Évaluations clients Valence
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Très bonne intervention 👍
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Satisfaisant merci.
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Service très bien personnel compétent recommander
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Accueil téléphonique agréable, compréhension rapide de la demande, réactivité pour l’intervention, explications claires du technicien.
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Malgré mes doutes au départ, la prise en charge de notre dossier s est bien déroulé du début à la fin
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ras agence serieuse du debut a la fin
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Je trouve que l'intervention a été rapide :15 mn Je ne pense pas que ma chaudière ait été nettoyer complètement.. Compliqué avec les gestes barrières de vérifier
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Tout s’est très bien passé Technicien sympathique et compétent
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Il a fallu 3 interventions pour mon problème de chaudière! comme dans beaucoup de secteurs d'activités, de nos jours, on tombe sur des gens qui ne savent pas bosser! L un des agents ne savait même pas couper l arrivée d'eau! Une histoire belge! Au final, nous avons faire intervenir un vrai artisan plombier! Et petit bonus : La conseillère téléphonique qui nous dit qu on a qu'à couper l eau pcq "ce n'est pas vital"!!! Bref nous déconseillons
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Technicien à l’écoute, travail efficace.
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un technicien qui connait bien son travail. Très aimable et méticuleux
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Cela fait 20 ans qu' ils s occupent de ma chaudière ,toujours en pleine forme .tous les intervenants très sympathiques et à l'écoute. MERCI à tous
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Technicien très compétent et consciencieux, connaissance de son travail.A su bien nous expliquer tout ce qu'il a fait, a bien pris son temps afin de le faire parfaitement
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L'installateur a été un monsieur très correct , sérieux et pédagogue mais les finitions n'ont pas été prévues et donnent une impression de travail non fini qui choque les gens qui me rendent visite curieux de voir l'installation.Compléter ce travail sera onéreux pour moi.Par ailleurs, une pièce est défectueuse.Je suis vraiment très surprise par ces faits car c'est la 1ère fois que je suis déçue par Engie dont les interventions ont toujours été satisfaisantes, rassurantes et j'avais une totale confiance. Je n'ai pas d'étiquette mais ai votre numéro.
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Technicien très pro et très agréable
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personnel competent
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Technicien très compétant professionnel à l écoute
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bien
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parfait
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Professionnel, sympa, et courtois ,super merci
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Rien à dire la personne qui est venu très professionnelle aucun souci avec ENGIE MERCI
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Technicien très professionnel, aimable, agréable....merci à lui
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Très bon professionnalisme
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Aussi bien au téléphone que le technicien qui est intervenu, c'était parfait, dynamique, sympa. Continuez comme ça. Merci. Le seul petit problème c'est de ne pas savoir l'heure plus tôt.
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Technicien toujours au top
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Satisfactions: Rendez-vous respecter , travail soigné et consciencieux ,agent courtois
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J'ai téléphoné le samedi après midi j'ai laissé un message sur répondeur , le lundi à la première heure une employée ( aimable et courtoise ) m'a appelé pour me dire que le technicien viendrai dans la matinée . A 11h25 ( après appel ) le technicien a fait apparition avec gestes de prévention . Travail soigné tout fonctionne parfaitement . Merci .
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pour cette visite d'entretien j'ai apprécié l'amabilité et la compétence du technicien . Ainsi que l'accueil qui m'a été fait au téléphone .
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Le technicien a été génial La chaudière est très difficile d accès il a garder le sourire fait son travail , il a du démonter le meuble bref du travail en plus mais au final j ai mon eau chaude dans la salle de bain.. Et un joyeux anniversaire à lui (c était hier)
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competence du technicien et très bon relationnel mais l ECS ne bénéficie pas du meme type de contrat que pour les autres appareils (chaudière ..) comprenant les pièces alors qu il faut favoriser les energies nouvelles et absence de suivi de l efficacite du fonctionnement avec le solaire
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L'entourage de ma chaudière n'a pas était remonté correctement
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la pose de ma chaudière s'est très bien passée avec un technicien très compétent.
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Super
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Très rapide
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Vigilance , compétences , réactivité ! Et en plus amabilité ! Tout va bien surtout ne changez rien !
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Le technicien a été efficace sérieux et travail proprement bravo
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Mon premier rdv à été reporté de 2 jours et je n'ai eu un appel qu'à 17h30 pour le signaler sachant que j'ai été bloqué toute l'après midi chez moi pour rien. le technicien venu chez moi au deuxième rdv été par contre parfait il faut le dire. J'espère à l'avenir un créneau horaire beaucoup plus précis car sinon je me verrai dans l'obligation de chercher un contrat d'entretien ailleurs que chez vous.
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Excellente intervention du technicien : précis , efficace , de bon conseil .
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Technicien très agréable , explique ce qu’il fait , très à l’écoute !
