Évaluations clients Grenoble
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Sérieux déplacement même si une réponse téléphonique n'a pu être donnée
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Au premier abord travail bien fait . A voir dans les prochaines semaines si la chaudière fonctionne bien et pour l hiver qui arrive !!!
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Technicien très courtois, et efficace.
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Technicien très professionnel
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Technicien sympathique et consciencieux.
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j'ai été opérée du larynx et le téléphone est encore difficile pour moi, c'est un voisin qui a téléphoné. Très bon service d'engie en général.
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Cela fait plusieurs fois que je fais appel au service pour un problème de bar sur ma chaudière, le technicien qui c'est déplacé aujourd'hui mardi 14/09 m'a paru plus compétent, souhaitant qu'il et résolu mon soucis. J'ai eu une intervention rapidement.
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intervention très professionnelle. Technicien soigneux.
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tres pro; tres sympa
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LA relation avec Engie Home services ,est pour moi très satisfaisante , depuis l'appel pour un dépannage , jusqu'a l'intervention du technicien qui fait le maximum pour résoudre la panne , Merci d'être a notre service, je recommande cette société .
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Entretien annuel très bien passé. Technicien très professionnel.
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Le technicien nous a contactés une heure avant l’heure prévue et a été ponctuel . Il avait un dossier concernant notre chaudière, il a travaillé rapidement et efficacement.
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Satisfait de l'intervention du technicien et souhaite pouvoir la reconduire avec le même pour la prochaine visite.
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Rien à dire. out s'est bien passé Ponctualité, professionnalisme et efficacité.
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La visite du technicien était prévue pour le jeudi 15 septembre l'après midi. J'ai demandé à l'opératrice de l'avancer au cas ou un technicien serait disponible avant. Une heure après ma demande un dépanneur a pu venir régler ma chaudière; Merci à la personne de l'accueil téléphonique et au réparateur très aimable et bien sur compétent
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Parfait !
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Les techniciens sont compétents, aimables et coopératifs. Engie est la solution today. Les entreprises intermédiaires font du bénef sans rien faire, pas de maintenance, pas de développement.
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Des gens au téléphone à l'écoute une équipe d'intervention très gentil et travaille proprement super équipe
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Techniciens très professionnel et de bon conseils
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Intervenant très sympathique
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Dépannage pas efficace. Pas de rappel pour précisions sur délai de livraison nouvelle chaudière.
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Difficile des fois de joindre et quelqu un et attente un peu longue por intervention
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Technicien tres professionnel
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Gentil, cordial, travail bien fait et rapide, merci!
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Personne très agréable et très compétente plein de bon conseils qui a pris le temps pour des explications
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Très bon technicien c'est la première fois que ca a été très bien nettoyer
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le technicien était très compétant et aimable
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Intervenant agréable et poli. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et de répondre à mes questions. Il m'a prévenue 15min avant son arrivée, ce qui m'a laissé le temps de préparer son arrivée.
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Très bien
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Très bon accueil téléphonique et très réactif concernant la prise de RDV, techniciens très agréables et très professionnels. Je recommande vivement 😊👍
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Un technicien sérieux dans son travail, et aimable, ce qui ne gâche rien.
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Merci pour vos services nous sommes satisfaits
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J'ai vraiment apprécié le sérieux et la conscience de ce technisien à vidanger le réservoir réservé aux radiateurs qui était bien encrassé et à contrôler les émissions. Dommage qu'il soit dans le secteur Grésivaudan.
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L'intervenant était très sympathique et professionnel
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L’intervenant était très professionnel et il m’a expliqué beaucoup de choses
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Technicien sympathique, rapide et efficace.
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Malheureusement, le technicien venu vendredi avait oublié de refermer une vanne et la chaudière a coulé tout le weekend, au point où nous n'avions plus d'eau chaude. Nous avons du attendre jusqu'à lundi pour résoudre le problème mais le technicien qui est venu aujourd'hui à la première heure était très compétent et très agréable. Merci!
