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Évaluations clients Saint Etienne

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    Très bonne intervention du technicien Rdv pris en lien avec mes disponibilités Je recommande

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  • 4 / 5
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    L’accueil est très agréable mais je trouve la prestation un peu cher

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympa et très professionnel donnant de bon conseil

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  • 4 / 5
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    Le dépannage a été effectué dans les meilleurs délais le technicien était compétent et serviable que demander de plus

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  • 1 / 5
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    voilà plusieurs mois que vous nous baladés concernant une piece défectueuse sur notre chaudière hier tjs pas la bonne pièce et problème éléctrique suite à votre intervention

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  • 5 / 5
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    le personnel de Home Services est vraiment gentil et compétent. Enfin de l'humanité dans une entreprise, grace au petit personnel. J'espère que vous les payez bien !! Pareil pour le technicien : compétent et professionnel. et gentil avec ça... Où trouvez-vous ces perles rares ?

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  • 5 / 5
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    Ponctualité, politesse, savoir-faire technique. Bravo!

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  • 5 / 5
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    le service est correctement assuré, mais une huer précise pour les rendez-vous serait plus agréablec car moine d'attente .

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu chez moi était super, il m a tout expliqué. Il était à l écoute et très professionnel

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du technicien qui est venu pour le nettoyage annuel de mon chauffaut , car il a nettoyer en profondeur et ce n'était pas le cas au paravent . merci a lui pour son sérieux dans son travail.

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  • 5 / 5
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    Nous avions fait une demande par internet pour une panne d'eau chaude sur notre chaudière, nous avons été appelés dès le lundi matin 8h pour un dépannage qu'on nous a proposé le matin même. Réactivité, professionnalisme et très bon contact avec le standard et le technicien.

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  • 5 / 5
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    Le seul bémol "chaque année changement du technicien" tjrs professionnel, à chaque fois très cordial.... Mais voilà vous vouliez un commentaire....

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  • 5 / 5
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    Le technicien n'a pas pu intervenir le jour prévue, j'ai eu un appel de leur part pour s'excuser et pour reprendre un autre rv.

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  • 5 / 5
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    bon accueil avec une voix très douce et question bon posé

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  • 5 / 5
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    Très satisfait intervention rapide.

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  • 5 / 5
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    Juste pour vous informé que la vidange de mon ballon a été effectué , et que l'éguille de contrôle m'indique régulièrement qu'il manque de l'eau. (chose que je n'avais pas auparavant). Si nécessaire, je rappellerai l'accueil téléphonique pour un nouveau rendez-vous. merci

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  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et compétant

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  • 5 / 5
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    Bonjour, J'ai appelé parce que je n'avais plus d'eau chaude. Mon interlocutrice téléphonique m'a proposé un rdv 2 jours plus tard par rapport à la disponibilité des techniciens, tout en me précisant que l'intervention pourrait intervenir plus tôt en cas de désistement. Deux heures plus tard, on m'a rappelé pour me proposer l'intervention d'un technicien disponible dans la foulée si j'étais à mon domicile et j'ai finalement été dépannée dans la journée. J'étais ravie car c'est bien la première fois qu'un service de prestations me donne satisfaction.

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  • 5 / 5
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    Rdv pour intervention rapide. Malheureusement le technicien n'avait pas la pièce dans son véhicule (ce que je comprends vu le nombre de modèles de chaudières) et le remplacement de la pièce défectueuse est prévue 1 semaine plus tard. A voir si ce délai sera respecté.

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  • 5 / 5
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    Votre technicien est très compétent

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  • 5 / 5
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    Comme ont sait pas vraiment l heure precis ou il interviens. C est difficile de prevoir d autre rendez vous medicaux

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  • 5 / 5
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    Bonjour Accueil téléphonique parfait Rapidité et compétence de l'agent Excellent

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  • 5 / 5
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    intervenant simple methodique des mots echanges avec moi.parfait sur toute laligne

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  • 4 / 5
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    Dépanneur sérieux et courtois, à solutionné la panne. Nous sommes très satisfait.

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    le technicien venu effectuer le contrôle a fait un travail sérieux. port du masque distances respectés

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique depannage rapide et efficace technicien disponible clair dans ses explications concernant l intervention

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  • 4 / 5
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    Conseillère très sympathique et à l écoute intervention rapide d une personne très très competente. Merci beaucoup

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  • 2 / 5
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    un changement de date de rdv 3 hrs avant inter ! Une journee de cp perdue !Nouvelle date technicien arrive pour entretien chaudiere fonctionne mais 3 hrs plus tard chaudiere en panne! Le lendemain nouveau tech intervient pour reparer la pompe a fuel "saboter"un magasinier arrive et apporte la nouvelle pompe La chaudiere fonctionne enfin moralité je fuis ENGIE AUCUN DEDOMAGEMENT SUR MON CONTRAT

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  • 5 / 5
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    le technicien a très bien fait son travail, très poli et discret

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  • 5 / 5
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    Merci à Engie pas trop d’attente au téléphone. Accueil téléphonique impeccable. RDV pris rapidement. Technicien compétent. Chaudière réparée en 20 minutes.