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Intervenant très agréable et souriant........ce qui devient de plus en plus rare Il m a très bien expliqué le fonctionnement de la chaudière également il a mis l accent sur la vmc qui n est pas adaptée au logement......il y a longtemps que je le signale et 3 interventions n on servis a rien
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Pas de pièces adaptées, insistance pour fournir un bouchon de valve de vélo pour la réparation. Le technicien est monté à plusieurs reprises sur la machine à laver, remise en place approximative.
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Technicien pour la révision annuelle de notre chaudiere à gaz compétent et poli
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bonjour je suis satisfaite par contre j'ai reçu le jour même le courrier pour l'entretien de la chaudière.
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Quand on appelle au téléphone se serait bien d'être un peu plus accueillant.
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Aujourd'hui le technicien' était très bien, un autre fois 1 Mrs d'un certain âge a été aussi très bien ,mais 1 hiver mon mari de plus de 80 ans , étant grippé la chaudière étant en panne vous nous avez laissé pendant 4 ou 5 jours sans chauffage, c'était avec 1 w.end et notre contrat n'était pas bon . On a pas apprécié et on a pas oublié . Voilà pourquoi je ne vous recommanderais pas ou avec des réserves
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suite à la visite du technicien ilk y a e"u une grosse fuite d'eau, je n ose plus remettre de l eau dans la chaudiere de crainte que ça recoule.. j espère être dépannée rapidement
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Bonjour le technicien a été surprenant par son professionnalisme et sa gentillesse. Bravo
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Accueil téléphonique toujours très agréable et techniciens à l’écoute et professionnels. Bravo à l’équipe Engie !
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Accueil téléphonique très bien ainsi que l intervention du technicien
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les tarifs des réparations sont prohibitifs si on compare le prix global des interventions: exemple chgt de thermostat , devis à plus de 200€ pour un thermostat équivalent trouvé à 13 € sur internet , interchangeable avec l'existant pour 13mn par moi-meme. Idem pour la carte electronique , devis à plus de 400€ pour une carte de 208€ sur internet livrée 22h apres commande et montée en 30mn par moi-même. Et cette fois, intervention maintenance avec des gestes de maintenance réelle ( reprise de la pression du vase expansion et nettoyage du bloc interne... rarement vu, d'où la note de 10. leger cafouillage dans la prise de RDV... du à un pb informatique?
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Les technicien super 👍
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Aucun problème
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J'ai changé mon rdv sans aucun problème. Lors du rdv le technicien était compétent et discret.
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intervention rapide et agreable
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bien que la secrétaire m'ait informée que l'entretien du chauffe-eau serait effectuée au moment de l'intervention de réparation, je n'ai reçu que le compte rendu de dépannage. simple oubli du technicien ? ou bien viendra-t-il dans quelques jours faire l'entretien ?
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Je l'ai dit à votre technicien ma chaudière ,et même tous les entretiens que j'ai eut à mes chaudières depuis 1970, n'ont jamais était si parfait que celui que j'ai eut hier
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Très bien tres pro se démène pour trouver des solutions et un rdv rapide
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Technicien compétent qui a répondu à mes questions et soigneux et attentif dans son intervention.
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parfait merci
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Technicien sympathique, intervention rapide et efficace. Seul petit bémol pour les horaires d'intervention (trop vague, et à chaque intervention je demande l'après-midi et le technicien est devant ma porte le matin. Mais cette fois-ci le technicien s'est arrangé pour passer en début d'après-midi)
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Super accueil téléphonique. Déplacement de rdv sans aucun problème Intervention super rapide et efficace
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Le technicien qui s’est déplacé a fait preuve de professionnalisme. Je suis très satisfaite de son intervention.
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Catastrophique. 4 interventions en moins d'un mois et le problème n'est toujours pas résolu. Diagnostic différent suivant chaque technicien qui intervient. Circuit imprimé changé à 2 reprises et aujourd'hui toujours pas d'eau chaude, sans compter le chauffage au sol qui se met en route n'importe quand en plein été. Je suis fatigué de ce défilé d'incompétence et ne sais plus quoi faire. Bref...
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Accueil téléphonique : parfait Intervention : parfaite Très satisfaite ! Merci
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Réponse rapide. Prise de rdv assez rapproché et intervention efficace pour régler le problème constaté
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Super
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Hélas la réparation De la fuite après le départ du technicien ne s'est pas avérée suffisante, la fuite est toujours là... j'ai pris un nouveau rendez-vous pour le Jeudi 10 juin 2021 pour l'après-midi...
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Technicien très agréable et efficace. Beaucoup de soin dans la réalisation de l’intervention.
