Évaluations clients Saint Etienne
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Broblem de gestion de contrat client.
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Tres satisfait
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Accueil téléphonique (Doumia) au top merci
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Travail effectué avec sérieux.
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très Safi faite
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Technicien a l'écoute.je recommande
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Ras
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Intervention parfaite avec le plus grand soin
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Contact téléphonique agréable Intervention rapide
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Le dépanneur est super agréable et il fait parfaitement son job Je recommande avec plaisir
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Le technicien nous a bien expliqué le problème, il a pris RV pour changer la pièce défectueuse, très bien, il a téléphoné avant son arrivée. Très bien continuer ainsi, merci.
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Service impeccable. Technicien efficace, soigneux et agréable. Merci ! 🙂
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Des traces noires sur les murs après le passage de l'intervenant
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Belle efficacité.
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Toutes les interventions ne se valent pas, certaines sont ” baclées ". Il a fallu l'intervention chez moi du 15 mars 2021 pour que je me rende compte que les interventions précédentes n’avaient pas été faites convenablement, en ” oubliant ” beaucoup d’opérations de nettoyage. Incompétences, manque de motivation, personnel trop stressé ?
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Technicien sympathique respect de l'horaire fixé Accueil au téléphone agréable et compréhensif.
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RAS sur les interventions , mais de plus en plus cher
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J’adore le concept de engie
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très bonne intervention , personne très compétente
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Technicien professionnel poli et travail très proprement.
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Le technicien est intervenu avec le respect des gestes barrières, il a fait un point avec moi avant de procéder à l'entretien de ma chaudière. Il a été rapide, soigneux et efficace.
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Très satisfaite rien à redire parfait
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Je ne comprends pas pourquoi on nous demande de valider la date d intervention alors que le technicien se presente la veille . pas d appel avant pour changer la date !!!!! On peut etre absent
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Je regrette juste un peu de ne pas avoir su en début d'après-midi en quelle position j'étais sur le planning.
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Pendant une simple visite de routine d'entretien le technicien nous annonces que notre chaudière n'a pas de DSC et qu'il est obligé de la mettre en Danger grave et Immédiat. alors déjà aucune solution ne m'a été proposé on m'a laissé dans le froid sans aucune solution et deuxièmement comment ca se fait qu'une anomalie si grave n'a jamais été détecté depuis 6 ans que l'entretien est effectué chez vous, alors je veux bien savoir si je suis ma famille et moi en danger depuis 6 ans c'est qui le responsable ???
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suite au coup de téléphone 1 semaine avant pour avoir le jour de l'entretien, on me dit jeudi 11-03-2021 l'après-midi, comme convenu, je laisse mes clés à mon voisin qui est là l'après midi du jour convenu. le technicien passe le matin et mon voisin avait convenu avec Engie que le technicien devait l'appeler juste au moment du passage et personne ne l'a appelé.
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Personne avenante et d'excellentes conseils. De plus, l'appel 30 mn à été effectué.
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rien à redire .Accueil parfait, service rapide.
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Intervenant très professionnel à l écoute efficace. Je recommande très fortement et souligne la qualité de votre personnel intervenu chez moi.
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L.intervention s'est bien passé néanmoins je trouve regrettable qu'après l'installation d'une chaudière neuve la purge des radiateurs n'est pas été réalisée !!il me semble que c'était évident
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Bonne prise se contact,bonne intervention chez le client: Bon technicien; À. Recommander
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Technicien très professionnel et pédagogue ds ses explications, souriant en plus. Accueil téléphonique également très professionnel et rassurant.
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Bon entretien et très bon diagnostic puisque qu'il doit repasser ce vendredi pour mettre une nouvelle pièce . Donc rapide et efficace
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Agent très agréable à l’écoute et réponds aux questions.
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Rendez vous rapide bon accueil au téléphone .Technicien très agréable et compétent merci 👍🏼
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nous avions 3 bouches d aération à changer or 2 ont été changés. la troisième le technicien n a pas réussi .ces nouvelles bouches d'aération ne correspondent pas à celles que nous avions et aujourd' hui il reste des trous tout autour de la bouche. nous regrettons de les avoir fait changer car tout est à refaire. alors que le technicien nous avait recommandé de les changer car nous nous avions trop d aspiration. Nous sommes très décus.
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Le technicien était très professionnel, et il m'a arrangé au niveau horaire, c'est donc super, il m'a bien expliqué ce qu'il a fait pour l'entretien
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Enfin un technicien qui prend son temps pour résoudre le problème et change les pièces défectueuses .