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Technicien a l’ecoute
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Chaudière en panne depuis 6 mois , 2 plombiers sont intervenus mais soit disant que la pièce était introuvable, il faut attendre ou changer la chaudière. L équipe d ENGIE me l a trouvé et est intervenu en 4 jours. Un grand merci à toute l équipe
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Un technicien compétent il m’a réglé le problème de ma chaudière, après une grande souffrance sans l’eau chaude
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Très contente du travail Fait par le technicien
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Très bon technicien qui connaît bien son travail, il est venu faire notre entretien de chaudière je recommande
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Bon service.
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intervention a la minute prés sur ma chaudiere . technicien professionnel et de bon conseil . J'attends la proposition pour l'entretien de ma clim .
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1 er accueil téléphonique resté sans réponse, demande de devis non enregistrée 2 ème accueil,( personne différente de la première à l accueil) parfait.
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Je recommande David pour sérieux.
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Très sympa et très professionnel très bonne prestation
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Intervention rapide d'une personne compétente et à l écoute
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ras
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Disponible, rapide venue du technicien, mais forfait dépannage très cher
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Premier gechnivien nul Le deuxieme bien mieux
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La fourchette horaire est très compliqué à gérer pour une petite intervention, quand on travaille mais le technicien a assuré et un grand merci à lui !
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Très réactif j'ai appelé à 14h un technicien était à la maison à 15h30
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Intervention très bien passée. Nous sommes tombés sur une personne compétente et qui a prit le temps de nous conseiller, super !
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Ras, passage dans le créneau prévu, technicien très compétent, attentif et courtois.
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Possibilité de prise de RV sur internet, appel du technicien pour préciser le créneau horaire de sa prestation, les informations communiquées par le technicien sur ce qu'il a réalisé au cours de son intervention, tout cela génère la satisfaction d client que je suis.
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Rapidité et efficacité.
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L'intervention a duré 1h30 Le technicien agissait comme un débutant qui ne connaissait que très partiellement ce type d'installation (j'aurais compris si cela m'avait été annoncé, puisqu'il y a partout des difficultés de recrutement). Il a fallu qu'il appelle un "collègue dépanneur", ... qui semble-t-il e ensuite agit correctement, ... mais je me sent inquiet pour la suite puisque toute la fonctionnalité n'a pas été testée étant donnée la haute température extérieur et que beaucoup de réglages ont du être retouchés par le "collègue".
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Changement de rdv proposé par Engie que j'ai accepté. C'est fait en avance, parfait!
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Très réactif, rdv le jour même ! Parfait ! Jeune technicien au top très méticuleux.
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Personnel très agréable et sympas
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tout tres bien
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Sérieux et professionnalisme !
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Technicien au top professionnel et sympathique Je recommande
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L'intervenant n'avait pas prévenu de l'heure d'arrivée, il a à peine ouvert la chaudière qu'il a trouvé une bête, à refermer la chaudière m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir et voilà. Depuis aucune information de votre part!!
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Je devais reporter une date de révision de la chaudière et on m'a proposé un rendez-vous le jour même. C'est top! Merci beaucoup
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Très satisfait
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Service client pro !
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Le technicien m'a demandé un seau pour vidanger la chaudière. Il me l'a laissé rempli en fin d'intervention !!! Le seau est complétement noir et impossible à laver. Je ne comprends pas qu'il n'intervienne pas avec son propre seau.
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rendez-vous confirmé par mail "entre 8h et 12h" - arrivée du technicien à 12h15 par téléphone "vous pouvez payer par carte bancaire" - le technicien n'a pas la machine
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Ca serait bien si, au moins quelques jours a l'avance, le délai que vous donnez pour le rdv pouvez être raccourci parce que entre 8h et 12h ça bloque toute la matinée pour une intervention de 30min. Technicien au top
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Le technicien qui s'est déplacé comme la personne au téléphone très professionnel, avenant, disponible.
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Technicien au top !
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Votre technicien a très bien fait son travail d entretien de la chaudière
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L'intervenant très professionnel
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Monsieur Sébastien le technicien qui est intervenu chez moi est d'une gentillesse ce Monsieur a pris le temps de m'expliquer ce qu'il était en train de faire Monsieur trés propre dans son intervention félicitations Monsieur
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Le technicien qui est venu était très professionnel et précautionneux merci à lui
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Très professionnel, de bons conseils.