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Satisfaite des services d Engie. . Un bémol : les délais d interventions lors de pannes beaucoup trop longs, l engagement publicitaire d intervenir sous 48h loin d être respecté
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Super, impec
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Mon rendez-vous à été déplacé du matin à l'après-midi sans aucune information de la part d'engie. Une journée complète perdue pour un problème de reconfirmation mal faite
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Le technicien a eu la gentillesse de me prévenir de son arrivée une demi-heure avant il est arrivé avant la sieste, moment sacré pour un retraité Merci à lui, j'ai été sensible à cette attention
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Il a fait du bon tra
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Travail impeccable. L'entretien de la chaudière est fait, même le nettoyage de l'espace nous a été rendu nettoyé. Ce qui n'enlève rien les 2 personnes qui se sont présentées sont très professionnelles et sympa.
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Pour l'entretien c'est super mais il vaut mieux ne pas avoir de problèmes techniques.
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bonnes prestations de l'intervenant.
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Demande intervention suite chaudière en panne faite il y a 15 jours, et le technicien intervient 15 jours après sans rdv pris. Je suppose que la personne ayant pris l'appel il y a 15 jours s'est trompée dans les dates puisque on devait me rappeler ce qui n'a pas été fait. La mère a 90 ans donc j'ai du moi même intervenir immédiatement à défaut de vos services.
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On m appel pour décaler le rdv, à ce jour je dis OK mais je dois partir chercher mes enfants dans 45 mn, engie me confirme OK le technicien est juste a côté. Au bout de 35 mn j appel engie. Personne ne repond. Celui est arriver au bout de 50 mn et j ai du m organiser pour que quelqu un me récupère mes enfants. L année dernière nous avions déjà eu un soucis avec un technicien qui était rester 5 mn chrono pour l entretien chaudière.
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j'ai téléphoné ce matin pour un dépannage et un technicien est venu me dépanner avant la fin de matinée!
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Les personnes sont professionnelles. Elles répondent à nos questions. Elles sont courtoises et agréables. Merci.
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Une chaudière qui marchait très bien, et un une intervention imposée par Foncia pour le contrôle annuel le Vendredi 28. Je pars en weekend et je retourne pour trouver une panne sur la chaudière de débordement de fumées. Je n'ai même pas l'utilisé. Une honte. Et la maintenant je paie une dépannage, heureusement sur un compétiteur pour venir faire la même chose que l’année dernière, une dépannage suite à une intervention Engie.
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Petit bémol ,on devait me rappeler vendredi 28 mai au matin concernant ma fuite appel non reçu à ce jour lundi 31 mai 12 h33
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Bon contact accueil et technicien
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Technicien efficace, sympathique et à l’écoute des questions éventuelles...
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Le technicien très compétent et d'une sympathie extrême... Expliquant son travail sans omettre de donner quelques conseils utiles... Logan... Un technicien d'avenir 👌
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Tout ce fait grâce au technicien. Merci pour sa pédagogie et son professionnalisme.
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Erreur d'information entre l'appel téléphonique qui m'annonce le jour même que le technicien ne viendra pas et le technicien qui est bien passé le jour prévue. Plages horaires de passage trop large (toute une demi-journée)
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Revoir la coordination entre vous et le technicien
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Le technicien a téléphoné à 14h00 pour une intervention prévue entre 8h et 13hrs. Il est arrivé à 14h15 et reparti à 14h30 Je suis très decut
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Rendez vous annulé 2 fois par Engie alors que les plages horaires couvrent des demi journée donc obligation de prendre des congés pour des gens qui ne se déplacent même pas et préviennent au dernier moment. Très incorrecte. Au téléphone, personnes très désagréable qui prennent les gens pour des abrutis. Seuls points positifs : le technicien était gentil et arrangeant et la femme que j’ai eu au téléphone ce jour là était aussi agréable. Pour le reste; une catastrophe.
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Fuite sur le toit ala suite de changement de chaudiere,pas d étanchéité. Le plombier devait venir ,et cest un technicien d entretient qui est passe,il n a rien pu faire,mais un rapport avec photo a l appui,car fuite dans le scellier.
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Ma chaudière perd toujours de l'eau comme avant ,ne tient toujours pas la pression et n'a plus de pression en eau chaude ! On verra après les réparations suite au devis établi.
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Le technicien qui est intervenu était très pro merci a lui pour les conseils
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5 RDV fixés avec demi journée posées auprès de mon employeur pour effectuer l'entretien de ma chaudière et toujours pas résolu car pièce non commandée, intervention du technicien mal informé des travaux à effectuer ou RDV annulé sans être informé. Service médiocre malgré la bonne volonté des intervenants
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très satisfait du technicien, très bon relationnel, très professionnel et à l'écoute du son client mérite 20/20 en notation. Un bémol pour mettre fin à cette panne, pas de pièce disponible en stock a revoir.
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Tranche d horaire trop contraignante 08h 12h pour ma part cela bloque vraiment les gens ...
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Rapide et efficace, juste parfait !
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Ce technicien a tout de suite vu ce qui n'allait pas. Je le remercie.
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Tous s'est bien passé aussi bien au téléphone pour programmer l'intervention que l'intervention pour le dépannage.
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Personne professionnelle et sérieuse
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