Évaluations clients Valence
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Parfait service rapide bonne continuation
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très bonne compétence très serviable continuer comme ca
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Bonne relation mais plusieurs appels de envie par la suite sans correspondants au bout .
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Technicien ponctuel, compétant et très sympathique
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Merci au technicien qui a su démontrer un grand professionnalisme dans son dépannage, après le dépannage, a enchaîne avec la visite annuelle. Je suis très satisfait
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Tout était parfait ! Merci
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operateur professionnel competent et aimable merci
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Rendez vous le mercredi 1 juin au matin. Aucun technicien n'est venu... j'ai rappelé à 14h pour savoir ce qu'il en était : panne totale, technicien bloqué sur une intervention depuis 10h du matin. Je n'ai pas été prévenue ! Finalement on m'a prévu un autre technicien qui est arrivé aux alentours de 17h. L'intervention s'est très bien passée et le technicien s'est montré très minutieux, je n'ai rien à redire de ce côté là. Mais en définitive, je suis restée enfermée chez moi de 8h à 18h à attendre... Je suis extrêmement refroidie par l'organisation et l'absence de communication des techniciens vs secrétaire vs clients.
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parfait bon technicien -
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Techniciens pro est sympathique
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Comme chaque année, le technicien est rapide, efficace et très sympathique.
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Explications techniques claires Technicien aimable et très professionnel
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Excellent accueil téléphonique ! Technicien très pro et sympathique !! Merci... c'est rare de nos jours 👍
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Bonne intervention, rapide et efficace ! Technicien sympa et professionnel. Merci
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Le dernier technicien qui est intervenu a été très très professionnel et très sympathique. Il a été le technicien le plus efficace qui est intervenu chez moi. J'espère qu'il restera très longtemps chez vous.
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pour l'ENTRETIEN ANNUEL VOUS DEVRIEZ MIEUX VOUS ORGANISER FIXER CHAQUE ANNEE SUR DEUX OU TROIS JOURS UN TABLEAU POUR LES 7 IMMEUBLES DU DOMAINE AVEC DES HORAIRES AFIN QUE LES HABITANTS PUISSENT S'ORGANISER ET QUE CHAQUE CHAUDIERES PUISSE ETRE REVISEE UNE FOIS PAR AN. CDT
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Enfin une personne à l heure !!! Ma chaudière ne fuit plus ce Monsieur à travailler proprement , vraiment pour une fois très contente du technicien
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Technicien très professionnel et très sympathique ce qui ne gâche rien .
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J ai telephone lundi 23 mai pour un souci dès le lendemain un technicien est venu.tres professionnel et très aimable.
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Le technicien qui est venu connaît très bien son travail .
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Très professionnel niveau technicien ainsi qu' au standard, a pris ma demande en compte
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Oui toujours satisfait des intervention d'entretien et autres.
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Pas d'information sur la date de l'intervention avant l'appel du technicien 5 mn avant son arrivée
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Intervention rapide et efficace...intervenant sympathique et bienveillant
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Si pour une intervention le lundi nous recevons le courrier le vendredi d'avant cela est vraiment compliqué pour s'organiser. Merci au technicien d'avoir pu mettre mon rdv rapidement
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Le technicien et sympathique , et l'accueil téléphonique agréable , je recommande Engie entièrement merci beaucoup Engie bonne journée.
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Très bon accueil téléphonique et technicien efficace très compétent donnant de très bon conseils Intervention rapide merci beaucoup
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Contact téléphonique parfait, dernière intervention technicien efficace
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Changement du jour de rdv par tel ...le top
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Une chaudière quasiment neuve donc peu d'entretien pour une 1ère fois ! Cependant le technicien a fait son boulot consciencieusement en me donnant qques explications & conseils utiles !
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Tout est bon pour l'instant
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Très bon contact avec le technicien, très pro dans son intervention, ponctuel à l heure du rdv Tout s'est très bien passé
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Professionnel et rapide technicien qui sait de quoi il parle
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très satisfaite du service ,les personnes son a notre écoutent et très professionnel .continuer comme ça
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Top !!
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Contact téléphonique très accueillant , technicien très professionnel
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Prestation conforme, agent poli et sérieux
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Parfait, je suis passé en urgence suite à désistement de rendez-vous avec un technicien competent
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Technicien très sympa et plein de conseils
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Ma chaudière fonctionnait avant l intervention de votre technicien. Ensuite plus d eau chaude, et impossible de contacter un service dépannage !!!! Obligé de se laver à l eau froide
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Au téléphone un moyen de voir Une fourchette à 10h jusqu’à midi nous aussi au travail O lieu de 8h 12h
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Un éternel recommencement. 10 min après le départ du technicien, l'aiguille de pression ( bar) redescend à zéro, par contre, plus de fuite pour le moment mais à l'arrivée c'est toujours la même issue. Ca doit être la dixième intervention sur cette chaudière en 1 an, quasiment toutes les pièces ont été changées une par une et à chaque fois une nouvelle panne survient. A croire que c'est fait exprès. Désespérant.
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Venu pour une panne, le technicien s'est contenté de résoudre la panne. Sur un signalement de problème de déflagration quand la chaudière se lance : "on verra cela cet automne quand le chauffage sera lancé" Je suis rassuré de savoir que la chaudière fait un bruit d'explosion et que c'est tout à fait normal.
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Comme chaque année, une intervention de qualité tant sur le plan technique qu'informatif. Merci.
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Le petit problème c’est de penser à envoyer une personne compétente et homologué pour faire toutes les vérifications ( car chauffe-eau solaire) Je dois le signaler tous les ans !!! Donc ils viennent souvent deux fois au lieu d’une.
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service parfait, le technicien a répondu à toutes mes questions. satisfaite de la prestation
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tres satisfait de l intervention .
