Évaluations clients Valence
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Tres bien, rapidité du rv
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un petit couac dans la recherche de pièces de rechange pour mon plancher chauffant. technicien très performant
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Rien à redire , le coup de tél avant l’ arrivée et les prestations de l’ intervenant qui a fait tout ce qu’ il a pu par rapport au non fonctionnement du solaire .. j’ espère que chose sera faite à ce sujet
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Cyril est très compétant, soigneux et respectueux du matériel daté ! De plus il est très sympa!
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La prise de rendez-vous s'est faite par mail. Le technicien a été professionnel et m'a expliqué des choses que je ne savais pas
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Si l’amplitude des créneaux horaires était de 2 heures maximum Et Un contact téléphonique du technicien 30 mm avant sa venue serait parfait !,,,,, Je mettrai 10
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Dans le paragraphe Etes-vous satisfait de l’intervention de ENGIE Home Services ?, j'ai mis 7. Oui, car le technicien a tout fait pour réparer, mais avec l'électronique c'est parfois tres mystérieux. La chaudière n'a pas démarrer alors qqu'aucun défaut n'apparaissait. Une fois ça marche, et une autre fois pas. Mais c'est ainsi.
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chaque passage de technicien fut cordial. PAR CONTRE LES différentes INTERVENTIONS AVEC NETTOYAGE OU CHANGEMENT DE PIÈCE N'ONT PAS RÉGLÉ LE PROBLÈME DE FUITE. A SAVOIR QUE LE PLAN DE TRAVAIL DE LA CUISINE A PRIS L'EAU ET EST gondolé. MERCI DE PRENDRE EN CHARGE CET INCIDENT AVEC LA RÉPARATION DU PLAN DE TRAVAIL. Merci de votre réponse à ce sujet.
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Agent d'intervention très professionnel et respectueux. Satisfaite du service, je recommande !
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Il serait souhaitable d’être prévenu de l’heure d’arrivée du technicien au moins 1/2 heure avant. Cela nous permettrai de ne pas être coincé toute une demie journée. Ce mardi j’ai attendu de14 h à 17 h 30. Je n incrimine pas le technicien qui a fait sérieusement son travail. (Peut être pas assez de techniciens).
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Rien à redire, intervention rapide et efficace. Merci
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Technicien très courtois ma appelé qui serait bientôt sur place beaucoup d échange sur mon chauffage actuel
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Technicien Mr Cyrille et très professionnel sympathique excellent je recommande
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Très satisfait de cette intervention. Le technicien a été professionnel et compétent.
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Très arrangeant pour fixer les rdv et techniciens très sympas
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Parfait, continuez ainsiwm!
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Technicien qui demande les toilettes pour faire la grosse commission pas très hygiénique qui vous parle qui decrotte le nez et qui après met par terre
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Conseils d'utilisations adaptés au contexte de recherche d'économie (dépenser moins de gaz) souhaité par le client et entretien professionnel.
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Technicien très agréable, il nous a très bien renseigné sur la chaudière et son fonctionnement.
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Le technicien était trés consciencieux et aimable, je suis extrêmement satisfait !
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Très polie
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Trop de changements d’opérateurs au fil des interventions,diagnostic imprécis avec modifications du coût au fil de nouveaux devis..
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Après un rendez-vous vous manquez j ai eue un thenicien qui a bien redorer l image d engie charmant un travail soigné bien fait merci à ce monsieur gardez le bien...ils sont rares .
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Accueil téléphonique et intervention tout était très bien, amabilité et professionnalisme
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Très bien technicien très sympa
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Déçus par conseils divergents des différents techniciens. Rendez-vous pris pour un désembouage conseillé lors d’une visite d’entretien qui n’avait pas lieu d’être selon le technicien présent qui a pris sur lui de ne pas le faire malgré la demande de son responsable
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RAS.
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Intervenant sympathique et efficace
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intervention pour entretien chaudière, technicien très gentil et pour l'instant rien à signaler
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Suite à l'intervention du technicien (sérieux et très compétent) mon système de chauffage est enfin à nouveau opérationnel ...
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Le technicien était agréable et compétent. Il a fait preuve de pédagogie.