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  • 5 / 5
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    personnels courtois, propre et intéressé respect de l'autre et professionnelle .

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  • 5 / 5
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    Bonjour Je suis très satisfait du service proposé surtout quand on n’est dans une galère est vous êtes à nos côté

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    Je remercie l'équipe qui est venu installer ma chaudière je suis très satisfait de Leurs prestations j'ai apprécié leurs professionnalisme et leur comportement

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    Le technicien était poli et performant. Bravo

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  • 1 / 5
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    Une chaudiére toute neuve. un probléme de capot qui n'est pas assez profond. Il manque environ trente millimétres sur l'axe des Y ? Dans un repére orthonormé. Depuis l'installation de ma chaudiére, le capot a eu deux pattes de coupées. A qu'elle un capot modifier.

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  • 5 / 5
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    La prise de RDV a été un peu compliqué, une annulation n'ayant âs été prose en compte. En revanche, l'intervention du technicien était parfaite en tous points

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  • 5 / 5
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    technicien très agréable et très pro

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  • 5 / 5
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    très sérieux,

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  • 5 / 5
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    Client depuis plusieurs annees. Jamais decus

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  • 5 / 5
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    Vraiment très content , je suis tombé sur un trmechnicien vraiment au top. Très sympathique mais aussi très professionnel. Ses explications on étés parfaite. Merci à lui.

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  • 5 / 5
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    J'ai trouvé ENGIE HOME SERVICE sans faute du début à la fin de l'intervention ils ont été très à l'écoute et serviable et leurs explications très claires

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  • 5 / 5
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    très professionnel merci!!!!

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  • 5 / 5
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    Aucun problème avec le technicien, c'est toujours le même qui s'occupe de l'entretien et c'est un très bon point. Le principal problème vient du créneau horaire qui est beaucoup trop important .. entre 8h - 13h c'est vraiment pénible.

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  • 5 / 5
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    Dépanneur très gentil et serieux

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    Je suis très satisfaite d'avoir eu un créneau horaire réduit, je n'ai pas eu à attendre le technicien longtemps.

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    Le technicien nous a appelé pour nous dire précisément à quelle heure il serait à notre domicile. C'est très bien, cela évite d'être trop longtemps immobilisé.

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    Technicien très poli, très sympa et très professionnel

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  • 4 / 5
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    JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU SOUS TRAITANT QUI A POSE LA CHAUDIERE . aucune précaution pour couvrir les meubles . aucun coup de balai après installation . il devais travaillé 2 jour ça été fini a 15heures .aucun masque ( COVID).

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  • 5 / 5
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    Rien à redire parfait

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    Le technicien a été désagréable et impoli. Mon conjoint lui a posé des questions et il ne se donner même pas la peine de répondre. Il va dans la salle de bain sans même demander le dire ou même sans demander si il peut il y aller. Et en partant il ne ferme même pas la porte et ne dis pas en revoir.

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    Les réparations les jours fériés sont impossibles. Imaginez en période d'hiver....

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  • 5 / 5
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    Très bon service

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  • 1 / 5
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    Rien à reprocher au technicien car il a fait son travail au mieux .Concernant ce qui c'est passé pour le thermostat connecté que nous avions commandé ,là il y a problème nous sommes très mécontent avons attendu des mois pour finalement nous livrer le même que celui que nous avions . Pourtant le technicien a trouver des traces de ce que nous avions demandé . Expliquez nous , inadmissible .

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    Je suis ravie, très professionnel

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    Un technicien est passé suite à la mauvaise mise en route de notre nouvelle chaudière, nous avons maintenant de l'eau chaude !

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui est passé afin de régler notre chaudière suite à son installation a oublié de vérifier que la vis de purge était ouverte ,résultat un autre technicien a du passé le 28/06, nous n'avions pas d'eau chaude et elle faisait du bruit! Sinon satisfait de la 2eme prise en charge et de la rapidité d'intervention suite à l'appel téléphonique, d'où les notes

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  • 5 / 5
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    Très bon service du technicien... Ras

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    Vous travaillez bien, rien à dire mais essayez de préciser une heure de passage car j'ai attendu toute la matinée et supprimé certains programmes. Mais le technicien connaît son travail. Relaxe et dégagé, sociable et dans une ambiance convivial 👌👌👍

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  • 5 / 5
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    Les technicien qui sont intervenu était très à l'écoute et ont répondu à mes interrogations.

