..
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personne au téléphone très agréable et réactive, dispo rapide du tec. très bien ! le tec ne m'a cependant pas appelé pour me donner son horaire de passage, mais l'intervention a été efficace
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Personnel tres professionel tres agreable
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DEVIS REALISE LE2 AVRIL ATTENTE 6 MOIS ET DE NOMBREUX APPELS TELEPHONIQUES
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Bon contact, très bonne intervention
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pour l'instant : au téléphone jamais les mêmes versions de démarche à suivre suivant les hôtesses téléphonique. Une première intervention Facturée avant devis qui n'a servis a rien ... une deuxième ou Vous vous êtes trompez de pièce ...un sketch
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L'intervenant était de très bons conseils.
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RAS
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Dépannage rapide et efficace. Technicien pro et courtois
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Je tiens à vous faire part du manque de professionnalisme de vos intervenants ainsi que du manque d'information Si je n'appel pas en vociférant je n'ai aucun technicien qui daigne me répondre et pour information on m'annonce que le circulateur est hors d'usage alors qu'il suffisait juste de le dégommer car hélice coincée chose que j'ai fait par moi même
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intervenant très agréable et à l'ecoute : a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de l'appareil et le pourquoi de la panne
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La personne qui est intervenu ne connaisait pas le fonctionnement d'un torix . pourtant je l'avais signé lors de l'appelle téléphonique.
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Le créneau horaire d intervention est trop large.
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réactivité efficacité
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LES TECHNICIENS NE VIENNENT PAS AUX RV
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en panne de chaudière un vendredi bien sur j ai appelé et la secrétaire m a répondu qu elle n avait personne pour venir nous dépanner apparemment ça n avait pas l air de la déranger de nous laisser sans eau chaude et sans chauffage donc j ai vraiment insister et un technicien est venu personne agréable qui nous a dépanner en 15 mn Ce que je retiens le dépannage ok mais l accueil téléphonique à revoir
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le technicien détaché pour cette prestation est très compétant,confirmé,connait bien notre chaudière.
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Très bien rien à redire, entretien de notre chaudière depuis plusieurs années
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Rendez-vous rapide. Intervenant agréable et qui a parfaitement fait son travail.
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Les recommandations envoyés par mail avant la visite du technicien me paraissent superflus pour des clients de plus de 40 ans d'ancienneté qui savent parfaitement ce qu'ils doivent faire lors de la venue annuelle d'un technicien.
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Entièrement satisfaits de notre technicien Mr Attari il est très professionnel, très méticuleux et au niveau relationnel il est vraiment formidable.
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l'entretien de notre chaudière a gaz a ete fait au mois de janvier 2021 et vient d'etre fait mardi 4 octobre 2021 n'est pas trop tôt pour le contrôle annuel de 2022 ??? votre technicien a fait son contrôle consciencieusement mais il me semble bien trop tôt !!!!
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RAS
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Accueil et intervention efficaces et rapides.
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Très bon accueil téléphonique. Intervention impeccable,un employé très professionnel et très poli. Très satisfaite.
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RAS, mais il faut toujours laisser une marge de progression
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Bons conseils.
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Merci à toute l'équipe, ce fut efficace !
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Super accueil. La secretaire a été très competente
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Super technicien. Très pro et très sympathique.
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Technicien agréable, à l'écoute et professionnel. Intervention soignée. Satisfaite.
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Les 2 techniciens qui sont intervenus à mon domicile ,ils ont été exemplaire très professionnel et très sympathique, je suis chez vous depuis longtemps et je sais pourquoi 😁😁😁😁
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Les interventions à domicile sont de qualité inégales suivant les agents. Certains sont sérieux d'autres très peu.
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Ca c'est mieux passé que l'année dernière... le technicien qui était venu comprendra !
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Bonjour, cette année concernant le passage du technicien pour entretien de ma chaudière il a bien fait son travail aspirateur démontage capot etc . Merci . Cordialement
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Technicien au top
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Pour un premier contrôle dans notre nouvel appartement par rapport à notre ancien contrat, il y a une très nette amélioration du service et de la qualité et de l’accueil. je recommande Engie Home Service.
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Envoie de la facture au mois de juin payable avant le 16 juillet et intervention sur la chaudière le 28 septembre, chercher l'erreur.
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Technicien mise en service très sympathique et très explicite !
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Technicien poli sérieux
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Super Dépanné en moins d'une heure
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Rien à dire bonne prestation de l'intervenant très correct et compétent
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Techniciens sympas et très compétents. Par contre, côté administratif ,cest vraiment pas terrible
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à mon écoute
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Travail fait très sérieusement... Merci beaucoup
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Technicien impoli et irrespectueux heureusement que l'accueil téléphonique était là pour rattraper l'affaire
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Pour la deuxième année consécutive. Notre chaudière qui fonctionnait parfaitement bien , présente des anomalies après la visite d’entretien ! Bruit anormal fuite !!! Je prends contact dès lundi avec vos services
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technicien d'un très grand professionnalisme, très poli, échange très agréable
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Intervention qui a bien pris en compte mes remarques et du coup origine du problème trouvée rapidement et corrigée. Le seul bémol est au niveau des plage d'intervention prévues qui sont par 1/2 journée.
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Tout a été parfait
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Tres bonnes relations et échanges avec les différents intervenants
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ce tecnicien est tres competent les chaudieres elm leblanc n,ont aucun secret pour lui .il a ete tres consciencieux et il a ete tres efficace!
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Le technicien qui a effectué le contrôle annuelle d'entretien de ma chaudière a été très professionnelle, en effectuant tout les contrôles prescrits dans le contrat, je suis satisfait, merci Monsieur.
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Merci
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Très satisfait de l’ intervention.
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Très bon technicien
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Je suis satisfaite des services de chez Engie et le recommanderais à mes proches.
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réactivité
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Des professionels aux niveaux de leur travail,a repondre a nos questions,je les remercie infiniment,tres bon travail,merci aux plombiers qui ont pose la chaudiere ,je recommande
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Chère payée pour un coup d aspirateur et de pinceau sans même démonter le brûleur pour une intervention d un quart d heure. De toute évidence ce ne sont pas des techniciens !!!
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Intervention bien planifiée, avec un bon suivi et une bonne information du client. Un jeune technicien intéressé par son travail, bien formé visiblement, qui maîtrise parfaitement son intervention du début jusqu'à la fin et de bon contact. What else ?
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Lorsque le personnel est compétant tout se passe parfaitement bien ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas
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réponse rapide et de qualité, rendez vous à l'heure et de qualité,
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Les techniciens doivent avoir plus de temps pour l'entretien des chaudières, afin que leur prestation soit de qualité. Il ne faut pas penser au profit, mais prendre en compte le temps d'intervention nécessaire, ainsi que les normes qui doivent être respectées pour la sécurité des particuliers.
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ma chaudière n'avait pas été révisée depuis deux saisons. Le technicien pour l'exercice 2021 avait jugé que ma chaudière étant ancienne elle ne valait pas la peine d'être nettoyée. Cette année le technicien qui est venu a bien pris la peine de bien la réviser. Je vous ai signalé ce problème et j'attends encore une réponse de vos services. Vous avez tout de même bien encaissé mes cotisations. Cette année oui j'ai été satisfait de l'intervention et du professionnalisme de la personne qui est venue
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La personne qui est venue chez moi était très pro et très sympathique
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Bonne prestation, discrétion, continuez ainsi.
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tout s'est passé comme prévu
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Personne au téléphone très aimable , j'ai pu avoir mon rendez-vous en moins d'une semaine.Technicien sur place professionnel et à l'écoute .Très satisfaite de l'entretien réalisé.
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Bonne intervention bien faite
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Très bon acceuil téléphonique et agent d entretien au top
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Service au top. Notifications du RDV appréciées Intervention de l'expert parfait, très compétent
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Là ou je ne suis pas satisfait est le fait que l'on doivent payer la facture AVANT l'entretien alors que nous sommes clients depuis de nombreuses années ( de 20 ans) et que nous avons toujours payé nos dû. Nous ne tenez vraiment pas compte de la fidélité de vos clients !!!
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Super technicien agréable et vraiment pro On aimerait voir plus souvent des professionnels de cette qualité
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Le technicien devait venir le 20 septembre pour la révision annuelle de ma chaudière,un client s'étant désisté,l'accueil de la société m'a contacté hier si il pouvait venir,étant chez moi j'ai répondu OUI,donc le technicien a fait la révision et tout s'est très bien passé,donc RAS
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Amabilité gentillesse efficacité et rapidité de mon technicien
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Il serait souhaitable d'être prévenu un peu plutôt de l'heure d'arrivée du technicien, car nous sommes pas sur place, mais à 30km.
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Bonnes prestations, efficacité, amabilité.
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J ai demandée à avoir mon rdv.a 8h00 car je travaille. Ma demande a été satisfaite. Technicien sympathique.
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Pour le contact téléphonique, le rdv a été un peu tardif pour une surpression constatée au manomètre et installé par vos soins avec la chaudière. Pour ce qui est du passage du technicien, on va attendre un peu pour voir si, après son réglage, ce n'est pas le manomètre qui donne des signes de “fatigue“.
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Plage horaire énorme pour un rdv sans efficacité puisque le Technicien envoyé n'est pas celui qui peut répondre à notre demande. Le technicien quand à lui un très contact et n'est pas responsable de l'incompétence des plateforme. Il est inacceptable de faire bloquer à client des après midi entière pour un rdv zéro .
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Il faut tomber sur le bon technicien.
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J’aurai pu donné plus que 10 je l’aurai fait
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depannage ultra rapide apres ma demande
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Le service est bien ,l'accueil téléphonique est correct ,un seul bémol ,le tarif de l'intervention pour l'entretien de la chaudière est excessif très très chère
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intéressant, surtout que c'est la première que je reçois un questionnaire de satisfaction après intervention...
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J ai appelé la veille pour donner le numéro de téléphone a appeler avant l intervention numéro déjà inscrit dans le dossier client ,la secrétaire m'a assuré que c'était notifié et encore une fois il y a eu une erreur. La personne étant en vacances elle aurait pu ne pas pouvoir être jointe.
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Un technicien parfait tout c'est bien passé
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Très efficace et rapide je recommande vivement
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