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L’accueil au téléphone très agréable, m’a rappeler. Et le technicien qui a intervenu très bien aussi. A très bien réparer notre chaudière et avec discrétion.
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Après l’intervention du technicien la chaudière est en erreur et plus d’eau chaude
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Technicien super,bonne intervention.
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Technicien au top ! Rien à dire, hyper professionnel et sympathique. Merci beaucoup !
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Travail propre,aimabité
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Agents très professionnels
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Très bien il y a une pièce à commander, j'attends maintenant depuis lundi, je n'ai pas d'eau chaude alors si vous pouvez accélérer je serais sympa Merci
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Une prise en charge efficace et rapide dans le cadre du contrat d'entretien de ma chaudière à gaz, un accueil téléphonique de l'agence de Valence à l'écoute et professionnel, un dépannage réalisé par les techniciens Engie avec professionnalisme et sourire comme un client aimerait que ce soit toujours le cas dans ce type d'intervention. En résumé très très satisfait de l'intervention d'Engie que je ne peux que recommander vivement.
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Agent compétent,prend en considération les attentes Client. A recommander
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Amabilité et professionnalisme, comme à chaque intervention. Merci.
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Personne très agréable, et rapide
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C'est bien
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ponctuel, le technicien prévient de son arrivée 10 minutes avant, intervention efficace
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Technicien au top
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Très bon technicien et à très vite réparé la chaudière et constaté une autre pièce à changer et doit revenir le 03/05
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Très bien
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personne très pro, agréable, j'espère la suite dans les mêmes conditions_
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Intervention rapide et efficace.
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Ils sont a l'écoute mais en hiver quand on a des problèmes de chaudières les rdv d'intervention sont assez longs. . Les techniciens qui interviennent sont au top.
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Technicien professionnel et à l'écoute.
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Mon rendez-vous de janvier a été décalé en février... Puis décalé en mars sans m'avertir... Puis décalé en avril en me prévenant le jour-même de l'intervention... Le technicien était très gentil et compétent, mais 3 mois pour un rendez-vous, c'est complètement inacceptable.
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Très bon accueil téléphonique, et réponse rapide
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Désolé de l'avoir dérangé .Le coupable = GDF qui avait changé le compteur de gaz....mais n'avait pas rebranché le gaz.A priori d'autres "victimes" de cette légèreté sont à déplorer.Merci de "tirer les oreilles" à GDF !
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Rapidité d'intervention et professionnalisme.
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Intervention rapide, efficace, travail bien fait et technicien sympathique et professionnel.
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Professionnel sérieux donnant des conseils pratiques .
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juste RDV le 07/04 matin, technicien n'est pas venu. Nous avons téléphoné à Engie pour le signaler qui a donné RDV pour aujourd'hui. 2 matinée mobilisées au lieu d'une...
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Professionnel
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Technicien compétent et à l'écoute.
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excellente relations avec le technicien d engie
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Le technicien Jordi est au top , je le recommande à tous. J'espère que son patron ne l'oublie pas lors des augmentations, ce serait dommage !!!
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Très bon technicien
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Bonjour, pour cette intervention sûrement. Un technicien plein de bon sens qui va bien avec ces compétences Cordialement Gaston lui-même
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Service très reactif
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Annulation de deux rdv pour l'entretien de la chaudière par Engie : Vu qu'Engie donne des rdv qui bloque une 1/2 Journée. Du coup, il faut poser des congés pour être présent seulement deux de mes rdv ont été annulés dans la semaine du rdv ce qui implique au total 1 journée de pose de congé pour rien. C'est le particulier qui doit s'adapter.... Engie intervient aussi trop tard dans l'hivers puisque l'intervention a été finalement programmée le 01/04 Autrement la maintenance est bien faite et le technicien est compétent.
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Notre technicien est gentil agréable répond au question , il est discret et à l heure . Parfait
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J'attends toujours le devis. La chaudière siffle toujours La chaudière se met en sécurité après presque chaque intervention de la part des techniciens.
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Ont pourra se rendre compte si demain matin si la température sera obtimale en quelques heures.
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J'ai signalé ma fuite vendredi et n'ai pu avoir un RDV que ce Lundi. Intervention correcte à priori seule une fuite à été détectée car ma chaudière fuit toujours. Prochaine rdv demain Mardi. Donc globalement le service n'est pas rendu.
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Très bien.
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Technicien compétent, à trouver le problème de suite. Et la dame au téléphone très à l’écoute de mon problème.
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Intervention parfaite avec un technicien efficace.
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Un Rendez-vous reporté 2 fois, et encore, j’ai refusé une 3e modification du rendez-vous.
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Le technicien a du venir trois fois pour réparer une panne identifiée depuis plusieurs semaines dès le début ( avec fuite à la clé) A chaque venue les techniciens ont sali mon électroménager se trouvant à proximité, l évier en se lavant les mains, le sol et ont laissé de la colle et autre glur dégoûtante à côté et sur la poubelle.
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Attente téléphonique un peu longue
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Parfait service efficace et très pro
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L'intervention était parfaite ,mais comme il faut changer le programmateur et cela se fera le jeudi 31 mars donc pour l'instant le problème n'est pas résolus. trés content de l'intervenant
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En panne j'ai été dépanné rapidement et efficacement
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Technicien très professionnel et en plus fort agréable Je le recommande.
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rapide technicien sèrieux et sympatique
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accueil très correcte répondant bien au besoin et cordiale intervention très bien effectué par le technicien
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Je n'ai eu aucun problème pour reporter l'intervention. Il était à l'heure prévue
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Un contact très sympathique, que ce soit la personne qui a pris ma demande au téléphone ou le technicien. En revanche, mon problème n'est pas résolu, ce qui explique le bémol.
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