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accueil téléphonique agréable, et réactivité pour l'intervention
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Accueil téléphonique très professionnel et agréable. A l'écoute et très aimable. Le technicien a fait de son mieux pour résoudre la panne mais il ne disposait pas de la pièce nécessaire. Cependant il a fait le nécessaire pour pouvoir reintervenir rapidement.
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Technicien Idriss très compétent et très agréable.
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Le problème n'a jamais été résolu jusqu'à ce jour, certes vos techniciens passent l'un après l'autre, mais rien n'est fait.
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Personne agréable et compétente avec une volonté de vouloir faire le maximum pour le client.
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Dépanneur très professionnel rapide efficace et très polit
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Un technicien compétent qui a pris le temps d'analyser correctement mon problème de chaudière!!
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je suis satisfait de l'intervention.
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Technicien très sympathique , très professionnel et travail parfait
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que je sois prêt ou pas à recommander Engie H S n'a strictement rien à voir! je ne suis ni ne serai votre agent! ce questionnaire est bidon, comme d'usage!
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relations humaines acceptables
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envoyer les documents que l'on vous demande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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notre contrat d'entretien chaudières immeuble à notre adresse prévoit une visite annuelle par vos techniciens, hors rien d'automatique avec Engie, il faut vous appeler individuellement , pour avoir cette visite, quand est-il de vos pratiques? merci de nous répondre, cordialement
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ouvrier formidable
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Nous avons été très bien conseillé pour notre projet de remplacement de chaudière. L'équipe de saint-etienne est disponible pour nous répondre soit par mail ou téléphone.
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La personne qui est intervenue pour l entretien a été agreable et sympathique
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Technicien très sérieux , travail soigné et rigoureux , à l'écoute et réponses précises. Très contente , je recommande pourtant j'ai beaucoup hésité à faire le changement du contrat d'entretien de ma chaudière .
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Intervention du technicien le 22/02/2021 vers 16h. Fin d'intervention vers 17h 15. L'intervention s'est avérée complètement inutile puisque même pas 20 min après le départ du technicien le problème de chaudière que j'avais est revenu!!!! Et même pire puisque je me retrouve sans eau chaude ni chauffage!!!! J'essaie de recontacter le technicien en vain. Je rappelle donc engie home qui me certifie qu'un technicien viendra avant 22h. Il est 20h je rappelle mais personne ne répond. Au final personne ne viendra! Je précise qu'Engie home était au courant que j'avais un nourrisson de 15 jours!!! Résultat obligé de déranger bébé et les beaux parents en pleine nuit!! Inadmissible! Engie home me contacte le 23/02/2021 pour mon problème, aucunes excuses de leur part! Intervention à nouveau aujourd'hui le 23/02/2021 technicien au top!!! Rien à dire! Problème en cours de traitement...
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nous avons un probleme sur notre chaudiere et nous attendons la piece pour reparation
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Pas content de l'intervention du samedi 18 février pae rapport a la chaudière il m'a laissé sans l'eau chaude ni chauffage je rappelle aucune réponse. Jappel pour un autre rdv qui as été programmé pour l'après-midi personne n'est venu.
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Coté accueil téléphonique il faut est patient. L'intervention le 19 février alors qu'il faut renouveler le contrat pour l'année suivante avant le 17 février et pour moi discutable pour ne pas dire plus. Coté prestation du technicien rien à redire.
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nous sommes extrèmement satisfait du technicien qui intervient chez nous, Monsieur Drevet, qui est très professionnel !
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Manque de personnel formé sur cette activité.
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Très satisfait
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plage de rendez vous trop large 8 H 12H OU 13 H30 18 H me semble excessif
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Bon accueil au téléphone, la réceptionniste m'a promis la visite d'un technicien pour le lendemain. Le technicien a examiné ma chaudière, est a décidé de changer le ballon d'eau chaude qui était défectueux, il m'a promis une intervention, dès que la nouvelle pièce serait arrivée.
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contact facile et réactif
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NOUS AVONS TELEPHONER LE DIMANCHE A 19H POUR UNE LUMIERE ROUGE QUI CLIGNOTAIT NOUS ETIONS INQUIET , ON VOULAIT SAVOIR SI C'ETAIT DANGEREUX HORS NOS SOMMES TOMBER SUR UN REPONDEUR. A QUOI SERT LE N° D'URGENCE ?
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Le te technicien très bien c'est celui que nous demandons toutes les années La prise de rendez vous moyen car pas d'heure seulement dans la journée et le premier rendez vous n'a pas été honoré alors que toute la journée le technicien a fait des voyages dans l'immeuble qui comporte seulement 12 logements, et en plus nous n'avons pas été prévenu et le standard ne répond plus à partir de 17h30
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Entretien executé avec soin
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Ras, bon contact avant visite et technicien à l'écoute et sympathique.
