Évaluations clients Grenoble
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C franchement trop rapide il a bien fait son travail merci beaucoup
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Accueil convivial, à l'écoute, disponibilité et satisfaction du client pour trouver un rendez-vous adéquat
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Technicien au top
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Un technicien très professionnel qui ne laisse rien passer un contrôle de la machine parfait
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Oui l intervention s est très bien passée
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Intervenant très sympa accueil téléphonique aussi
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Technicien très professionnel et agréable. Merci
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Très bon service et très professionnel Merci
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Intervenant très professionnel
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Intervenant sympathique
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Des professionnels à l'écoute et très agréables.
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Niquel sérieux rapide efficace ponctuel
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Travail refusé, car l'installation nécessite l'obligation d'une échelle !
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Un gros problème pour me joindre avec un numéro masqué, car je rejette ceux-ci automatiquement. Il serait judicieux de ne plus masquer le numéro en provenance du technicien d'intervention, pour prévenir le client de sa venue. Le jour de l'intervention je n'ai de fait pas été contacter, malgré que le technicien ait essayer de me joindre pour me prévenir de sa venue.
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L'intervenant a été très aimable, très sérieux. Il m'a donné des explications et conseils
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je n'ai pas eu de problèmes, tout s'est bien passé
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La compétence du des techniciens
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Technicien sympa travail propre efficace et il a changé une pièce qu’il avait déjà dans son camion J’❤️Immmmmme🙏🙏🙏
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A l’accueil, une personne très à l’écoute pour modifier le rendez-vous en fonction de ma disponibilité. Un technicien très sympathique et très professionnel. Disponible pour répondre à mes quelques interrogations.
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mon nom a été mal orthographié et j'ai eu beaucoup de mal a le faire rectifier. Après l'installation j'ai reçu un mail me disant que ma chaudière "murale' "Saunier Duval" avait bten été installée alors que ce n'est ni une chaudiére murale ni une Saunier Duval!...
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Accueil téléphonique prend le temps de choisir une date de rendez-vous qui convient Très bonne intervention du technicien
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Technicien souriant et professionnel
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Je sais que ce n'est pas toujours évident, mais donner un créneau horaire serait un plus
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Le technicien s'est pointé un matin sans que je n'en soit informé j'étais encore en pyjama je venais de coucher ma fille de 6 mois pour la sieste. Je lui ai demandé de faire doucement car avec la canicule mon bébé ne pouvait dormir que sur le matin ça l'a irrité et il m'a dit qu'il ne savait pas travailler sans faire de bruit. L'intervention n'a pas eu lieu.
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Beaucoup d'améliorations sur l'accueil telephonique Intervention du technicien irréprochable, I
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Pas de soucis pour une prise de rendez-vous. Sauf que le jour prévu, personne n'est venu ! Une demi journée de perdue. Suite à mon appel et donc mon mécontentement. L'accueil téléphonique était compréhensif et m'a proposé ses excuses. J'ai bénéficié d'un autre rendez vous en première heure qui c'est parfaitement déroulé.
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La personne qui m'a répondu, ne comprenait pas mon ''inquiétude'' au sujet de la pression de la chaudière qui baissait...
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contrat d'entretien un peu cher
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Ce matin j'avais un rendez vous avec un technicien , qu'il n'est pas présenter a mon domicile mais il ma envoyé un message sur mon téléphone me disent que le technicien et passer mais j'étais absente toute suite Jai contacter votre service pour demander des explication car j'étais chez moi a domicile , du coup elle ma envoyé un autre technicien.
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Intervenant très professionnel. Très poli. Travail efficace et rapide.
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Le jeune homme très sérieux dans son travail et très agréable quand le lui demande des questions je suis satisfaite
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Intervention le 15 juin et le lendemain matin chaudière à l arrêt , la pression d eau n'a même pas été effectué il a fallu que je le fasse moi même, c est un erreur que je cautionne pas je vais voir pour changer de prestataire après plus de 20 ans chez engie .
