Évaluations clients Valence
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Technicien très agréable et bon travail
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Technicien très compétent !!
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Je n'ai jamais été déçu par votre site...Cordialement
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technicien très compétant à l'écoute des questions professionnel
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Technicien très professionnel et ponctuel ! A bien pris le temps nécessaire pour son intervention en prenant bien soin de tout m'expliquer et contrôler ! Merci beaucoup
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Mise à part que les rdv ne sont pas respecté ( visite au 3eme passage), le technicien très bien
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Il serait souhaitable d'être prévenu par téléphone ou autre moyen de l'heure approximative d'arrivée ce qui n'a pas été le cas . Une demi-journée de perdue .
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Il est dommage d'attendre toute une demi journée pour une intervention de 20 minutes. Pour le contrôle annuel de la chaudière, un créneau horaire plus court de rv serait bien.
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Technicien très sympa! très bon travail et ponctuel!!!! merci!
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Cette fois ci je n'ai pas eu l'impression que le nettoyage de ma chaudière ait été fait sérieusement.
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nickel
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Très bien
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Super prestation technicien motivé et prend le temps d expliquer ce qu il fait .
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Le technicien n'était pas compétent. Il n'a pas terminé l'entretien. Il a noté sur le formulaire qu'il repassait le lendemain, mais n'est pas revenu. Le bureau d'Engie m'a dit qu'aucun rdv n'était programmé. Le technicien a ouvert le circuit pour faire remonter la pression de la chaudière sans le refermer en partant et sans prévenir. 18h plus tard, ma cuisine débordait d'eau derrière les meubles encastrés.
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Technicien sans masque en periode de reprise de pandzmie... covid pour moi le lendemain... no comment!
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Vu l'amplitude horaires pour passage des techniciens pour l'entretien de ma chaudière, je obligée de poser une demi journée de congés chaque année pour attendre leur venue. Alors quand personne ne vient le jour du RDV cela m'agace profondément. Encore plus quand cela se produit 2 fois la même semaine. Surtout lorsque l'on appelle le service client et qu'on nous répond que le gars est bien en route... bref cette année j'ai dû poser 3 demi journée de congés car les 2 premiers rdv fixés par Engie je n'ai vu personne arriver. La moindre des politesse serait de prévenir vos clients lorsque un rdv ne se fait pas. On peut comprendre les aléas du métier. Heureusement au bout du 3eme rdv un technicien est venu pour l'entretien de la chaudière.
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Les techniciens ne préviennent pas lorsqu ils ne'peuvent pas passer le jour du rendez vous.. Je ne trouve pas ça correct.
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super au tel et très sympa technicien
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Compétent et sympathique en plus !
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Les techniciens sont polis le travail est propre, je suis fidèle depuis 40 ans,c'est ma 3ème chaudière. Les rv sont respectés, pour ma part je suis satisfaite d Engie.
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Très mauvais suivi client
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Très satisfait de l'intervention. Technicien trés sympathique.
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Parfait , le technicien au top, féliciter le . Merci
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Très bon premier contact... A su répondre à toutes nos questions...
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L'intervenant n'était manifestement pas formé au type d'appareil à contrôler alors que cet appareil a été installé par vos soins il y a 3 mois
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L'entretien annuel se passe bien. Par contre, le point sensible pour nous est qu'avec le temps la date d'entretien de la chaudière est passée progressivement, de sept à octobre. De notre point de vue, ceci comporte un vrai risque si nous devons la faire réparer, en période de froid, après le rapport d'intervention de votre société. Nous avions demandé d'avancer à juillet ou fin août, cette date d'entretien, en acceptant de "payer" 2 fois la période Juillet - Mi octobre, la 1ère année. Cela nous a été refusé, sans que nous sachions pourquoi.
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Très satisfait
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Intervention pour l’entretien annuel qui a duré à peine 20 minutes, je trouve ça très léger! D’habitude c’est plus complet… vu le prix je trouve ça excessif !
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Rien à redire sur l’ intervention , réparation faite .. technicien efficace
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Super intervenant qui a réussi à réparer un thermostat très fragile.