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Personne competente
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technicien très compétant suite à l'intervention sur chaudière et pompe à chaleur
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Parfait. Très bonne prestation. Technicien competent et très agréable , prestation parfaite. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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Le technicien a très bien fait son travail. A résolu le problème. je suis très satisfaite.
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Technicien sympathique qui a pris soin de vérifier consciencieusement l'état de ma chaudière et remédier à sa panne
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Service achat déplorable, début d'intervention faite mi décembre, fin d'intervention 11 février, pour changer un thermostat, celui ci a été commandée fin janvier après avoir attendu le devis un mois non concevable pour moi,
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M Bailly est quelqu'un de très agréable et compétent ! Cela fait plusieurs années qu'il intervient chez nous et il toujours été à la hauteur de nos attentes
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L'intervention est un peu chère pour le travail accompli .
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Bonjour j'ai appelé vendredi sur car la chaudière ne fonctionnait plus. La personne au tel m'a dit sur j'allais être recontacté dans les heures qui suivaient. On m'a rappelé uniquement lundi matin. Il faisait 13° dans la maison samedi matin. Je me suis débrouillé seule en appuyant et en remettant de la pression. Elle a fonctionné à nouveau. Je trouve votre service déplorable. Depuis 10 ans mqchaudiere n'a jamais marché correctement malgré le changement de pièces. Toutes les semaines je remets de la pression. Sans compter que cela est dangereux car je dois ouvrir un robinet qui se trouve dans la chaudière avec des fils électriques à côté de ce robinet. Bref c'est inacceptable dangereux. Vos techniciens ont remontés le pb plusieurs fois sans retour. S'il arrive quelque chose vous serez tenu pour responsable. Cordialement.
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L'entretien a été fait professionnels par un technicien qui été déjà venu et c'est important d'avoir une bonne expérience pour faire du bon boulot
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depannage satisfaisant
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Visite d'entretien de ma chaudière par un technicien très sympathique, poli. A vérifié ma chaudière malgré qu'elle soit installée depuis une date assez récente (19/11/2020).
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Excellent professionnel, très bon relationnel avec le client
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bon travail et très rapide, avec de bonne explication pour le fonctionnement de ma nouvelle chaudiere, respect des gestes barrières ,que dire de mieux
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j ai toujours des problèmes quand le technicien vient pour l entretien.La plupart de ceux ci ne connaissent pas leur boulot.
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DEMANDE INTERVENTION POUR CHAUFFAGE EN PANNE LE 07/12 VISITE TECHNICIEN LE 08/12 DEVIS REPARATION LE 13/01 SOIT PLUS D'UN MOIS APRES LA VISITE DEVIS VALIDE LE JOUR MEME ET LE PLUS BEAU A CE JOUR 15/02 AUCUNE REPARATION ENCORE EFFECTUEE SOIT DE 2 MOIS APRES LA PANNE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Personne très disponible, efficacité - rapidité. Merci
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Technicien très pro
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Au bout de 4 interventions pour le même problème, je vais espérer que celle ci soit la dernière.
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Courtoisie et efficacité, que demander de plus, … sinon des hausses annuelles de tarif modérées, mais qui aujourd'hui semblent devenues raisonnables. Note : je sais vous contacter facilement ; de ce fait, une étiquette collée sur la chaudière n'est pas vraiment nécessaire…
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Technicien très sympathique Intervention prévue entre 8h et 8h30 créneau respecté La pièce est laissée propre Tout était parfait Merci !
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Très professionnel et très a l écoute a rappelé le lendemain pour savoir si tout fonctionnait bravo
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Technicien courtois et discret. Prévient de son arrivée . Intervention effectuée consciencieusement. Parfait de professionnalisme.
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intervention rapide mais problème toujours existant
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Très bon contact, bonne compétence du technicien qui a su diagnostiquer l'origine de la panne. Il pense que les entretiens annuels de cette chaudière ne sont pas complets...
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Des interventions toujours déprogrammé ou jamais a la bonne heure. Pièce défectueuse commandé par mes propres soin, car aucun retour de la part de engie. Demande de devis resté sans réponse depuis plus de 1 ans. Attente d'un remboursement sur un trop perçu en attente aussi depuis 1 ans.
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Personnels agréables et efficaces
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TOUT EST PARFAIT !
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J'aurais aimé savoir l'heure exacte de l'intervention
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Avis affichés par ordre chronologique