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Le monsieur pour l’entretien est bien venu le jour annoncé dans les horaires prévus. Très sympathique
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Contact agréable. Sérieux et efficacité. Intervention rapide. Explications claires.
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service conforme à mes attentes, personne compétente et aimable
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actuellement trés safisfait des services engie
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ras
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intervenant ENGIE consciencieux mais a omis de remettre en fonction l'eau chaude après l'entretien annuelle de la chaudiere
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Intervention rapide, correction et amabiité du technicien... Une pièce de la chaudière défecueuse, commande, donc, j'attends la suite.
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Personne compétente
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Intervention rapide du technicien, très agréable et soucieux d'apporter une solution au problème, seul bémol est la connaissance du produit à dépanner Une action en formation d'Engie serait nécessaire sur les nombreuses chaudières existantes, voire réaliser une base de connaissance sur la résolution de problèmes techniques à laquelle aurait accès le technicien
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Très bon accueil tout est super......Si ce n'est que le cout de réparation est énorme, compte tenue que cette chaudière a été remplacée le 19-07-2017, et que la réparation annoncée va me couter 605€00. ( à savoir que j'ai fait remplacer cette chaudière après maintes insistances de votre part me prétextant que j'allais faire des économies !!!!!. Si j'avais su ..........
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Il avait rdv à 8 heures chez moi et a respecter l'heure c'était parfait
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personnel très compétent
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Réponse rapide et agréable au téléphone pour la prise de rdv. Delai d'intervention rapide malgré les vacances d'été. Techniciens ponctuels, efficaces et sympas!
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technicien professionnel et cordial
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RAS, technicien compétent et convivial.
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Technicien très courtois et très professionnel
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Technicien très bien
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technicien très professionnel et courtois
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Prevenant, les techniciens sont corrects polis sympatiques, ils m ont bien renseigné sur les questions que je leur ai posé. Bonne prestation.
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personne intervenante très convivial et sérieux dans son travail.
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Technicien à recommander. Très professionnel et très poli.
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ok pour appel 30mns avant intervention-
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Le technicien qui est intervenu était un professionnel très compétant, il a répondu à tous mes questionnement, il a résolu tous les problèmes de fonctionnement de ma chaudière, je tiens à le remercier encore.
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Technicien pro et sympathique
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Bonjour C était très bien passé, le service top,et le technicien est un pro. Bravo
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Un dépanneur très gentil et professionnel
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L'intervention devait avoir lieu le 1er Juillet après midi,j'ai attendu de 13 h à 19 h (sans nouvelle)j'ai appelé à 17 h15 mn,ma visite était toujours programmée,à 18 h 30 mn personne???Je trouve inadmissible que le technicien ne m'ait pas appelé, il peut avoir des soucis je comprends tout à fait mais un coup de fil c'est vite fait!!!! Pour le 4 juillet ,heureusement pas de problème donc mon avis est pour ce jour bien sûr.
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Le technicien a été très pédagogue et rassurant .
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tres pro
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Au téléphone, la personne qui m'a répondu, très agréable et très à l'écoute, ce qui est très important de nos jours merci à elle La personne qui est venu, me dépanner très sympa très agréable merci à lui
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Le technicien qui est intervenu aujourd'hui pour mon entretien a été super ! MF (106769) Merci à lui
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Le technicien m'a tel la veille vers les 19H pour m'indiquer qu'il viendrait à 8H, j'ai vraiment apprécier ce geste de correction.
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pour l'instant c'est trés bien
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Le prix est trop important pour un chauffe-bains par rapport à une chaudière murale;
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Seul bémol. La plage horaire du rdv très large
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Le technicien n'a pas pu résoudre mon soucis de panne de VMC, il a recueilli mon adresse mail dans l'attente d'une intervention ultérieure. Je ne peux donc pas vous faire part de ma satisfaction pour le moment tant que mon problème de VMC ne sera pas résolu. Cordialement
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UN VRAIS PROFESSIONNEL AVEC DE BON CONSEIL
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Mettre 7 semaines pour réparer un thermostat chez une personne âgée c’est déplorable ! D’autant qu’on nous promet de rappeler dès que la pièce serait arrivée ! Heureusement que quelqu’un de sdh est intervenu !! Imaginez de demander à une personne qui souffre d’alzheimer de faire chauffer dans une casserole de l’eau chaude pour la vaisselle, la toilette !.. nous sommes conscients de l’attente pour la commande de la pièce mais pour le suivi……
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Le technicien est arrivé à l’heure prévue, à appelé avant. Rapide et efficace. Rien à redire
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Très bien
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très bon contact avec les intervenants
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Notre fidélité prouve que nous sommes satisfaits
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Tres Bon service et acceuil agréable
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excellent contact avec le technicien present
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Très compétant, propre efficace
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Très bon accueil à l'agence de Bourg les Valence. Prise de RDV très rapide.