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Technicien Très professionnel , accueil téléphonique agréable,
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En modifiant le rdv d’intervention du technicien je devais recevoir un mail de confirmation qui ne m’a jamais été envoyé. C’est en consultant mon compte privé que j’ai pu constater que ma demande de nouvelle date d’intervention avait été prise en compte
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tres satisfait
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Accueil téléphonique parfait. A l écoute. Disponible et prise de rdv rapide. Intervention du technicien parfait. Très professionnel
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service téléphonique rapide et sérieux
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Réponse rapide au téléphone et intervention dans des délais respectables
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Le Technicien qui est intervenu à été parfait
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intervenant compétent et sympathique rien à redire
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technicien efficace accueil telephonique de meme ce serait bien de savoir horaires dintervention a 2 heures pret merci
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Merci beaucoup très réactif et problème de fuite de gaz rétabli aussitôt 👍😊
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La personne qui m a dépanné à été efficace et agréable !!
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De quel accueil téléphonique parle-t-on? Le technicien a prévenu comme d'habitude. Concernant celui de l'agence? Fixer un RDV six mois avant c'est bien mais être obligé d'attendre une 1/2 journée avant l'arrivé du technicien c'est long. Il y a peut être possibilité d'affiner la chose.
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ras
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Je suis satisfait de la prestation. En revanche gros point noir, j'ai contacté engie pour une installation le climatisation en remplacement de ma chaudière et je n'ai eu aucun retour si ce n'est un mail. C'était il y a 3 semaines au moins... Très déçu
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L'intervention du technicien s'est déroulée dans le temps prévu. Très sympathique et professionnel, le technicien s'est montré de très bons conseils.
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Le technicien qui est intervenu est un véritable spécialiste. En effet, il a vu des anomalies que ses collègues n'avaient pas vues les années précédentes: clapet de l'eau froide absent, absence de collier sur la gaine d'évacuation, terminal à remplacer. Nous souhaitons qu'à l'avenir, ce soit toujours lui qui intervienne à notre domicile.
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Très satisfait !
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Le technicien a fait de haute qualité professionnelle. Vu le manque de conseil professionnel en 2021 sur l'utilisation et le réglage de la chaudière. Notre moyen de chauffage ne fonctionnait pas de manière optimale. Le technicien intervenu ce jour a une réelle conscience professionnelle ce qui est rare de nos jours. Très patient et bienveillant. Merci aussi à son savoir être.
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Technicien discret et compétent
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Rapidité d'exécution
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Technicien et son apprentissage très sérieux avec une vraie conscience professionnelle. Merci à eux
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Des explications claires et rassurantes!
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Ce Monsieur a était très sympathique , toujours le sourire, ce qui fut très agréable
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Ce matin un technicien est venu pour vérifier les bouches d’aération alors que je n’avais pas RV aujourd’hui mais vendredi 30 pour l’entretien de la chaudière ! Je trouve surprenant d’arriver chez les clients sans prévenir. De nombreux résidents n’ont pas dû pouvoir faire cette révision n’ayant pas été prévenus…
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Le technicien ne connaissait pas le type de ma chaudière. Rien n'a été démonté ni nettoyé. Seuls ont été effectués un contrôle visuel et la mise en route en appel de chauffage et en appel d'eau chaude sanitaire. J'ose espérer que la chaudière marchera jusqu'au prochain contrôle. Le coût du contrat me paraît exorbitant pour une prestation quasi inexistante.
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Parfait
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J'ai la sécurité de la chaudière qui donne des signes de faiblesse (ressort de retour à la normale) j'espère que la prochaine fois elle sera changée et donc que le service l'aura bien pris en compte. Très satisfait du technicien qui est intervenu.
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Intervenant très conviviale et pro , rien e redire ...
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En cette période de limitation de la conso de gaz , j’ai demandé des conseils des bonnes utilisation de mon chauffage afin de limiter ma consommation. Ce serai bien d’avoir des conseils d’avoir en fonction de notre utilisation de notre chauffage.
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Exactitude, propreté, qu'espérer de mieux?
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Très bon accueil avec empathie
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L’intervenant très aimable et professionnel
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Très professionnel et a l’écoute
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Contact téléphonique et lntervention à domicile parfait. Engagement et services attendus, tenus !! 👍
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Prestations parfaitement exécuté. Personne très professionnelle, sérieuse et sympathique. Je recommande fortement
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Bonjour le technicien qui est passé hier n'est pas resté longtemps à se demander si il a regardé la chaudière les autres années la personne qui passait rester plus longtemps à mon avis
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Un véritable contrôle de chaudière
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Pas de problème tout va bien
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Sérieux et efficace
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Rapide sympa et professionnel. Très bonne intervention.