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INTERVENTION QUI NOUS A CREE UNE PANNE PLUS IMPORTANTE QU'INITIALEMENT ET NOUS LAISSANT AVEC UNE FUITE ET SANS POUVOIR SE SERVIR DE LA CHAUDIERE DONC COUPURE EAU GENERALET DU FAIT QUE CA FUIT SANS MEME SE SERVIR DE L'EAU CHAUDE . DONC VRAIMENT CATASTROPHIQUE AUCUNE AIDE APPORTEE PAR VOTRE SOCIETE
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Tres satisfait de la prestation
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Accueil téléphonique et technicien très agréables comme d habitude!
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arrangeant
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Rapidité
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Bonne prestation
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L'accueil téléphonique était rapide et sympathique mais mon appel n'a pas été transmis au technicien et mon interlocuteur m'a transmis des informations erronées quant à mon contrat. L'intervention du technicien a été super professionnelle. Il m'a expliqué clairement ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait, ainsi que le fonctionnement de ma chaudière, m'a donné des conseils et m'a expliqué mon contrat et ce qu'il comporte. Je suis ravie !
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Nous avons à faire à de véritables professionnels.
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prise de rendez vous par sms impeccable technicien très sympathique.
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Disponible
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Comme je l'ai déjà écrit, le fait que Engie assurant le contrôle technique des chaudières gaz soit aussi prescripteur d'achat de chaudières gaz me semble contre nature. Imaginons cela pour le contrôle des voitures ?
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j'ai téléphoné pour un rdv en demandant que le technicien m'appelle quelques minutes avant d'arriver car je travail à 5 mn de mon domicile et il est bien sur impossible de perdre une AM complète de travail , c'est ce qui à été fait le technicien ma bien appelé et est arrivé à l'heure prévue, de plus il à bien expliqué ce qu'il contrôlait , rien à redire sur son travail et son accueil.
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le technicien tres compétent est sympathique et bien al'heure du rendez vous fixer merci pour tout
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tres accessible par telephone (secretariat).Technicien sympa et ponctuel
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Technicien agréable et efficace.
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J'ai constaté le professionnalisme du technicien et de l'agent d'accueil, ainsi que de la rapidité de prise de rendez-vous pour le changement du matériel de la VMC.
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Accueil téléphonique agréable. demande traitée avec rapidité et efficacité. Technicien aimable et efficace.
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La référence de l'unité extérieure et son numéro de série sont erronés sur le rapport d'intervention du technicien. J'ai appelé l'accueil Engie Home Services pour faire changer ces références mais on m'a indiqué que c'était impossible. Je vais donc conserver ce rapport qui est mal renseigné ?
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Rester 5 jours sans eau chaude n est pas normal.
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Je remercie l intervenant pour son professionnalisme, sa gentillesse, son attention. Il est au top BRAVO.
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Entretien annuel effectué avec professionnalisme et amabilité
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Communication téléphonique à revoir, on vous propose de décaler le RDV en vous appelant, puis après aucunes nouvelles. Technicien de maintenance agréable et compétant, par contre pris des pièces exorbitants. Remplacement du capteur de pression pour 84€ ttc alors qu'il est trouvable en 2 clic sur internet à 40€ ( démonstration faite au technicien qui pour le coup était bien embêter de ne pouvoir faire un geste commerciale). Bref, politique tarifaire à revoir
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Personnel très agréable et efficace
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Le technicien est arrivé très tôt et a l’heure. De plus il a été très sympathique !
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Propre efficace sympathique
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Technicien à l'heure, intervention effectuée dans les délais
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Bon contact avec le technicien et bon conseils
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Très bon technicien qui a trouvé une pièce à remplacer alors que les années précédentes on me disait que la fuite était normale parce que « la chaudière elle est pas toute jeune hein !! ». Donc bravo à lui !
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Nous ne sommes pas satisfaits de l'intervention. Avant l'intervention tout fonctionnait impeccablement. Après l'intervention: - la chaudière émet des bruits - l'eau chaude est à peine tiède - la pression est réglée sur 2b alors qu'il nous avait été dit que 1b était suffisant Nous demandons une nouvelle intervention urgente pour revenir à l'état initial.
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Technicien agréable, sérieux et de bons conseils.
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Tout se passe bien pour l'entretien de ma chaudière. Je voulais juste ajouter un commentaire. Depuis que j'habite dans mon logement j'ai fait appel plusieurs fois à vos services pour vous signaler qu'il faisait très froid chez moi et des consommations très importants. En février 2022 je me suis aperçu que ma maison n'avait pas été isolé. Juste à votre niveau je pense qu'il aurait été professionnel de votre part de me signaler les consommations anormales malgré le froid.
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Facilité de contact tél. Très bonne réactivité.
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Intervention au mauvais endroit, au mauvais moment et pas pour le bon motif. Le tout avec un technicien très désagréable et peu à l’écoute.
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le technicien était poli et efficace
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Le technicien a effectué l'intervention et indiqué que tout allait bien.
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Le technicien a bien travaille je suis satisfait merci
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Parfait
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j'ai pris mon RV au téléphone pour l'entretien annuel, et comme par hasard je n'avais plus d'eau chaude, donc le technicien était le bienvenu. Merci pour ce dépannage expres
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Très bon service, l'agent qui est intervenu très sérieux, très compétant.
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RAS
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8jour sans eau chaude aucune solution apporté
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Le technicien ne m'a proposé aucune solution , dés l'arrivée il m'a dit que mon projet n'etait pas faisable. J'étais pourtant prete a clore mon contrat edf pour vous rejoindre. Engie a t'il envie de travailler ??? Cordialement
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Intervention rapide bien expliquée par le technicien Technicien poli ponctuel
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BEAUCOUP TROP DE PROBLEMES SUR LA CHAUDIERE ( C-E ) NEUVE INSTALLE PAR ENGIE HOME SERVICES
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Technicien très serviable.
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Je n'ai jamais eu à me plaindre d'Engie. Accueil téléphonique courtois et les techniciens intervenant sur mon appareil sont compétents, polis et ponctuels.
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Je suis cliente depuis plusieurs années et tout s'est toujours bien passé jusqu'à maintenant .
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tres professionnel
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Sérieux, professionnel, le technicien a su remédier au disfonctionnement de la chaudière.
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non car il mon envoyer un stagiere ou apprenti qui ne savais rien et na su répondre a une seul de mes question soyez sérieux et envoyez avec le stagiére un professionnel car la prochaine fois je ne l accepterai pas
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Jour et heure respectés, technicien très sérieux et efficace
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Toujours un très bon service et des techniciens compétents qui vous expliquent ce qu ils ont fait comme intervention.
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Un peu d'attente pour la prise d'appel, mais après, tout est allé très vite. Appel le lundi matin pour une chaudière en panne, et visite du technicien le lendemain après midi. De plus, intervention très efficace du technicien.
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Parfait
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ponctualité,bonne education (rare ! ) professionnalisme que demander de plus .BRAVO
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Technicien très sympathique
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Le technicien nommé THOMAS est très consciencieux. La chaudière étant en place depuis plusieurs années, c'est la première fois que je vois le technicien démonter et nettoyer le syphon, puis démonter la pièce où se trouvent les contacteurs et enlever toute la calamine. Un seul mot : BRAVO!
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Le technicien ,comme toujours était dans les temps ( plage horaire respectée), poli, aimable et a répondu à une question de ma part .
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Technicien très professionnel et très sympathique !
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Personne très professionnelle. Rien à dire de plus, toujours satisfaite
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Excellent technicien courtois, à l'écoute et efficient.
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Un technicien moins avenant, une nouvelle fois depuis la mise en place de la chaudière par Engie, la même fuite avec changement de joint Chaudière ou installation plus sous garantie mais toujours changement du joins après appel du responsable ... !!! Quand est-ce que le problème datant du début sera résolu?
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Ma chaudière a tout juste un an et fonctionnait parfaitement avant le passage du technicien pour la visite annuelle. Depuis son passage, la chaudière ne fournit plus d'eau chaude et se met en code F28, nécessitant l'intervention d'un technicien ! Je suis très mécontant et l'opératrice m'a annoncé que la réparation serait payante !
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Pour nettoyer une chaudière un quart d'heure n est pas suffisant
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Tout s'est bien passé Le technicien a pris le temps de prendre soin de la chaudière qui présentait un petit défaut de production d'eau chaude alors qu'il ne passait que pour l'entretien annuel
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Ne changer riens
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Avis affichés par ordre chronologique