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Travail serieux,personnel à l écoute
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Veuillez prévenir vos clients quelques jours avant serait plus cool.
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Il est venu tôt et a pris son temps pour tout vérifier. c'était un bon service
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Intervention plus ou moins moyenne, même si le technicien est sympathique (c'est déjà ça..), quid de la vérification des fins d'interventions et de remise en finctionnement de la chaudière, deux oublies, obliger de rappeler le support commercial (plate-forme = n'a pas répondu à ma demande), j'ai dû rappeler le technicien afí. Qu'il repasse le jour meme
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Bonsoir, je suis contente d'abord on nous prévient par courrier de la date du passage, ensuite on est prévenu par téléphone pour nous faire savoir à quelle heure le technicien passe et ça c'est trés bien.
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Bon contact par téléphone, mais par contre un entretien de chaudière en 20 minutes... quand les autres années les entretiens prenaient 1h à 1h30, il y a quelque chose qui ne va pas.
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Le passage éclair de votre employé en 2021 nous avait surpris et franchement il n'avait pas fait son travail sérieusement comparé a l intervenant de cette année. Une personne serieuse qui en peu de temps a fait un travail complet.nous en étions étonné .
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rien à dire
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J’ai toujours été satisfait des interventions des réparateurs qui connaissent bien leur métiers Je recommande vivement ENGIE-HOMESERVICES .
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technicien super, après je surveille pas donc le travail je ne peux le noter
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Intervention en visite annuelle d entretien. Information par courrier pour la date d intervention. Impeccable technicien très agréable, poli et compétent
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Un premier rdv avec plage horaire de 3 h( 14-17 h) non honoré,une demie journée de perdue!Le technicien était sur un gros dépannage … Peut être trop de rdv dans son planning? voyant l’heure tourner, j’ai appelé le secrétariat à 2 reprises,vers 17 h.on m’a demandé de patienter… Vers 17 h 50 coup de fil du technicien qui s’excusait…. Rdv semaine suivante , rien à dire ,à l’heure précise et technicien très efficace.
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Une technicienne très pro, très pédagogue, des explication très claires, je suis très satisfaite !
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Les réponses étaient claires. Le technicien était vraiment courtois, à l'écoute, et il nous a prodigué de bons conseils.
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Tech arrivé et reparti tôt nickel. La dématérialisation des RDVs et de l'intervention est très pratique, et économe en papier. Merci
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1ère démarche avec Engie Homes Services et tout s'est très bien passé de la prise de rdv à l'intervention ! Et bravo au technicien avec cette chaleur !
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Penser à téléphoner à vos clients en cas de retard.
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technicien très pro qui donne beaucoup d'explications
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Bonjour, j'ai reçu le courrier la veille de l'intervention. Mais le technicien était dans le quartier le matin et j'étais disponible le matin et non l'après-midi on a pu modifier. Pour l'intervention rien à redire.
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Technicien très professionnel
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Comme dans 40% des cas d’intervention par votre société, il faut une seconde intervention pour fuite ou accessoires mal serrés. Aujourd’hui vendredi toujours après l’intervention de jeudi il y a une petite fuite qui s’est déclarée et l’intervention pour la réparer est programmée pour lundi ! Question de réactivité vous avez des progrès à faire.
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Un technicien très sympa et très à l’écoute. Je recommande
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Un professionnel qui connaît bien son travail avec un savoir faire non négligeable c'est très agréable ! visite et intervention positive.
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Avis affichés par ordre chronologique