Évaluations clients Saint Etienne

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  Rdv pour un entretien facturé 164 euros à 8h. Ma chaudière fonctionnait parfaitement jusqu'à cette intervention aucun problème! 11h...plus d'eau chaude et chaudière en erreur 108!! Code erreur qui ne s'est jamais produit auparavant!! Le technicien repasse et change une pièce, il est au téléphone avec un autre car ne sait pas faire. L'eau chaude revient. Puis 20h aucun chauffage ne fonctionne!!! Nous sommes en hiver avec un bébé de 24 mois...merci Engie de ne pas avoir vérifié!! Je regrette d'avoir effectué l'entretien car désormais j'ai des problèmes de chaudière !!! Demain un technicien compétent a intérêt à venir tout remettre en ordre!! eau chaude et chauffage!!!!!!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  la commande était passé mais je suis resté plusieurs jours sans nouvelle et il a fallut que je vous recontacte car le mail de confirmation n'avait pas été envoyé !

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  2 rendez vous pris pour l’entretien de la chaudière et les 2 rendez vous ont été annulé à la dernière minute 3 eme rendez vous pris est un rendez vous fixe mais il a fallu que je rappelle l’agence car personne ne s’est déplacé J’ai connu Engie plus sérieux que ça et surtout plus professionnel,je parle de il y a quelques années. Les services de Engie se sont bien dégradés et c’est bien dommage

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Il y a longtemps que je n'avais pas eu la visite d'un technicien aussi performant. Technicien posé, calme, sympathique mais surtout il a effectué un travail remarquable. Un entretien que je qualifierais de parfait. C'est très rassurant et encourageant car cela n'a pas toujours été le cas. Engie Home Services a pris un nouveau départ et c'est dans la bonne direction.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  j'ai signalé une panne le 11 dec matin, je n'ai eu qq que le 14 pr m'entendre dire qu"il fallait changer - et donc commander -une pièce. Le 15 on m'a enavoyé un devis. Pr programmer l'intervention je devais payer 30 pr cent et donc envoyé un courrier. En plein hiver me voila encore ss chauffage et ss eau chaude. J e me suis donc deplacér pr gagner du tps.Arrivée sur les lieux, j'ai passé plus de 10 mn au tel afin de signaler que j'avais mis une enveloppe avec l'acompte ds la boite aux lettres. Avec le " taper 1 taper 2 etc ....cela m'a pris plus de 10 mn!!!

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  Les techniciens sont compétents et prennent le temps pour des explications suite à notre demande.

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  il est dommage que le technicien ne soit pas informé que je ne pouvais être sur place qu'a 15h30 il à du revenir

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  Une véritable catastrophe avec cette agence Engie depuis plus d'un an.

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  On me donne un créneau de 4 heures(8h-12h) pour l'intervention d'un technicien, du coup je bloqué mes beau parents pour qu'il puisse garder le bébé le temps de l'intervention et finalement a 11h52 le technicien appel pour dire qu'il arrivera durant le temps de midi

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  je vous avais demandé une deuxième visite de contrôle annuel car celle qui a eu lieu le 19 octobre dernier a été totalement insatisfaisante. Le technicien est passé en coup de vent (1/4 d'heure environ) et n'a pas fait son travail. La visite récente du 10 décembre a été sérieuse et a permis au deuxième technicien de constater que son collègue n'avait pas fait son travail. Pour ne citer qu'un exemple le corps de chauffe était rempli de résidus....

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  pas tres cotent de l accueil telephonique pour notre demande d itervention par contre la deuxieme personne que nous avons eu pour confirmation a ete tres a l ecoute

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  Suite à un contact téléphonique, nous avons créé notre espace client. Nous pouvons désormais comparer notre consommation avec l'année précédente et en voir le détail.

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  Accueil téléphonique agréable. Le technicien agréable, a l'écoute et clair dans ses explications

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  delai de 14 jours pour intervention de 40 minute (contrat sécurité ???? ) couple avec 3 en fant bas agz

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  fixation d'un RDV d'intervention rapide, respect de l'horaire fixé, et grande compétence de l'intervenant

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  Il y a trop de différence d’expérience entre les tech et de ce fait aujourd’hui je me retrouve avec des pb de chaudière qui date de plus de 2 ans dommage

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  Technicien très compétent Merci

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  Je remercie votre technicien pour son professionnalisme et sa gentillesse et mon interlocutrice que j ai eu au téléphone ils ont été très gentils. C est un grand bravo que vous pouvez leur transmettre

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique