Évaluations clients Grenoble
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Intervenant au top merci
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Consciencieux
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Technicien très compétent et agréable Parfait rien à relire
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Je remercie l'agent car il a enlevé la grille de la chaudière pour mieux la nettoyer chose qui n'avait jamais été fait avant très bon travail
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Bon travail technicien très sérieux et sympa
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Pourquoi une note moyenne ? 1er appel le 4 novembre (fonctionnement chaudière anormal) . Réponse: intervention le 22 novembre !!! Pas bien. 2ème appel le 14 novembre (chaudière à l'arrêt). Réponse : intervention le lendemain, 16 novembre. Parfait.
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visite agréable de votre technicien, horaire,intervention,
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Travail sérieux du technicien. L’accueil téléphonique doit être amélioré
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Tout c'est bien passé. Technicien sérieux
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Très content avec ENGIE
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J'avais des questions : le technicien y a répondu. J'ai suivi ces conseils : il avait raison! Merci
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Je suis aller à saint egreve isere pour changer mon contrat entretien pour ma chaudière car au téléphone mais pas là agence saint egreve car je n ai pas trop compris tout ce fourbi qu on m a demander et a saint egreve tout a était arranger Pas besoin de me téléphoner encore la semaine prochaine. Super la secrétaire de l agence
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Mr très agréable et avenant explique bien sur le sujet donc le thermostat très contente
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Après 1 semaine sans chauffage avec un enfant hospitalisée à cause de ce manque de chauffage (certificat médical à l'appui), j'ai 1h après le passage du technicien plus d'eau chaude. Le technicien NM a trouvé 1 panne que d'autres n'ont jamais décelé depuis 5 ans, il a été fort sympathique et professionnel. La panne d'eau n'est pas de son fait. Toutefois il est scandaleux de se faire raccrocher au nez par vos teleconseillers alors que j'explique la dégradation de la santé de ma fille qui nécessite une intervention en urgence. On me propose 1 rdv pour rétablir l'eau chaude seulement 6 jours après soit le 15 novembre. Or vous êtes tenu dans une situation d'urgence d'intervenir dans les plus brefs délais. Le responsable d'équipe n'a pas daigné me contacter et se cache derrière son salarié qui lui devrait avoir bien plus de mérite que ce pseudo responsable. De plus il est inadmissible que vous n'ayez pour société comme Engie jamais de stock pour les pièces (ça a toujours été le cas à chaque fois que vous êtes intervenu chez moi). J'attends la visite du technicien aujourd'hui, faute de solution ce jour, votre responsabilité pénale sera engagée (confirmation par mes assurances) et j'irai jusqu'au bout s'agissant de l'état de santé de mon enfant.
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Heures prévues à l'heure et bonne intervention si g un problème chaudière, je ferais encore appel à vous 👍👍
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Technicien ponctuel, serviable et sympathique. Standard téléphonique très efficace et facilitant.
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Intervention parfaite ! Personne très a l'écoute !!
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Passage des techniciens en dehors de l'horaire prévu
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personnel à l'écoute. Technicien très compétent : C'est devenu si rare à trouver !!!!
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Bonne culture client
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Les contacts et service étaient bons, mais je suis resté 3 jours sans chauffage. 17° dans l'appartement
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JE REMERCIE LE Technicien A BIEN R2PONDU A MON ATTENTE POUR METTRE LA CHAUDI2RE EN Norme de fonctionnement qui été mis quand elle avez été placer en suralimenter
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Interlocuteur qui ne parle pas et qui ne comprend pas le français. Inadmissible.
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Technicien au top et très à l ecoute
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Aucun soucis, bonne prestation
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Très bonne prestation du technicien. Compétent et très serviable.
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Tres Satisfaite de l accueil téléphonique et de la rapidité de l intervention merci
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l'intervention a été rapide et efficace. Je recommande.
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Pompe à chaleur toujours pas réparée suite à l'intervention des techniciens. Présentation d'un nouveau devis pour l'intervention supplémentaire. Fuite après l'intervention au niveau de la PAC. Réclamation en cours.
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Rien à dire
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Nous avons été très satisfaits de la visite du Technicien Kévin .C - Très bon travail. Personne agréable. Si ce n'est que ce jour, lendemain de la visite, nous n'avons toujours pas reçu le compte rendu de l'intervention par internet !!
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Rapidité d'intervention. Conseils objectifs
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Technicien totalement incompétent et fainéant Declare a de multiples reprises qu'il ne connaît rien aux clim Atlantic !! N'a pas voulu vérifier l'étanchéité de l'écoulement de l'eau de condensation sous prétexte qu'il sait pas comment faire ! Il a fallu que je me fache avec lui pour que la mise en route soit faite, et encore seulement la pompe a chaleur et pas le gainable (il est parti avant que le moindre souffre d'air sorte des bouches !) Aucune explication pour la mise en route, maintenance,... Si, la raison à la non explication est sa non connaissance des clim Atlantic, qu'il a sans cesse répéter ! Une honte !
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Un technicien pas agréable du tout . Son comportement était très bizarre et presque inquiétant. Aucun nettoyage n’a été fait il nous a dit que plusieurs pièces était à changer et quand nous lui avons demander de faire un devis il a répondu c’est pas mon problème … De plus payé presque 180€ je trouve que cela est vraiment très très chère
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Intervention très bien passée. le technicien était très sympa et expliquait bien. je reproche que Engie ne prenne pas conscience que nous aussi on travaille et que l'on ne soit pas à leur disposition pour 1/2 journée. Tenir un planning comme toute entreprise en fixant un jour et un horaire précis doit être facile à organiser pour Engie je penses. Poser 1/2 journée de congés pour un rdv Engie cela m'agace grandement et je penses que je ne suis pas la seule. C'est pour ça que j'ai mis 5, dommage sinon c'est ok
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C'est parfait : technicien ponctuel, professionnel et très avenant
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Au départ c'était difficile d'avoir quelqu'un au téléphone mais après c'est très bien passé . Dès le départ il faut bien aiguiller les clients vers la bonne service. Excellent à la fin Oui je recommande Engie
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Technicien efficace et très agreable
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Le technicien très agréable et competent
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Le technicien est passé pour établir un devis réactivité A l'écoute Bons conseils
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Le seul problème c'est que je n'ai jamais le même technicien
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Je pourrais noter si seulement le technicien serais venu, il est pas venu c'est une honte.....
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Votre technicien est ponctuel et sérieux dans son travail
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La personne que j'ai eu au téléphone a voulu me faire répéter la totalité des informations que j'avais déjà données, alors que je n'avais besoin que d'un rendez vous
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L'accueil téléphonique très bien le technicien très bien aussi . Depuis que je suis avec vous je n'ai jamais eu de problèmes. C'est pour ça que je suis toujours cliente chez vous. Bravo à tous.
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Technicien très sympathique, de bon conseils et qui connais bien sont travail. Merci
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Le support est très bien. Par contre l’installation de ma chaudière a été bâclée et pas corrigée. Évacuation de l’eau sur une dalle qui est en train de pourrir alors qu’il y avait une évacuation à 50cm… Le plombier était dans doute pressé de rentrer chez lui… mais depuis rien n’a été fait pour corriger le problème !
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Technicien très professionnel, travail soigné. De très bon conseils et très sympathique. Merci à lui.
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Les seuls défauts c'est que l'heure d'intervention qui n'est pas précise (on sait si c'est le matin ou l'apres midi mais c'est tout) et Engie marge un peu sur les pièces détachées.
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Très disponible
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Le technicien connait bien son domaine. Les prix annoncés sont justes. Il ne force pas à la vente. En 2 mots : honnêteté, franchise.
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L'abonnement entretien chaudière ne correspond pas à la prestation annuelle qui n'a pas pu être effectuée pour cause de manque de protocole évacuation gaz,on nous a conseillé de contacter le syndic de l'immeuble.
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je ne suis pas compétente en vérification de chauffage Gaz , mais ce Monsieur à l'air sérieux il est courtois et il a fait son travail dans le calme et sans salissure. Il est arrivé à l'heure fixée pour le RDV Merci
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Bon accueil et bon service
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c’est bien
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Je fais confiance à engie.
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C'était une 1ère visite (nouveau contrat), et les 2 techniciens ont passé beaucoup de temps à parler de leur prochain chantier au lieu de m'informer sur : les contrats d'entretien proposés par EHS, sur la prise de rendez-vous pour la prochaine visite annuelle l'année prochaine, sur le numéro de téléphone de contact en cas de panne. J'ai du aller à la pêche aux infos alors que c'est leur boulot de m'informer. Ils étaient clairement préssés de partir. Déçu.
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Professionnel et courtois à l ecoute
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Un technicien super professionnel, ponctuel et sympathique.
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Agent poli et ponctuel. Entretien rapide et professionnel. Conseil et vérification.
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Excellente prestation, efficace et rapide, bravo
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personnel souriant et agréable
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rien a dire merci
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Efficace rapide et a l'écoute
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Rien à redire
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Compétence, contact agréable et performance
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Nous n'avons plus d'eau chaude(1 heure après son intervention) depuis que le technicien soit venu
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Technicien sérieux il a fait du bon travail Rapide et propre
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Très long as intervenir
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L'intervention était prévue entre 8h30 et 9h30 convenue avec Engie home service, deux appels téléphoniques pour confirmer, de plus j'avais demandé le même technicien que l'année dernière et il est arrivé à 10h30 et ce n'était pas celui que j'avais demandé, mais je suis très content de celui qui est venu, je ne suis pas content de l'accueil téléphonique, car si le technicien devait arriver plus tard j'aurai dû être prévenu.
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Très professionnel ... agent très agréable et très ponctuel intervention sans pb
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Personnel ponctuelle. Proféssionnel, nous avons eu toutes les informations néccéssaires à l'installation de notre climatisation
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Mon appel a permis de resoudre mon soucis en un jour
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Des conseils éclairés , à l’écoute des questions . une très grande honnêteté intellectuelle . Grand merci
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Intervention au bout de 24h, une assistance téléphonique aurait pu régler le problème sans attendre les 24h
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Technicien competant et tres sympatique
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Technicien au top
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Satisfait de la révision de ma chaudière. Les factures sont très lisibles
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Bon contact ,intervention rapide et efficace .
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Toujours une équipe suberbe, ne changez rien.
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Ce jeune technicien a été remarquable ! C'est l'intervention la plus complète et la plus minutieuse que j'ai observée depuis le suivi pour entretien de notre chaudière par Engie; bravo à lui et qu'il conserve cette conscience professionnelle tout au long de sa carrière.
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Bonjour, Problèmes de connections sur mon compte. Difficultés à voir mes consistant… Salutations
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personnel qualifié et sachant répondre aux questions
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Tjrs satisfaite - technicien poctuel et très correct.
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planification et intervention parfaite
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J’appelle le jeudi après-midi pour un dépannage le vendredi après midi! Top! Bémol : pas facile de joindre l’accueil
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Tre professionnel
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Depuis le passage du technicien, le démarrage de la chaudière entraîne une coupure générale électrique alors que nous n'avions aucun problème auparavant
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Suite à la visite d'entretien, plus d'eau chaude ... Merci... Du coup, appel à vos services pour rétablir la situation... Lundi. Donc un weekend sans eau chaude pour mes 3 enfants grâce à votre intervention. Ça commence bien! (Ca ne durera pas plus d'un an évidemment)
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Devis avec note spécifiant une isolation par l'extérieur. Intervenant pas au courant et n'ayant pas le matériel nécessaire. Dans un deuxième temps pas de proposition pour installer la borne.
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L'intervenant était à l'écoute et de bons conseils
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J'ai bien été reçu au téléphone le technicien toujours le même cest important et toujours aussi bien merci
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Technicien très pro, sympathique, dépannage rapide RAS
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Le changement des pièces en 3 étapes est un peu long
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un technicien sobre et efficace
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bon accueil tres courtois
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Très bonne prestation du technicien qui a été très efficace dans son travail et bon conseiller.
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UN COMPORTEMENT RESPONSABLE ET DES EXPLICATIONS CLAIRES
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Belle accueil et très professionnelle au standard,agents sur place très professionnel Très explicites Merci Bonne journée
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Intervention rapide. Travail sérieux. Résultat satisfaisant.
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Avis affichés par ordre chronologique