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    Intervention faite par anticipation par rapport au contrôle habituel. Malgré tout, comme j'étais présent au domicile, tout s'est bien goupillé :)

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    je pense que c'est la dernière fois qu'Engie me pose une chaudière,les pièces détachés vont finir par me coûter le prix de la chaudière, qui doit être de mauvaise qualité.

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    J'ai reçu une personne très agréable polie compétent propre comme votre technicien Philippe que je recevrai bien volontiers tous les deux sauf BRUNO qui nous a laissé trois mois sans chauffage en hiver pour incompetence

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    Votre technicien s'est montré humain, une qualité rare aujourd'hui. Augmenter le !

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    Accueil téléphonique courtois, technicien compétent et courtois.

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    Monsieur très poli. Très bonne explication. Très satisfait

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    réactif et à l'écoute du besoin urgent

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    Un peu trop de lobbying

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    Professionnel, gentil Il a pris le temps de m'expliquer !

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    Très bonne prestation.. Réactive.. J'ai téléphone le matin.. Une personne très, agréable au téléphone m'a envoyé le technicien à 13h..et min problème était réglé en quelques minutes.. Très très contente de la prestation..

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    manque de réactivité, sommes toujours en attente d'une pièce suite à une fuite de chaudière, maison innondée depuis 8 jours....

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    accueil telephonique efficace et delai pour intervention rapide.

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    Parfait , le sourire ,la politesse , très rare de notre jour.

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    tout ok

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    Rein a reprocher personel compétent

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    Horaire d’intervention respecté. Panne détectée et réparée.

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    parfait.

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    Technicien agréable et bon

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    En ce qui concerne l'accueil téléphonique pour la description du problème sur ma chaudière, l'hôtesse a été très agréable. Par contre, celle qui m'a répondu le lendemain lorsque j'ai téléphoné pour confirmer le rendez-vous que l'on m'avait donné sur mon répondeur n'était pas très accueillante, c'est dommage.

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    Bon accueil téléphonique et technicien efficace et respectueux de son intervention

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    Et en plus sympathique

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    l'intervenant a été précis concis et efficace

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    Très satisfait

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    Votre technicien non ponctuelle menteur travaille très salement, et ne nettoie pas.

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    Le technicien était très sympathique et a pris son temps pour faire du bon travail

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    RAS

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    Technicien très compétent et à l'écoute du client. Explications simples et claires.

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    A l’ex toute du client. Rapide et efficace.

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    Bonjour votre technicien est super il mérite d'être récompensé ! Je suis très satisfait

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    Engie doit améliorer leurs travail concernant les poses de chaudière, l'explication de fonctionnalité ainsi que l'esthétique.

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    Une fois l'intervention terminée, il me semble normal de nettoyer le carter de protection de la chaudière...

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    Très professionnel

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    Oui.tres bon technicien.

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    Le technicien est venu,il avait peur de ne pas savoir faire,il est reparti...2e année avec problème,juste pour une révision.. scandaleux

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    Le technicien s’est comporté de manière agréable et très pro répondant ausdinà toutes mes questions

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    Rapide ponctuel et precis

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    Intervenant compétent et à l'écoute.

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    Technicien maitrisant parfaitement son travail et prenant le temps d'exécuter tous les contrôles ( nous n'étions pas habitués à un tel sérieux)

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    Cela va faire 8 jours que nous attendons de recevoir le contrat d'entretien de 125 € comme il nous a été accordé et de pouvoir en effectuer le règlement mensuellement comme il a été dit par téléphone. Nous avons eu une autre personne qui devait aussi nous l'envoyer par e-mail mais rien. Aujourd'hui , jour de l'entretien le technicien arrive et nous demande le règlement de 164,02€ sinon il ne pouvait pas faire l'entretien. Il a fallut rappeler dans les bureaux pour redire que nous sommes toujours en attente de recevoir le contrat au bon tarif ?? rien n'était vraiment noté , Il a fallut qu'elle recherche ... y a un manque de communication tout le monde dit oui oui je vous l'adresse et rien ne se fait !!! c'est navrant de devoir toujours appeler pour relancer, répéter...

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    Professionnel. Sympathique...C'est ce que l'on recherche...

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    Des intervenants efficaces, de bon conseil.

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