Évaluations clients Grenoble
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Accueil téléphonique agréable, pour changer la date d'intervention. Technicien sympa, compétent. Venu dans la plage horaire fixée par SMS.
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Très professionnel, à l'écoute et très aimable. Nous sommes RAVIS
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Très satisfait de l'intervention du Technicien: Ponctualité, compétence, efficacité.
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On m’avait indiqué que le technicien passerait « entre 8h et 12 h ». Du coup je me suis levé vers 7 h déjeuné et fait ma toilette pour terminer vers 8 h, puis je suis resté sur le qui-vive toute la matinée pour avoir un appel du technicien me disant qu’il arrivait, il était près de 11h!!!!Conclusion : une matinée foutue !!! Bravo à vous!!!
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C'est une honte. Le technicien arrive et ne veut pas faire la mise en service. Tout était prêt et branché, et il n'a juste pas voulu le faire. Il a baragouiné des excuses incohérentes et est parti !!! Un rancard ailleurs? Je ne le saurai jamais.
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Efficacité du technicien
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acceuil telephonique super! tres à l'ecoute. le technicien tres sympathique et tres pro ca fait vraiment plaisir maintenant on attend la pose !
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Bon accuei, rapidité intervention.. Réparation efficace. Technicien compétent.
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le rendez-vous n'était pas prévu, mais suite à un appel me demandant aimablement si j'étais chez moi, le technicien a pu faire son travail rapidement et correctement
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L'intervention s'est bien passée. Mais tant que la chaudière n'est pas utilisée pour le chauffage je ne peux pas dire si elle a été bien faite ou pas.
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Jeune homme aimable, ponctuel, posé et calme, travail proprement effectué
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jamais eu de problèmes je recommande Engie
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Technicien toujours sympathique et explique bien se qu'il fait. Toujours parfait
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Tout est parfait Et le technicien de très bon conseil
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Ils sont venus comme prévu et le problème à été résolu
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le technicien est très professionnel . une personne très polie .
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Le créneau horaire de l’intervention a été réduit et respecté. Le technicien a fait son travail sereinement, il a un très bon contact humain. Merci
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Il serait souhaitable que la prise de rendez-vous se fasse sur votre site internet avec une mise à disposition de créneaux horaires qui seraient choisis par le client. Ces créneaux étant de 1h pour la maintenance. Cela vous permettrait d'avoir la confirmation de la présence du client à l'heure choisi et pour le client, d'avoir une plage de présence moins importante. Cdlt
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Bonjour je suis déçu de engie
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Vos agents sont très professionnels, ils prennent le temps nécessaire pour répondre à nos questions et tout nous expliquer. Ça devient si rare aujourd'hui alors merci..
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Merci pour votre service. C'était rapide et bien fait. Le technicien était très sympa au dialogue. Bon échange. Rien a dire 🙂 Merci
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Très bonne intervention ouvrier très efficace et sympathique
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Intervention impeccable.
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Très satisfaite le technicien a pris son temps pour m expliquer le fonctionnement de la chaudière et réparer et nettoyer. Je remercie beaucoup ces attention. Merci
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Le technicien courtois efficace un très bon élément de votre equipe
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R.A.S.
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Le technicien sympa il ma expliquer a fur et mesure ce qu'il entreprenais
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suite à la pause d'une chaudiere neuve et d'un ballon d'eau chaude il y a toujours des dysfonctionnement et donc des rappels incessants pour des intervention s à domicile
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Simple, et sympathique l'intervenant.
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Technicien très sympathique et poli. Parfait
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Prise en charge téléphonique excellente et efficace, explications et réactivité pour un second rendez-vous réalisé dans la journée. Un grand merci. Technicien aimable et très professionnel
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ah oui mieux vaut que je garde pour moi se que je pense ca été un désastre j en dirais pas plus
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désolé de vous quitté mais je me souviendrait si l'occasion se présente
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La compétence du premier intervenant pour les mesures et ses conseils avisés. Le professionnalisme des 2 installateurs , le respect des délais et enfin le bon contact avec le responsable me conduisent à vous dire mon entière satisfaction.
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Technicien très professionnel et à notre écoute. Parfait
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Technicien très compétent et sociable
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Technicien très sympathique et très professionnel.
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Parfais , rien à signaler
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juste un point négatif : le créneau horaire de rendez vous proposé est trop large
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Le technicien a endommagé une pice de ma chaudière et je suis rester sans eau chaude 15 jours avec 2 enfants honteux !
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Ras
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Beaucoup de professionnalisme de la part d’un jeune technicien, travail de qualité
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La personne qui est intervenue était très compétente et m a donné de nombreux conseils.
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Le technicien a appelé en numéro masqué... du coup je n'ai pas répondu... heureusement qu'il est venu frapper à la porte
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Rapide,pb résolu de suite .
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Excellent premier contact avec la société. Je ne mets pas la note maximale car pour l’instant je n’ai que peu d’information sur le projet
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J’attends là suite pour confer mon avis
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Nouveau pour moi, ne connaissant pas les services engie, très agréablement surpris avec technicien à l écoute et de bon conseil.
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Technicien sympathique, pro et efficace. L'entretien s'est bien passé et fut rapide.
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intervention d'entretien sur une ancienne chaudière gaz et système de régulation plutôt ancien également, donc une prestation difficile, très bien réalisée, technicien rigoureux, je recommande !
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Très satisfait. Rendez-vous avancé. Intervenant disponible pour les conseils.
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Les intervenants ne font jamais le même entretien ils sont censés vérifier les vmc, or , c'est la toutes 1ere fois que cela a été fait.
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J'avais réservé pour le lundi matin mais le technicien avait le rdv l'après midi. Par chance, il avait fini à 10h30 de son précédent client et il a pu donc venir le matin come attendu. CHANCE!
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Un entretien réalisé dans l'échange et la réponse aux questions.
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Technicien très professionnel . Entretien fait avec sérieux . Un grand merci à lui
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Très satisfait par l'efficacité du dépannage consécutif à une fuite du disconnecteur sur la chaudière.
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Agent super sympa et très professionnel
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Technicien agreable et compétent
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Technicien très agréable et professionnel.
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Technicien efficace, compétent et avenant.
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Bonjour. J'apprécie l'appel du technicien prévenant de son arrivée, son travail soigné et ses explications claires. Bien vu aussi le contact téléphonique pour proposer un créneau lorsque le technicien a pris un peu d'avance. Cordialement
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Technicien très sérieux.
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Le dernier intervenant : super !
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Intervention dans les délais prévus. Équipe agréable.
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Au top merci
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Votre technicien est un pro,il ecoute,propose,analyse la situation.. Nous le recommandons
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Très bien passé
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Bonne prestation et les conseils proposés sont appréciables
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technicien compétant et sympatique
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Espace commun salis suite à intervention et non nettoyé.
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Tout c'est très bien passé de don premier appel à l'intervention
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Un monsieur très gentil m'a contacté et m'a proposé une journée pour la visite. Le jour de la visite nous avons été prévenus à temps pour recevoir le professionnel qui nous a expliqué tout le système en détail et nous avons posé des questions auxquelles il a répondu immédiatement.
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Le technicien a expliqué durant l'intervention ce quil faisait . Cest important.
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Un très bon service relation client et une application intuitive et bien faite super
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L'intervention sur incident s'est très bien passée. Mais l'incident lui même pose problème car c'est un défaut de plomberie dans l'installation de la chaudière qui date de moins d'un an.
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Le technicien est toujours très compétent. Bravo! La prestation qu'il a effectuée en dehors de mon contrat de maintenance était, en revanche, assez chère.
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J'ai été averti 15mn avant son arrivée , technicien poli, travail soigné. Parfait
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Bonnes explications au téléphone et ponctualité du technicien
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Personnel compétent et à l’écoute. Très professionnel. Félicitations
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Ponctualité, disponibilité, efficacité et amabilité.
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Un accueil téléphonique à l'écoute et réactif. Un technicien sur place très agréable et compétent.
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Bonjour et merci . Service téléphonique et intervention de technicien toujours efficaces et agréables . Jamais déçue . ( RDV avancé d'1 journée et moi disponible , donc c'est parfait )
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Personne agréable et sérieuse , que je recommande J’aurai quand même préféré être contacter par le technicien un peu avant qu’il arrive ..
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Agent très attentionné et efficace
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Entretien différent en fonction du technicien chaque année !!
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un intervenant très claire dans ses explications .
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Les agents sont toujours polis et souriants. Merci
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Intervention rapide et efficace avec de très bons conseils
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Technicien au top sérieux et professionnel
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Contact aisé, efficacité et courtoisie chez le technicien
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à chaque fois que j'ai eu un problème j'ai toujours été très bien accueilli par votre service téléphonique et satisfait des résolutions des problèmes.
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très à l'écoute.
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super très professionnel agréable est très disponibles a répondre a mes questions et aux opérations effectuées pour l entretien de ma chaudière
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Très pro
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Très bonne intervention du technicien, très bon relationnel aussi. Merci
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Travail soigné, conseil avisé et horaire respecté.
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Sérieux et compétent.
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Vous êtes très réactifs, et l'accueil standard est d'une immense courtoisie
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Très agréable d’avoir toujours le même technicien
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Technicien sympa, compétant et intervenu à l'heure. Je recommande.
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