Évaluations clients Grenoble
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Une secrétaire qui ne cherche pas à résoudre un problème.
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IL y a eu un pbm dans la prise de RDV . la personne a noté le matin alors que nous nous etions arrete sur l'apres midi. Pour finir, le technicien a été très gentil et nous avons pu trouver un créneau possible à nous deux. Ce technicien a été très compétent et a réparé la chaudière qui selon ce que j'ai compris a été ma entretenue lors de la visite annuelle de l'automne 2021 (très sale et possiblement les gaz n'étaient pas aspiré). L'idéal serait d'avoir des techniciens aussi compétent que celui qui est venu chez moi le 19 Février 2022
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Technicien très sympathique, compétant, rapide...
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Très bon technicien frigoriste qui connait son travail. Opératrices au téléphone qui ne vous mette pas en attente des heures et qui répondent rapidement. Merci Engie home service.
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Parfait... mais toujours ce problème de précision d'horaire de rdv
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Bonne intervention; dépanneur très sérieux et sympathique; je suis satisfaite.
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Intervention maintenance annuelle le 18/02/22 le matin après le départ du technicien chaudière en panne (anomalie vanne auto). Je suis très mécontent de votre service, en effet ma femme a pris sa matinée pour etre présente ce matin et je doit cette après midi quitter mon travail pour etre présent de nouveau pour une nouvelle intervention je me pose des questions sur le sérieux et la formation de vos équipes....
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Technicien très avenant et sérieux dans son travail. Merci
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Contact téléphonique rapide et agréable. Technicien compétent et qui n'hésite pas à donner des conseils sur la chaudière.
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Technicien à l écoute et très agréable.
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Très réactif et professionnel aussi bien l’intervenant que l’accueil téléphonique
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A recommander très satisfaite
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Équipe très sérieuse
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Bien que le Technicien est en partie résolue le problème lié au desambouage ce dernier nous a abîmé la sortie d’eau ou été branché la machine, pour brancher le karcher qui a permis le desambouage. Mais aucun retour de sa part après son intervention, et les tuyaux fuient alors que ce n’était pas le cas. Moralité nous allons devoir faire intervenir un plombier pour faire les réparations nécessaires. Nous ne sommes pas content du tout
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technicien professionnel aime son métier rien a dire
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Ma chaudière a été changée il y a quelques jours, un plombier délégué par ENGIE est intervenu et j'ai été extrêmement satisfaite de sa prestation et de son professionnalisme. A la suite de cette intervention, un technicien est intervenu pour la mise en service, ses explications ont été claires et il a fait preuve également d'un grand professionnalisme.
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RV décalé 2 fois
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Chaudière encore en panne suite a une grosse intervention cet hiver une personne de chez engie nous a depanne une personne tres compentee et qui connaît très bien son travails merci a lui
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La 5e prise de rendez vous a été concluante, avec plusieurs mois de retard et un report vers l'année civile suivante (en 2021, aucune maintenance a été réalisée).
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J'ai été satisfait de l'intervention de ce jour. Par contre le technicien devait intervenir le 17 janvier 2022 et malgré les dires d'Engie je n'ai pas été prévenu de l'annulation : pas de coup de fil, pas de message sur répondeur. J'ai attendu toute la matinée pour rien. J'ai du les recontacter pour fixer un nouveau rendez-vous qui cette fois a été tenu.
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Personnel très réactif et disponible.
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J'attends un devis pour remplacement de certaines pièces, raison pour laquelle je n'ai pas mis 10, mais l'intervention eu lieu il y a 1 jour ouvré seulement.
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Très bonne qualité et d intervention rapidement venue explication du problème par le technicien Et par une conseillère avoir un technicien le jour même Bravo
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Ils ont tous fais pour faire reparer un vieux boitier vmc sous ma chaudiere sans lequel impossible de la faire fonxtionner et je les en remercie.
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Tout s'est très bien passé, de la planification en amont jusqu'à l'intervention du technicien. Seul point négatif : ne pas avoir été contacté par le technicien un peu plus tôt avant son passage.
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Technicien très sympathique qui prend le temps de bien expliquer.
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Écoute, conseils, réactivité, professionnalisme Je suis pleinement satisfait des prestations des différents personnels administratifs et techniques.
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Un très bon contact ! Très professionnel
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Super intervention de David
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Technicien à l'écoute et répond aux questions
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Technicien très compétent qui a su trouver la panne. La pièce a été changée immédiatement.
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continuez et persévérez ainsi
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Interventions dans les règles discret et efficace
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Technicien très sympathique et professionnel
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Service déplorable, mise en danger de la vie d'autrui. Accueil téléphonique avec aucune empathie et irrespectueux
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Un technicien très à l'écoute. Très satisfaite de son intervention
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Très bonne intervention
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Accueil téléphonique très agréable et interventions rapide techniciens très compétent
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Bonne réactivité à mon appel pour une panne de la chaudière installée il y a 3mois ! mais la pompe n'est pas disponible d'où 3 jours d'attente avant d'avoir à nouveau chauffage et eau chaude, de plus le technicien propose un RDV à 13h mais comme ce n'est pas lui qui vient le RDV est décalé heureusement ça remarche le soir même
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Le technicien est très pro. Celui ayant fait "l'entretien" avant la mise en route ne l'était pas autant !
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j'ai été très satisfaite du professionnalisme dont a fait preuve la personne qui est intervenu chez moi
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Bonjour Effectivement ,mis à part l'avis opposé à l'entrée de la montée H4 concernant l'intervention sur notre chaudière gaz ,c'est moi même qui a téléphoné pour avoir plus d'infos sur cet intervention et effectivement 1/4 d'heure plus tard l'agent ai intervenu . La prestation s'est très bien passé et cet intervenant était compétent , convivial et répondait à mes question car n'ayant jamais eu de chaudière gaz ,je m'interrogeais sur le fonctionnement et les réglages .Cordialement
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Malheureusement Engie n’intervient pas sur des blocs installés en hauteur. Il n’intervient qu’à des endroits où tous les propriétaires de pompe à chaleur air/air pourrait intervenir. Si vous possédez une pompe à chaleur air/air, inutile de faire appel à un spécialiste il suffit de nettoyer les filtres, très simple a retirer et de les nettoyer délicatement. Finalement pour les pompes à chaleur air/air Engie n’a aucune utilité.
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Le commercial et le technicien ont été très disponibles et très réactifs. Devis très rapide, propositions adaptées et réajustées sans problème.
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LE technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière, j'ai choisi de perdre le contrat toute option. Travaux propre et rapide c'est parfait, malgré une pièce a remplacer non prévu et découvert dans l'intervention ,cette dernière et commandé et va être remplacé rapidement grasse a la réaction rapide du technicien qui est très pro et agréable surtout en fin de semaine!
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En panne. Intervention sous 48h Très poli Très serviable Très efficace A anticipé l’entretien Parfait
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Personne très consciencieux, à l’écoute de nos problèmes.
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Le technicien a été à l'écoute de mon besoin. J'attends avec impatience le devis.
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La personne qui est venue entretenir la chaudière a répondu à toutes Es questions
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Très satisfaite
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Technicien très professionnel respectueux, ponctuel et très sociale. C'est vraiment agréable de pouvoir communiquer avec ds personnes comme lui.
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il y a clairement un manque de transparence. Chaque technicien qui vient me dit que sa méthode pour l'entretient de la chaudière est meilleure que celle de l'autre technicien. A la final, je ne sais pas qui dit vrai et si ma chaudière est bien entretenue. Par contre, ce que je sais c'est que beaucoup de pas de vis sont extrêmement abîmés voir plus utilisable à force de les dévisser avec des mauvais tournevis.
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nickel
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Bonjour, la partie plancher chauffant de notre pompe à chaleur ne fonctionnait plus depuis le mercredi matin 26 janvier. Le plancher chauffant concerne le séjour, la cuisine, la salle de bain, les toilettes et une chambre. J'ai appelé Engie home service immédiatement et j'ai demandé l'intervention d'un technicien. La personne au bout du fil m'a donné un rendez vous une semaine plus tard malgré mon insistance, car nous somme en montagne et en hiver et que le contrat d'entretien précise que le délai d'intervention est de 48 heures. Rien à faire, le technicien est intervenu comme prévu ce matin 1er février. Le technicien a trouvé la panne très rapidement et en a profité pour faire la révision annuelle, absolument rien à dire de ce côté, à part des compliments. Salutations
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8h13h créneau trop large 2 h suffirait nous sommes pas tous à la retraite
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conseils sur ma future chaudière
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intervention plus rapide
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avec les années passer en partenariat avec engie homes service toujours satisfait
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Cela fait au moins 5 fois que votre technicien tente vainement de réparer notre chaudière à fuel. Nous avons vraiment l'impression de vos techniciens n'ont pas la compétence requise ou ne sont pas suffisamment bien formés.
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Le technicien de maintenance a été très professionnel, ponctuel, agréable. Il a répondu à mes questions sur mon chauffage et a laissé l'espace très propre après son intervention. Je suis très satisfaite.
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Accueil téléphonique excellent et réactif. Agent très sympathique et efficace lors de la visite. De bons conseils m'ont été donné par l'agent. En attente de la mise en œuvre des travaux.
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Excellent professionnel. Contact agréable.
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Ma chaudiere est tombée en panne mardi. Le technicien est venu jeudi àpres midi. Il a reparé la chaudiere, MAIS VENDREDI APRES MIDI elle s'est à nouveau arretée. J'ai appellé plusiers fois (vendredi à 18h, samedi à 8h et à 11h mais j'ai pas eu de Rdv. Aujourd'hui dimanche on a un petit radietuer pour se rechauffer. P.S. Nous n'avons pas d'eau chaude.
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Bonjour l'entretien a duré une demi-heure elicopresto , pas de contrôle de température d'eau ils n'a pas vidanger la chaudière, pas gonfler la valve de la chaudière nie verifier la pression !!! j'ai eu d'autres techniciens qui fesais l'ensemble de la maintenance de A a Z avec sérieux. Voila le rendement toujours le rendement mais la c'est une chaudière au gaz !!! Cdl
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Très bien, le technicien m'a apellé avant son arrivé. Professionel et sérieux.
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Ponctuel s est engagé à revenir si la panne revient demain
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cette fois le technicien a été parfait merci
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Très professionnel
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Technicien efficace compétent et très sympathique.
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très satisfait des conseils et explications fournis par votre agent a l'encourager a poursuivre dans cette voie
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Très compliquer a avoir un RDV, 2 RDV on étais annuler par engie home service je comprend que il y a eu pas mal de cas de maladie ou autres mais bon ces vrai que annuler 2 fois un RDV ça mais un peut mal a l'aise.. L'intervention du technicien david a étais top ! Très pro, des bon conseil,très marrant, très accueillant.. bref rien a dire sur david continuer comme ça 👌
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Votre un technicien est intervenu le 25 janvier 2022 le matin la chaudière marchait bien maintenant elle ne marche plus c'est l'enfer pour vous avoir au téléphone j'attends un réparateur mets arrivera-t-il je me pose la question
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Bonjour,et bonne année...Absolument satisfait de l'intervention de votre technicien.
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ras
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Nous avions reçu un courrier nous signalant votre passage
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L'année dernière avant votre intervention notre chaudière marchait parfaitement. Dès le lendemain de votre passage cela n'a plus été le cas. Soi-disant que c'était la faute de notre installation. Cette année à nouveau tout allait bien jusqu'à ce que votre technicien intervienne. Nous allons donc dorénavant nous passer de vos services.
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Etre prévenu du passage du technicien c'est mieux...
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Agent agréable travail très bien fait
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Technicien efficace, rapide et très gentil.
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Equipe souriante, chaleureuse, avec un professionalisme hors de pair (conseils, entretien)
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Un service téléphonique très agréable et un créneau d'intervention très rapide. Intervention de qualité et agréable.
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personnel très à l'écoute. Intervention ultra rapide. Technicien sympathique et compétent !
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Travail inacceptable et incompétent. Une grosse fuite s'est manifesté immédiatement après le départ de votre agent mais il avait bloqué tout appel malgré plusieurs tentatives de le rappeler pour revenir. La réponse de votre service client n'était pas à la hauteur non plus. Ils ont refuser de faire intervenir un technicien en urgence, citant un contrat qui ne s'étendait pas pendant le weekend... Or, c'était VENDREDI après midi pour un catastrophe provoqué par VOTRE agent. L'idée ensuite de me proposer une intervention lundi n'est pas sérieuse. Je répète; erreur d'incompétence de VOTRE agent en semaine, pas en weekend. Je note aussi sur le compte rendu envoyé après par email que l'agent a noté son arrivée à 13h58 et son départ à 16h45. Il était déjà partie avant 14h30. INACCEPTABLE !!!
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J'ai appelé jeudi à 11h30 j'ai un rdv le lendemain matin ,un technicien très compétent très pro merci beaucoup à Antoine.
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Le technicien c est montré très professionnel , c est d ailleurs la première fois que ma chaudière avait un nettoyage si approfondi il a même régler un problème dans les paramètres de la chaudière merci à lui
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Si je n'en étais pas satisfaite, j'aurais pris un autre prestataire depuis longtemps !
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Le technicien est arrivé avec 1h30 de retard. il n'avait malheureusement pas la pièce pour dépanner. pas de visibilité claire sur la nouvelle date d'intervention.
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Il a fallut une visite d’entretien et deux visites pour arriver à régler ma chaudière !!!
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Le chauffagiste qui est venu nous installer notre nouvelle chaudière était très compétent et à travailler proprement et rapidement MERCI
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c'es fini le temp ou la révision de la chaudière été faite complète même les injecteur ne le font plus déçu
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Le personnel de l'entreprise est toujours très à l'écoute et très sympathique. le technicien venu pour pour l'entretien annuel de la chaudière m'a paru compétent et a été très clair dans ses explications.
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Technicien qui n'est pas à l'écoute et qui est pressé de partir. Mon problème de chauffage n'est toujours pas réglé. J'en suis à 5 ou 6 interventions de votre part depuis novembre. C'est inadmissible !!! Et pas professionnel !!!
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prise de RDV rapide et conforme à notre attente.
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tres bien
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Acceuil téléphone très pro et agréable.
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technicien très competent
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Juste un bémol la fourchette d'intervention de 4h est trop large exemple le matin entre 8h et 12h. Une fourchette de 2h serait nettement plus confortable !
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Technicien très compétent il a bien réglé l'appareil bien expliqué très sympathique
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Parfait, efficace !
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Technicien très compétent qui a pris le temps de répondre à mes interrogations et très aimable.
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Avis affichés par ordre chronologique