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Technicien très compétent, à l’écoute et efficace bravo
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Très bonne intervention, agent compétant et sérieux RAS
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Très bonne prestation
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Heureusement que ma voisine était la car le technicien est passé sans que je sois au courant du jour d'interventions et il aurait pas pu rentrer chez moi
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Un technicien au top ! Soigneux, consciencieux et bienveillant. Entièrement satisfaite de sa prestation et de ses explications. Merci
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Je suis étonnée de ne pas avoir eu un mail de confirmation pour ce RV du 15 septembre (qui était prévu d' ailleurs le matin). Nous étions là, donc pas de problème.
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Très sympathique, qui plus est, très compétent. Doit repasser car commande de pièces. Rapidement j’espère. Pour l’instant tôt est parfait.
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Intervention sur rendez-vous réalisée comme prévu; technicien sympathique et efficace.
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Parfait, technicien à l’heure et professionnel. Et de bons conseils.
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CYRILLE N ETAIT PAS DISPONIBLE MAIS J AI EU DENNIS QUI A ETE FORME PAR CYRILLE AUSSI BIEN L UN QUE L AUTRE.GARDEZ CETTE EQQUIPE
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Technicien compétent , problème réglé en quelques minutes.
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Technicien très sérieux dans son travail.
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L'intervention a été bien faite par le technicien. En revanche les contacts téléphoniques sont plus qu'insatisfaisant puisque nous avions appelé pour signifier un problème de chauffeau et notre problème n'a pas du tout été pris au sérieux alors que cela pouvait s'avérer dangereux. Au téléphone nous a été donné un rendez une semaine après la date d'appel (on a compris puisque l'entreprise couvre beaucoup d'habitations) et au dernier moment quelqu'un a déplacé le rendez en disant tout naturellement au téléphone que ce n'était rien puisque c'était juste un visite de routine (hors nous avions aussi envoyé un mail suite à l'appel pour expliquer un peu plus en détail le problème).
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Les techniciens très sympa bon boulot
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Depuis l'intervention du technicien, la chaudière ne fonctionne plus. Résultat plus d'eau chaude depuis le 6 septembre
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Avec des gens sérieux et compétant c'est toujours plus facile
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Technicien pour entretien chaudière très aimable, ponctuel et souriant
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Consciencieux, efficace. Technicien très agréable.
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Entretien annuel Reprogrammation de l'intervention via internet Décalage de l'intervention du 05 au 06 Septembre non pris en compte car messagerie de mon téléphone surchargée et indisponible Intervenant rapide efficace et sympathique même après les 4étages bon courage à lui pour la suite des interventions ;) Paré pour le choc énergétique et les économies de chauffage à accentuer.
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Appel le matin dépannage dans la journée
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Personne au téléphone très sympathique Technicien idem
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L agent qui est venu est très compétent, très à l’écoute et très sérieux.
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Le technicien était sympathique et agréable un très bon contact je le recommande très fortement
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Antissar est un être comme on voudrait toujours rencontrer. Il a été jovial, attentif à nos questions, et compétent
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Pas de RDV de visite annuelle prévu, j ai été obligé de réclamer. Entretien chaudière express et minimum: pas de vérification du conduit d évacuation, ni des tuyères chaudière, détection des fuites non prévue j ai été obligé de réclamer, habituellement cela faisait partie de l intervention. Le technicien ne connaissait pas du tout ce modèle de chaudière, puis est parti en laissant la chaudière éteinte, en notant 50 minutes d intervention alors que j ai constaté 10 minutes voir 15, et sans nettoyer les déchets au sol. Tout cela pour 178,04 €, c est abusif, je pense que je vais résilier mon contrat.
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Contrôle fait en 5 mn.
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Un très bon technicien De bonne explication sur son intervention Très pro 👍 Seul hic Pas de communication sur l'heure d'intervention Faut avoir du temps libre Dommage
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Secrétaire téléphonique au top ! Gentillesse, agréable, aimable ! Technicien génial ! Je recommande a 100%
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Aimable agréable il est passionné de son boulot
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Bonne écoute de la personne lors de mon appel téléphonique. Le technicien est intervenu le jour prévu et en début de la fourchette temps (très appréciable). Très bonne prestation du technicien qui a apporté une réponse à chacune de mes interrogations, me conseillant de continuer à vérifier la pression et de refaire une demande d'intervention si celle ci passée dans la zone rouge.
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Avis affichés par ordre chronologique