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Intervention par quelqu'un de ponctuel, efficace, discret, rapide
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Service local de Grenoble, équipe rapide et efficace. Accueil téléphonique super et le technicien qui est venu a su répondre à toutes mes questions. Il explique ce qu'il fait. Génial. Bravo l'équipe de Grenoble.
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Agent sympa et très professionnel
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Tout est parfait, accueil téléphonique très sympa, techniciens parfait.
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Rendez-vous avancé suite à entretien téléphonique ce qui est très bien et technicien très sympathique. Rien à dire sur l’intervention, tout est parfait. Merci.
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bonne qualité de contact et d'intervention,client satisfait.
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L'intervenant pour la vérification des bouches d'aération a été très professionnel
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Intervention d’un technicien hier après-midi pour une fuite sur ma chaudière, et elle fuit toujours ce matin. Je ne recommande pas Engie.
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Excellent je suis très satisfait de l'intervention du technicien . Personne trés aimable et courtoise et qui respecte l'heure fixée et prévient même de son arrivée ..
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Comme je l’ai dit aux personnes étant intervenues : le technicien a fait un travail remarquable hier: réactif, très professionnel, il a pris le temps de regarder et avoir une vision d’ensemble du problème puis une fois le diagnostic complet à échangé avec son manager et enfin une fois d’accord a mis en place une solution efficace de manière très rapide. En revanche, je n’admets pas que le mauvais état du tuyau d’évacuation très ancien n’ait pas été identifié lors de la visite d’entretien réalisée par Engie en décembre 2021. Ça signifie que le technicien passé à l’époque à fait du « Quick and dirty ». Ne regardant pas autour de lui. Et ne prenant pas en compte l’ensemble de l’installation. Enfin, lorsque j’ai exprimé ne pas être satisfait de ce point, votre personne au téléphone ne m’a proposé aucune solution. Je ne la mets pas en cause elle. Mais cela pause la question du niveau de délégation que vous donnez à vos équipes locales. J’aurais apprécié m’entendre proposer une ouverture pour un geste commercial ultérieur sur mon abonnement car c’est bien de cela qu’ils n’agit. Sans engagement de vos équipes locales mais au moins une ouverture pour un contact les personnes compétentes sur ce sujet.
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Bon travail, respect des horaires. Intervenant très professionnel et agréable.
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rendez vous sans problème, mais comme dans d'autres grandes sociétés , le creneau horaire annoncé (13h30 /17h30) est ENORME et INSSUPORTABLE. on ne peut pas s'absenter durant tout ce temps et il serait souhaitable de resserrer le creneau; par ex. dire à 13H30, je suis à Voiron chez un autre client donc chez vous vers 15h30 environ. Au lieu de cela, je suis appelé à 15H05 et RIEN AVANT pour m'entendren dire, j'arrive dans 20 minutes. Conclusion : de 13h30 à 15h30 ?j'ai rien pu faire alors que cela, auraoit été possible et FACILE de m'avertir.
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Personnel disponible et à l’heure
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trés professionnel
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Votre employé à été des plus performant, Ras.
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Satisfait pour tout bravo merci.
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Intervention très rapide accueil téléphonique extrêmement agréable on m’a rappelé pour me dire que le technicien viendrai plus tôt
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Technicien professionnel, discret et aimable
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C vrai que tout semblait bien, mais le soir venu pour la douche l'eau était chaude pour ensuite devenir a nouveau froide, Je suis obligé de faire toujours un reset Pour pouvoir me laver...
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nouvel opérateur donnant entière satisfaction
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Rdv Entretien annuel le samedi matin serait préférable pour ma disponibilité sans avoir posé de congé.
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La prise de rdv par téléphone s'est très bien passé. L'opératrice était très agréable et compétente. Le technicien a prévenu avant d arriver et l intervention s'est très bien déroulée. Tout est parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique